エヌ・ティ・ティ北海道テレマート株式会社/未経験者ものびのび活躍中!<カスタマーサポート>正社員登用あり(848355) の求人情報

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エヌ・ティ・ティ北海道テレマート株式会社

未経験者ものびのび活躍中!<カスタマーサポート>正社員登用あり契約社員

残り3

業種 : 人材派遣・人材紹介/アウトソーシング/通信関連
従業員数:3000名 設立:1986年11月 資本金:3,000万円 本社所在地:北海道

情報更新日:
2016/08/25
掲載終了予定日:
2016/09/29
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

未経験でも、丁寧な研修があるから安心♪和気あいあいとした雰囲気の中で一緒に頑張ってみませんか?

受信専門でオペレータ初心者でも始めやすい!
直接雇用だから福利厚生や休暇制度がとっても充実!

ここがポイント!

  • 安定基盤★業界大手のNTTグループで長く働ける!
  • 産休育休の取得実績多数★復帰後のフォローも万全!
  •  有給休暇がとりやすい★完全取得を推奨する取り組み
  • 丁寧なフォロー★わからない事も気軽に相談できる
  • ステップアップ★正社員、リーダー、SVも積極登用中!
  • 職場は札幌駅から徒歩3分!仕事帰りも充実♪

募集要項

募集の背景

NTTグループのコールセンタとして30年の歴史があるNTT北海道テレマート。
JR札幌駅東口から徒歩3分にある丸増ビルで、大幅にスタッフを増員することになりました。
新しい拠点なので、フレッシュな環境で働けます!

正社員を目指す方から、子育てと仕事の両立を考えている方まで
幅広いご応募をお待ちしております。

仕事内容

ご利用者様からの問合わせ対応など受信業務がメインです。★業界未経験だった先輩も活躍中!安心の研修とサポート体制!


【いずれかの業務へ配属となります】

(1)インターネット接続サービス「ぷらら」の問い合わせ対応業務
◎設定方法を教えてほしい
◎料金プランを変えたい
◎引越の手続きをしたい など

(2)NTTインターネットプロバイダご利用希望のお客様からの申込受付業務
◎インターネットを始めたい、もしくは他社のプロバイダから乗りかえたい
◎映像配信サービスを申し込みたい
◎オプションサービスを申し込みたい など

どの業務も約2カ月間の研修で、専門知識はしっかり学べます!
まずは親身にお客様のお話を伺えればOK!
研修をとおしてコミュニケーションスキルも身につきます!
先輩のフォローもあるので安心です!

完全週休2日シフトあり!有給休暇の完全取得も推奨!

勤務スタイルは、土日祝が休みのシフトと4週8休シフトから選ぶことができます。
有給休暇の完全取得の推奨や、産休、育児休暇制度もあり、プライベートに合わせた働き方が可能。
職場復帰時のフォロー体制も万全です。
将来設計に合わせて、長く安心して働ける待遇が充実していますよ。

充実した研修で、未経験者でも安心

入社後は約2ヶ月間の研修を行っています。業務に必要な知識やノウハウを丁寧に教えるので、経験がなくても大丈夫です。
オペレーターデビューした後でも、教育係の先輩が親身になってフォローするので、
ユーザーサポート等が未経験の方でも、安心して飛び込んできてください!

求める人材

【学歴・年齢不問】未経験でも、研修で知識を身に付けて活躍しています!ネットに興味がある方や新しい環境でチャレンジしたい方にぴったりです!


【こんな方は尚歓迎です】
◎安定した環境で腰をすえて働きたい方
◎人の役に立つ仕事をしたい方
◎コールセンタースタッフの経験がある方
◎接客経験がある方、人と接するのが好きな方

★服装・髪型・髪の色など
 節度を守って頂ければ基本的に自由です♪

≪未経験から転職した20代〜30代の先輩が活躍中≫

アパレルやショップ店員から働きやすさを求めて転職した先輩もいます。
覚えることは多いですが、ご利用者様のお話をしっかり伺い、
親身な対応をしていただける方であれば大歓迎です!

【 入社時期はご相談ください!】
9月上旬からの勤務予定!
10月以降も順次採用予定がありますので、お気軽にご相談ください!

未経験でも1年後に後輩を指導できるまでに成長!

最初から知識がある人は誰もいません。わからないからこそ「面白そう」「やってみよう」と思えるのではないでしょうか?
充実した研修制度がある当社では、未経験からスタートして活躍している先輩がたくさんいます。
その先輩たちがリーダーやトレーナーになってみなさんをフォローするので、のびのびと成長できます。

勤務地

【 JR札幌駅パセオ東口 徒歩3分!】
札幌市北区北7条西1丁目1-5 丸増ビルNo.18
☆札幌駅が近いので、会社帰りはショッピングも楽しめます!
 ランチの場所にも困りません♪

― 交通費は全額支給!―
札幌市郊外から通勤しているスタッフもいます!
(当社規定による)

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道
勤務時間 【 お任せする業務(1)(2)いずれかにより、勤務時間が異なります。】

(1)9:50~19:00の間でシフト勤務(実働8時間)
(2)9:50〜18:30(実働7時間40分)※月2〜3回、19:00まで勤務の可能性あり

【研修期間】
(1)10:00〜18:30
(2)9:50〜18:30
給与

時給 1,000円〜1,100円
☆能力、スキルによっては上記の限りではありません!

