株式会社TMJ【ベネッセグループ】/コールセンターでのSV(872529) の求人情報

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株式会社TMJ【ベネッセグループ】

コールセンターでのSV正社員

業種 : アウトソーシング
従業員数:518名 設立:1992年4月 資本金:3億円 売上高:355億円(2015年度実績) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2016/09/23
掲載終了予定日:
2016/10/20
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎

一緒に北九州で働きませんか?正社員SV募集です。

《 正社員として、ずっと北九州の街で 》
ベネッセグループで「人がら」採用中!

ここがポイント!

  • 人の役に立つ・喜ばれる仕事がしたい方
  • ベネッセグループで働けるチャンス
  • 全員に昇格・昇給チャンスあり
  • 今回の採用テーマは“人がら採用”

募集要項

募集の背景

24年の歴史があり、今もなお右肩上がりの業績を誇る当社。
売上に伴い組織が拡大し、現在、管理職の増員が急務になっています。
電話対応品質の維持と向上、またクライアントニーズに対応するため、
「SV」として力を発揮してくれる新たな仲間を探しています。

大手ならではの充実した研修体制でお迎え!
同業他社からの転職者が多く活躍中!
今年の11月・12月に新しい仲間を迎えます!

仕事内容

電話オペレーターの育成・管理 〜 エスカレーション対応・分析・解決策考案等のセンター運営業務全般


【下記のいずれかのセンターへ配属予定】
(1)ベネッセ業務/こどもチャレンジ、小学生講座、高校生講座の業務(受信)
既存会員からの新規お申込み、教材・住所変更、各種DMに関する問合せ対応

(2)大手生命保険会社/案内に関する業務(発信)
既存のお客様へのコンサルティングや
顧客フォローを目的としたアポイントを取得する業務
(※セールス要素は一切ありませんのでご安心下さい)

(3)大手クレジットカード会社/新しいサービスのご提案(発信)
既にカードをお持ちのお客様へ、お支払方法などをご案内

(4)大手家電メーカー/延長保証受付業務(受信)
家電購入時に、メーカー保証延長を希望されるお客様(法人)への対応

★やりがいは、『オペレーターの成長を実感できる』
『お客様と直接やり取りができ、「ありがとうと言って頂ける』こと。
私たちは、クライアントとお客様の架け橋となり
より良いサービス提供を模索していきます。

【入社日】

2016年11月、12月(別途、ご相談に応じます!)

求める人材

 コールセンターでのリーダー・SVなどの経験のある方 【I・Uターン歓迎】


●コミュニケーションを重視できる方
●成長したい方
●コールセンター業務・SV業務に興味がある方
●改善活動に積極的に取り組める方

勤務地

北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた
◆転居を伴う異動はなし
◆転勤希望の方もお気軽にご相談ください
☆I・Uターン歓迎

【交通手段】
■JR「戸畑駅」より徒歩1分
■西鉄バス・北九州市営バス停 「戸畑駅」より徒歩1分

マイナビ転職の勤務地区分では…
福岡県
勤務時間 【月〜日】9:00〜21:00
(実働8時間+休憩1時間/変動シフト制)
給与

【地域限定スーパーバイザー】
月給19万2000円以上(交通費・賞与別途)
※試用期間3ヶ月あり(変動なし)

―――――――――――――――――――
   ☆ 昇格後は給与も大幅UP! ☆
―――――――――――――――――――
【年収例】
●520万円/リードスーパーバイザー(地域制限なし)
入社6年目:月給29万円+手当+賞与
●770万円/マネージャー(地域制限なし)
入社10年目:月給45万円+賞与

昇給・賞与 ◆賞与あり(年1回)
休日・休暇 ◆完全週休2日制(シフト勤務)
◇有給休暇(10〜22日)※入社14日経過後に付与
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇結婚・服喪・育児・介護の各休暇
【年間休日119日(2016年度)】
福利厚生 ◆社会保険完備
◆交通費規定支給(月10万円まで)
◆時間外手当(5分単位で支給)
◆育児介護支援制度あり
◆表彰制度
◆ベネッセグループ共済会
◆ベネッセ通信講座割引受講・販売制度など

この求人の特色

  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 完全週休2日制

会社・仕事の魅力

あなたの今までの経験を、センター運営に反映してください!

