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株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム【★誰もが知っている大手メーカーのお仕事♪】

コールセンターの管理・運営スタッフ★リーダー候補★年休120日正社員

業種 : アウトソーシング/通信販売・ネット販売/インターネット関連/シンクタンク・マーケティング・調査
設立:2000年4月 資本金:6000万円 本社所在地:大阪府

情報更新日:
2016/09/05
掲載終了予定日:
2016/10/10
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし

女性のおしごと 掲載中

おもてなしの心を大切に、お客様に高品質な当社らしいサービスをお届けします。

大手も認める!企業テレマーケティングのプロ集団★
企業や官公庁・自治体など幅広いクライアントを保有!

ここがポイント!

  • ★TVや新聞で目にしているあの広告(CM)に関われる!?
  • ★経験者なら即戦力に!約1ヵ月で管理・運営に抜擢も
  • ★健康食品・化粧品のインバウンド業務がメイン
  • ★プライベートの時間も確保できて、働きやすい♪

募集要項

募集の背景

パナソニックグループなど大手企業や官公庁・自治体から信頼を集めるテレマーケティングのプロフェッショナル!
なかでも通販業界からのオファーが絶えず、健康食品や化粧品など誰もが知る大手各社と長く取引を継続しています。

今回は健康食品・化粧品に特化したインバウンド(受信)チームの体制強化を図るため、リーダー候補を増員募集。
未経験者は一から教え、経験者は即戦力として活躍できるポジションに抜擢いたします!

仕事内容

健康食品・化粧品を扱う通販企業のコールセンターの管理・運営をお任せします。インバウンド業務(受信)に特化したチームのリーダー候補の募集です。


【具体的には】
TVCMなどを見たお客様からのインバウンド業務(受信)に特化したチームのリーダー候補の募集です。
お任せするのは、そのリーダー候補!
10〜15名のオペレーターを取りまとめ、トークの指導モチベーションアップなどに取り組んでください。

【入社後の流れ】
▼まずはオペレーターを経験
商品知識や顧客ニーズを知り、仕事の流れを学ぶため、
未経験者・経験者ともにオペレーターからスタートします。
※未経験者は3ヵ月〜半年程度、経験者は成長スピードに応じて短縮可能

▼次はリーダーへ
・オペレーターが集めた消費者の声を進言 など
※オペレーターとしての実務と並行してクライアントとの折衝も担当。
 徐々に管理・運営業務へとシフトしていきます。

▼いよいよSV、マネージャーへ
・販促戦略の立案
・センターのコスト管理
・人材の指導、育成 など
※経験者は飛び級も!入社から約1ヵ月でSVへの昇格も可能

ビジネスを育てるやりがい、一体感を感じれる喜び

当社コールセンターでのやりがいは大きく2つ!
1つ目はクライアントからお預かりしたビジネスを、共に育てるやりがいが味わえること。
成果が上がればチームも大きくなり目に見えて成長を実感することができます。
2つ目は弊社は自由度が高く良い提案や良い意見は、どんどん実行できるので、非常に仕事がやりやすいです!

求める人材

★自ら率先して行動できる方!コミュニケーション力・臨機応変力に自信のある方、大歓迎♪■基本的なPCスキル必須(文章や表が作れるレベルでOK)


【必須条件】
■基本的なPCスキル(Word、Excel)をお持ちの方

【こんな経験を持つ方を歓迎しています】
■接客、販売、営業など人と接する仕事経験がある方
■コールセンターのオペレーター経験者
■コールセンターでのSV経験者

【求める人物像】
■健康食品や化粧品に興味がある方
:上記に特化したチームなので、興味があればすぐになじめますよ♪
■コミュニケーションスキルの高い方
:社内外を問わず誰とでも関係を築ける方に期待しています♪
■リーダーシップを発揮できる方
:管理・運営を担うには人を束ね、育てる力が不可欠です♪

勤務地

<自社のコールセンター>
◆大阪府大阪市中央区瓦町4-6-8 アーク瓦町2F

【アクセス】
★御堂筋線「本町」駅徒歩3分


★オペレーターも同時募集しています。詳細は別途ご相談ください。

マイナビ転職の勤務地区分では…
大阪府
勤務時間 ◇9:00〜20:00(実働8時間/シフト制)
給与

◇月給20万円〜23万円

※試用期間2ヶ月あり(待遇に変更はございません)
※経験、年齢、能力などを考慮した上で、決定します。
※別途、時間外手当を支給します。

昇給・賞与 ◇昇給あり/年1回
◇賞与あり/年2回(業績による)
諸手当 ◇交通費全額支給(上限なし)
◇時間外手当
◇役職手当
休日・休暇 【休日】
◇週休2日制

【休暇】
◇年末年始休暇
◇年次有給休暇

★年間休日120日以上
★希望に応じてシフトを組みますので、ご相談ください。
福利厚生 ◇各種社会保険完備
◇空気洗浄機完備
◇休憩室完備(別室)
★職場の雰囲気 1チーム20名前後のチーム運営を行っており、意見交換やコミュニケーションは活発に行われます。
風通しもよく、思ったことや改善案をすぐに仕事に直結させることが可能。

経営幹部とも気軽に相談ができますし、前向きなアイデアを大歓迎します!

