第一生命保険株式会社【東証一部上場】「女性が活躍する会社第5位」(2015年日経WOMAN調査)/40代未経験入社の方も活躍中★カスタマーコンサルタント※土日休(866350) の求人情報

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第一生命保険株式会社【東証一部上場】「女性が活躍する会社第5位」(2015年日経WOMAN調査)

40代未経験入社の方も活躍中★カスタマーコンサルタント※土日休正社員

業種 : 生命保険・損害保険/専門コンサルタント
従業員数:54090名 設立:1902年9月 資本金:3,431億円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2016/09/23
掲載終了予定日:
2016/10/17
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 上場上場
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

東証一部上場企業の第一生命は、安定した環境の中で長く活躍していくことができます。

「もう一度新しいキャリアを始めたい」――
家族を大切にしながら、長くキャリアを重ねていけます

ここがポイント!

  • 正社員・固定給・完全週休2日制(原則土日)の好待遇
  • 定年まで安心して長くキャリアを重ねていける
  • 未経験から成長していける、4ヶ月間の丁寧な研修
  • ワークライフバランスもバッチリ!家庭も大切にできる
  • 当社契約者向けのアフターフォロー等を担当する仕事
  • 育児が一段落し、リスタートした40代の方も多数活躍中

募集要項

募集の背景

創業以来、お客さまの立場に立った様々なサービスを展開してきた当社。
お客さまのライフスタイルや志向が変化する中で、
より一層の安心と満足をお届けすることを目的に
アフターフォローや情報提供を担当する「カスタマーコンサルタント」という
新しい職種を2015年1月よりスタートしました。
今回は2017年1月入社武蔵小杉店のスターティングメンバーの募集。
4か月間の研修を用意しています。未経験の方も大歓迎です。

仕事内容

既に長くご契約いただいているお客さまへ事前にアポイントを取得した上で訪問し(またはショップでの対応)、アフターフォローや情報提供を行います。


★カスタマーコンサルタントの役割★

丁寧なアフターフォローや情報提供を通じて
すでにご契約いただいているお客さまとよりそうことで
信頼され、満足いただける仕事です。

【仕事の流れ】
事前にDM等をお送りし、まずはお客さまとお会いするために、
ご挨拶のお電話を差し上げるところからスタートします。
お電話にて訪問日時、もしくはショップへのご来店日時のアポイントを取得します。
アポイントを取るきっかけとして、ご契約内容の確認やショップが
主催するセミナーをご案内する等、様々な手法を活用しています。

お客さまとの面談では、
◎ご契約内容
◎お客さまやご家族の状況
◎お支払事由・履歴
◎ご登録内容 等
を確認し、必要に応じて新しいサービスのご案内、情報提供を行います。
 
※アポイントを頂いて訪問することを原則としています。
また、家族・友人への勧誘指示はしておりません。

★基礎知識と自信が身につく4か月間の研修をご用意★

◎1〜2ヶ月目は座学研修
ビジネスマナー、生命保険の基礎知識、社会保障制度等を学ぶ座学研修を実施。
社外講師の指導のもと、電話応対やヒアリングスキルを習得します。
◎3〜4ヶ月目は実践研修
お客さまへ電話してアポイントを取得し、訪問が始まります。
最初はリーダーと一緒に訪問するので多くのことを学べます。

★ワークライフバランスも充実!女性も多数活躍中★

完全週休2日制(原則土日)で各種休暇制度も充実しているため、
プライベートも大切にした働き方ができます。
今までの経験を活かして働くことができ、
一緒に働く仲間との一体感も感じられる職場です。

★40代の子育て中の方も活躍中★

求める人材

<40代で未経験入社の方も多数活躍中>◎定年まで長くキャリアを重ねていきたい方◎家庭を大切にしながら働きたい方◎高卒以上


<職種・業種未経験者歓迎>
販売・サービス業経験者をはじめ、まったく異なる職種・業種の方、
一度仕事を離れ、子育てが一段落して復帰された方等、
様々な経歴の先輩カスタマーコンサルタントが活躍しています。

よく「入社前に何か勉強しておく必要はありますか?」という質問をお受けしますが、
入社後の4か月の研修で基本的な知識は身につけることができますので、ご安心ください。

【こんな方にぴったりです】
◎お客さまと接する仕事が好きな方
◎仕事と家庭(プライベート)を両立したい方
◎専門知識を身につけ、新しいことにチャレンジしたい方
◎将来にわたって長く安定して働きたい方

