株式会社dazzy(デイジー)*流行に敏感な10〜20代の女性向けECサイトを運営!/業界トップクラス!アパレルECサイトの【カスタマーサポート】(863893) の求人情報

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株式会社dazzy(デイジー)*流行に敏感な10〜20代の女性向けECサイトを運営!

業界トップクラス!アパレルECサイトの【カスタマーサポート】正社員

残り7

業種 : 繊維・アパレル/専門店(ファッション・服飾関連)/インターネット関連/通信販売・ネット販売
従業員数:65名 設立:2007年9月 資本金:1,000万円 売上高:39.8億円(2016年2月期) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2016/08/31
掲載終了予定日:
2016/10/06
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

「こんなことをやりたい」が叶う職場環境です◎あなたの豊かな感性を生かしてアイデアを発信してください!

お客様からの感謝の声をダイレクトに実感できる!
“dazzy”のファンを一緒に増やしていきませんか?

ここがポイント!

  • 【9期連続増収の成長企業!】知名度も上昇中!
  • 【商品の質問や相談がメイン!】接客感覚で楽しく勤務
  • 【綺麗な新オフィスが勤務地】駅直結で通勤もラクラク
  • 【男女問わず活躍】活気ある職場でより一層成長できる

募集要項

募集の背景

モバイル向けECサイトを中心にドレスやコスメ、下着などのレディースアパレル『dazzy』ブランドを展開中の当社。
10〜20代の流行に敏感な女性から圧倒的な支持を集め、
9期連続増収を記録し、右肩上がりで成長中!

高いトレンド感度とお客さまの声を大切にした経営で受注やお問い合わせが増加しています。
今後もお客様の声にきめ細かく応え、さらなる事業拡大を目指すために、
新たな仲間を募集することになりました。

仕事内容

《オシャレ好き必見!》自社ECサイトに寄せられるお問合せに電話やメールでお応えするお仕事。リピーターが多く接客感覚で楽しく回答できます。


「カラーコンタクト、ドレスといえば『dazzy』」
と定着するほど、10〜20代の流行に敏感な女性たちに圧倒的な人気を誇る『dazzy』。
『dazzy store』をはじめ、複数の自社ECサイトを運営するほか、
楽天やDeNAなど大手ショッピングモールにも多数出展しており、
多くのお客様に愛されるブランドへと成長しました。

今回はそんなdazzyの『ブランドの顔』となり
直接お客様と接していただくカスタマーサポートスタッフの募集です。

《具体的な業務内容》
◆メールや電話でのお問合せ対応
商品の在庫状況や入荷日、発送状況などのお問合せだけでなく、
商品のサイズ感や使用感、特徴などをご説明します。
◆事務作業
お問合せ内容や請求関連データを入力する簡単な事務作業も発生します。
◆その他、受注や発送に関する業務など
※ドレスやバッグの組み合わせなどの相談が多く、ハードクレームは殆どありません。

お客様の声から生まれる商品やサービスも!

多彩な商品を展開する『dazzy』では、お客様から寄せられるお声も大切にしています。
「明るいカラーを増やして欲しい!」
「他のサイズはないの?」
といったお声に迅速に対応し、商品やサービスに反映。
お客様のご要望を商品開発部などの他部署へ伝える事もカスタマーサポートスタッフの大切な仕事の一つです。

求める人材

◎基本的なPCスキル(Word、Excelの使用経験)◎電話やメールを使ったお仕事の経験がある方


◎基本的なPCスキル(Word、Excelの使用経験)
◎電話やメールを使ったお仕事の経験がある方

《活かせる経験・スキル》
○カスタマーサポート経験のある方
※経験者の方は、マネージャー候補としての採用も致します

《こんな方を求めています》
◇責任感を持って自分の業務を完結できる方
◇幅広い業務に携わり、進んで知識を吸収できる方
◇チームワークを大切にできる方
◇気持ちの良い丁寧な対応ができる方
★服装もネイルも自由&社割もあるからオシャレを楽しみたい方にも嬉しい環境ですよ♪

※男女共に活躍中!あなたの活躍で当社に新しい風を吹かせてくださいね。

勤務地

【東京本社】
東京都港区白金1-27-6  白金高輪ステーションビル9F

※「白金高輪駅」直結

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 ◆10:00〜19:00(実働8時間/休憩60分)
給与

月給218,000円〜月給449,000円
◆(試用期間3ヶ月〜6ヶ月/期間中は通勤手当の上限が2万円となります。月給額は変動なし)
※40時間分のみなし残業手当(54,000円〜109,000円)を含みます。超過分は別途支給いたします。
※あなたの経験・能力などを考慮の上、優遇いたします。

昇給・賞与 ◆昇給/年2回(4月,10月)給与の見直しを行います
◆賞与/業績に応じ支給する場合があります
諸手当 ◆通勤交通費支給(月3万円迄※試用期間中は2万円迄)
◆家族手当(配偶者:1万円、子供:5,000円/1人)※扶養者の場合