【研修期間中】2〜2.5ヶ月/時給800円〜980円

<月収目安>165,000円〜193,600円(22日勤務の場合)

【共通事項】
 ★平日18:00以降及び土日祝日勤務については時給100円UP
 ★いずれの業務もインセンティブ制度あり
 ★勤務形態・経験・スキルを考慮の上、当社規定により適正に決定します。

昇給・賞与 昇給/有 業績により年2回、及びリーダー等へのキャリアアップのタイミング
諸手当 ◇交通費 全額支給(当社規程による)
◇時間外・祝日勤務手当(規程あり)
休日・休暇 (1)4週8休シフト制もしくは土日祝日休み
(2)4週8休シフト制

★上記に加え、有給休暇(規定による)※1時間単位で取得可能

※研修期間中はいずれの業務も土日祝日休みとなります。
福利厚生 < 正社員登用制度あり!>
◇社会保険完備
◇定期健康診断(年1回)
◇産休育休
◇個人用のロッカーあり
採用予定人数 合計20名 ★同期の仲間がいるから心強い!
働きやすい環境でステップUP! 全員が協力し合う社風♪♪
上司も部下もニックネームで呼び合ったり
冗談を言い合える和気あいあいとした雰囲気です!

まずは、オペレーター指導やサポートなどを行う
リーダーを目指して下さい!
最短で入社から1年でSVに昇格し
その後正社員へとキャリアUPした先輩もいますよ!

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 障がい者積極採用
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

残業が少ないので、プライベートの時間も大切にできます!頼れる先輩や上司、同期の存在も心強いです!

NTTグループの安心感!働く環境も充実しています!

◆北海道最大級のコールセンター運営会社です◆

設立から30年。道内に多数のコールセンターを運営し、
現在、全センター合計で3000名のスタッフが活躍中です。

在籍メンバーは、リーダーやSV、スタッフも配属約1年以内と
みんなフレッシュ!
ニックネームで呼び合うなど上司と部下のカベがなく、
フレンドリーな雰囲気です♪
困った時でも互いに助け合い、メンタル面のフォローも万全です。


◆ワーク・ライフ・バランスがちょうどいい◆

1時間単位から有給休暇取得可能など、
全社的に有給休暇完全取得を推奨しています。
午前中に病院に行ったり、午後から旅行に出かけたり、
プライベートに併せて利用が可能。
シフトの休みと合わせることで連休をとることもできます。


当社は女性オペレーターの割合が50%以上。
産休育休の取得実績もあり、スムーズに復帰する為のフォローも万全!
働きやすい環境に力を入れている会社です。

社員インタビュー

佐藤 美穂子さん

今までホールスタッフや販売職を経験。もともとお話しや接客が好きなので、コールセンターの仕事にはすぐ馴染めましたね。服装やネイルも自由ですし、数字を背負わされる業務ではないので、ストレスなく働いています。
半年前に派遣社員として入社し、7月から契約社員にステップアップしました。社内の評価はもちろん、「佐藤さんの対応がよかった!」というようなお客様の声を励みに、これからもスキルを磨いていきたいです!

諏訪 秀彰さん

私も飲食店で働いていましたが、なかなか休みの融通がきかず…。コールセンターの働きやすさを実感しています。先輩たちも仲良くしてくださるので、毎日の出勤が楽しみなほど!上司も一人ひとりをしっかり見て評価してくれるので、モチベーションも上がります。目標とする先輩の背中を見ながら、私もキャリアアップしていきたいです。接客が好きな方はたくさんいると思いますが、「対面」にこだわらない方にはピッタリですよ!

会社情報

設立 昭和61年11月18日
代表者 代表取締役社長 石田 良夫
従業員数 3,000名
資本金 3,000万円
事業内容 ◇テレマーケティング事業
◇人材派遣事業(労働者派遣事業許可番号 派01-010205)
◇NTTグループ事業
◇NTTグループ商品販売事業
本社所在地 札幌市中央区大通西7丁目3−1 エムズ大通ビル9F
企業ホームページ http://www.telemart.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

休憩はリフレッシュルームで♪冷蔵庫や電子レンジのほか、マッサージチェアも完備しています!

時代とともに増える問合せ対応のニーズに応えて設立された「NTT北海道テレマート」。NTTグループの事業や商品販売事業部、世界に誇る大手企業の製品対応など、多彩なコールセンタ事業を展開している設立30年のコールセンターの老舗企業だ。

取材をしてみるとスタッフ一人ひとりを大切にケアしていこうという姿勢が非常に印象的で、定期的な面談やこまめな声かけなど、何かあっても相談しやすい環境が整っている。
入社後はオペレーター、教育係、トレーナー、リーダー、SVなどのキャリアアップも順調にできるような体制となっていて、自分の成長の確認もしやすい環境だ。完全週休2日のシフトがあるなど、ライフスタイルに合わせた働き方を選べるのも魅力である。新しいステージで、安定した働き方を探している方には是非、注目してもらいたい求人だ。

応募方法

応募方法 ■マイナビ転職の応募フォームより、ご応募ください
※特記事項には必ず希望される業務を記載いただきますようお願いいたします。
(希望がない場合もその旨記載願います)
※お電話で直接ご連絡頂いても結構です。
011-768-8114(平日9:30〜18:00)
※応募の秘密は厳守いたします
応募受付後の連絡 面接日程・場所などの詳細は、電話にてご案内いたします。
採用プロセス 【STEP1】ご応募(応募フォーム、もしくはお電話)

【STEP2】面接日程打ち合わせのお電話を差し上げます。

【STEP3】面接 < 履歴書(写真添付)をご持参ください >
面接日時・場所は考慮しますので、ご相談下さい。
◎簡単な筆記テスト、タイピング、模擬応対も併せて行います。 

【STEP4】内定

問い合わせ先

エヌ・ティ・ティ北海道テレマート株式会社

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住所

〒 060-0807
札幌市北区北7条西1丁目1-5 丸増ビルNo.18 5階
【 JR札幌駅パセオ東口 徒歩3分】 【地図を見る】

採用担当 採用担当 高橋・佐々木・工藤
電話番号 011-768-8114(直通)

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。