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最高の仕事獲得プロジェクト

信頼を得るためのコツ(4)

最近、退職の挨拶を、BCCメールで一斉配信する人がずいぶん増えました。その一方で、「おかげで、一通一通個別にメールを書いただけで、めちゃくちゃ反響がありました」と、ある知人は笑って言います。そしてそのメールをきっかけに、「会社を辞めるときに、ずいぶん人脈が増えた気がする」と。これは一体どういうことなのか。
今回は、この「お世話になりましたメール」が生み出す信頼感について考えてみましょう。

	個別ケアに力を入れてみよう


	それぞれの相手に、それぞれの想いを伝える

出社最終日、多くの人は「一斉配信で失礼します」と断りつつ、数百人に対して退職の挨拶メールを出しています。しかし、前出の彼は会社を辞めるとき、すべてのメールに一人ひとりの名前を入れて、その人とのエピソードを交えた挨拶文を送ったそうです。

すると間もなく、数多くの人から自分との仕事の想い出を綴ったメールが返信され、その挨拶メールをきっかけに、たくさんの人と再び一緒に仕事をする機会を得ました。

彼のように、一人ひとりにケアするのには時間がかかります。しかし、そのちょっとした手間と時間をかけることで、想いや誠意を伝えることはできますよね。「仕事だから」とか、「立場上そうしなくてはならないから」といった思いを抱きながら仕事をしている人と、担当が替わっても最後まで責任をとる覚悟を持って本気で仕事をしている人とでは、意外とこのような小さなところで差が出てくるのかもしれません。

これとは別に、あるネットサービスを使い、名前をタグで埋め込んで擬似パーソナルメールを知り合いに送りつけた人がいました。たまたまそのサービスを知っていた人がメールを受け取ったとき、「しらけてしまった」と言っていました。手段はほんの小さな違いなのですが、個人的な想いを届けるところで手抜きがバレると、せっかくの気持ちが届けられないばかりか、かえって後味の悪いことにもなります。


	「お世話になりましたメール」は勝負の分かれ道？

何もBCCメールが悪いわけではありません。時間がなくて、仕方なくそうする場合もあるでしょう。大切なのは、自分の想いを届けられるせっかくのチャンスを無駄にしていないか確認したいということです。

個別メールを書くことで、数年前から接点がなかった人とのやりとりが始まるとしたら、それは単に退社を「お知らせ」するだけではなく、立場を越えて「また一緒に働きたい」というお互いの信頼感が確認された瞬間ともいえるのではないでしょうか。そう考えると、退職の挨拶メールは、今までの「立場」で得た「つながり」を、立場を越えた信頼でつなげる「人脈」にできるかどうかの分かれ道になるかもしれません。

鶴野充茂（つるのみつしげ）
自己演出プロデューサー。
ビーンスター株式会社　代表取締役
大阪府堺市出身。筑波大学(心理学)、米コロンビア大学院（国際メディア・コミュニケーション）卒業。在英国日本大使館、国連機関、米系大手PR会社、ソニーを経て独立。対人コミュニケーションから企業コミュニケーションまで、一貫して「コミュニケーション」と「情報発信」をテーマに経験を積む。2000年から広報・広告・メディア・マーケティングなど、「伝える」仕事をしている人たちのための同業種ネットワークを主宰し、会員は現在約800人。また、独自開発した自己演出マーケティングの方法論を個人に教えている。著書には、「転職を考え始めたら読む本」（全日出版）、「できる社員は要領がいい」（ディーアート）、「つるの式仕事術」(IEC)などがある。

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