この求人の特色

  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 産休・育休取得実績あり
  • 年間休日120日以上
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

お客様に寄り添い、心のこもった応対を。顧客満足度向上に向け、全員が一丸となって取り組んでいる。

自由度も高く働きやすい快適環境で仕事もオフも充実!

☆本町駅から徒歩5分のオフィスはアクセス抜群
☆週休2日制(シフト制)!年間休日120日以上!
☆シフトの希望は考慮。相談もしやすい環境が充実。
☆空気清浄機完備のセンターだからいつでも快適
☆さまざまな年代の社員やオペレータがいるので、悩み事も相談しやすいです。
 長く勤めてほしいから、社員の声に耳を傾け、「提案制度」を取り入れて、
 常に改善に取り組んでいます。

また、仕事で成果を上げる人材はきちんと評価。
業務効率アップ、販売数アップなど実績に応じて昇給・昇格を行います。
社歴や年齢ではなく実力を正当に評価しますので、やりがいは抜群!
異業種で培ったスキルや経験を活かして、大いに活躍してください。

さらに、「もっとこうすれば」といった前向きな提案も大歓迎♪
コールセンターの価値を高め、
当社のブランディングにも貢献していただける方に期待しています。

社員インタビュー

リーダー
松下 早耶 さん
29歳
(入社8ヶ月目)

リーダーの仕事はオペレーター一人ひとりの個性を見極めて、
それぞれに合った指導をしていかなくてはなりません。
簡単でない一方、各自の成長を身近に感じられるのは大きなやりがいですね。

職場環境でいえば、非常に風通しが良く働き心地はばつぐん。
社長自身、労いの言葉をかけてくれたり、男女問わず仕事しやすいよう気遣ってくれます。
家庭を大事にしたり、育児をしながらでも、安心して働ける会社だと思いますよ。

会社情報

設立 2000年4月
代表者 牛原 良三
資本金 6000万円
事業内容 ◇テレマーケティング(コールセンター)
◇人材(コンタクト/コールセンター要員)派遣
◇EC向けフルフィルメント
◇コールセンターコンサルティング
本社所在地 大阪府大阪市中央区瓦町4-6-8 アーク瓦町2F
主な取引先 ■パナソニックグループ
■栗田工業グループ
■三菱電機グループ
■富士通グループ
■民間企業(ガス・エネルギー)
■民間企業(調査会社、広告代理店、シンクタンク、通販会社等)
■国土交通省
■日本中央競馬会(JRA)
■ 大阪府・奈良・滋賀・兵庫
関連会社 有限会社アイ・エヌ・ジー・マーケティング
株式会社アイ・エヌ・ジー・コミュニケーションズ
企業ホームページ http://www.ingjp.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

お客様やクライアントからの信頼もあつい同社。安定企業の顔として活躍できるチャンスがここにある。

企業マーケティングサポートのプロ集団として、テレマーケティング・市場調査・人材派遣・SP・広告代理店など幅広いサービスを展開する同社。なかでも通販分野のテレマには定評があり、TVCMなどで話題の健康食品や化粧品の拡販に一役買っている。

数多くの同業他社と一線を画す強みは、ずばり消費者の立場に立った親身な対応だ。ネット世代の若者とは違い、コールセンターを利用するのは電話に慣れ親しんだ中高年。きめ細やかな対応を求める世代に高く評価されるホスピタリティが、圧倒的な支持を獲得しているのだ。

今回、人材を求めるのはインバウンド(受信)に特化したチームだが、アウトバウンド(発信)チームへのオファーも続々。「接客・販売など対面で人と接する仕事経験を持つ人材なら発信でも力を発揮できるはず」とは採用担当者。持ち前のコミュニケーションスキルを活かしたいと考えるなら、多彩に活躍できる同社が最適だろう。

応募方法

応募方法 ■マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。追ってご連絡いたします。
■問い合わせ等も歓迎します。マイナビ転職「質問フォーム」からお気軽にどうぞ。

※応募の秘密は厳守します
※ご応募いただく際の個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません
応募受付後の連絡 応募受付後、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス ★STEP1・・・書類選考
Webの「応募フォーム」にご記入いただいた内容をもとに書類選考の上、
面接日をお知らせします。

★STEP2・・・面接
当社の業務内容の説明をさせていただきます。
あなたの希望や今後の展望などもお聞かせください。

★STEP3・・・内定
入社時期は、ご相談ください。
面接地 大阪府大阪市中央区瓦町4-6-8 アーク瓦町ビル2F
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

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住所

〒 541-0048
大阪府大阪市中央区瓦町4-6-8 アーク瓦町ビル2F 【地図を見る】

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