株式会社サンナチュラルズ【『ホホバオイル』のリーディング・ブランド】/化粧品メーカーの【カスタマーサポート】★リーダー候補★残業少(861864) の求人情報

mixiチェック
  • 株式会社サンナチュラルズ【『ホホバオイル』のリーディング・ブランド】
  • 化粧品メーカーの【カスタマーサポート】★リーダー候補★残業少
  • この求人に応募する
  • 検討リストに保存
閉じる
検討リストに保存しました。

株式会社サンナチュラルズ【『ホホバオイル』のリーディング・ブランド】

化粧品メーカーの【カスタマーサポート】★リーダー候補★残業少正社員

本日締切

業種 : 化粧品・医薬品/専門商社/日用品・雑貨/通信販売・ネット販売
従業員数:25名 設立:1990年2月 資本金:4,000万円 本社所在地:埼玉県

情報更新日:
2016/08/30
掲載終了予定日:
2016/09/26
  • マネジャー採用マネジャー採用
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

みんな和気あいあいとなかよく働いています。雰囲気がよく居心地がいいせいか、定着率は抜群♪

雑誌、TV通販で大注目のプレミアム・ホホバオイル。
会社の業績も絶好調で設立以来26年、連続成長中です♪

ここがポイント!

  • 30〜40代活躍中!中途入社のハンデは一切ありません
  • 司令塔として裁量大きく活躍!経営陣に直接提案も可能
  • 少人数でアットホーム。チームワーク抜群で居心地いい
  • 残業ほぼナシ!家庭と両立しながら、無理なく働けます

募集要項

募集の背景

――『ホホバオイル』ってご存知ですか?

アリゾナの先住民が「砂漠のゴールド」と呼び
重宝していた自然の植物オイル。
最近では、その優れた効果が広く認知され
安心・安全な基礎美容オイルとして脚光を浴びています。

当社の商品『プレミアム・ホホバオイル』も
TVの通販番組や美容雑誌からひっぱりだこ!
今回は、当社の窓口として実際にお客さま対応をしていただく
カスタマーサポートを増員募集いたします。

仕事内容

カスタマーサポート部門の司令塔として活躍!「お客さまの声」をサービス改善に繋げ、顧客満足度UPに向けてさまざまな施策を提案してください♪


『プレミアム・ホホバオイル』を主とする
自社商品(化粧品)を普段から使用して
その使い心地なども、お客さまと共有できるようにしましょう!

さまざまな問い合わせが寄せられるので
それぞれのお客さまが何に疑問や不満を感じているのか
…お客さまの声すべてを大切に
顧客満足度を高める次の施策を考えるのが、あなたの役割。

リーダーとしてチームをまとめ
チーム全員がサービス品質の向上を目指して業務に取り組めるよう
スタッフの指導・育成でも活躍してください。

【具体的には】
◆日次、週次、月次の運営管理
◆エスカレーション業務
◆対応フロー、オペレーションマニュアルの作成
◆問い合わせ対応の生産性・品質の管理、改善
◆サービス改善のための各種調整
◆課題の把握&業務改善・向上のためのプランニング・実行・検証
◆各種数値分析、レポートの作成
◆社内関係部署や経営陣への定期的なレポーティング業務 など

中途実績多数!前職経験を生かして30〜40代が活躍中

当社は今が、第二創業期。
新しい風を呼び込みながら、改めて組織づくりをしている真っ最中です。
とくにマネジメント層はサプライチェーンもマーケティングも
まだ入社1年以内の新しいメンバー。
即戦力として経験を存分に発揮し、のびのび活躍しています。
転職が不利にならないよう、待遇面もしっかり考慮します!

求める人材

◆短大・専門卒以上◆コールセンターでの実務もしくはカスタマーサービスの経験をお持ちの方☆実力重視で即抜擢!ゆくゆくは、経営に関わるチャンスも


【歓迎する経験・スキル】
◆化粧品業界(特にスキンケア領域)での就業経験
◆顧客やスタッフとの高いコミュニケーションスキル
◆顧客に明確なソリューションを提供できる能力
◆優れたトラブルシューティング能力
◆自ら積極的に課題を見つけ、戦略的に解決する能力
◆困難な状況でも冷静に判断し、的確に対処できる対応力

【求める人物像】
◇チームワークで仕事を進めることにやりがいを感じる方
◇顧客にもスタッフにもオールマイティな気配りができる方
◇様々な世代の女性に対するコミュニケーションを理解できる方
◇チャレンジ精神があり、フレキシブルな対応ができる方
◇これからの組織の基盤づくりに挑戦したい方

勤務地

本社/埼玉県所沢市小手指町4-16-8

≪交通アクセス≫
西武池袋線「小手指駅」より徒歩6分

マイナビ転職の勤務地区分では…
埼玉県
勤務時間 9:00〜18:00(休憩1h)

