Apple Japan 合同会社【全国で積極募集中】★未経験者歓迎 ★正社員登用有り/Apple At Home Advisor - テクニカルアドバイザー(在宅勤務)(872578) の求人情報

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Apple Japan 合同会社【全国で積極募集中】★未経験者歓迎 ★正社員登用有り

Apple At Home Advisor - テクニカルアドバイザー(在宅勤務)契約社員

業種 : コンピューター機器/総合商社/総合電機/家電・AV機器
従業員数:1800名 設立:1983年6月 資本金:1億2800万円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2016/09/23
掲載終了予定日:
2016/10/20
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

あなたの家で、ビジネスが始まります。
正真正銘の自家製サポート。

ここがポイント!

  • 世界的に注目される製品に携わる“誇り”を感じられる
  • 未経験からApple製品のプロフェッショナルへ成長
  • 最高の顧客体験を提供する、やりがいの大きな仕事
  • Apple At Home Advisorとしてご活躍いただきます

募集要項

募集の背景

業務拡大に伴う採用活動となります。

これからも世の中にインパクトを与え続けていくため、
高いカスタマーサービス精神をお持ちの方を求めています。

新しいチームの立ち上げを予定しております。
入社後は同期のメンバーとOnlineの研修にご参加いただきます。

仕事内容

最高の顧客体験を提供する仕事です。


在宅勤務アドバイザーとして、iPhoneやiPadまたはMacBookやデスクトップのMacのような、世界的に注目される製品をサポートしてもらいます。お客様との最初の接点として、親しみのあるAppleの声になってもらいます。製品やサービスに関する質問に答え、ワールドクラスのカスタマーサポート、トラブルシューティング、テクニカルサポートを提供します。お客様の声に耳を傾け、あなたの技術的な専門知識と創造力、そして情熱でお客様のニーズを満たしてください。Appleの優れた製品を支えているのは素晴らしい人々であることに気づいてもらいましょう。

【具体的には】
■ テクニカル、またアプリケーションに関する問い合わせへの対応
■ お客様情報、またサポート内容のデータ管理
■ 深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーション
■ Apple製品ならびに、サービスのプロモーション
■ トレーニングに参加し、チームと情報共有

詳しい業務内容はHPをご参考ください。

http://www.apple.com/jobs/jp/aha.html

求める人材

高いカスタマーサービス精神などをお持ちの方


■ 高いコミュニケーションスキル能力
■ アップル製品に対する知識、または強い興味
■ 優れたトラブルシューティング能力
■ 技術的なトラブルシューティング能力、また冷静な判断力
■ お客様に明確なソリューションを提供できる能力
■ コールセンターでの就業経験もしくは、カスタマーサービス経験
■ 自ら積極的に課題を見つけ、解決する能力
■ 現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方

※在宅勤務のため、ホームオフィスのご準備が必須となります。

■ プライバシーの確保が出来る作業環境
■ ワークステーション(デスク&イス)
■ インターネット固定回線(最低速度:20Mbps下、800Kbps上)

勤務地

在宅勤務、全国で勤務可能
※在宅勤務のため転勤はありません。

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
勤務時間 シフト制(実働7.5時間/9:00 ~ 21:30)
※土日祝を含む、週5日間の勤務となります。
給与

年俸制:350万円以上

※経験、前職年収を考慮し、相談の上、決定いたします。
※1/12を月々支給いたします。

初年度年収

350万円

休日・休暇 完全週休2日制(シフト制)、夏期休暇(2日間)、年次有給休暇(勤務年数に応じて最大20日まで)、病気休暇、産休・育休・介護制度
福利厚生 ※正社員登用の可能性あり
各種社会保険完備、保養施設、会社加入保険、社員割引(年間上限あり)など
Live説明会を開催します。 【Live説明会】
Appleでの在宅勤務という革新的な働き方についてご紹介します。  
説明会の参加をご希望される方は応募フォームよりエントリー下さい。
当日の参加方法は別途メールにてご案内いたします。

※説明会の参加は必須ではございません。

日時:9/29(木) 4pm 〜 5pm(エントリー〆切:9/28)
場所:Online(ご自宅のMacやPCよりご参加いただけます)

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 障がい者積極採用
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制

会社・仕事の魅力

あなたの情熱を仕事に。

テクノロジーをうまく利用してあらゆることをするのが好きな人は、知識をほかの人に伝えるのがきっと得意なはずです。それがAppleの在宅勤務アドバイザーが毎日行う仕事です。お客様と対話するごとに実感できると思います。あなたはテクノロジーをサポートしているだけでなく、人をサポートしているということを。

社員インタビュー

アドバイザー(2014年入社)

「お問い合わせ時のお客様は混乱していることや心配していることがよくあります。私はトレーニングを受け、お客様が知らないことを知っているので、事態を180度好転させることができます。お客様にとってのヒーローになれるのです。その時の気分は、とてもいいものです」

会社情報

設立 1983年6月21日
代表者 職務執行者 ダニエル ディチーコ
従業員数 1800名
資本金 1億2800万円
事業内容 Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
本社所在地 〒106-6140
東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ
企業ホームページ http://www.apple.com/jp/

応募方法

応募方法 下記の「この求人に応募する」ボタンより応募フォームに必要事項を記載の上、ご応募ください。

※過去1年以内にご応募いただいた方の再応募はご遠慮いただいております。

※Apple Japanでは、障がい者雇用を積極的に推進しています。  
 直接求人にご応募頂くか、emailにてお問い合わせ下さい。
応募受付後の連絡 応募受付後、書類選考を通過された方のみ2週間以内にご連絡いたします。

※Live説明会の参加は書類選考はございません。
採用プロセス ▼9/29(木)Live説明会
※Online(ご自宅のMacやPCからご参加いただけます)
※参加は任意です。
▼応募
▼個別面接数回(FaceTime等によるビデオインタビュー)
▼内定

※勤務開始は2016年11月〜を予定しております。
※選考期間は約1ヶ月を予定しておりますが、面接スケジュールや応募状況によって前後することを予めご了承ください。

問い合わせ先

Apple Japan 合同会社【全国で積極募集中】★未経験者歓迎 ★正社員登用有り

ホームページを見る
住所

〒 106-6140
東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ
Apple Japan合同会社 人事部 採用担当 【地図を見る】

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他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。