三菱地所コミュニティ株式会社【三菱地所グループ】/コールセンタースタッフ ★残業ほぼなし&正社員登用制度有(868891) の求人情報

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三菱地所コミュニティ株式会社【三菱地所グループ】

コールセンタースタッフ ★残業ほぼなし&正社員登用制度有契約社員

業種 : ビル管理・メンテナンス/不動産/建設・土木/リフォーム・内装工事
従業員数:4966名 設立:1969年12月 資本金:1億円(2015年3月31日現在) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2016/09/16
掲載終了予定日:
2016/10/13
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎

長く腰をすえて働ける安定した会社です。高品質でグレード感のある高級マンションを多数管理しています。

三菱地所ブランドの付加価値を上げるコールセンター。
仕事とプライベートを両立できる、実は贅沢な仕事です

ここがポイント!

  • 【三菱地所グループ】マンション管理を担う中核企業
  • 【自社運営】高い顧客満足度を維持するコールセンター
  • 【厚待遇】福利厚生・休日・働く環境の良さは抜群!
  • 【未経験歓迎】3ヶ月の研修制度で着実に成長できる◎

募集要項

募集の背景

当社は三菱地所グループの一員として、マンション・ビル管理を手掛けており
社内では、管理物件に入居しているお客様向けサービスとして
24時間体制のコールセンター事業を行っております。
その管理戸数も年々増え続け、それに伴い、センターでの受電件数も増加していることから
今回、コールセンターの体制強化を目指し、新たなメンバーを増員募集します。
あなたとお会いできることを楽しみにしています!

仕事内容

当社の管理物件にお住まいのお客様からの「お困りごと」に対応し、丁寧にサポート・ナビゲートしていくお仕事です。


<具体的には?>
★お客様の電話対応
★緊急対応時の手配業務
★上記対応に伴う、事務処理(データ入力、ファイル管理) など

<例えば、こんなことに対応します!>
○トイレが詰まった・ブレーカーが落ちたなど、設備の不具合 
○不審者が出た
○大雨で浸水被害など、災害時の対応


――★この仕事だからこその仕事のやりがい

丁寧に状況を伺い、お客様だけでは対処できない場合は
できるだけ早く駆けつけられる業者、警備会社を手配したり
場合によっては、警察・消防・自治体等に通報したり
冷静な判断と迅速な対応で、その都度ベストな方法を考えることが必要です。

「電話」のやりとりだけで、見えないお客様に安心感を与える対応力
協力していただける方に失礼のない要請・依頼をする交渉力
臨機応変かつ柔軟な問題解決能力など
様々なスキルが鍛えられる、とてもやりがいのある仕事です!

丁寧な研修で、未経験から着実に成長できる!

入社後は、約3ヶ月の研修期間を設けています。
まず1ヶ月は座学や実地研修(実際のマンション設備を見て学べる研修施設があります)で知識を身に付け
その後は、ロールプレイングやOJTで、実際の受電業務をスーパーバイザーがマンツーマン指導。
手厚い研修プログラムがあるので、未経験でも安心してスタートできます!

求める人材

未経験歓迎!<歓迎する経験・スキル>コールセンターでの業務経験 ★有給を取得しやすく、長期休暇も取得できる&充実の福利厚生も自慢です◎


<歓迎する経験・スキル>
○コールセンターでの業務経験

<こんな方なら大歓迎!>
★お客様の話をじっくり聴ける、傾聴スキルのある方
★お客様の気持ちに添い、親身な対応ができる方
★周囲に配慮・感謝する気持ちを忘れず、チームワークを大切にできる方
★マニュアルにないことにも、柔軟に対処することができる方
★人の役に立つことにやりがいを感じられる方

<キャリアステップについて>
将来的には、実務3年以上+管理業務主任者の資格を取得することで
オペレーターチームを束ねるスーパーバイザーへとキャリアアップも可能です。
コールセンターのスペシャリストとして、着実にキャリアを磨ける環境があります。

勤務地

東京都中央区八丁堀3-7-4 京橋パークビル

<アクセス>
各線『宝町』駅より 徒歩3分
各線『八丁堀』駅より 徒歩4分
各線『茅場町』『京橋』駅より 徒歩7分
各線『東京』駅より 徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 10:00〜翌10:00(休憩480分)
※24時間勤務(仮眠あり)
※1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
給与

月給27万円以上
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※その他手当は、別途支給いたします。

諸手当 交通費全額支給
時間外手当
夜勤手当
年末年始手当 など
休日・休暇 交替制3日に1日勤務(1日16時間勤務)
年次有給休暇 
夏季休暇
慶弔休暇
産前産後・育児休暇
介護休暇 など
福利厚生 各種社会保険(雇用・健康・労災・厚生年金)

この求人の特色

  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

チームワーク抜群の風通しの職場。お客様の顔が見えない分、声の印象がとても重要になるお仕事です。

お客様の安心・快適をサポートする重要なポジション!

