株式会社ドコモCS 国際サービス部 【株式会社NTTドコモ(東証一部上場)グループ】/『ドコモワールドカウンター』スタッフ《ドコモグループ直採用》(867467) の求人情報

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株式会社ドコモCS 国際サービス部 【株式会社NTTドコモ(東証一部上場)グループ】

『ドコモワールドカウンター』スタッフ《ドコモグループ直採用》契約社員

業種 : 通信関連/インターネット関連/家電・AV機器/専門店(カメラ・OA関連)
従業員数:7890名 設立:2014年7月 資本金:1億円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2016/09/02
掲載終了予定日:
2016/10/13
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

日本の空の窓口が職場ですので、一味違ったダイナミックさがあります!

国際空港で働き、世界中の人々と触れ合う仕事――
サービスマインドがあれば、語学も経験もいりません!

ここがポイント!

  • NTTドコモ100%出資の子会社!確かな基盤を誇る!
  • シフト勤務なので残業ほぼナシ、お休みも取りやすい!
  • 職場は雨に濡れない駅直結。仕事後にそのまま旅行も可
  • 正社員登用あり!福利厚生も充実し、長く働ける環境!
  • 語学スキルや経験がなくても、一から学べる充実の研修
  • 世界の玄関口でプライドを持って働けます!

募集要項

募集の背景

NTTドコモ100%出資の子会社で安心のお仕事!

ドコモのお客様が海外渡航に際して一番不安になるのが、渡航先での携帯電話の操作や料金です。
近年のスマートフォンの普及により、そのニーズや質問の幅も広がっています。
そんなお客様の悩みや不安を解消し、渡航先でもドコモの携帯電話を安心してご利用いただくため、
新たなメンバーを募集し、組織強化を実行します。

仕事内容

【国際空港内のカウンターで働くチャンス♪】『ドコモワールドカウンター成田と羽田』で、カウンター接客業務をお任せします。★正社員登用あり


一般的に知られている「ドコモショップ」のサービスと、国際空港における特別な「ドコモの国際サービス」をトータルでお客様に提供する、接客サービスのお仕事です。

【具体的には】
▼海外での携帯電話の便利な使い方のご案内
▼海外渡航先での携帯電話の設定・操作のご案内
▼海外での料金プランのご案内
▼その他、一般的な『ドコモショップ』業務(機種変更・故障対応以外)など

【未経験スタートでも安心の研修制度!】
▼入社後約半月、座学とロールプレイングにより、
ドコモの携帯端末や各種サービス、国際サービスの専門知識を学びます。

▼その後、ご希望された羽田空港、または成田空港のカウンターに配属。
先輩スタッフからOJTで教わるとともに、『ドコモショップ』スタッフと合同の新人研修にも参加します。

▼研修期間終了後も、現場ではいつも先輩スタッフがしっかりフォロー。不安なく、日々の業務に臨め、成長できますよ!

「ドコモでよかった」と言っていただきたい

今回募集する『ドコモワールドカウンター』の場合、海外利用時の端末設定方法やサービス案内が業務の中心です。そのため、新規契約のお客様対応や修理の受付などは、ほとんどありません。
「空港内にドコモのお店があってよかった」そう言って頂けるよう、たくさんのお客様を笑顔でお見送りしましょう。

メリハリをつけて、あなたのペースで働ける環境です♪

『ドコモワールドカウンター』での勤務は、シフト制となりますので、残業が発生することは基本的にありません。
お休みに関しても、事前に申請さえすれば希望日に取ることが可能です。
一人ひとりのライフスタイルに合わせ、メリハリをつけながらあなた自身のペースで働けます。

求める人材

【有給消化率100%、残業ほぼナシ】◆接客が好きな方、ドコモのサービス、ケータイ・スマホに興味のある方(未経験者OK、専門知識・語学力不問)。


★☆未経験者・第二新卒歓迎!☆★

※過去の経験や語学力は一切問いません!
 さまざまな言語に対応できる通訳センターもあり、語学力に自信のない方も安心です♪
「羽田空港」または「成田空港」で一緒に働ける方をお待ちしています。

※接客・販売経験者、特に携帯ショップや量販店などでのサービス経験者・外国語が得意な方は優遇します!

【当社で活躍できるのは、こんな方!】
◎接客が好きな方
◎英語(語学)や携帯電話に興味のある方
◎基本的なビジネスマナーを備えている方
◎時間や服務規程など、職場のルールを守れる方
◎知識やスキルを身につけ、成長意欲をお持ちの方

未経験出身の先輩が多数。新たなスタート大歓迎!

活躍する先輩たちの前職は、飲食・生保・アパレルや公務員、保育園の先生など、多彩な業界出身者ばかり。
経験者もいますが、このようにまったくの未経験者も大勢活躍しているので、ご安心ください。
入社のきっかけは「海外旅行が好き」「飛行機が好き」「国際色豊かな環境で働きたい」などが、多くの方の志望理由です。

勤務地

【ドコモグループ直営店での勤務です(羽田空港、成田空港)】
※お住まいやご希望を考慮のうえ、決定いたします。

★羽田空港 国際線ターミナル ドコモワールドカウンター
★成田空港 国際線第一または第二ターミナル ドコモワールドカウンター

マイナビ転職の勤務地区分では…
千葉県、東京都
勤務時間 ★羽田空港 6:20〜23:10
★成田空港 6:50〜20:30

上記時間内でのシフト制(実働7.5時間、休憩1時間)
※残業はほとんどありません

◆シフト例(羽田)
【早番】6:20〜14:50
【中番】10:30〜19:00
【遅番】14:40〜23:10
※中番はほとんどなく、月の前半が早番、後半が遅番(逆もあります)といった具合で交代でシフトを組みます。

