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テレビ通販の【コールセンターSV】まずはアシスタントから! 株式会社テレビショッピング研究所 累計11億杯突破の「青汁三昧」などのロングヒット商品をリリース

  • 正社員
  • 300万~350万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2020/03/27
掲載終了予定日:2020/04/20

この求人のポイント

★コールセンター発の提案が商品開発につながることも ★あなたのアイデアを伸び伸び発揮できます!
【市場規模拡大中】将来性抜群の通販業界で活躍! 【国内トップクラス】ダイレクトテレショップを展開 【ヒット商品多数】「青汁三昧」は累計11億杯突破 【未経験でも安心】チーム制でサポート体制も万全 【やりがい◎】人とチームを育て、自身も成長できる 【働きやすい】完全週休2日/残業月20時間以内
国内トップクラスの実績を誇るテレビ通販会社で、チームの力を引き出す「まとめ役」として活躍!
株式会社テレビショッピング研究所のPRイメージ
国内トップクラスのテレビ通販「ダイレクトテレショップ」を軸に、自社開発のオリジナル商品や、国内外のユニークなセレクトアイテムを提供している当社。累計11億杯を突破した「青汁三昧」をはじめ、多くのヒット商品を世に送り出しています。当社の顔として、お客様の満足度を支えるのがコールセンター。オペレーターたちを、時にリードし、時に支えるスーパーバイザー(SV)として、安定したキャリアを実現しませんか?

仕事内容

【年休125日/残業月20h以内/完休2日】テレビ通販のコールセンターSVとして、オペレーターの教育、業務管理や売上等のデータ集計などをお任せします。

具体的には

「ダイレクトテレショップ」のコールセンターにおけるSV業務全般をお任せします。

◆オペレーターの教育
トークスクリプト・研修資料の作成
Q&Aマニュアルの更新

◆数値管理
売上等のデータ集計・分析、改善提案

◆その他
オペレーターのシフト作成・勤怠管理
クレーム対応

入社後の流れ

◎初めはSVはアシスタントからお任せ

▼座学研修(1~2週間)
会社や業界の知識、個人情報の取扱いなどを基礎から学習。

▼オペレーター業務(2~3カ月)
実際のお客様対応をしながらオペレーター業務を体得。

▼SV業務をお任せ
10名前後のチームをお任せ。
先輩の補佐業務からはじめ、徐々に慣れていって下さい。

配属先の編成

コールセンターには現在、約50名のオペレーターが在籍。役割ごとに5チームに分かれ、各チームにSV・SV補佐がいます。
年齢・社歴・役職に関係なく、自由に意見を交わせる環境です。チームや部署を超えたコミュニケーションもスムーズ。みんなでアイデアを出し合いながら、気持ちよく働ける職場を作っています!

人とチームを育てるやりがいを実感!

オペレーター1人ひとりのスキルとモチベーションを高め、チーム全体を盛り上げるのがSVの大切な役割。オペレーターが成長していく姿を見られるのが、何よりのやりがいです。チームの成績を大きく伸ばせた時には、自らの仕事の成果を実感しながら、メンバーみんなと一緒に達成感を分かち合えます!

風通し抜群の社風で、アイデアを伸び伸び発揮!

お客様もオペレーターもストレスを感じないよう、対応マニュアルを改善するなど、SVにはコールセンター運営について大きな裁量が任されています。また、お客様からの問合せや要望をもとに、番組制作部門や商品開発部門に改善提案をすることも。あなたのアイデア・発想を存分に活かして活躍できます。

対象となる方

【SVの経験不問】◆販売、接客、カスタマーセンターなどの個人のお客様とやり取りする経験をお持ちの方を歓迎します!
【SV未経験者も活躍中!】
異業種から転職してきた先輩も活躍しています。丁寧な研修で知識・スキルをしっかり身に付けられるので、SV未経験でも安心してスタートできます!
◎就業期間のブランクがあってもOKです!

【こんなあなたにピッタリ!】
◎周りへの気遣いのできる方
◎チームプレイを大切にできる方
◎自分で考えて、積極的に行動に移せる方
◎相手や状況に応じて柔軟な対応のできる方

完全週休2日制、残業は月20時間以内!

当社で長く活躍していただけるよう、働きやすい環境をご用意しています。完全週休2日制で、GW・夏季・年末年始の休暇もしっかり確保。年間休日はたっぷり125日です。残業は月平均20時間未満。プライベートを大切にしながら、安心して長期的なキャリアを築いていただけます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

幅広い年齢層のオペレーターをまとめながら、他チーム・他部署とも連携するポジションです。相手に合わせた臨機応変な対応のできる方は活躍しやすいでしょう。

この仕事に向いていない人

チームや業務の課題を見つけ、自ら改善を提案し、カタチにする仕事です。受け身の姿勢の方やアイデアを発信するのが苦手な方は活躍が難しいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
■9:00~18:00(実働8時間)

※残業は月20時間以内です
勤務地
【転勤ナシ★各線「蒲田駅」より徒歩5分】

東京都大田区西蒲田7-35-1 宝栄ビル6F

※現在新社屋建設中!

