株式会社藤和ハウスの会社概要

この記事でわかること ・「稼ぎたい」という動機から、成長できる環境があること ・新卒でも“泥臭く積み重ねる姿勢”が成果につながるリアルなプロセス ・最初は不安やミスだらけでも、行動次第で乗り越えられること ・お客様に向き合う営業（不安を減らす・本音を引き出す）の重要性 語り手　三鷹店　営業　矢萩裕麻さん 2025年新卒入社で、上期1位。 そう聞くと順風満帆に見えるかもしれません。 でも矢萩さん自身は、「力不足を感じることが多かった」と振り返ります。 消防士を目指した学生時代、コロナ禍での実習を経て、不動産業界へ。 入社後はミスを恐れ、分からないことを先輩に聞くことさえためらっていた時期もありました。 それでも、かっこつけず、泥臭く、ひとつずつ積み重ねてきた先にあったのが、この1位でした。 その成長の裏側にあったリアルな経験を語っていただきました。 理想と現実のギャップを体験した学生時代の仕事選び ―学生時代は消防士を目指されていたとか。 人の役に立つ仕事をしたいと思った時に、まず思い浮かんだ職業だったんです。 高校生の頃、進路を決めるタイミングがあって。その時に自分の将来の仕事のイメージを掴んでおきたくて、救急救命士の資格がとれる大学に決めたんです。 ―実際に学んでみて、いかがでしたか？ 病院実習は、かなりきつかったです。ちょうどコロナ禍だったので、搬送先が見つからない患者さんがどんどん運ばれてきたんです。 でも人手が足りなくて、自分は実習生でしたが、現場の一員のように動かなくちゃいけないこともありました。 目の前で、お父さんを亡くして泣いているお子さんの姿も目にしました。救命の現場の厳しい現実を目の当たりにして「人の命を助けたい」という理想が揺らいでしまったんです。 その経験を通して、自分一人でできることが限られる「助ける」仕事ではなく、自分の裁量や関わり方次第で、誰かの人生を前向きに支えられる仕事に就きたいと考えるようになりました。 エントリーした藤和ハウスは、縁があった会社  ―就職活動では不動産に限らずいろいろな業界を見ていたんですか？ 消防士への気持ちはもうなくなっていましたが、大学4年の3月に救命士の国家試験がありました。せっかくここまでやってきたから、資格だけはきちんと取りたいと勉強に集中していました。 就職活動については、「なんとかなるかな」という気持ちがなぜかあって、ギリギリまで動けてなかったんです。 そんな中で、働くなら成果が見えやすく、「しっかり稼げる仕事に就きたい」という気持ちが強くなっていきました。それで、まずはどこか受けてみようと思って、藤和ハウスの採用試験を受けることにしました。 それを親に伝えたら、「家を買ったのは、藤和ハウスだったよ」と言われてびっくりしました。藤和ハウスをすごく自分の身近に感じられるようになりましたね。 ―面接では、医療から不動産へという心境の変化も伝えたんですか？ 話しました。自分の中で医療は「不幸を止める仕事」だと思っているんです。特に救命はそうですよね。これ以上悪くならないように、全力を注ぐ仕事だと思っています。 でも、不動産は、特に藤和ハウスはメインのお客さまがファミリー層で、新居探しをお手伝いする仕事ですよね。「これからマイホームを持ちたい」とか、「新しい人生を歩んでいきたい」方々への「幸せを増やす仕事」だと思ったんです。 せっかくなら、マイナスをゼロにする仕事よりも、関わる人の人生をよりプラスにできる仕事がしたい、と伝えました。 ―地域に根ざして働けることも、入社の決め手のひとつでしたか？ それも決め手でした。ずっとこの地域で育ってきて、暮らしやすさを実感しているので、それをお客さまに伝えたいですね。特に、地元の西東京エリアは自信をもってご案内しています。 お客さまに「この近所で育ったんですよ」とお話しすると、会話が自然に広がります。美味しいお店の話になったりもしてお話が盛り上がるのが楽しいですね。 入社後の不安を乗り越えられたのは、お客様のため ―入社当初、不安だったことはありますか？ 最初は、とにかくミスが怖かったです。忙しい先輩方に気を遣いすぎて、分からないことを聞けない自分がいました。 ―それを乗り越えるきっかけはありましたか？ 入社して4か月後、夏休み前くらいに契約につながるお客さまとの出会いが、きっかけになりました。 本来はうれしいはずなのに、力不足だったし、契約に至るまでの流れがまったく分かってなかったので、逃げたくなってしまったんです。 