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\*女性活躍中*/ 未経験の方でも大歓迎♪【お客様サポート】 株式会社エム・シーネットワークスジャパン 【銀座カラー】年間休日120日/完全週休2日制(土日祝)/11:45出社

  • 正社員
  • 250万~300万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2020/03/27
掲載終了予定日:2020/04/30

この求人のポイント

年間休日120日以上★完全週休2日★ほぼ定時退社★服装自由♪「銀座カラー」のファンを一緒に作りましょう!
【人気サロン】「銀座カラー」を国内52店舗展開中! 【未経験大歓迎☆】イチから丁寧に指導するので安心! 【やりがい◎】お客様にも店舗にも感謝される仕事! 【土日祝休♪】ほぼ毎日定時退社、ラッシュとも無縁!
『好き』を活かせる美容業界で、オフィスワークデビュー♪ ★産休・育休実績豊富(89名取得※2020年1月現在)
株式会社エム・シーネットワークスジャパンのPRイメージ
人気脱毛サロン「銀座カラー」を国内外で
展開しているのが私たちです。

大手脱毛サロンの顧客満足度調査にて
11部門で1位(※)に輝き、
企業の問い合わせ対応力を
評価する格付け(※)では
2年連続“3つ星”を獲得。

この人気と実力を支えているのが、
今回募集する
「カスタマーサポート」なのです。

自身のライフスタイルを大切にしながら、
仕事もプライベートも充実させたい方!
ぜひご応募ください♪

仕事内容

【座ってできるお仕事です♪】お客様からの予約に関するお問合せに、メール・チャット等でお応えします。★先輩たちが優しくフォローします!

具体的には

◆サービス内容のお問合せ対応
◆お客様からのご意見対応
◆お客様の声をもとにした改善提案

【お客様対応の方法は?】
◇メール
◇チャット
※電話対応あり

【どんな声に対応する?】
「コースについて詳しく知りたい」
「脱毛ってどうやって進めるの?」など
お客様の悩み事やご意見にお応えします。

入社後の流れ

まずは座学にてサービス内容をレクチャー。
その後、先輩が隣について
電話での対応からスタートします。
電話対応に慣れてきたら、
少しずつメールやチャットでの対応にシフト。
返信の一通一通に対して
先輩の丁寧なアドバイス&チェックを受けながら、
3カ月~半年かけて
じっくりとスキルを磨いていきましょう!

ある1日の流れ

11:45 出社後、朝礼を行い、
    チームで対応状況などを共有
12:00 電話のお問合せに対応
14:00 メールやチャットのお問い合わせに対応
15:00 ★1時間のランチ休憩★
17:00 店舗へお問合せ内容を連絡
17:30 お問い合わせに対応しつつ、PC入力
18:45 ★15分の休憩★
21:00 ★定時に退社★

現在活躍中のスタッフは《全員女性》♪

みんな未経験からスタートしてるので、
あなたの目線に立って丁寧に教えてくれます!
同フロアの電話対応チームも全員女性で、
20~30代が集まり、
フロア全体が気さくな雰囲気♪

産休・育休も取得しやすい環境なので、
ライフイベントに合わせながら、
安心して長く働ける環境です☆

対象となる方

【未経験歓迎!】【20~30代の女性が大活躍中!】◆コミュニケーションが好きな方(電話対応やPC経験があれば尚可)★接客経験があれば活かせます!
★接客経験があれば大歓迎!★
業種を問わず、アルバイト経験でも構いません。
オフィスワークでじっくりと、
ホスピタリティを発揮しませんか?

★こんな方にピッタリ!★
◇気配り・心配りを大切にできる方
◇人に喜ばれる仕事がしたい方
◇自ら率先して行動できる方

★服装・髪型・ネイル自由♪★
オシャレを楽しめて、
ほぼ定時退社なので仕事帰りも充実できます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

自主的に行動に移せる人が
歓迎される職場ですので、
お客様に対してはもちろん、
一緒に働く仲間にも、店舗の仲間にも、
「喜んでもらえること」に
やりがいを感じる人にピッタリです。