 今年の5月にはピカピカの新オフィスに移転予定です。

<その他のアクセス>
■東急池上線「蓮沼駅」より徒歩3分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給21万円以上
※経験・年齢等を考慮のうえ決定
※試用期間3ヶ月あり(給与額に変更はありません)
※上記には固定残業代(38,000円~/30時間分)を含みます。
 30時間超過分及び深夜残業代は別途支給。

★年収例:300万円~

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~350万円
昇給・賞与
■昇給/年1回(4月・但し初年度は入社時期による)
■賞与/年2回(夏/冬・但し初年度の1回目は入社時期による)
諸手当
■交通費支給(\25,000/月 まで)
■出張手当
■時間外手当
■役職手当
休日・休暇
★年間休日125日!★

■完全週休2日制(土日どちらか1日+平日1日/シフト制)
■祝日
■夏季休暇(7月~9月に3日取得)
■年末年始休暇(祝日含む5日)
■GW休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
福利厚生
■社会保険完備
■保養所あり(長野県軽井沢・神奈川県葉山町)
■退職金制度(勤続4年目以降支給)
■私服通勤可
■社員割引制度
■定期健康診断
■産休育休制度(取得実績あり)
■時短勤務制度(取得実績あり)
■資格取得補助制度
この求人の特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1969年10月
代表者
代表取締役社長/高橋正樹
従業員数
116名 (2020年2月1日現在)
資本金
1000万円
売上高
200億円(2019年3月期実績)
事業内容
■TVを中心とした通信販売業
■通販番組の企画・制作
■インターネット関連事業
■商品卸売事業

<主要輸入先国名>
アメリカ、中国、台湾

<主要取引先>
(株)電通、(株)フジテレビジョン、(株)テレビ朝日、
(株)TBS、(株)テレビ東京、(株)トライステージ、
大一商事(株)、佐川急便(株)
本社所在地
東京都大田区西蒲田7-25-7
企業ホームページ http://direct-teleshop.jp/front/contents/siteinfo/company/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。


※もしくは、履歴書(写真貼付)、職務経歴書を下記宛先にご郵送ください。
※お問い合わせは、マイナビ転職の「質問フォーム」をご利用ください。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
応募受付後の連絡
応募受付後2週間以内に、書類選考の合否をメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
※面接日・入社日は相談に応じますのご相談ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
  1. STEP
    1

書類選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
  1. STEP
    2

面接(2回)

  1. STEP
    3

内定

一次面接から2週間以内で、合否のご連絡をさせていただきます。
面接回数
2回
面接地
東京都大田区西蒲田7-25-7
問い合わせ
株式会社テレビショッピング研究所

住所
〒 144-0051 東京都大田区西蒲田7-25-7
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
03-5713-2261

備考
<本社までのアクセス>
各線「蒲田駅」より徒歩5分

会社・仕事の魅力

株式会社テレビショッピング研究所の魅力イメージ1
株式会社テレビショッピング研究所の魅力イメージ2

人とチームを育て、自らも大きく成長できる!

【業界トップクラスのテレビ通販】

近年ますます市場規模を拡大している通信販売業界。当社のテレビショッピング事業「ダイレクトテレショップ」もそのひとつです。累計11億杯を突破した「青汁三昧」をはじめ、「ジニエブラ」「フレーバーストーン」「ブルーマジック」など、数々のヒット商品を世に送り出し、業界トップクラスの規模へと成長を遂げています!

【成長を支えるのは「現場の声」】

成長の要となっているのが「現場の声を大切にする」という社風。特にコールセンターは、お客様の声が直接寄せられる重要なポジションです。コールセンターからの提案が、番組の制作や自社商品の開発に採用されることも。直属のコールセンターだからこそ、意見を活かすチャンスも豊富です。年齢・社歴や部署に関係なく、伸び伸び意見を発信できる環境が、当社の成長を支えています!

【チームと一緒に自らも成長できる!】

コールセンターの現場で活躍するオペレーターたちのまとめ役を担うのがSV(スーパーバイザー)。自らのアイデアで、チームのオペレーションの改善や企画提案に取り組む日々の仕事が、お客様の満足度の向上と、会社の成長につながっています。オペレーターを育成し、チームを大きく育てていくやりがいを実感しながら、自らのマネジメントスキルや企画力に磨きをかけて成長できます!
テレビショッピング研究所は1969年設立。テレビ・ネットによる通販「ダイレクトテレショップ」を長年にわたって手がけ、安定した経営基盤を確立している。今回のSV募集では、SVやマネジメントの経験は問われない。コミュニケーションやチームワークを大切にできる方なら、一からSVを目指せる教育体制が整っている。だからこそ採用も人物重視。安定したキャリアを築きたい方は、ぜひこのチャンスを積極的に活かしてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

小野のプロフィールフォト
小野 さん(中途入社3年目)
SV
前職の経験 異業種のSV
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職は異業種のSV。結婚を意識し始めたのを機に「マイナビ転職」を利用して転職しました。当社を選んだ決め手は、経験を活かせる職種であることと、将来も安心して長く働ける安定性です。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

オペレーター1人ひとりに声をかけて、気持ちよく働ける雰囲気づくりに力を入れています。小さなことでも、オペレーターができなかったことができるようになったりすると、成長を実感できて嬉しいですね。
Q

今後の目標を教えてください。

今はサブリーダーなので、チームのすべてを任されるリーダーになるのが目標です。競っているわけではないですが、やはり他のチームに負けると悔しいので(笑)自分のチームを一層盛り上げていきたいです!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

宗像のプロフィールフォト
宗像 さん(中途入社2年目)
SV補佐
前職の経験 オペレーター
Q

社風を教えてください。

前職はタクシーの配車センターのオペレーター。その後、当社で10年ほど派遣として働いた後、正社員になりました。楽しく働ける社風が、長く続けてこられた理由です。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

チームをもっと良くしていくために、自分なりの改善提案ができることです。好感度の高い言葉づかいを共有するための問題集を作ったり、長いオペレーター経験を活かした提案をしています。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

他のチームとも成果やアイデアを共有しながら、頑張ってセンター全体をもっと良くしていきたいと考えています。当社は中途社員も多いので、社歴のハンデを感じず積極的に発言してほしいと思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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株式会社テレビショッピング研究所 累計11億杯突破の「青汁三昧」などのロングヒット商品をリリース

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