アマゾンジャパン合同会社【月給24万円以上・転勤なし】/セラーサポート(法人向けのお客様サポート)  【札幌限定募集】(865553) の求人情報

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アマゾンジャパン合同会社【月給24万円以上・転勤なし】

セラーサポート(法人向けのお客様サポート)  【札幌限定募集】正社員

残り6

業種 : 通信販売・ネット販売/インターネット関連/流通・チェーンストア
設立:2000年11月 資本金:ー 本社所在地:東京都

情報更新日:
2016/09/06
掲載終了予定日:
2016/10/03
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし

女性のおしごと 掲載中

“人 対 人”の意識を持って相手の目線に立ち、 丁寧にかみくだいてお伝えする姿勢を大切にしています。

Amazonへ出品を行っている販売事業者様へのサポート。
影響力の高いサービスに未経験から携われるチャンス!

ここがポイント!

  • 【成長中】世界的な成長企業で働けるチャンス
  • 【やりがい】影響力の高いサービスをサポート
  • 【キャリアアップ】誰にでもチャンスのある立候補制度
  • 【未経験OK】販売/事務/警察官、業界未経験者も活躍中

募集要項

募集の背景

「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」をミッションに掲げるAmazon。
2億種以上の豊富な商品を取り扱い、業績が拡大を遂げる現在、お客様からのお問い合わせも増加の一途を辿っています。
カスタマーサポートの中でも法人に特化したセクションが「セラーサポート」。
さらにホスピタリティに富んだ顧客サポートを実現するため、札幌で新しい仲間を募集します。

仕事内容

販売事業者様(セラー)からのお問い合わせ・相談に対し、電話やメールでの対応をお願いいたします。<約4週間の研修があるので、未経験者も安心です>


<問い合わせ内容は?>
・商品掲載手順やデータ登録に関して等、「Amazon.co.jp」専用サイトの使用方法について
・専用倉庫に保管している商品発送について
・注文内容などユーザー(購入者)の対応についての相談等

ヘルプページでは伝わりにくい事も多く、
日々新しいシステムが追加されていくため、ビジネスパートナーとして、フレキシブルな対応が求められます。
販売事業者様の先には、商品を購入するお客様がおり、
自身のサポートにより与える影響力の高い仕事のため、やりがいも大きいです。

未経験でも安心! 充実の研修体制

入社後は2週間の座学研修でテクニカル知識を修得。
さらに2週間のフロアトレーニング(OJT研修)を経て、いよいよデビュー!
その後もオンライントレーニング等で、新しい知識を深める社内研修の場が用意されており、
段階に沿って自分のスキルを磨いていけます。

求める人材

■高卒以上 ■基本的なPCスキル ※接客、販売、営業など人と接する仕事の経験者は歓迎/英語スキルを活かせる業務もあります


【人物重視の採用です】
どれだけお客様のために一生懸命になれるか、どれだけお客様と同じ目線に立てるか。
――そんなマインドを持ち、カスタマーサービスにこだわりを持って取り組める方と是非一緒に働きたいと考えます。

【英語スキル(TOEIC750点以上)のある方は…】
海外の仕様をローカライズするセクションや、外国のお客様対応セクションなど、
英語を活かしたキャリアを拓いていける可能性もございます。

勤務地

【転勤なし】

◆札幌市/札幌三井JPビルディング
札幌駅から地下直結、昨年開業したばかりの新複合施設。飲食店もたくさんあります♪

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道
勤務時間 シフト勤務 実働8時間(土日祝含む)
<シフト例>  
1)8時〜17時  
2)9時〜18時  
3)10時〜19時  
4)12時〜21時  
5)14時〜23時

※遅番の次の日はゆっくり出勤できるシフトにする等、無理のないローテーションを組みます。
給与

月給24万円以上

※経験・能力・前職の給与等を考慮し優遇
※残業代別途支給
※英語担当になった方には別途特別手当支給
※試用期間(入社後3ヶ月間)待遇等に変更なし

昇給・賞与 年1回業務評価による査定有  
諸手当 交通費支給(実費、上限5万円)  
休日・休暇 月10日程度 シフト制(年間休日120日)
年次有給休暇(初年度最大14日)  
慶弔休暇
福利厚生 社会保険完備  
団体生命保険  
確定拠出年金  
慶弔金  
社内公募制度  
社員割引制度  
会員制福利厚生プログラム

