富士山の銘水株式会社【KDDIとパートナーシップを締結!今話題のフレシャスウォーターサーバー★】/【フィールドサポートスタッフ】★顧客満足向上のキーパーソン(867044) の求人情報

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富士山の銘水株式会社【KDDIとパートナーシップを締結!今話題のフレシャスウォーターサーバー★】

【フィールドサポートスタッフ】★顧客満足向上のキーパーソン正社員

業種 : 食品/化粧品・医薬品/日用品・雑貨/流通・チェーンストア
従業員数:215名 設立:2010年11月 資本金:364,737,500円 売上高:64億(2015年9月期実績) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2016/09/12
掲載終了予定日:
2016/10/06
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 急募急募

◇◆まったくの未経験からOK◆◇急成長中の当社では、新しいキャリアを築くチャンスがあります。

まったくの未経験OK!株式上場に向けて急成長中!
成長できる&続々生まれる新たなポジションに期待大★

ここがポイント!

  • まったくの未経験でも一人前になれる教育体制が充実
  • お客様の「困った」に応えることで感謝されるやりがい
  • 20代の管理職登用実績有★未経験でも管理職を目指せる
  • 近い将来、株式上場を目指すキーパーソンとして採用
  • 有給や産休育休取得も推奨中!長く働ける環境あり

募集要項

募集の背景

富士山の開発限界地域である標高1000mより汲み上げられた天然水を
宅配スタイルにてお客様へ提供し、設立より右肩上がりで成長を続けてきました。
近年、KDDIなどの大手企業と販売パートナーシップを締結して以降、
過去に例のないスピードで顧客数が増加。その勢いは止まることを知りません。
今回はウォーターサーバーをご利用のお客様に対する、
サポート業務全般に携わっていただく仲間を増員募集します。

仕事内容

ウォーターサーバーのご利用者様へのサポート業務全般/商品やサービスに関するご質問からマシントラブルなどの「困った!」に応える仕事です。


当社「お客様相談室」において、コールセンターに寄せられる
お客様からのウォーターサーバー利用に関するお問合せやご相談に対し、
電話またはお宅訪問にて解決に向けた対応を行います。
※コールセンターは別部署です。

小さなアクシデントであれば電話対応で解決できますが、
マシントラブルなど口頭では難しいと判断した場合は
アポイントを取ってご自宅やオフィスなどの現場を訪問。
サーバーの設置状況や状態を確認しながらトラブルを解消していきます。

☆★スピーディーな対応で感謝される仕事です★☆
ちょっとした不都合であっても、お客様にとっては一大事。
少しでも早く問題を解決することで、「ありがとう」と感謝されます。
また、原因について丁寧に説明し、再発防止に努めることで、
お客様とより強い信頼関係を築き上げることもできます。
中には相談を寄せていただく際、ご指名をいただくこともあります。

全国規模でサポートを求めるお客様が増えています!

これまで一都三県を中心にウォーターサーバーをご利用いただいていましたが、
急速な市場拡大に伴って関西エリアなど全国規模でサポートを求める声が広がっています。
当社ではローテーションにて、1週間程度の関西出張を行い、より決め細やかなサポートを提供しています。
アクティブに活躍したい方にはピッタリです。

未経験でも一から知識を学べる教育体制があります

当社で活躍する先輩たちの多くが、まったく未経験で入社してきました。
知識もスキルもゼロという方でも、入社してから研修や同行によるOJTを丁寧に実施。
ウォーターサーバーの構造に関しても、開発部門のスタッフから直接レクチャーを受けられますのでご安心を。
半月から1ヶ月で一通りの業務を覚えることが可能です!

求める人材

学歴不問★未経験者大歓迎!アパレル販売やフィットネスジムスタッフから転身した先輩も第一線で活躍中!※PCの基本操作ができる方は特に歓迎


<以下のような方は特に歓迎いたします>
※すべてに当てはまらなくても、何かに該当すればOKです!
□お客様が気持ちよくなるコミュニケーションに配慮できる方
□お客様の困った!の声に誠心誠意で応える意欲がある方
□社会人としての基本的マナーを持ち合わせている方
□仕事は丁寧に、かつスピーディーに行うことを心がけている方
□成長するビジネスで自分の可能性を試したい方
□いかなる状況でもポジティブに、自ら行動を起こせる方
□人の懐に入ることが得意で、誰とでも仲良くなれる自信がある方
□日々の頑張りを正当に評価してくれる会社で働きたい方
□わからないことをわからないままにせず、きちんと質問等ができる方

機械いじりに抵抗がなければ未経験でも大丈夫!

ウォーターサーバーなど機械を扱う仕事ですが、特別な知識やメカニック経験がなくても大丈夫です。
構造などの知識は開発部門のスタッフが丁寧に説明してくれますし
OJTで先輩と同行しながら現場で覚えることもできます。
「わからないことは遠慮なく質問してください」と、先輩たちもあなたをしっかりサポートします。

勤務地

【東京支社】東京都中央区銀座1-16-1 東貸ビル2F
※関西エリアへの短期出張あり

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 9:00〜18:00(実働8時間/休憩60分)
給与

月給20万円以上
※30時間相当の時間外手当(3万6千円以上)含む
※30時間超過分は別途支給
※経験・能力を考慮の上決定します

昇給・賞与 ◇給与改定/年1回
◇賞与/決算賞与あり(ただし業績により変動)
諸手当 ◇交通費支給
◇出張手当
休日・休暇 ◇完全週休二日制(シフト制)
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇慶弔休暇
◇産前産後休暇
◇育児休暇
◇有給休暇
福利厚生 ◇各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◇研修制度

この求人の特色

  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

◇◆お客様に寄り添って感謝されることが多い仕事◆◇あなたの真摯な態度が顧客満足を高めます。

近い将来、株式上場を目指しています!

