ERT Asia Group株式会社(米ERT日本法人)治験データ収集ツール、クラウドなどで世界トップクラスのシェア!/留学や海外勤務の経験を生かして活躍できる【カスタマーケア】(875917) の求人情報

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ERT Asia Group株式会社(米ERT日本法人)治験データ収集ツール、クラウドなどで世界トップクラスのシェア!

留学や海外勤務の経験を生かして活躍できる【カスタマーケア】正社員

残り3

業種 : 医療用機器・医療関連/ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/化粧品・医薬品
設立:2013年4月 資本金:1,000万円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2016/10/03
掲載終了予定日:
2016/12/08
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

社内では英語と日本語が入り混じるなど、まさにグローバルな動きを肌で感じることができます!

ここがポイント!

  • 【世界トップクラスのシェア】治験ツールのパイオニア
  • 【社員数世界で1200人】大手製薬会社を顧客に成長中
  • 【毎日英語を使う仕事】留学・海外勤務経験を活かせる
  • 【段階的トレーニング有】エキスパートを目指せる環境

募集要項

募集の背景

《毎日英語を使って活躍できる仕事です!》

ERT社は、新薬開発時の治験データの収集・分析を電子化し、治験に関わるコスト削減と時間短縮を実現するツールおよびサービスを提供しているグローバル企業です。
2013年に日本で設立されたERT Asia Groupでは、国内・アジアでの事業拡大に伴いカスタマー部門の拡充を図るため、世界各地に広がるユーザーをサポートしていただける新たなスタッフを募集することとなりました。

仕事内容

《医療業界の知識は不問!入社後に学べます》当社のソフトウェア・治験ツールを導入した医療機関の方に、使用方法などを電話で説明していただきます。


「このデバイスの使い方は?」「データを入力できない」など、機器の操作方法やトラブルに対応する仕事です。

【ご説明する商品は?】
ERT社が開発・運用する電子心電図、電子呼吸器測定、電子患者日誌が中心。
医療機関で使われる商品なので、スピーディかつ柔軟なサポートが大切です。

【仕事の流れは?】
▼受電
日本国内だけでなく、アジア諸国から問い合わせが寄せられます。状況に応じて英語での対応も。
▼ご説明・内容の記録
お電話でサポートしながら、受電内容を記録。必要な情報の入力(英語)も同時に行います。
▼終了
※難易度の高い質問は、周囲のメンバーがフォローしてくれるので安心。
 回答できる上級スタッフにすぐにバトンタッチできる環境です!

【入社後は?】
まずは4〜6週間ほどドイツでの基礎研修を実施。(英語での研修)
その後は日本で実践を交えたトレーニングを。充実したマニュアルが用意されています。

求める人材

《留学や海外での勤務経験を活かせる仕事!20代後半〜40代のスタッフが活躍中です》◎英語のスキル ◎Web/スマホ/タブレットに関する基本的なスキル


「留学経験を役立てたい」「海外就業経験を活かしたい」
そんな方にピッタリなお仕事です!

【応募条件】
◎英語力(研修や受電内容の記録は英語で行います)
◎Web/スマホ/タブレットに関する基本的なスキル
◎丁寧な日本語での対話スキル

【こんな方は歓迎します】
◇留学や海外勤務の経験をお持ちの方
◇カスタマーケアやITトレーナーの経験をお持ちの方
◇IT関連や治験業界の知識・スキル習得に抵抗が無い方

勤務地

★宝町駅や銀座駅から徒歩5分圏内の好立地★
東京都中央区銀座1丁目19-14 ホーメスト木箱銀座ビル7F

《アクセス》
◇都営浅草線「宝町」「東銀座」駅  徒歩4分
◇東京メトロ各線「銀座」駅  徒歩5分
◇東京メトロ有楽町線「銀座一丁目」駅  徒歩6分
◇JR山手線「有楽町」駅  徒歩10分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 9:00〜18:00(休憩1時間)
給与

年俸500〜550万円

※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

昇給・賞与 業績に応じ
昇給:年1回
賞与:年1回
諸手当 ◇交通費全額支給
◇残業手当
休日・休暇 《★年間休日120日以上★》
◇完全週休2日制(土日)
◇祝日
◇年末年始休暇
◇有給休暇
福利厚生 ◇各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◇ベネフィット・ステーション
◇海外研修制度
◇サマープログラム制度
◇フレックス制度
◇育児休暇
採用予定人数 2名
バイリンガルが活躍できる職場 本社は米国フィラデルフィアにあり、常時、世界中で何百もの試験をサポートしております。他部門の方とのプロジェクトやコラボレーションが日常的に発生し、海外留学、海外勤務経験のある社員が、日本オフィスに勤めております。職場の文書や社内会議などは、ほぼ英語です。
カスタマーケア部門の上司や同僚の多くはヴェルツブルグにあるドイツオフィスを中心に、ジュネーヴ、フィラデルフィアとボストンに所属しています。

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • Windows
  • 無線ネットワーク
  • クラウド
  • 医療・福祉
  • WEBサイト
  • モバイル・スマートフォンサイト
  • クラウドサービス
  • 自社パッケージ・製品あり
  • プログラミングスキル不問

会社・仕事の魅力

海外交換研修制度もあるので、英語力を活かして世界規模で活躍したい方にはピッタリの環境です!