《カスタマーコンサルタントのとある1日》

◆8:45 出社
◆9:30   つながりやすい時間に担当のお客さまへ
     コールを行いアポイントを取得
◆10:30 お客さまの加入状況確認に訪問
    (もしくは、窓口での応対)
◆12:00 昼食
◆14:00 最新の医療保障制度等の説明のため契約者訪問
◆16:30 ショップに戻り、上司に帰社報告
◆夕方 帰宅

勤務地

第一生命ほけんショップ(ご来社窓口) 武蔵小杉店、新宿店
★転居を伴う転勤はありません。

<ほけんショップ武蔵小杉店>:スターティングメンバーを募集
神奈川県川崎市中原区小杉町1-403 STMビル6F
【アクセス】
JR南武線、東急東横線「武蔵小杉駅」より徒歩2分
JR横須賀線「武蔵小杉駅」より徒歩約10分

<ほけんショップ新宿店>
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル3F
【アクセス】
JR「新宿」駅西口地上より徒歩5分
JR「新宿」駅西口地下ロータリーより徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都、神奈川県
勤務時間 9:00〜17:00(休憩1時間)
☆お仕事の状況にもよりますが、18時半前後には退社しています。
給与

月給:22万1千円

昇給・賞与 給与改定:年1回
賞与:年2回(6月・12月)
諸手当 通勤交通費補助(月割額の限度あり)
休日・休暇 【年間休日125日以上】
■完全週休2日制(原則土日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■療養休暇 等
福利厚生 【仕事と家庭の両立支援制度】
■マタニティ休暇
■産前産後休暇
■育児休業
■チャイルドサポート休暇
■ワーク・ライフ・バランス休暇
■介護休業
■孫誕生休暇 等

【福利厚生】
■雇用保険制度・厚生年金保険制度・健康保険制度・労災保険制度
■指定社外資格奨励制度・各種相談窓口(両立支援・健康相談等) 等

【退職金】
■退職金制度(勤続3年以上)
採用予定人数 武蔵小杉店25名、新宿店若干名
お客さまにも社員にも優しい会社 「ダイバーシティ経営企業100選」(2013年経済産業大臣表彰)や「女性が活躍する会社第5位」(2015年日経WOMAN調査)にも選ばれた当社。お客さまの人生だけでなく、自分自身の人生も大切にして欲しいと考えており、結婚、出産・育児や介護等、さまざまな生活環境の変化に対応した制度や、リフレッシュのための休暇等、手厚い福利厚生制度が整っています。各種制度を利用し、ワークライフバランスを大切に働いてください。

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制

会社・仕事の魅力

「いちばん、人を考える会社になる。」がグループビジョン。お客さまにも、職員にとってもそうでありたい

あなたが大切にしたいものを、大切にできる会社です

***働きやすいから、続けていける***

当社では多くの女性が活躍している職場として、
ライフステージの変化に合わせた様々な福利厚生制度を用意。
産前産後休暇、育児休暇、夏期休暇、年末年始休暇をはじめ、
家族が介護の場合に取得できる介護サポート休暇等も整備しています。
勤務形態は原則土日休みの完全週休2日制。
お客さまのアポイントはご自身で調整できます。

***誰かの役に立てる、人に喜ばれる仕事です***

既にご契約いただいているお客さまへ1人1人のライフサイクルに合わせた、
情報提供やご提案をします。
お客さまにとって最適なご提案をすることで
直接感謝の声をいただけることも、この仕事の醍醐味です。

「誰かの役に立つ仕事がしたい」
「家庭と仕事を両立して、長くキャリアを築きたい」
「経験はないけど、チャレンジしたい」
そのような思いをお持ちの方は、ぜひ当社にいらしてください。

社員インタビュー

新宿店 
渡邉 有子

3人の子供の子育てが一段落したのをきっかけに、第一生命で新しい人生をスタート。入社前は知識もなく不安でしたが、入社後に気持ちがガラッと変わりましたね。同期入社の仲間と助け合えますし、上司や先輩も思いやりのある方ばかりで、まるで家族のような温かな雰囲気の中で安心して働けています。もともと誰かの役に立つ仕事がしたいと思っていたので、お客さまの「ありがとう」という感謝の言葉をいただくと、「明日も頑張ろう」という前向きな気持ちになれます。まだまだ勉強することもたくさんありますが、知らないことがあり、「いくつになってもまだまだ成長していける」と思える環境ですね。
子どもたちの行動にも変化があり、自主的に家事を手伝うようになったので助かっています。
仕事のスケジュール管理は、自分で行うので、メリハリつけて働くことができます。定時退社の日には趣味のフラダンス教室に通うなど、自分の時間も楽しんでいます。

