マーズ ◆7年連続売上UP☆遊び心満載の最新グッズを扱う人気サイト/<お客様サポート>自社Webショップの受注・お問い合せ対応(846666) の求人情報

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マーズ ◆7年連続売上UP☆遊び心満載の最新グッズを扱う人気サイト

<お客様サポート>自社Webショップの受注・お問い合せ対応正社員

業種 : 通信販売・ネット販売/インターネット関連/日用品・雑貨/専門店(総合)
設立:2010年10月 資本金:- 本社所在地:大阪府

情報更新日:
2016/09/23
掲載終了予定日:
2016/11/03
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

電話やメールでの受注業務がメイン。顔の見えないお客様だからこそ、心を込めて対応します!

残業ほぼなし・月9日休み・連休OK・充実の福利厚生☆
トレンドに触れながら、メリハリつけて長く働けます♪

ここがポイント!

  • 経験・PCスキル不問☆大切なのは親切・丁寧な対応◎
  • 残業ほぼなし&連休もOK!プライベートも充実できる♪
  • 人柄重視の採用です☆20〜40代がイキイキ活躍中!
  • お客様の声を活かし、商品企画に携わることもあり☆

募集要項

募集の背景

☆間もなく7年目に突入!更なるサービス向上を目指して増員募集を決定☆

2010年の出店から、毎年、増収増益を実現している『マーズ』。
「これは便利!」「持っているだけでワクワクする!」、
そんな毎日がより楽しくなるスパイスのきいた日用雑貨を幅広く扱っています。

この度は、今後の事業拡大に備えてお客様の満足度をあげるべく、
新たなカスタマーサポートスタッフの募集を決定いたしました。

仕事内容

自社ECサイト商品における、交換依頼・送付先の住所変更・到着日の確認など、お客様からの電話・メールでのお問い合せ対応、受注管理をお任せします。


◆電話・メールでの受注、お問い合せ対応のお仕事です!

具体的なお問い合せ内容は、
「商品を注文したい」
「商品到着日を知りたい」
「送付先住所を間違ってしまった」など
商品に関するカンタンなお問い合せです♪

●○●未経験歓迎!PC初心者も活躍中!●○●
Webショップの知識やお客様サポートの経験がない方にも
わかりやすいマニュアルあり♪
さらに入社後、先輩がしっかりサポート・フォローをしますので
未経験の方でも安心です♪

●○●『マーズ』とは?●○●
当社が、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonに出店しているWebショップのこと!
トレンドに敏感で、常に新しい商品を求めるユーザーから圧倒的な支持を得て、瞬く間に人気ショップに☆
「自撮り棒」などのヒット商品や旬の人気スイーツなど、バッチリの品揃え!
「こんな商品があったのか!」と見ているだけで楽しく、夢中になるようなショップを目指しています。

<あなたが新商品取り扱いのきっかけになるかも♪>

お客様サポートは、お客様の生の声を直接聞ける唯一の存在!
お客様のリクエストはどんどん社内に伝えてください!
実際に、「こんなカラーがあったらいいのに」「こんな商品を探している」
というお客様の声から新商品の取り扱いが決まることも。
ご要望に応えられるだけでなく、会社の成長にも貢献できる仕事です。

求める人材

【人柄重視の採用!未経験・社会人経験がない方も大歓迎】◆学歴・経験・PCスキル・性別は一切不問!◆ ◎45歳までの方 ◎丁寧な対応ができる方


★人柄重視の採用方針のため、未経験歓迎★
◎45歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため)

<< こんな方にピッタリ! >>
☆丁寧な対応ができる
☆ネットショッピングが好き・興味がある
☆仕事もプライベートも大切にしたい
☆テレビ・雑誌で話題のモノ、トレンドに敏感な方だ
☆好奇心旺盛である

※Webショップの運営や受注対応などの経験が活かせます
※過去にご縁がなかった方の再応募も大歓迎!

勤務地

◆大阪府東大阪市長田中4-3-8

【アクセス】
各線「長田」駅より徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…
大阪府
勤務時間 ◆10:00〜19:00

☆勤務時間・曜日は、ご相談に応じます!
 お気軽にご相談ください。

☆基本的に残業はありません!
 電話での問い合わせは18:00までのため、残業はほとんど発生しません。
給与

◆月給20万円以上

※ご経験・能力・年齢を考慮して、面談にて決定します
※試用期間3ヵ月あり(期間中も待遇は同じです)

モデル年収例

年収316万円 経験2年

昇給・賞与 ◆昇給:随時
◆賞与:年2回
諸手当 ◆交通費全額支給
休日・休暇 ≪休日≫
◆週休2日制…毎週日曜+その他月5日(希望制)
☆休日はチーム内で相談しながら決めています!
☆土日休みや連休の取得も可能です!