このままだと、ずっとビクビクしながら仕事を続けることになるし、お客様に迷惑がかかってしまうと思いました。 そこから勇気を出して「ここが分からないんです」「助け舟をお願いします」と質問するようになりました。 それからは、ミスもかなり減りました。 でも、最近ミスをしてしまって…。 ―そういう時は、どんなふうに気持ちを切り替えるんですか？ 店長とか管理職の方に相談しますね。そういう方に怒ってもらうんです。 怒られることで成長につながる、というときれいごとに聞こえるかもしれませんが、同じミスをしないように先輩や上司から学ぶために。 一方で反省したら、それ以上は引きずらない、というマイルールを作っています。 少しずつ独り立ちできる教育プロセス  ―営業として独り立ちするまで、どのように進んでいったんでしょうか？ 入社してから本社での研修が1ヶ月くらいありました。 いきなりお客さまの前に出るのではなくて、最初は、基本的な知識を身につけるための座学です。実際に分譲地とか開発現場に行くこともありましたね。 1ヶ月の終わりに電話のテストがあります。そこで合格すると店舗に配属されて、不動産の実務を覚える段階に移ります。藤和ハウスの旗が立っている物件を車で回るテストもありました。 配属後は先輩に同行したり、物件のご案内の流れを覚えたりしながら、少しずつ実務に入っていきます。 物件のご案内は自分が担当し、お金の話や契約に関わる部分は上席に入ってもらうなど、段階的に独り立ちできるようになっていきました。 初契約で実感した、嬉しさと力不足 ―初めて契約をいただいた時のことは覚えていますか？ もちろん覚えています。現地見学会の現場にいらっしゃったお客さまでした。 ご挨拶して、ご案内をして、すぐ店舗に電話して「助けてくれ」って連絡しました（笑）。 その場でご契約には至らず、店舗に戻って先輩に相談しながら、お客さまが探しているエリアや条件に合う物件を改めてご提案したんです。 何度かご提案している中で、価格変更があった物件をお知らせしたら、その物件で契約をいただくことができました。 お客さまは私の両親と同年代で「矢萩さんの成績になって、よかったね」って、親みたいに喜んでくれました（笑）。 ―契約をとれたことはどう受け止めましたか？ 嬉しさが込み上げましたが、それよりも「本当にこれで大丈夫なの？」という不安のほうが大きかったです。 商談は途中から上席に同席いただいたのですが、ずっと頼りっぱなしでした。力不足を痛感して、「もっと頑張らない！」と強く感じました。 成長の実感は自分でシナリオを組んで、うまくいったとき  ―逆に、「成長できた」と納得できたケースはありますか？ ここ最近でやっと増えてきましたね。 営業はお客さまの希望条件を具体的に伺って、物件を提案するのが一番大切な仕事です。 物件をご案内する際は、まずお客さまが本当に大切にしていることを見極められるよう、じっくりお話を伺います。こちらからも質問を重ねながら、その反応を見て、お客さま自身も気づいていない本音や優先順位を探っていきます。 そのうえで、「本当に求めているのはこういう住まいなのではないか」と自分なりに考え、ご要望に合った物件をご提案します。ご納得いただいたうえで契約につながったときに、「良い営業ができた」と実感します。 ―お客さまの条件をヒアリングする時に心がけていることは？ 「お客さまの立場になる」ことですね。お客様が実際に生活するイメージが持てるようお話を伺います。 もちろん、言葉だけでは実感できないところがあるので、2階建てや3階建て、駐車場の有無などいろんなパターンの物件を実際に見ていただいて、その感想や反応を伺うこともご提案の材料にしています。 周辺の環境も大事なので、お客さまと一緒にスーパーの前を通ったり、公園の近くに行ってみたりもしますね。 「不安を減らす」営業が、結果につながった ―矢萩さんは「不安を減らす」ことを大切にされているそうですね。 家を買うこと自体、大きな決断で不安を感じる方も多いと思うので、まずは安心して本音で話していただけることを大切にしています。 ガツガツしすぎる営業って怖いじゃないですか（笑）。 お客さまとは本音で話し合いたいんです。いろんな提案もうまく進みますし、それが不安を減らすことにつながると思っています。 そのためにはお客様が分からないことを聞きやすい雰囲気づくりや、私からこまめな連絡をすることを、特に心がけています。 お客さまとは、あまり飾らず、かっこつけずに、自然体で向き合いたいですね。 ―そういったスタンスが2025年度上期の新卒売上1位という成績にもつながったんでしょうか。 自分ではあまり細かい売上の数字は把握してなかったのですが、結果的にそうなりました（笑）。 本当に目の前のことにいっぱいいっぱいで、数字にこだわっている余裕がありませんでした。運良くとんとん拍子で進んだだけだと思ってます。 ―同期とはどのような関係ですか？ 時には競い合いながら、困った時には相談し合える関係ですね。 自分の結果が出ていない時は「頑張ろう！」と刺激をもらっています。 目標は、お客さまと1対1で向き合える営業になること ―では、今後の目標を聞かせてください。 宅地建物取引士の資格を取ることですね。 仕事しながら勉強するのは大変ですが、お客さまとの信頼を築きやすくなるのでしっかりと勉強して合格したいです。 資格が取れれば、打ち合わせからお引渡しまで、すべてサポートできるようになります。お客さまと1対1でとことん関われるようになりたいです。 これから三鷹店に配属される方へ  ―三鷹店に配属される人にメッセージをお願いできますか？ 三鷹店は優しい人が本当に多いです。 だから、かっこつけすぎずに、素直に分からないことをたくさん聞いてくれたらいいなと思っています。 分からないことがあるのは、決して恥ずかしいことじゃないです。素直に聞けば、かわいがってもらえますよ。 特に泥臭く頑張る人は、先輩たちは大好きだと思います（笑）。 一緒に頑張りましょう！

住まいのこと、地域のこと—— 人と住まいをつなぐ不動産営業には、お客様の理想の暮らしをかたちにするために様々な知識が求められます。 今回は、藤和ハウスの「新人研修」最終日の様子に密着。新入社員たちによる奮闘の模様をお届けします。 テスト3日前に課された「ミッション」とは？  本社会議室に集まった新入社員たち。 「よろしくお願いします！」 元気な挨拶から1日をスタートします。 3日後に研修最終日を控えたこの日、研修講師を務める髙橋課長から、ある課題が出されました。 「今日は、最終日に受ける『25物件記憶テスト』の解答を作ってもらいます」 研修最終日、新入社員たちは、ビジネスマナーや不動産の基礎知識など、研修で学んだ内容の理解度を確認するテストを受けます。 25物件記憶テストもそのうちのひとつ。物件の位置を覚え、地図上で正確に示せるかを試すものです。 新入社員たちの手元には、複数枚の地図と25軒分の物件広告の資料（マイソク）。これから、このマイソクの情報をもとに地図へ物件の位置を書き込み、それを記憶していきます。 このテストは、中途入社の社員を含めて藤和ハウスの営業担当者は必ず突破しなくてはならないもの。万が一不合格になってしまうと、再試験に合格するまで一人前としてデビューできません。 入社して初めて迎える関門。良い結果を出して、胸を張ってお客様の前に立ちたい。その一心で自然と気合いも入ります。 地図を見るって、想像以上に難しい  さっそく真剣な表情で地図に向き合う新入社員たち。広げているのは、それぞれの配属店舗のエリア地図です。 地図で建物の場所を探すなんて、普段からやり慣れていること。 …と思いきや一軒一軒の正確な位置を特定するというプロの視点で見ると、一気に難易度が上がります。 「え、これどこだろう？」 配属先とはいえ、まだ土地勘のないエリア。マイソクに書かれた住所を頼りに地図へ目を走らせますが、なかなか正確な位置を見つけられません。地図アプリでの検索も駆使しつつ物件の場所を探していきます。 さらに、地図には物件の位置に加え、接道（敷地がどのような道路に、どの程度接しているかという状態のこと）の状態も印をつけていきます。 ここで間違えて覚えてしまうと、本番のテストでも失敗することに……。 そう思うと、ペンを持つ手にも思わず力が入ります。 どうしても行き詰まったときには、上司に相談するのが一番です。 「髙橋課長！この物件の場所がどうしても分からなくて。教えてもらえますか？」 分からないことがあれば素直に聞く。これも、社会人として成長するための大切なポイントです。 点から線へ。ただの地図が「街の景色」に変わっていく  「これをすべて完成させて、なおかつ正確に覚えなくてはいけないなんて…」 最初はそんな表情を浮かべながら、地図に苦戦していた新入社員たち。しかし、何度も地図と向き合う中で、次第にコツをつかんできたようです。 「ここにドラッグストアがあるから、そこから三本目の道のところじゃない？」 