会社情報

設立 1902年9月15日
代表者 【代表取締役会長】斎藤 勝利 【代表取締役社長】渡邉 光一郎
従業員数 54,090名(内勤職員11,828名、営業職員42,262名)
資本金 3,431億円
事業内容 生命保険業。個人および企業向け各種保険の販売と保全サービスおよび財務貸付、有価証券投資等の金融業務。

■総資産:36兆8,287億円
■保険料等収入:3兆2,663億円(2014年4月〜2015年3月)

【第一生命の経営理念】
「お客さま第一主義」をこれからも守り続け、
「いちばん、人を考える会社になる。〜Thinking People First」という第一生命グループビジョンのもと、
○いちばん、品質の高い会社
○いちばん、生産性の高い会社
○いちばん、従業員の活気あふれる会社
○いちばん、成長する期待の高い会社
を目指してまいります。
本社所在地 東京都千代田区有楽町1‐13‐1
第一生命の社会貢献活動 当社は、社会性・公共性の高い生命保険事業を通じて、豊かで安心感あふれる生活・社会づくりに努めつつ、
「良き企業市民」として地域社会とともに持続的に発展することを目指して、
「健康の増進」「豊かな次世代社会の創造」「環境の保全」を中心とした社会貢献活動に取組んでいます。
  ■健康の増進:保健文化賞、(公財)心臓血管研究所、お客さま向け健康増進の取組み 等
■豊かな次世代社会の創造:待機児童問題解消に向けた保育所誘致取組み 等
■環境の保全:緑の環境デザイン賞、緑の都市賞 等
企業ホームページ http://www.dai-ichi-shop-saiyo.jp

取材後記(マイナビ転職編集部から)

安定した基盤でありながら、新しい職種カスタマーコンサルタントを作り上げていく貴重な経験を積んでほしい

より一層、お客さまにご満足いただけるきめ細かなサービスを実現していくため、第一生命が2015年に新設したのが、同社契約者に向けたアフターサービスを専任で行う「カスタマーコンサルタント」という新職種だ。日比谷本店・池袋店からスタートして、徐々にエリアを拡大し、今回は武蔵小杉店のスターティングメンバーと新宿店での追加募集となる。

カスタマーコンサルタントの役割は、お客さまとの信頼関係を醸成し、お客さま満足度の向上を図ることだ。「ご契約内容の確認」「お支払い事由・履歴の確認」「ご登録内容の確認」という「安心の定期点検活動」を起点として、「相続」や「医療」に関する情報提供等、お客さまのお役に立つサービスやニーズにあった提案にも取り組んでいるという。真にお客さまのほうを向いて働ける仕事であり、一生涯にわたって取り組む価値のあるやりがいに溢れた仕事と言えるだろう。

応募方法

応募方法 ――最後までお読みいただき、ありがとうございます――

◇◇ マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください ◇◇
出来るだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密厳守いたします
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません
応募受付後の連絡 選考の結果は、1週間以内にメールまたは電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス ▼エントリー受付・書類選考
 ご応募いただいた内容をもとに書類選考を行います。
 可能な限り詳しくご記入ください。
▼会社説明会・一次面接
 履歴書・職務経歴書をご持参願います。
▼面接(1〜2回)
▼内定

ご応募から内定まで2〜3週間を予定しております。
面談日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
面接回数 2〜3回
面接地 本社(東京都千代田区有楽町1‐13‐1)
ほけんショップ横浜駅前店/ほけんショップ新宿店でも開催いたします。

※書類選考を通過された方にマイページを発行しますので
 マイページへご登録の上、日程確認いただきご応募ください。
選考の特徴
夜間面接OK 土日面接OK 面接日程応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

第一生命保険株式会社【東証一部上場】「女性が活躍する会社第5位」(2015年日経WOMAN調査)

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住所

〒 100-8411
東京都千代田区有楽町1‐13‐1

【アクセス】
JR各線・東京メトロ有楽町「有楽町駅」より徒歩2分
東京メトロ日比谷線・千代田線・都営三田線「日比谷駅」より徒歩1分 【地図を見る】

採用担当 お客さまサービス部 カスタマーコンサルタント社員 採用事務局
電話番号 0120-314-340

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人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。