あなたの希望を叶えるキャリアパスが必ずあります!

ベネッセグループの一員である「TMJ」。
私たちはコールセンターの運営に関わる様々な事業を展開し、
業界を代表する企業へと成長を遂げてきました。

当社には『もっともっと成長したい!』という想いを
持っている方が 活躍できるフィールドがあります。
あなた次第で、SV→LSV(リードスーパーバイザー)→マネージャーと
どんどんキャリアUPが可能!

さらに、昇格と同時に収入もUP!
やりがい・キャリア・収入を一気に手に入れられるため、
きっと成長を実感できるはず!
さぁ、大好きな土地で正社員として働き、安定を手に入れるチャンスです!

【 人物重視の採用です。】
今回の採用テーマは“人がら採用”!
ぜひ、あなたの仕事への想いや将来のキャリアプランなどを教えて下さい!

社員インタビュー

スーパーバイザー(2016年3月入社)

転職は私にとって一大決心。
入社前は新しい仕事に期待と不安でいっぱいでした。
入社後、風通しの良い職場は、今までの経験を活かすのに最適で、
多種多様な研修や充実したe-ラーニングも受けることができます。
活躍できるフィールドと着実に成長できる環境で、
充実した日々を送っています。一大決心して良かったです。

会社情報

設立 1992年4月1日
代表者 丸山 英毅
従業員数 518名(センタースタッフ約10,500名)
資本金 3億円
売上高 355億円(2015年度実績)
事業内容 【コールセンター】
金融・情報通信・製造・サービス・流通・小売・公共
【バックオフィス業務】
金融・情報通信・製造・公共
本社所在地 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
【拠点】東京、札幌、仙台、名古屋、岐阜、大阪
    岡山、福岡、北九州、佐賀、熊本、鹿児島
今回の募集は... ◆コールセンターのキーパーソン“SV(スーパーバイザー)”を募集◆
SV業務として重要な要素は、コールセンターの応対品質の担保、
クライアントに企業のニーズへの対応、電話オペレーターのマネジメントです。
あなたの成功体験やノウハウを活かして、 「もっと働きやすく」「もっと効率的に」
現状に満足することなく、常に改善を意識して行動し、より良い環境をつくってください。

取材後記(マイナビ転職編集部から)

先輩SVが、全力でサポート!安心して下さい!

同業他社からの転職者が多数活躍している企業「TMJ」。
契約社員や派遣社員などの非正規雇用からの転職も少なくない。
多くの社員が転職を成功させている背景には、充実した研修体制があり
入社後はTMJ独自の研修プログラムで自社専門教育機関から学べることのようである。
志の高い同期との研修は、視野が広がり
人間的にも成長でき、きっと良い刺激を得られそうだ。

また、キャリアアップの道も大きく開いている。
スーパーバイザーから始まり、LSV(リードスーパーバイザー)、マネージャーへと
役職が上がっていくのと同時に収入面も大幅にUPする。
携われる仕事にも幅が増えて、仕事の楽しさもより感じられそうだ。
「もっと成長したい」「色んな事を学びたい」という気持ちが大切なのである。

こんなにも理想の職場環境を整えているのは
TMJが、人を大事にしているからこそ。
ここでなら、あなた自身の可能性を広げることができるはずだ。

応募方法

応募方法 最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。
少しでもご興味をお持ちでしたら、
下記「応募」ボタンより必要事項をご記入いただき、ご応募下さい。
応募受付後の連絡 株式会社TMJ
北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた
*******************
0120-929-288 担当:北九州SV係
●平日/10:00〜19:00
●土曜日/10:00〜17:00
※12:00〜13:00を除く
採用プロセス ●「応募ページ」によるエントリー

●一次面接【選考】

●適性検査【Web】

●二次面接【選考】

●【内定】

※応募の秘密については厳守します。
※応募に関する質問やご不明点などがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

問い合わせ先

株式会社TMJ【ベネッセグループ】

住所

〒 804-0067
北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた 【地図を見る】

電話番号 0120-929-288

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。