「この三丁目の物件って、地図のここじゃないかな」 物件周辺の情報ひとつひとつが、頭の中で繋がっていきます。 配属エリアが同じメンバー同士は、互いの地図を見せ合いながら協力して物件を見つけていきます。また、違うエリア同士の人たちも「こうしてみたら位置を見つけやすかったよ」と、アドバイスを送り合う姿が見られるようになりました。 「地図アプリなら一瞬。でも、それじゃ足りない」街を知る意味とは 「このテストを通して、新入社員には自分が担当するエリアの地理を覚えてもらいます」 髙橋課長が、この25物件記憶テストの目的を教えてくれました。 「営業の最初の仕事は物件について覚えることなんです。しかも、物件は日々売れていくので、毎日のように情報が入れ替わっていきます。街の地図が頭に入っていれば、新しい情報を入手したときに、どんな生活ができるかすぐにイメージできます。だから街を知るのが、不動産営業の基礎の基礎なんです」 地図アプリなら、住所を入力さえすれば一瞬で位置を教えてくれる。けれど、それでは自分自身が街を分かったことにはなりません。 どこにスーパーがあるのか。 小学校までの通学路はどんなルートか。 いちばん近い病院はどこか。 営業の仕事は、単に物件のスペックのみを紹介するだけではありません。大切なのは、お客様が「そこでの暮らし」を具体的にイメージできるようにお手伝いすること。そのためには、物件そのものだけでなく、周辺の街への理解を深めておくことが不可欠です。 「この道は人通りが多いから、お子様の通学も安心ですよ」 「ここを曲がると、スーパーへの便利な近道があるんです」 そんな「生きた情報」の積み重ねが、 お客様への信頼へと繋がります。 一軒一軒の場所と真剣に向き合う時間は、そのままプロとしての確かな知識へと変わっていきます。 この街を、好きになりたい。課題を通して深まる、街への思い  地図をつくり終えた新入社員たちへ、研修の感想を聞いてみました。 配属される立川エリアがちょうど地元だという社員は、「地元ですが、今回の地図作成は難しかった」と振り返ります。 住み慣れた街を見つめ直したことで、「自分の知っている街のいいところをお客様にも伝えたい」と改めて街への愛着と、営業としての意気込みが高まったようです。 一方で、土地勘がない社員もいます。 彼らにとって、今回の研修は「街を知る」ことの重要性を強く意識するきっかけとなりました。 「自分たちが街を知らないと、お客様を案内できないので。（3日後の）テストも万全で受かりたいです！」 その真剣な表情からは、プロとしてお客様の前に立つ覚悟が伝わってきます。 中には「もともと地図を見るのが苦手で、正直大変でした」と率直な感想を教えてくれる社員も。 慣れない作業に苦戦しながらも、粘り強く地図と向き合う姿が印象的でした。 また、別の社員は、充実した研修期間を振り返ってこう語ります。 「入社以来、初めての経験の連続です。研修で新築の物件を見学しに行ったのも印象的でした。これから学んだことを活かして、お客様のことを第一に考えられる営業になっていきたいです」 テストへのプレッシャーもあり、今日の研修では悩んだり迷ったりという表情の多かった新入社員たち。その格闘するさまは、彼らが今後の仕事に対して、いかに大きな責任感を持っているかの裏返しでもあります。 また、課題に真剣に取り組む一方で、同期同士のやり取りは和気あいあいとしていたのも印象的。入社式から約一か月、早くも絆は育まれていました。 もうすぐそれぞれの支店、それぞれの街へと配属される彼ら。今このとき学んだこと、得たものは、藤和ハウスで成長していく心強い土台となるはずです。

語り手　府中店 営業　佐藤宏樹　2024年5月中途入社 語り手　仙川店 営業　髙橋陸　　2024年4月新卒入社 北海道出身の佐藤さんと新潟出身の髙橋さん。 多摩エリアとは縁がなかったものの、今では住みやすさ抜群のこの街のファンに。 ほぼ同期としてスタートを切ったお二人。異なるバックグラウンドを持ちながらも、互いに刺激を与え合っているお二人にインタビューを行いました。  左：中途入社・佐藤さん　右：新卒入社・髙橋さん ―それぞれのご経歴を教えてください。 （髙橋） 大学では経営情報学を専攻していました。経営やプレゼンテーション、ビジネスプランニングを学ぶ中で、人前で話す力が鍛えられました。 その経験がお客様へのご提案にも役立っていますね。 （佐藤） 私は幼少期からサッカー一筋で、日本代表に選ばれたことも。 