≪休暇≫
◆年末年始
◆夏季休暇
◆GW
福利厚生 ◆社会保険完備
◆バイク・マイカー通勤OK
◆社宅完備
◆社員旅行(毎年海外へ行っています♪)
◆オフィスカジュアルOK
◆BBQあり(4〜10月くらいまで毎月実施)
◆社内レクリエーションあり
◆トレーニングジムあり
◆社内ウォーターサーバー・自販機あり

この求人の特色

  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 服装自由
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

少人数体制の組織だからこそ、助け合いの精神が根付いています。分からないことは遠慮なく質問して下さい♪

オンもオフも、『あなたらしくのびのびと』☆

やりがいを持って働ける会社を目指し、環境整備に力を入れている当社。
『個性・長所を活かしてのびのびと働き、プライベートも思いっきり充実させて欲しい!』と考えています。

例えば…
世界中から人気商品や今後ヒットしそうな商品を仕入れているだけでなく、
オリジナルアイテムの企画・販売も手掛けている当社。
部門に関係なく、誰もがアイデアや意見を発信することができるため、
全員に商品企画で活躍するチャンスがあります。
お客様サポートは社内で唯一、お客様の生の声を聞ける重要ポジション!
ぜひ、お客様のご要望を商品企画に活かし、
これまでなかったものを生み出す面白さを感じていただきたいと考えています。

また、電話問い合わせは18時までのため、基本的に残業はなし!
土日休みや連休取得も可能です!
きっと、プライベートが充実すると仕事への活力も高められるはず。
自由な風土の当社で、のびのび成長しませんか?

社員インタビュー

島田/入社2年目

この会社の良いところはズバリ自由なところ!服や髪型が自由なところもそうですし、年齢や社歴の差も感じないフランクさがあるので、居心地がとても良いです。月に1回はBBQのようなレクリエーションも開催していて、みんな仲がいいですね♪私の場合未経験からお仕事を始めましたが、当時の先輩のサポートのおかげですぐお仕事になじめました!今回入社に至る方も、私たちが丁寧に教えていくので安心していただけたらと思います!

会社情報

設立 2010年10月
代表者 落合 崇
資本金 -
事業内容 ECショップの企画・運営
本社所在地 大阪府東大阪市長田中4-3-8

取材後記(マイナビ転職編集部から)

のびのびと仕事を楽しむスタッフたち。20〜40代の個性溢れるスタッフ達が会社の成長を支えている。

2010年の出店以来、7年連続売上を伸ばしてきたWebショップ『マーズ』。
「トレンドの商品」や「遊び心のある雑貨」がひときわ目を引く、注目の人気ショップである。
アパレル雑貨・家電・食品など様々なジャンルのアイテムを揃えており、幅広いユーザーから支持を得ている。

Webショップは顧客も売り手も顔が見えない分、お客様サポートの充実が不可欠だと考えている同社。
今回の採用は、顧客対応の充実・体制強化という重要な目的があるのだ。
代表の落合氏は、「もっともっとお客様からいただいた要望を社内で話し合う場を設け、
より魅力的なオリジナル商品を生み出していきたい」と語っている。
新規客の獲得とリピーターの拡大を進め、さらなるショップの発展を目指している。

また、今回は育成を前提とした人柄重視の採用。
「誰もが意見を発しやすい少数精鋭の組織で、のびのびと長く働きたい」という方に、ぜひお勧めしたい。

応募方法

応募方法 *―<最後までご覧くださり、ありがとうございます>―*
『この求人に応募する』ボタンより必要事項を入力し、送信してください。
※ご応募についての秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

□■ご質問はお気軽に!■□
応募に関するお問い合わせなどがございましたら、『質問する』ボタンよりご質問ください。
応募受付後の連絡 応募受付後の結果につきましては、電話またはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス ▼エントリー
お送りいただいた応募データをもとに書類選考いたします。
▼面接
1〜2回を予定しております。
☆当日は私服でお越しください☆
▼内定
入社日はご相談に応じます。
在職中の方も気兼ねなくご相談くださいませ。

★なるべく多くの方とお会いしたいと思っております。
興味をお持ちいただいた方は、ぜひご応募ください。
面接地 大阪府東大阪市長田中4-3-8
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

マーズ ◆7年連続売上UP☆遊び心満載の最新グッズを扱う人気サイト

住所

〒 577-0013
大阪府東大阪市長田中4-3-8 【地図を見る】

採用担当 採用担当
電話番号 06-6743-0855

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。