当社は、三菱地所グループの一員として、マンション管理業務を通して
そのブランドの付加価値をより高めていく、誇れるサービスを提供しており
特に24時間体制のコールセンターの存在は
お客様の安心・快適なくらしをサポートする上で、重要な役割を果たしています。

センター業務の基本的な勤務形態は、24時間宿直勤務で
4時間半の仮眠(個室有り)を設けています。
シャワー室・リフレッシュルームなどの設備もあり、働く環境は快適です。
また、有給を利用して4泊5日の旅行に行けたりと
シフトにも余裕があります。
残業も非常に少なく、ほぼ時間通りに業務終了。
同じ宿直メンバーと一緒に、昼間から飲みに行くこともありますよ。

24時間勤務明けには、何とも言えない充実した開放感が待っています!
やりがいの大きな専門職として、長く活躍しませんか?

社員インタビュー

コールセンター
スーパーバイザー
山口

あるマンションでクリスマスに宅配ボックスが故障し
お客様から「子どもへのプレゼントが取り出せない」とSOSが入りました。
手を尽くして業者と交渉し、何とか緊急対応できた時は嬉しかったですね。

当社のコールセンターは、電話だけで状況やご依頼をキャッチし
協力業者を動かす、とても専門性の高い仕事です。
後日、お礼の電話やメールをいただけるなど励みになることも多く、やり遂げた達成感は非常に大きいですよ。

会社情報

設立 1969年12月
代表者 清沢 光司
従業員数 4,966名 (2016年4月1日現在)
資本金 1億円(2015年3月31日現在)
事業内容 ●マンション総合管理事業
 管理組合の運営サポート、建物設備の保守保全、清掃管理、会計業務、管理員業務など
●ビル総合管理事業
 オフィスビル、店舗施設、公共施設などのビル総合管理業務など
●リニューアル工事事業
 建物診断、修繕計画立案、工事コンサルティング、専有リフォーム、改修工事の実施など
●関連事業
 不動産仲介、損害保険・生命保険代理店業務、各種生活用品販売及びレンタル業務など
本社所在地 東京都千代田区三番町6番地1 三菱地所コミュニティビル
免許登録 マンション管理業者登録国土交通大臣(3)第031049号
警備業認定 東京都公安委員会 第30000958号
宅地建物取引業者国土交通大臣(1)第8957号
特定建設業許可国土交通大臣許可(特-24)第17224号
一般建設業許可国土交通大臣許可(般-24)第17224号
一級建築士事務所登録 東京都知事第31017号
ISOへの取り組み ISO14001:2004  三菱地所コミュニティ株式会社
ISO9001:2008   三菱地所コミュニティ株式会社
企業ホームページ http://www.mec-c.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

時代のニーズが高まっている管理業界において、プロフェッショナルを目指す大きなチャンスがここにある。

国内有数の不動産グループ・三菱地所の一員である、三菱地所コミュ二ティ。
マンション管理・ビル管理による、グループ内でも最もお客様に近い存在として
「もっと身近に、あなたに近く。」を合言葉に
三菱地所ブランドマンション「ザ・パークハウス」など
全国で約30万戸という業界トップクラスの管理物件を有している。

大きな特徴は、24時間365日対応の総合監視システム「緊急センター24」を
アウトソーシングではなく、100%自社で運営しており
その一貫体制による正確でスピーディな対応力が、高い顧客満足度に繋がっている点だ。

今回は、そのスタッフからスタートし
ゆくゆくは、中核メンバーとして活躍していけるマネージャー候補の募集。
ぜひこのチャンスを掴み取り、大きく羽ばたいていただきたい。

応募方法

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採用担当、部門責任者等による面接を行います。
※面接に際して、履歴書(写貼)と職務経歴書をご持参ください。

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適性検査・知識テストを行います。

▼内定
順次選考を行っていきますが、状況によって多少お時間をいただく場合があります。
予めご了承ください。
書類選考のポイント 書類選考で重視するのは、「なぜ当社で働きたいのか」という明確な想いを持っていることです。
あなたの考えを、自分の言葉で私たちに伝えてください。
面接地 本社/東京都千代田区三番町6番地1 三菱地所コミュニティビル
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

三菱地所コミュニティ株式会社【三菱地所グループ】

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住所

〒 102-0075
本社/東京都千代田区三番町6番地1 三菱地所コミュニティビル 【地図を見る】

採用担当 人事部 人事1グループ
E-mail
電話番号 03-5213-6122(直通)

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