2010年に設立して以来、右肩上がりで業績を拡大してきた当社。
これまで富士山麓で汲み上げられた天然水を
採水から製造・販売・サーバーメンテナンスまで行うほか、
OEMにて多くのお客様へ提供してきました。

最近ではKDDIと販売におけるパートナーシップを結び、
全国のauショップでのサービス提供を開始。
この強力な販売網と積極的な広告展開により、
急激なスピードで成長しています。

今後も増え続けることが見込まれるお客様に対し、
さまざまなアクシデントに対応するカスタマーサポートの仕事は、
さらなる成長スピードを加速させる原動力となる役割を担います。
日々の頑張りに対してはしっかりと評価を行い、
実績に応じてのキャリアアップも支援!
20代の管理職も活躍中です!!

目標である株式上場を実現させるためにも、
お客様の信頼獲得に向けて頑張る仲間を求めます。

社員インタビュー

お客様相談室/主任
大嶺良太

お客様相談室に寄せられる電話の多くが、ウォーターサーバーに何かしらの困りごとのあるお客様。
できるだけ早く対応することでお客様から喜ばれるので、とてもやりがいのある仕事だと思います。
普段の頑張りは上司や先輩たちがしっかり見てくれていて、日々の頑張りをしっかりと評価してもらっています。
仕事における弱点があれば的確なアドバイスをいただけるなど、
成長に対するバックアップも厚い環境だと思います。

お客様相談室/係長
山岡功

前職は紳士服の販売を行っていたのですが、もっとお客様に寄り添う仕事がしたいと思い転職しました。
まだまだ若い会社ですので社内の雰囲気もよく、新人でもチャンスがあるところが魅力でした。
まったくの未経験でしたが先輩との同行など、一から知識を習得していける
環境が整っているので不安はスグに払拭できました。
今ではお客様先でお菓子をいただくこともあり、しっかりと信頼関係を築けていることを実感しています。

会社情報

設立 2010年11月
代表者 代表取締役社長 粟井 英朗
従業員数 215名(2016年4月1日現在)
資本金 364,737,500円
売上高 64億(2015年9月期実績)
事業内容 ■ミネラル水の製造・販売及び輸出入
■健康食品の販売
■上記に付帯又は関連する一切の業務
本社所在地 本社工場/山梨県富士吉田市上吉田4961-1
東京本社/東京都中央区銀座1-16-1 東貨ビル2F
主要取引先★ ■KDDI
■パルシステム(生活協同組合連合会)
■大和ハウスグループ(EMISUI)
■三越伊勢丹
■ヤマダ電機
■イオンリテール
企業ホームページ http://fuji-meisui.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

KDDIとパートナーシップを締結し、急成長!今後も同社の成長から目を離せない。

富士山の標高1000mにて採水し、お客様先へ天然水を宅配するサービスで
右肩上がりの成長をしてきた同社。KDDIとのパートナーシップ締結により
全国のauショップで販売を開始してからは、飛躍的な発展を遂げている。
急激な成長は会社にとって非常に喜ばしいところであるが
同時に今まで以上に顧客満足の向上をはかる必要も出てくる。
同社においても今後の課題として、いかにカスタマーサポートを
充実させていくかが成長の鍵と言えるだろう。
つまり、今回は会社の成長を左右する、戦略性の高い採用である。
未経験でもOJTを通じて知識やスキルを習得できる同社ならば、
顧客目線を持って行動する意欲の有無が大きな意味を持つ。
あなたが顧客目線を持ってアクシデント解決を頑張る姿勢は
近い将来の株式上場に向けた大きな力になるはずだ。
自分の成長と会社の発展がリンクする、そんな醍醐味をぜひ感じてほしい。

応募方法

応募方法 まずはマイナビ転職の『応募フォーム』よりエントリーしてください。
※面接日程・入社日は相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくエントリーしてください。
※ご応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はありません。
※ご質問等は、マイナビ転職の『質問フォーム』をご利用ください。
応募受付後の連絡 応募条件を満たす方には面接選考のご連絡をさせて頂きます。
採用プロセス ◆◇応募条件に合う方とは全員面接!◇◆

【面接】(1〜2回)
 採用担当者との面接を行います。

★みなさまのお気持ちを、本音でお聞かせ下さい!
 できるだけ多くの方々とお会いしたいと考えています。

【内定】 
 内定となります。(入社日などはご相談に応じます)
面接地 東京本社/東京都中央区銀座1-16-1 東貨ビル2F
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

富士山の銘水株式会社【KDDIとパートナーシップを締結!今話題のフレシャスウォーターサーバー★】

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住所

〒 104-0061
東京都中央区銀座1-16-1 東貨ビル2F 【地図を見る】

採用担当 採用担当
備考 [本社アクセス]
・東京メトロ銀座線 「京橋」駅 徒歩3分
・東京メトロ有楽町線 「銀座一丁目」駅 徒歩3分
・都営地下鉄浅草線「宝町」駅 徒歩1分
・JR山手線「有楽町」駅 徒歩7分

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