株式会社ISAO【豊田通商株式会社 100%出資】/好きを仕事に!コールセンターSV【リーダー候補】※業界不問!(868080) の求人情報

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株式会社ISAO【豊田通商株式会社 100%出資】

好きを仕事に!コールセンターSV【リーダー候補】※業界不問!契約社員

業種 : ゲーム関連/ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/サービス(その他)
従業員数:216名 設立:2010年2月 資本金:1億5000万円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2016/09/09
掲載終了予定日:
2016/10/20
  • 業種未経験OK業種未経験OK
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

ゲームをとことん楽しめ、学べる自由な社風の当社で、好きなことを仕事にしてみませんか?

ゲーム好きなコールセンター経験者を募集!
憧れの業界で経験を活かし、即戦力として活躍できます

ここがポイント!

  • 好きなことを仕事に!管理面からゲームに関われる
  • 多彩な仕事に関わりオペレーターからステップアップ!
  • ゲームをとことん楽しめ、学べる自由な社風
  • 大手ゲームメーカー各社との長年の実績、信頼感アリ

募集要項

募集の背景

当社は、大手ゲームメーカーのシステム・ネットワークの運営や、インターネット課金・決済の代行、会員サポート等を数多くお引き受けし、ゲーム・エンターテインメント業界内で存在感を示しています。
今回は、さらなるサービス向上に向け、カスタマーサポート部門を強化。これまでの経験を元に、現場リーダーとして活躍できる方を募集します。

仕事内容

オンラインゲームのカスタマーサポートセンターの運営全般。円滑なセンター運営に向け、さまざまな企画提案や指示、実施、検証等に取り組みます。


【具体的には】
◎オペレーション業務:
・ユーザーからのメール・電話の問い合わせ対応
・該当ゲームに関する掲示板等の投稿監視・各種対応

◎マネジメント業務:
・オペレーターの状況確認、二次受付
・オペレーターへの指示、育成、マニュアルの見直し・改善
・クライアントへの日次・週次のレポート作成、改善点の提案

【リーダー候補として歓迎】
当サポートセンターの業務の流れを知っていただくために、
オペレーション業務からスタートしますが、これまでの経験を活かし、
リーダーやSVとして活躍できる方を歓迎します。
できるだけ早く、マネジメント業務に対応していただきたいと考えています。

【ゲームに関する問い合わせ、ユーザーサポートとは?】
◎設定や課金についてや、ゲーム構成に関するものまで、多岐に渡ります。
◎メールサポートは24時間体制で、電話は日中の10時〜18時の対応です。

好きなことを仕事にできるやりがいアリ!

担当するのは、コアなファンも多い人気のオンラインゲーム。ユーザーからの問い合わせに対しては、当ゲームだけでなく、ゲームに関する幅広い知識が活用できるので、ゲーム好きなら、まさに《好きなことを仕事に》できます。
また、クリエーター的な技術や知識がなくても、ゲーム業界で働けるチャンスです。

求める人材

◎業界不問 コールセンターやカスタマーサポートセンターでの業務経験のある方◎リーダー経験者歓迎◎WordやExcel、インターネットの基本操作


◎業界不問 コールセンターやカスタマーサポートセンターでの業務経験のある方
◎WordやExcelの基本操作や基本的なインターネット知識のある方
◎SVやリーダー経験のある方歓迎
【求める人物像】
◎ジャンル不問 ゲームが好きな方
◎現状に留まることなく、向上心を持っていろいろなことにチャレンジできる方

【多彩な学びの機会あり】
◎入社後は、オペレーション業務をOJTで学ぶと共に、該当ゲームを自分でも遊び尽くして、
ノウハウを身につけます。
◎会社全体としても、研修に力を入れており、ゲーム開発者向けセミナーや展示会等を、
参加費用は会社負担で参加できます。

勤務地

【本社】
東京都台東区浅草橋5-20-8 CSタワー7階

【アクセス】
JR「浅草橋駅」徒歩8分、「秋葉原駅」徒歩12分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 1 ヵ月単位の変形労働時間制(週平均 40 時間以内)

≪シフト例≫
7:00〜16:00/14:00〜23:00/22:30〜7:30
※上記3つのうちいずれか(実働8h)
※勤務時間・勤務日相談可
※22:00以降は深夜手当あり
給与

月給22万4000円〜25万6000円
◎経験・能力十分考慮します!
 