この仕事に向いていない人

オフィスワークといっても、
接客に変わりありません。
お客様の気持ちを丁寧に汲み取り、
臨機応変に対応することが大切になるため、
事務やルーティンワークだけを
志向する人には向いていないといえます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
11:45~21:00
(休憩時間75分[60+15] 実働8時間)

★原則定時退社!
もちろん業務状況により変動はありますが、
定時退社が基本となっているため、
残業はほとんど発生しません。
勤務地
【転勤なし/U・Iターン歓迎】
★JR山手線『大塚駅』より徒歩3分の駅チカ♪
★オフィス内に広い休憩スペースあり♪

《大塚コールセンター》
東京都豊島区南大塚3-46-3 いちご大塚ビル7F

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
≫ JR山手線「大塚駅」から徒歩3分
≫ 東京メトロ丸の内線「新大塚駅」から徒歩5分
給与
月給21万5000円以上+皆勤手当(1万円)+賞与(年2回)
※経験・年齢・スキルなどを考慮の上、当社規定に基づき給与額を決定
※月給内訳:基本給18万円 + 一律手当3万5000円
※試用期間2ヶ月あり(期間中の給与額に変動はありません)

【一律手当】食事・旅行・笑声・貯金・趣味・コミュニケーター
【皆勤手当】1ヶ月無遅刻・無早退・無欠勤の月に支給

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
250万円~300万円
昇給・賞与
【昇給】 年1回
【賞与】 年2回
諸手当
通勤交通費/月3万円迄
皆勤手当/月1万円
時間外手当
役職手当
食事手当
旅行手当
笑声手当
貯金手当
趣味手当
コミュニケーター手当
誕生日手当(誕生月)
年次手当/最大3万円
休日・休暇
【年間休日120日】
完全週休2日制(土日祝)
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇(入社6ヶ月目以降/消化率100%)
連続休暇取得可(最大7日間連続)
産前産後休暇(実績多数)
育児休暇(実績多数)
介護休暇
福利厚生
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
研修制度(★社会人マナーの基礎~コールセンター業務)
社員割引制度(脱毛、ネイル、マツエクが格安で可能)
健康診断の実施
退職金制度
引っ越し支援制度
カーディガン貸与
<ベネフィット・ステーション導入>
育児支援制度(育児用品レンタル・購入の割引等)
リラクゼーション施設割引
宿泊施設割引
各種レジャー施設割引
介護補助金制度
個人型確定拠出年金
一律手当への想い
当社代表が、スタッフのことを想い支給している一律手当。

バランスの良い食事をとって欲しいから、【食事手当】
自分の世界を広げて欲しいから、【旅行手当】
とびきりの笑声でお客様に接して欲しいから、【笑声手当】
充実した人生の中で、自分を磨いて欲しいから、【趣味手当】など

本当の「キレイ」は、気持ちの余裕から生まれるものです。
この手当が、あなたを内面から磨くためのチカラになることを願っています。
この求人の特徴
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1993年5月28日
代表者
代表取締役社長 塚田 啓子
従業員数
1222名(2019年5月現在)
資本金
1億円
売上高
118億円(2019年4月期)
事業内容
◇エステティックサロンの経営
  脱毛専用サロン 「銀座カラー」
本社所在地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 34F
(※) HDI格付けベンチマーク
サポートサービスにおける世界最大級のメンバーシップ団体である、
日本法人HDI-Japan(運営:シンクサービス株式会社、
本社:神奈川県川崎市、代表取締役:山下辰巳)が主催する格付け。

その脱毛業界(Webサポート/問い合わせ窓口)部門において、
2年連続(2016年、2017年)で、最高ランクである『3つ星』を獲得しました。
銀座カラーが人気の理由
大手脱毛サロンに関する調査の結果、
以下を含む11部門で1位を獲得!