◆シフト例(成田)
【早番】6:50〜15:20
【遅番】12:00〜20:30
給与

★羽田空港 月給230,000円
★成田空港 月給210,000円
※残業手当は別途支給いたします。
※交通費全額支給いたします。

昇給・賞与 ※正社員登用後、昇給・賞与あり
休日・休暇 ★4週8日(希望日を考慮します)
★国民の休日(相当日数)
★年末年始の休日(相当日数)
★年次有給休暇(初年度10日)
★夏季休暇(3日)
※条件あり
福利厚生 ★各種社会保険完備
★正社員登用制度有
★定期健康診断
★空港内レストランの割引利用可
★空港が実施する無料の語学研修(勤務時間内に参加可能。勤務時間外の場合、残業代支給)
採用予定人数 複数名
有期社員とは 有期社員(契約社員)とはドコモCS社の有期契約の直接雇用社員です。
各種社会保険、健康診断、有給取得などの福利厚生も整っています。
また、無期雇用への制度もあり、長く当社で活躍くださる方を特に歓迎しています。

この求人の特色

  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 女性社員5割以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

充実した研修はもちろん、アットホームな職場ですのでなんでも先輩社員に聞ける環境です

世界を股にかけるドコモのお客様を支える仕事――

『ドコモワールドカウンター』は、
日本から世界中へ入出国するドコモユーザーのお問い合わせカウンターです。

「この携帯、海外でも使えるの?」
「ハワイから日本に電話をしたら、いくらかかるの?」
といった、さまざまなご質問に応え、
お客様の海外旅行先での不安を少しでも解消してあげることが、私たちの役目。

「ここで料金の支払いをしたいんだけど…」
「料金プランを変更したいんだけど」
といった、通常の『ドコモショップ』での手続きやお申込にも対応しています。

シフト勤務となるので、【残業はほとんどナシ!】

英語・中国語など語学スキルがあれば活かせますが、
「通訳センター」もあるので、【語学に自信のない方であっても心配ナシ!】

NTTドコモの100%子会社という安定基盤のもと、
無期雇用や正社員への道も開けていますので、【長く活躍することもできます】

そんな当社で「空港デビュー」してみませんか?

社員インタビュー

齊藤さん

接客業を志望していたので街中のショップで働くことも考えていました。
ですが、当社は空港で海外旅行に行かれる方を相手にする仕事ということで、
「面白そう!」と思ったのが入社の決め手に。
業務が特化されているので修理やクレームの対応はほとんどなく、働きやすい環境ですね。
もちろん、覚えることもたくさんありますが、海外に行かれるお客様が
不便を感じないようにサポートすることにやりがいを感じる日々です。

店長 松本さん

万全の状態で接客するためにも、楽しみながらのびのびと働ける店舗をつくっています。
手前味噌ですが、職場の人間関係は極めて良好。常に助け合う風土ができあがっています。

普段から皆には「遠慮せずに有給を使っていい」と言っているので、有給を使い海外旅行へ行くスタッフが多いのも空港内で働くからこそ出る特徴でしょう。2020年に向けて、益々賑やかになる国際線ターミナルの仕事です。ぜひ一緒に働きましょう。

会社情報

設立 平成26年7月1日 
代表者 代表取締役社長  徳広 清志
従業員数 7890名(2014年7月1日現在)
資本金 1億円
事業内容 代理店支援事業
営業支援事業
国際サービス事業
ショップ運営事業
法人サポート事業
ソリューションサポート事業
衛生サービス事業
ネットワーク関連事業
端末アフター関連事業
ロジスティック事業
研修事業
共通業務支援事業
関東甲信越各支店運営事業
本社所在地 〒107-0052
東京都港区赤坂2-4-5 国際赤坂ビル
企業ホームページ http://www.docomo-cs.co.jp/index.html

取材後記(マイナビ転職編集部から)

世界への窓口である空港内で働くチャンス。英語スキル不要とのことなので、是非応募して欲しい

ドコモCSは、NTTドコモが出資する100%子会社として、ネットワーク構築、販売、アフター、エリア品質、設備保守といった顧客サービスを提供。高い技術力をもって、通信サービスの進化と安定供給を支え、ドコモユーザーへ提供するさらなるサービスレベルの向上に努めている。

現在、ドコモ・グループ全体として、国際市場におけるビジネスの拡充を進めており、『ドコモワールドカウンター』や国際サービスのコールセンターを運営する同社の国際サービス部も、その役割は増大。かかる期待も日増しに大きくなっている。

そんな同社が運営する羽田・成田両国際空港の『ドコモワールドカウンター』での勤務となる今回の求人。ドコモ・グループという安定基盤のもと、未経験から一流の接遇スキルが磨け、世界中の人々とも触れ合えるやりがい。さらには、無期雇用や正社員への道も広がっている。見識を広め、自身の可能性が大きく広がる職場となるはずだ。

応募方法

応募方法 マイナビ転職の応募フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。

※お送りいただいた個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 書類選考の結果は、応募受付後5日以内に、応募者全員にメールにてご連絡差し上げます。
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お送り頂きましたWEBデータをもとに書類選考をいたします。
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面接後、できる限り早く結果をご連絡いたします。
入社日は、ご相談に応じます。

問い合わせ先

株式会社ドコモCS 国際サービス部 【株式会社NTTドコモ(東証一部上場)グループ】

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住所

〒 210-0024
神奈川県川崎市川崎区日進町59-16 NTTドコモ川崎ビル18階 【地図を見る】

採用担当 国際サービス部 総括担当
電話番号 044-210-5106
備考 平日(9:30〜18:00)

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人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。