【月給例/入社5年目】月給42万円

モデル年収例

年収500万円 経験5年

昇給・賞与 昇給査定あり(6か月に1回)
諸手当 交通費全額支給
深夜手当て
休日・休暇 週休2日(シフト制)
夏季休暇
冬季休暇
有給休暇
慶弔休暇
福利厚生 社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
正社員登用有

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

あなたのアイディアを最大限に発揮し、キャリアの幅を広げていってください。

ノビノビとした社風で、さらなるチャレンジができます

カスタマーサポートセンターは、現在15名で構成。
皆、三度のメシよりもゲームが好き。
常にゲームの話で盛り上がっています。
だからゲーム好きなら、すぐに馴染めるはず。
わからないことがあれば、何でも聞いてください!

職場もビリヤード台やダーツがロビーに置かれており、POPなインテリアや掘りごたつ式の会議スペースなど、遊びゴコロ満載!
服装も自由で、ノビノビした空気の中で働けます。

また、当社はカスタマーサポートだけでなく、ゲーム運営に関わるさまざまな業務を、大手ゲームメーカーとの信頼感を得て、取り組んでいます。
「こんなことをしてみたい」ということがあれば、自分でプロジェクトを組んだり、関心のあるプロジェクトに参加する「バリフラット」という仕組みを活用して、さらなるチャレンジも可能。
自分の手でキャリアを造れる環境があることにも、ぜひ注目してください。

社員インタビュー

カスタマーソリューションプロジェクト
リーダー

バイトから入社して、さまざまな業務を経験。ちょっとハードルが高くても、先輩のフォローを得て、何とかやらせちゃうのが当社流。できることが増えると、面白さも増して、今ではゲームよりも、マネジメントの奥深さにハマっています。
だからそんな風に、今よりも一歩上を目指したい方を歓迎。好きなゲームで、あなたの経験がこんなに活かせる、さらに当社なら、もっといろいろなことができる。その醍醐味を実感してください。

会社情報

設立 2010年2月3日
代表者 代表取締役 中村 圭志
従業員数 216名
資本金 1億5000万円
事業内容 サービス・企画・開発・運営事業
カスタマーサポート事業
本社所在地 東京都台東区浅草橋5丁目20-8 CSタワー7F
企業ホームページ https://www.isao.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

「バリフラット」など、ご自分のアイディアを発揮していただける環境が整っています!

ゲーム運営に欠かせない課金や決済、会員サポート、サーバーの構築・運用等を手がけ、最近では自社開発のクラウドサービスも展開する株式会社ISAO。「PSO2」など人気ゲームのサポート役に徹し、長年の実績や信頼関係により、業界内では一目置かれる存在感を示している。また、大手総合商社・豊田通商の100%出資子会社でもあり、安定感も申し分ない。
でも同社は決して、現状に満足することなく、常に前向き。
ゲームのある楽しさを支えていく自分たちも常に楽しくあろうと、「“たのしい!”をうみだしとどける」を会社のミッションに掲げ、自由な社風の中でそれぞれが活躍を目指している。
今回の業務も、ゲーム好きなコールセンター業務経験者に期待。
3交代制だが残業は少なく、正社員登用制度もアリ。
キャリアアップを目指せる環境も揃っているので、《好きなことを仕事に》できるこのチャンスを活かしてほしい。

応募方法

応募方法 ◆◆下記『応募フォーム』に必要事項をご記入の上、エントリーしてください◆◆

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません
※応募に関するご質問は、お気軽に下記『質問フォーム』よりお問合せください。
応募受付後の連絡 応募受付後1週間以内に、書類選考を通過された方のみにメールまたはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス 【STEP1】 書類選考
応募いただいたデータをもとに書類選考を致します。
通過者には面接のご案内を差し上げます。

【STEP2】 面接
履歴書・職務経歴書をご持参下さい。

【STEP4】内定
結果は1週間を目安に合否のご連絡をいたします。
面接回数 1回
面接地 東京都台東区浅草橋5-20-8 CSタワー7階
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

株式会社ISAO【豊田通商株式会社 100%出資】

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住所

〒 111-0053
東京都台東区浅草橋5-20-8 CSタワー7階 【地図を見る】

採用担当 採用担当
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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。