株式会社ハウコム ※テンプホールディングス株式会社(東証一部上場)グループ/未経験から『英語力+α』のスキルが身につく!【ITヘルプデスク】(918024) の求人情報

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株式会社ハウコム ※テンプホールディングス株式会社(東証一部上場)グループ

未経験から『英語力+α』のスキルが身につく!【ITヘルプデスク】正社員

本日締切

業種 : ソフトウェア・情報処理/アウトソーシング/専門コンサルタント/サービス(その他)
従業員数:464名 設立:1996年10月 資本金:3億3,000万円 本社所在地:神奈川県

情報更新日:
2017/02/10
掲載終了予定日:
2017/02/27
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

未経験スタートの社員も多数活躍しています。あなたも当社で新たなキャリアを描いてください。

英語力を活かして大手企業のビジネスをサポート!
豊富な研修制度とキャリアパスでスキルアップを実現。

ここがポイント!

  • 東証一部上場のテンプホールディングスのグループ企業
  • 充実した研修システムで、体系的にスキルアップ!
  • 就業場所は誰もが知る大手企業や外資系企業が中心!
  • 年間休日120日以上!社員の93%が残業月10時間以下
  • 充実の福利厚生と豊富なキャリアパスで長く働ける環境
  • 社員満足度の高さが魅力!定着率も抜群です。

募集要項

募集の背景

創業より大手企業へのITサポートに特化し、ヘルプデスク業界を牽引してきた当社。「HDI」や「ITIL」をはじめとした国際基準のノウハウを背景に高品質のサポートを提供し、多くのお客様から高い評価をいただいて参りました。
当社は今期、創業20周年を迎えます。近年の急速な事業拡大に伴い、将来を見据え、ヒューマンスキルを重視し、ヘルプデスク未経験者でもチャレンジしてみたいという意欲的な方を募集いたします。

仕事内容

英語力を活用して大手企業・外資系企業の社員のサポート業務を行います。お客様のビジネスを支え、感謝されるやりがいを実感できる仕事です!


お客様先である大手企業、外資系企業、官公庁に常駐し、ITヘルプデスク業務(PCサポートなど)を担って頂きます。
外資系企業では、日本語サポートだけではなく、英語も使用しながらサポート業務を行う場面もございますので、英語力を活かしたい方には最適な環境です。

【具体的な仕事内容は】
常駐先企業社員様のPCやネットに関する「困った!」を解決する仕事。
「PCの電源が入らない」「ネットワークに繋がらない」などのお問い合わせに対応していきます。
よりお客様に満足していただくために、解決方法だけではなく
今後同様の問題が起こらないように改善活動も行います。

【業界・職種未経験者歓迎です】
未経験の方でも、一般的なマナーをお持ちの方であればOK!
日々の業務を通じて高いレベルのITスキルやサービスマインドを身につけることができます。
国際基準のビジネススキル・サポートスキルを身につけ、一緒に成長しましょう。

専門スキルを身につけ、ヘルプデスクのプロへ!

入社後はマナー・話し方、ヘルプデスクの基礎知識を学習。その後、現場でのOJTを通して業務を習得していきます。サポート専門企業だからこそ社員間のサポートは抜群!
高度なIT知識においても安心してスキルを磨ける環境があります。蓄積された専門性の高いノウハウを吸収し、より市場価値の高い人材へ成長できます。

長期キャリア形成の実現が可能です。

将来はITヘルプデスクのプロフェッショナルはもちろん、チーム統括を目指すマネージャー職、ヘルプデスクコンサルや他社への教育・研修等の各分野を極めていくスペシャリストなど、多彩なキャリアを描ける環境があります。
独自の評価制度やキャリアに応じた研修制度もあるため、安心して長く勤めていくことができます。

求める人材

《業界・職種未経験・第二新卒歓迎》■学歴不問■35歳まで■日常会話レベルの英語力◎英語力を活かして、キャリアの幅を広げたい方歓迎!


【応募条件】
■学歴不問
■35歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため)
■日常会話レベルの英語力(コミュニケーション・読み書き)

◇◆ヒューマンスキルを重視します!!◆◇
これまでの経験よりも、ヒューマンスキル、成長意欲を重視します。
大手企業のビジネスをサポートするビジネスパーソンとして、マナーや身だしなみに気を配り、誠実な対応を心がけてください。

【こんな方を歓迎します!】
◎海外留学経験のある方
◎英語力を活かして、キャリアの幅を広げたい方
◎新しいことにチャレンジすることが好きな方
◎人に頼られたり、感謝されることにやりがいを感じる方

「社員を大切にする社風」が根付いています。

当社は高い定着率を実現しています。 これは当社の「社員を大切にする姿勢」の現れにほかなりません。 社員としての直接雇用、手厚い教育、そして理想の自分に近づけるキャリア支援などが働きやすさに繋がっているからこそ、長期就業が実現できる環境です。