カスタマーサポートで、グローバルに活躍する!

新薬開発の際に実施する臨床試験。そんな医療現場で使われているソフト・治験ツールの操作説明やトラブル対応をするお仕事です。

実務前の徹底したトレーニングだけでなく、段階的にステップアップしていけるよう各種研修も充実。将来は、どこに行っても通用するカスタマーサポートのプロフェッショナルを目指せる環境です!

治験のデジタルサービスで世界トップクラスのシェアを誇る当社で、あなたも活躍しませんか?

会社情報

設立 2013年4月
代表者 三橋 拓樹
従業員数 16名
資本金 1,000万円
事業内容 ◆製薬会社(国内・グローバル)が新しい医薬品の承認申請に使用するための安全性情報(心電図)や有効性情報(肺機能の情報や患者の痛みや気分などの声)を集める電子デバイス(医療機器やスマホ、タブレット、ウェラブル)の提供・導入サポート。
◆1年前にスマホで患者データを集める電子患者日誌の世界大手を買収
◆今年は米ボストンにウェラブルやビッグデータ、AIなどの新技術を治験の現場に導入するための研究所を開設
◆世界中の治験データが一画面で見られるクラウドサービスの会社も2年前に買収し、積極的に最先端のIT技術を取り入れています
本社所在地 東京都中央区銀座1丁目19-14 ホーメスト木箱銀座ビル7F
詳細は会社のWebサイトへ 当社のWebsiteのトップページに、簡単な会社紹介の動画あります。
是非、ご覧ください。
企業ホームページ http://www.ert.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

今年の4月にボストンで、ウェラブルや人工知能、遠隔医療、ビッグデータの技術を取り入れる研究所を開設

ERT Asia Groupは、アメリカERT社の100%子会社として、2013年に設立された日本法人だ。ERT社は、世界トップクラスの製薬会社を中心に、開発品目の安全性と有効性の証明に必要なデータ収集ツールを世界中で提供している企業である。40年以上の実績を持ち、イギリス、ドイツ、スイスにも支社を構え、治験に関するサービスで115ヶ国に対する支援実績を誇っている。過去3年間、世界中で誕生した新薬開発の半数以上に、ERT社の治験ツールとサービスが利用されているという。

今回募集するのは、カスタマーサポートスタッフだ。「IT関連は難しそう」と感じる人もいるかもしれないが、肝心なのは、「問題は何か?」「相手が望んでいることは何か」を的確に把握する力である。人に何かを教えたり、説明するのが得意な方などに向いている仕事だ。カスタマーケアだけでなく、トレーナーや営業経験なども活かせるだろう。少しでも興味を持った方は、ぜひご応募を。

応募方法

応募方法 ◆◆下記『応募フォーム』に必要事項をご記入の上、エントリーしてください◆◆

多くの方とお会いしたいと考えております。
ぜひ積極的にご応募ください!

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募に関するご質問は、お気軽に下記『質問フォーム』よりお問合せください。
応募受付後の連絡 Web選考の結果は、応募者全員に1週間以内を目処にメールにてご連絡させていただきます。
採用プロセス 【STEP1】Web選考
応募いただいたデータをもとにWeb選考をいたします。
選考を通過された方には、こちらから面接日等について追ってご連絡いたします。

【STEP2】面接(英語および日本語)・能力テスト
面接では、ざっくばらんにお話できればと考えております。
※面接日時はご希望を考慮しますので、ご相談ください。

【STEP3】内定
面接を通過されたら内定です!
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。
面接地 東京都中央区銀座1丁目19-14 ホーメスト木箱銀座ビル7F
選考の特徴
夜間面接OK 土日面接OK 面接日程応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

ERT Asia Group株式会社(米ERT日本法人)治験データ収集ツール、クラウドなどで世界トップクラスのシェア!

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住所

〒 104-0061
東京都中央区銀座1丁目19-14 ホーメスト木箱銀座ビル7F 【地図を見る】

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なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。