前職はエアコンメーカーの事務職でしたが、社会人になってからも夜はプロ育成団体でプレーしていました。 ケガで引退したのをきっかけに、不動産の仕事に挑戦しようと思ったんです。 スポーツの世界は完全実力主義。そこで培った負けず嫌いな性格とメンタルの強さが、今の仕事にも活きています。 私たちが藤和ハウスを選んだ理由  ―サッカーから不動産へ。大きな転身ですね。 （佐藤） 転勤族の家庭で育ち、引っ越しが多かったんです。不動産会社の方と関わるたびに「この仕事、かっこいいな」と憧れていました。 藤和ハウスは面接の印象がとても良く、未経験でも研修制度が充実していたので安心でした。 実は最終面接で社長から「もうお前は採用する」と言われて（笑）。その期待が純粋にうれしかったです。 不動産業界はブラックなイメージもありますが、藤和ハウスは明るくホワイト。ここなら挑戦できると確信しました。 ―新卒の髙橋さんはどうして不動産業界に？ （髙橋） 最初は不動産に興味はなくインターン先のWeb広告会社に就職するつもりでした。 でも不動産会社を経営する知人の話を聞くうちに、実力で稼げる仕事に魅力を感じて。 不動産業界の営業方法を調べていくと、会社によって営業スタイルに違いがあることがわかりました。藤和ハウスは、お客様のお問い合わせに対応する反響営業が中心。 さらに、未経験でも反響を任せてもらえる、経験を積みやすい環境だったことも藤和ハウスに入社した決め手です。 未経験でも安心！“隣に上司”のサポート体制でスタート  ―入社後のギャップはありましたか？ （髙橋） 契約書の作成など、意外と事務作業が多いことですね。 ただ、上司がすぐ隣にいて、何でも聞ける環境なので安心でした。入社後1か月間の研修で、接客から電話対応まで学べたのもありがたかったです。 （佐藤） 中途入社にも関わらず、上司が商談に同席してくれたおかげで、間近でお客様対応を学べました。 案内にも必ず上司が同行してくれるなど、フォロー体制が想像以上に手厚くて。入社前に感じた安心感はそのままでした。 ──お客様対応で意識していることはありますか？ （佐藤） 家は生涯に一度の大きな買い物だからこそ、安心して任せてもらえるようなコミュニケーションを大切にしています。 学生時代にしていた接客アルバイトのおかげで、相手に合わせた話し方を身に付けられたのは大きいですね。初対面のお客様でも緊張せず打ち解けられます。 （髙橋） 私は接客経験がゼロだったので最初は大変でしたが、とにかく愛嬌を意識しています。 家を購入されるお客様は私よりも圧倒的に年上。親しみやすい笑顔で接し、信頼してもらえるように心がけています。 ─同時期に入社して、年齢も近いお二人。お互いに意識していましたか？ （佐藤・髙橋） もちろん（笑）。 ─お互いの第一印象は？ （髙橋） オーラがあるな、と。努力を重ねた人特有のメンタルの強さや自信がにじみ出ていましたね。そのストイックさは、仕事にも表れていると思います 社内では営業成績が公開されているので、自然とライバル意識が芽生え、負けたくないという気持ちがあります。 （佐藤） 落ち着いてしっかりしてる印象でしたが、話すとすごく明るくて面白い。同じ店舗にいるだけでも刺激になりますし、頑張らなきゃと思いますね。 ─仕事ではライバル関係でもプライベートでは仲が良いそうですね。 （髙橋） はい。よく飲みに行きますが、仕事の話はあまりせず完全にオフモードです（笑）。 （佐藤） そうそう。普段は数字を意識して頑張っている分、オフの時間はリラックスしてます。ゴルフや趣味の話、あとは恋バナとか（笑）。 （髙橋） いつもアドバイスをもらっています！ ─今後の目標を教えてください。 （佐藤） 全社でトップの営業になること。そして、将来的には管理職を目指しています。 トップ営業を獲得した府中店の加藤課長のように、お客様ファーストの姿勢を貫き信頼関係を築ける営業になりたいですね。 一組一組のお客様を大切にし、ご成約までしっかりサポートすること。その積み重ねが結果になると信じています。 （髙橋） 3年以内に「あの人にお願いしたい」とお客様からおっしゃっていただけることが目標です。 そのためにはお客様ファーストを徹底して、お客様に信頼される行動を積み重ねること。 そうすると報酬も結果としてついてくると考えています。  未経験でも挑戦を後押ししてくれる環境、仲間と切磋琢磨できる風土。 藤和ハウスには、成長したい人を本気で応援するカルチャーがあります。 次に挑戦のストーリーを語るのは、あなたかもしれません。