★残業少なく、メリハリきっちり★
残業は多いときでも月20〜30時間以内。
業務量の過多な押し付けはありませんし
オフを大事にする社員が多いので帰りづらい雰囲気もゼロ!
メリハリのある働き方を会社全体で推奨しています。
給与

【年俸制】350万円〜450万円
※年齢や経験を考慮のうえ、当社規定により優遇します

初年度年収

350万〜450万円

昇給・賞与 【昇給】あり
諸手当 交通費全額支給
休日・休暇 【休日】完全週休2日制(毎週日曜+その他1日※毎週固定曜日)
※祝日を含む週は、日・祝休み。その他、勤務となります
【休暇】年末年始、有給休暇、慶弔休暇、その他会社が決めた日
福利厚生 社会保険完備

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

日本での独占販売契約を結ぶ、希少価値の高い『ホホバオイル』。たくさんのお客さまに長く愛される商品です

組織の”顔”として<より愛される会社>を支える仕事

【お客さまから愛される会社であり続ける】
設立から26年。102歳を迎えたお客さまもいれば
親子3代、同じ商品を受け継ぐご家族もいる。
長く愛される商品を、変わらずつくり続けることが私たちの誇りです。
みなさんにもその自負をもって
日々の仕事に向き合っていただけたらうれしいです!

【これからの成長に、あなたの力を】
私たちのカスタマーサポートは自社内運営。
今後は、オンラインマーケティングも強化していくため
カスタマーサポートの重要度は大きくなります。
新しいアイデアでよりよい体制をつくってください!

【One for All〜会社はみんなのもの】
「社員が自立して働き、成果もわかちあえる」
私たちはそんな組織を目指しています。
アイデアは経営陣とすぐに共有できて実現もスピーディ。
決算期にはオーナーと1対1で話し合い、年俸を決定します。
夢も成果もわかちあえる、そんなチームの仲間になりませんか?

社員インタビュー

細川詩織さん
2015年8月入社

私も昨年入社した中途社員。
DMや雑誌広告のデザインを担当していますが
今後は、あなたのキャッチする「お客さまの声」から
もっと改善する点があるはず!と期待しています。
そんな意見や提案をぜひ、どんどん伝えてほしいと思っています。

当社の魅力はやはり、中途入社の強みである経験を生かし
自由にのびのび働けること!
ぜひ仲間となって私たちと一緒に、この会社の成長を楽しみませんか?

会社情報

設立 1990(平成2)年2月
代表者 代表取締役 堀 安子
従業員数 25名(2016年5月現在)
資本金 4,000万円
事業内容 ホホバオイルの輸入、化粧品の製造・販売
本社所在地 〒359-1141 埼玉県所沢市小手指町4-16-8
企業ホームページ http://www.sunaturals.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

埼玉県所沢市の本社では、エステサロンも経営。高まるニーズに今後の事業拡大も期待できる。

サンナチュラルズのホホバオイルは国内独占販売の「KEIKO種」。
 これは人の皮脂にも含まれるホホバオイルの成分「ワックスエステル」の効能に
いち早く注目した医学博士・パーセル氏が自身の農園で品種改良に成功した貴重な種。
米国農務省、カリフォルニア大学、アリゾナ大学の研究機関との共同研究で
その含有量が他に類を見ないほどハイレベルなことも確認されているという。

その『本物』ゆえに、人気美容雑誌からの取材も多く
TVの人気通販番組でも、10年来の常連として定着。
国内ではホホバオイルのリーディングブランドとしての地位も確立し
エステサロンのPB商品、ベビーやメンズ向け新商品開発などへと拡大中だ。

――この商品品質を武器に、ブレずに進む
この揺るがない戦略は第二創業期も変わらぬポリシー。
その商品価値と評価を最前線で感じとれる
カスタマーサービスの中心メンバーとして、あなたの力を発揮してほしい。

応募方法

応募方法 「この求人に応募する」ボタンを押してご応募下さい。

人柄を重視した採用方針です。
できるだけ多くの方とお会いしますので、
お気軽にご応募下さい。
応募受付後の連絡 書類選考の結果は、お電話かメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス 【ご応募】→【面接】→【内定】
★面接の際に、履歴書・職務経歴書をお持ち下さい
※応募書類は返却いたしませんので、予めご了承下さい。
★エントリーから採用内定まで、約3週間を予定しております。
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社サンナチュラルズ【『ホホバオイル』のリーディング・ブランド】

ホームページを見る
住所

〒 359-1141
埼玉県所沢市小手指町4-16-8 【地図を見る】

採用担当 採用担当
E-mail
電話番号 04-2947-7000

応募を悩んでる方にオススメ

企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

履歴書添削を申し込む

応募にあたり、プロフィールや職務経歴書を作る自信のない人にオススメのサービスです。
専任の転職MYコーチが、あなたのWEB履歴書を添削します。一度作成したWEB履歴書のデータは、求人に応募する際に呼び出して活用することができます!アドバイスをお届けするまで通常2〜5営業日(土日祝日を除く)をいただきます。ご利用回数は1回です。

応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。