休日・休暇 【休日】
◆シフト制(月8日以上)

【休暇】
◆年末年始休暇
◆特別休暇
◆有給休暇(入社半年後付与)
◆慶弔休暇
◆夏季は業務に支障のない範囲で有給取得を推奨
福利厚生 ◆社会保険完備
◆社員割引
◆服装・髪型・ネイル自由
◆ウォーターサーバー・オフィスコーヒー
◆オフィスおかん(オフィスにいながら健康な食事をとることができるサービス)
◆THANKS GIFT制度あり
※日々の業務でつい忘れがちな「ありがとう」の気持ちをコインに代えて伝えられるシステム。
 コインを贈呈したり、獲得すると会社からプレゼントが貰えます
 (有名テーマパークのペアチケット等、様々な景品をご用意)

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

世の中に流行を発信する当社の仕事。あなたのスキルが活かせる職場です!

お客様に寄り添った「丁寧な対応」を心がけています。

――◆あなたも指名をいただくスタッフに!
お客様の殆どは10〜20代の女性が中心ですが、
中にはプレゼントでご利用される男性も。
そんなお客様の声を一番に考え、
それぞれのお客様に合わせた柔軟な対応をするのが
当社のカスタマーサポートスタッフ。
お客様のお気持ちに寄り添い、心を込めて丁寧な対応をすることで
“dazzyのファン”を増やしてください!

――◆会社と一緒にキャリアを積んで、頼れるリーダーへ!
インターネットで購入しやすいニッチな商材を扱っているため、
開設以来お客さまのニーズは増加の一途。
今後もお客さまやメーカーさまのご要望に応えていくため、
カスタマーサポート部門の強化が急務となっています。
将来的にはチームをまとめるマネージャーやリーダーとして活躍したり、
当社の運営に携わるポジションに就くことも可能。
積極的に業務に関わりスキルを磨く意欲のある方はぜひチャレンジしてください。

社員インタビュー

入社2年目

仕事はお客さまの対応がメインとなりますが、顧客情報の管理や荷物の発送も行っています。常連のお客さまが増え、自分を指名していただくようになると、やはり責任感ややりがいも大きくなっていきますね。
相手の顔が見えない分、対面での接客以上に丁寧な対応を心がけています。言葉の一つ一つを大事に扱うことが大切となってきますが、ここで学んだスキルは一生もの。接客マナーや綺麗な言葉づかいが、自然と身につきますよ。

会社情報

設立 2007年9月19日
代表者 下井 大学
従業員数 65名
資本金 1,000万円
売上高 39.8億円(2016年2月期)
事業内容 ◇Eコマース事業
◇実店舗事業
◇商品開発事業
◇ECサイトサポート事業
◇プロモーション事業
本社所在地 東京都港区白金1-27-6  白金高輪ステーションビル9F(駅直結)
企業ホームページ http://dazzy.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

数々のECサイトで上位に名を連ねている同社。同社でなら、あなたのスキルをより活かせるだろう。

若い女性をターゲットにドレスやカラーコンタクト、下着などの輸入販売を手掛けてきた株式会社dazzy。自社サイトだけでなく、楽天やDeNAなどのモールにも出店し、来店者・売上とも急拡大中。

近年は自社開発にも積極的に取り組み、人気ブロガーと共同開発した商品が好評を博している。例えば綾野剛主演の「新宿スワン」への衣装提供、さらに東京ガールズコレクションの参加など、話題が絶えない注目企業だ。

今後は一般女性向けにも商品を拡充。結婚式や卒業時の謝恩会、パーティーや女子会に
ドレスを着る場面にも対応し、さらに購買層拡大を狙っている。

最近ではTVやネットニュースにも取り上げられるなど知名度も急上昇中。
今後更なるdazzyファンが増えていくこと、間違いないだろう。

応募方法

応募方法 ■まずはマイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。
■応募前のご質問も歓迎いたします。質問フォームよりお気軽にお問い合わせください。

※応募の秘密は厳守します。
※提出いただいた個人情報は、採用目的以外では使用いたしません。
※履歴書、職務履歴書などは返却は致しかねますので、ご了承ください。
応募受付後の連絡 1週間以内に、応募された方全員へメールにてご連絡いたします。
採用プロセス 【書類選考】
ご応募いただいたデータをもとに、書類選考を行います。
通過された方には面接の詳細について、追ってご連絡いたします。

【面接】
堅苦しく構えず、普段どおりのあなたをお見せいただければと思います。
職場の雰囲気や、仕事のやりがい、疑問や不安など、
何でもお気軽にご質問ください。

【内定】
面接終了後、速やかに採否についてご連絡させていただきます。
面接回数 1回〜2回
※状況に応じて増える可能性がございます
面接地 本社
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社dazzy(デイジー)*流行に敏感な10〜20代の女性向けECサイトを運営!

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住所

〒 108-0072
東京都港区白金1-27-6  白金高輪ステーションビル9F 【地図を見る】

採用担当 採用担当 渡邊
E-mail
電話番号 03-5422-9900(代表)

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