この求人の特色

  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

世界的企業で、どこまでもキャリアを高めていける

――■キャリアアップは自分次第!
空いたポストを公募する「オープンポジション制度」を採用しているAmazon。
セラーサポートからスタートし、スーパーバイザー、そしてマネージャーとステップアップすることも、
自ら手を挙げて他部署の仕事に挑戦することもできます。

――■メリハリを持って働ける環境
年間休日120日・有給休暇も取得しやすく、メリハリを持って働けます。
また定着率が高く、働きやすい環境です。

――■影響力の高いサービスを支えるやりがい
2億種以上の豊富な品揃えがある「Amazon.co.jp」を支えるセラーサポート。
直接お問合せや相談をいただく販売事業者様の先には、商品を購入するお客様がいます。
あなたのサポートにより、販売事業者様の売上アップや、商品を購入するお客様の利便性向上など、
影響力の高い仕事に携われるため、やりがいも大きいです。

社員インタビュー

常に変化・進化をしている会社なので、販売事業者様が扱う専用サイトにも、新しい機能や項目がどんどん追加されます。そのため、新しいことを覚える大変さはありますが、日々変化する環境に身を置ける面白さや、困っているお客様から「ありがとう」と感謝の言葉を頂けるやりがいがありますね。休みも取りやすく、前職に比べて家族と過ごす時間も増え、働きやすい環境だと思います。未経験の方も臆せず挑戦して欲しいですね。

会社情報

設立 2000年11月運営サポート開始
代表者 社長 ジャスパー・チャン
資本金
事業内容 2億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。
本社所在地 東京都目黒区
事業所 ■本社:東京都目黒区
■物流センター:千葉県市川市/八千代市・埼玉県内3ヶ所・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市・佐賀県鳥栖市(2015年6月時点)
■CSセンター:北海道札幌市・宮城県仙台市 ・福岡県福岡市(2015年9月開設)
Amazonのビジョン 『地球上で最も豊富な品揃え』
『地球上で最もお客様を大切にする企業であること』
企業ホームページ http://www.amazon.co.jp

取材後記(マイナビ転職編集部から)

新規ビジネスの好調などにより、全社的に業績を大きく伸ばしているAmazon。スピード感を持って事業を巻き起こす世界的企業らしく、現場でスタッフのアクションを受け入れる対応力も抜群という。たとえばサイト上の表記についてお客様から入った指摘をフィードバックしたら、翌日にはもう反映されていた…なんてことも多々あるとのこと。

また、毎月2回上司との面談が行われ、日々の課題を上司とともに解決していくスタイルもAmazonならでは。「上司から改善提案やアドバイスを受けることはあるけれど、入社してから一度も怒られたことがない!」という社員の声も。横の繋がりも深く、定期的に行われるミーティングをベースに様々なスキルを持った仲間と助け合い・尊重する文化が根付いている。ホスピタリティのマインドが顧客だけでなく一緒に働く仲間にも向いており、お互いを高め合いながら働ける環境だと感じた。ぜひチャレンジして欲しい。

応募方法

応募方法 マイナビ転職『この求人に応募する』よりご応募ください。
応募受付後の連絡 説明会参加希望の方には、メールにて説明会の詳細をご連絡します。
個別応募を希望した方には、書類選考の結果をメールにてご案内いたします。
採用プロセス ◇◆会社説明会実施中◆◇
9月7日(水)19:00-、9月16日(金)19:00-
(希望者のみ実施します※参加希望の方は応募時に選択してください。)

書類選考

PCを使ったWebテスト・タイピング
※詳細は書類通過者にお知らせ致します。

面接1回

内定

入社
札幌11/1

※選考で来社いただくのは1回のみ。
平日の日中に面接が難しい場合は、平日の夜や土曜日も面接日程調整可能な場合がございます。

※内定は面接から1週間程度で出ます。

問い合わせ先

アマゾンジャパン合同会社【月給24万円以上・転勤なし】

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住所

〒 060-0002
北海道札幌市中央区北二条西4丁目1番地 札幌三井JPビルディング11F 【地図を見る】

E-mail

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応募に関するよくある質問

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なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。