勤務地

◆首都圏(東京・神奈川・千葉・埼玉)
《勤務地例》
【東京】東京23区内
【神奈川】横浜・川崎・厚木
【千葉】海浜幕張
【埼玉】和光市・熊谷
詳細はコチラ→ http://www.howcom.co.jp/

【自社拠点】
◆本社
神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 大谷加工川崎大通りビル2F、3F

◆芝アウトソーシングセンター
東京都港区芝1‐4‐7 ニチガビル4F

マイナビ転職の勤務地区分では…
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
勤務時間 9:00〜18:00(休憩1時間)
※配属先によりシフト勤務の場合あり

≪残業時間例≫
月平均5〜10時間
※配属先に準じます
給与

■月給25万円以上(首都圏)+残業代100%支給

※時間外勤務手当・交通費 別途支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※契約社員も同時募集中です。詳細は別途お問い合わせ下さい。

モデル年収例

年収360万円/27歳 ITヘルプデスクスタッフ職
年収480万円/32歳 ITサポートチームリーダー職
年収700万円/41歳 マネージャー職

昇給・賞与 ■昇給・昇格/年1回(6月)
■賞与/年2回(6月・12月)
目標評価制度を採用。会社説明会で、人事制度もしっかりご説明します。
入社後は、評価面談でも、じっくり上司と話せる環境が準備されています。
諸手当 ■交通費全額支給
■時間外勤務手当 全額支給
■他、各種手当
休日・休暇 ≪年間休日120日以上≫

【休日】完全週休2日制※祝日は配属先に準ずる    
【休暇】フレックス休暇(5日/年)※原則連続取得・有給休暇(初年度10日)・年末年始休暇・慶弔特別休暇・育児休暇など
福利厚生 ■各種社会保険完備 (雇用・労災・健康・厚生年金)
■体育奨励施設利用補助(有名アミューズメント施設【全国の提携施設】)
■各種セミナー・スクール受講割引
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇
■ベビーシッター・リフレクソロジー・ハウスクリーニング等の利用料金割引
■海外・国内旅行割引
■新車購入キャッシュバック 他
<テンプグループの福利厚生(各種スクールや旅行の割引など)も利用可能>
採用予定人数 6名以上

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

▲社内では様々な研修が行われており、レベルに合わせたスキルアップが可能です。

社員一人ひとりに合わせたサポート体制が魅力!

「8年連続90%以上」という顧客満足度の高さを誇ると同時に
高い定着率と、高い従業員満足度を実現する当社。
ヘルプデスクという「人」が、事業の根幹となる当社だからこそ、
従業員の働きやすさや満足を追求するため、様々な取り組みを行ってきました。
残業が少なく、日々のストレスが少ないというのはもちろん、
プライベートと仕事を両立してもらうための休暇制度や、
各種セミナーやスクールの受講費補助といったスキルアップのための
サポートの充実等も図っています。

また将来のキャリアにおいても従業員が不安を抱かないようにと、
個人のスキルや志向に合った多様な活躍の場をご用意!
「英語力を磨いていきたい」「将来はマネジメントにチャレンジしたい」など、
ぜひあなたが描いているキャリアイメージをお話しください。
実現に向けて全面的にサポートします。

社員インタビュー

運用管理部 採用教育担当

以前は携帯電話会社のインフラ部分や外資系企業のトレーニングアシスタント、e-ラーニング等に携わっていました。その後カナダに留学。学生時代に力を入れていた英語力をさらに磨きたかったからです。
帰国して転職先を探していたところ、英語力という私の能力が活かせる環境である当社を発見。さらにHDIのストラテジックパートナーであることを知り、自分自身をさらに成長できる環境ではないかと考えたのです。

現在は外資系製薬会社のITサポートを行い、業務で日々成長している実感を得ています。また、クライアント企業にはチーム単位で常駐しておりますが、先方の社員の方とも仲が良く、一緒にフットサルを楽しんだりしているスタッフもいます。
今後は英語力に磨きをかけることはもちろん、ITスキルの向上をはかるとともにトレーニング関係業務や後進の指導にも関わりたいと考えています。

会社情報

設立 1996年10月4日
代表者 代表取締役社長/平林由義
従業員数 464名(内 宮崎OSC240名、芝OSC38名/男女比4:6/平均年齢37歳) ※2016年12月末現在
資本金 3億3,000万円
事業内容 ■ヘルプデスク・ITサポート
(PC・アプリケーションの常駐型サポート(英語・日本語)/サーバ製品サポート/
 大手企業エグゼクティブ専用サポート(英語・日本語)/キッティング/機器検証/
 アカウント管理/資産管理 等)

■コンサルティング
(アセスメント/構築/ITIL運用設計/サービス仕様設計/稼動支援/
 現状調査分析/顧客満足度調査/事業評価/教育 等)