◆予約の取りやすさ
◆お客様満足度が高い
◆クチコミ評判の良さ
◆全身脱毛コースが人気
◆信頼できるサロン
◆接客対応満足度が高い
◆エステティシャンの技術力が高い
◆サービスの品質が高い
◆アフターフォローが充実 など

※2019年2月に、18~39歳の女性
 3367人を対象とした調査結果
 (実査委託先:Powl/株式会社テスティー)
企業ホームページ https://ginza-calla.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■□下記「マイナビ転職」の応募フォームよりご応募ください□■

★できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用いたします。
※面接日・入社日などはご相談に応じます。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は応募受付後通過の場合のみ、1週間以内にメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考いたします。(通過の場合のみ1週間以内にご連絡いたします)
  1. STEP
    2

面接

当社での展望や意欲などを、積極的にアピールしてください!
※面接日は相談に応じます。
  1. STEP
    3

内定

書類選考から採用内定まで1~2週間くらいを予定しています。
※即日入社可能な方、歓迎いたします!
面接回数
2回
面接地
大塚コールセンター、または本社にて実施します。

《大塚コールセンター》
東京都豊島区南大塚3-46-3 いちご大塚ビル 7F
・JR山手線「大塚駅」から徒歩3分
・東京メトロ丸の内線「新大塚駅」から徒歩5分

《本社》
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 34F
・南北線「六本木一丁目駅」直結
・各線「六本木駅」から徒歩5分
問い合わせ
株式会社エム・シーネットワークスジャパン

住所
〒 106-6234 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 34F
地図を見る

採用担当
採用担当

E-mail

電話番号
0120-999-870

備考
★電話番号の受付時間★
〔平日〕10:00~19:00

会社・仕事の魅力

株式会社エム・シーネットワークスジャパンの魅力イメージ1

「接客が好き!」「喜ばれたい!」という想いを歓迎☆

――★お客様にも仲間にも喜ばれる!

お客様のご質問やお悩みに
メールやチャットでお応えし、
お客様のお力になれることはもちろん。
お客様の声をもとにサービス内容の見直しや
業務改善につなげることで、
店舗で働く仲間からも感謝の言葉が届きます。

――★未経験からじっくり成長!

人柄重視のため、経験は問いません。
先輩みんなが親身に寄り添い、
スキルアップをフォローしてくれます。
メールの文面も、先輩が一通一通チェックし、
心のこもった伝え方を紐解きます。
だから、安心して仲間に加わってください!

――★ワークライフバランスも◎!

「接客が好きだけど、立ち仕事に疲れた」
「土日祝に休みたい」そんな方も大歓迎です。
土日祝休みの完全週休2日で、ほぼ毎日定時退社。
産休・育休の取得実績も豊富です。
社割価格でお得に脱毛や
まつエクができることも特権ですよ!
オフィスワークでありながら、多くのお客様の役に立ち、サロンの力にもなれる仕事。丁寧な対応や業務改善の提案によって、「銀座カラー」のブランド価値のさらなる向上にも貢献できる。未経験からじっくりと成長を重ね、こうしたやりがいを深めていける舞台だ。働きやすい環境も整い、残業があっても1日10分程度で、土日祝は完全オフ。職場の皆さんは穏やかで人当たりがよく、「人のよさ」にも安心を実感できるはずだ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Kのプロフィールフォト
K さん(中途入社)
カスタマーサポート
前職の経験 不動産の経理事務
Q

ずばり職場の魅力は?

「相談に乗ってくれて安心できました」と、お客様から嬉しいお言葉をいただき、チームみんなで喜びあえるところです。お客様と直接お会いすることはありませんが、お客様のお力になるやりがいを実感できる職場です!
Q

未経験でも本当に大丈夫?

私たちがフォローしますので大丈夫です。私も「銀座カラー」のエステティシャン出身で、カスタマーサポートは未経験でした。先輩はみんな話しやすく、ピッタリと寄り添ってくれますので、一つずつ慣れていけますよ!
Q

お休みは取れますか?

たっぷり取れますよ。土日祝の休みはもちろん、有給休暇も取得しやすく、メリハリのある働き方ができます。私もまとまった休みをとって大好きな韓国旅行を楽しむなど、プライベートも満喫しています!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

その他の募集要項

【銀座カラースタッフ総合職】ノルマ一切なし*原則定時退社 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【エステティシャン】原則定時退社★7連休で海外旅行もOK♪ 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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株式会社エム・シーネットワークスジャパン 【銀座カラー】年間休日120日/完全週休2日制(土日祝)/11:45出社

\*女性活躍中*/ 未経験の方でも大歓迎♪【お客様サポート】