■サーバ・インフラ構築・運用
(社内システム構築・導入支援・運用/サーバ・ネットワーク構築・運用/資産管理/
 ハードウエア・ソフトウエアの検証・選定・セットアップ/各種マニュアル・ガイド作成 等)

■教育
(ビジネスマナー/話し方/ヘルプデスク基礎/ロールプレイング 等)
HD((ヘルプデスク協会)公認研修 ※HDI-Japanストラテジックパートナー
本社所在地 神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 大谷加工川崎大通りビル2F
取引先企業(一例) ファイザー株式会社
ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング株式会社
株式会社Cygames
株式会社ヴァレオジャパン
株式会社日立システムズ
積水ホームテクノ株式会社
東芝ITサービス株式会社
東日本電信電話株式会社
日興アセットマネジメント株式会社
日産自動車株式会社
日本アイ・ビー・エム株式会社
日立メディカルコンピュータ株式会社
富士フイルム株式会社
本田技研工業株式会社
他多数
株主 テンプスタッフ株式会社(100%)
企業ホームページ http://www.howcom.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

代表取締役社長・平林由義/「私たちとともに成長していきましょう!」

IBM社員向けのヘルプデスクサポートを主力事業として設立したハウコム。クライアント企業の拠点に常駐してのオンサイトサポートや宮崎サポートセンターを活用したコストパフォーマンスの高いサービスデスクの運用を中心に、顧客のニーズを的確に捉えたサービスが評判となり、着実にとりき日先を拡大してきた同社。2010年には東証一部上場企業である人材派遣会社大手のテンプスタッフ株式会社のグループに参画し、近年は新拠点の設立とさらなる成長を遂げている企業である。

同社を取材して感じたのは、一人一人の社員を大切にしているという社風だ。国際組織HDIに準拠した研修や豊富なキャリアパスや福利厚生だけではなく、現場単位でのコミュニケションを活発化するための社内SNSの立上げなど、常に社員の声にも耳を傾ける同社。そんな「社員目線」を常に掲げる同社と、共に成長をしていきたいという意欲高き求職者にぜひチャレンジしてもらいたい。

応募方法

応募方法 ■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。
 画面下の「この求人に応募する」ボタンより、エントリーフォームにお進み頂けます。

※応募の秘密は厳守いたします。
※個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や
 第三者へ譲渡、開示することはありません。
応募受付後の連絡 ※書類選考を通過された方には、メールにて弊社マイページへの
ログイン情報を発行の上、日程予約ページをご案内致します。
※以下メールアドレスの受信許可設定をお願い致します。
expert1996@howcom.co.jp
採用プロセス ◆◇選考の流れ◇◆
最短1週間で選考〜内定を提示致します。
在職中の方で転職までに時間を要する方も、転職時期をご相談下さい。
※過去半年以内に応募された方の再応募はご遠慮ください。

▼書類選考
まずエントリーフォームにて、プロフィールの確認をさせて頂きます。
その後、約1週間以内に採用担当からご連絡致します。
※ご質問やご相談は、どうぞお気軽にお問合せ下さい。

▼会社説明会/筆記試験
業務内容から今後の展望について、会社説明をさせて頂きます。
ご選考を希望される方は同時に筆記試験を実施致します。
※芝アウトソーシングセンター、川崎本社

▼面接(1回〜2回)
採用担当者や役職者との面談を実施致します。
皆様のスキルやキャリアプランなど、お話を聞かせて下さい。
※芝アウトソーシングセンター、川崎本社

▼内定
面接後、1週間以内に選考結果をご連絡致します。
※入社日は、ご相談に応じます。
書類選考のポイント 人物重視の選考を行います。応募の段階では、はっきりした志望動機がなくても大丈夫!
将来的にどんなキャリアビジョンを描くか、当社で一緒に考えていきましょう。
まずはあなたの希望や夢を教えてください!
面接地 芝アウトソーシングセンターまたは川崎本社
選考の特徴
夜間面接OK 土日面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社ハウコム ※テンプホールディングス株式会社(東証一部上場)グループ

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住所

〒 105-0014
東京都港区芝1-4-7 ニチガビル4F 【地図を見る】

採用担当 担当担当
E-mail
電話番号 03-5439-5275(直通)
備考 株式会社ハウコム 芝アウトソーシングセンター/東京都港区芝1-4-7 ニチガビル4F

【交通アクセス】
JR『浜松町駅』徒歩8分
都営大江戸線・都営浅草線『大門駅』 徒歩8分
都営三田線『芝公園駅』 徒歩10分

※ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
  電話 : 03-5429-5275/ 平日 9時〜18時
  メール : expert1996@howcom.co.jp 24時間受付
  メールの場合、翌営業日以降にご返信させて頂きます。

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