日本トータルテレマーケティング株式会社 | ◆年休127日◆原則土日祝休◆残業月30h程度◆産育休復帰率90%/ECサイト運営チームの【マネージャー】◎他業界の経験者も歓迎(1193148) の求人情報

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日本トータルテレマーケティング株式会社 | ◆年休127日◆原則土日祝休◆残業月30h程度◆産育休復帰率90%

ECサイト運営チームの【マネージャー】◎他業界の経験者も歓迎 正社員

業種:アウトソーシング/通信販売・ネット販売/人材派遣・人材紹介/物流・倉庫
従業員数:1605名 設立:1983年9月 資本金:1億円 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/11/13
掲載終了予定日:2018/12/17

経験を活かし、成長中の事業部をさらなる飛躍に導く。

頑張りは報酬に反映&キャリアチャンスも豊富です!

ここがポイント!
  • ◆30年以上の歴史と、クライアントからの厚い信頼
  • ◆クライアントと共にサービスを作り上げるやりがい
  • ◆頑張りは正当に評価して、給与・キャリアに反映
  • ◆年間休日127日/原則土日祝休み/残業月30h程度
_dummy280x210 キャリアチャンスが豊富な当社で活躍してみませんか?

募集要項

募集の背景

1983年の設立以来、コンタクトセンターの運営を主に行ってきた当社。大手企業のお客様から厚い信頼を寄せられており、業績は好調です。今回は、当社のECソリューション事業部のマネージャーを募集します。

クライアントのECビジネスを裏方から支えるため、オペレーター・SVの管理、お客様との折衝業務をお任せします。

仕事内容

<上司のGMは38歳>営業が受注した案件の【具体的な業務設計】【SVの上長しての現場統括】【クライアントへの報告や改善提案】をお任せします。


お客様のECビジネスの運営代行を行っている当社。今回あなたが管理するチームは、受注後の購入者とのやりとりをメールやチャットで行うコンタクトセンターです。

【業務の流れ】
▼営業が案件を受注
▼業務設計(新規業務・既存業務のPDCA)
▼現場運用(SV5名の統括)
▼クライアント折衝(報告や改善案提案)

オペレーターやSVに指示を出すことはもちろんですが、現場で発生する課題や問題をいち早くキャッチし、どのような対策を先んじて講じていくかを上司であるGM(グループマネージャー)や管下SVと話し合うのも重要な役割です。

【進行中の案件】
●カスタマーサポート:SV5名・オペレーター30名
メインとなるお客様はアパレル業界のリーディング企業です。また、今後はSV2名・オペレーター4名程度の小規模案件にも携わる可能性もあります。

◆オン・オフのメリハリをつけて働ける環境!

当社は社員の働く環境整備も積極的に行っています。原則土日祝休みで、業務に慣れれば残業も30h以内と比較的少なく、プライベートも大切にしながら働けます。また、年間休日127日で5日以上の長期休暇も取得可能、休暇を利用して海外旅行に行くなど、ワークライフバランスを保って働く社員が多数です!

求める人材

◆何かしらのマネジメント経験のある方(職種・業界は不問です)◇EC業界での経験・コンタクトセンターでのSV超の経験がある方は優遇いたします。


【必須条件】
◆何かしらのマネジメント経験
コンタクトセンターでSV超の経験をお持ちの方はもちろん、例えば…
・営業職でマネジメントをしていた
・飲食業界で店長をしていた
といった他業界の経験の方もぜひご応募ください!

【あれば歓迎する経験】
◆カスタマーサポートの経験
◆EC業界での経験
◆クライアントとの折衝経験

【こんな方を求めています!】
◎褒める・注意するといったフィードバックを上手くできる方
◎経験を活かしてマネジメントを極めたい方
◎マネジメント力に加え、調整力も身に付けたい方
◎臨機応変に柔軟な判断が出来る方
◎積極的に自分の意見を発信することができる方

勤務地

【渋谷駅から徒歩4分】

■本社/東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
・各線「渋谷」駅より 徒歩4分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

■10:00~19:00(実働8時間)

給与

年俸制:400万~600万円(一律手当含む)

※上記の金額はあくまで初年度年俸です。本来、当ポジションの年収額は500万円以上を想定しています。
※固定残業手当(月40時間分/79,872円以上、超過分別途支給)
※試用期間6カ月あり(待遇に変更はありません)。

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

400万円~600万円

モデル年収例

年収550万円 グループマネージャー職 経験2年 /年齢:30代
年収650万円 シニアマネージャー職 経験3年 /年齢:30代

昇給・賞与

■昇給:年1回(6月)

諸手当

■交通費全額支給
■時間外手当(見込み残業超過時間分)

休日・休暇

■年間休日127日
・週休2日制(シフト制※原則土日休み)
・祝日
・夏季休暇(5日)
・冬季休暇(4日)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・産前産後休暇
・特別休暇

福利厚生

■各種社会保険完備
■退職金制度(入社後3年後より)
■社内融資制度

この求人の特色

急募 業界経験者優遇 学歴不問 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 中途入社5割以上 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 オフィス内禁煙・分煙 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 年間休日は127日、残業月30時間程度と働きやすさも魅力です。

さらなる事業体制の構築に、あなたの力が必要です!

■今までの経験を大いに発揮してください

今回の募集は、ECソリューション事業部のマネージャー。
営業が受注してきた案件の現場管理・顧客折衝が仕事です。

この事業部は、当社の中でも現在案件数が増加している伸び盛りの部署なのですが、それゆえに現場運用に関してはまだ発展途上の段階です。あなたの経験を活かして、さらに顧客満足を得られるサービス運用を一緒に行なっていきましょう!

■キャリアアップに絶好の機会

もちろん、ただ一方的に求めるだけではありません。当社は成果を正当に評価して報酬に反映する風土。成長中の部署だけに、昇給・昇格のチャンスも豊富にあります!

また、今までのメンバーの頑張りもあり、クライアントとの信頼関係も良好。折衝の際にも、意見や提案をはっきり言える関係性なので、お客様と一緒にサービスを作り上げる”やりがい”を感じられるはずです。

社員インタビュー

_dummy120x90 中途採用責任者
川上

マネージャーとしてメリハリある方が現場には求められています。チームの課題もはっきり伝えて、チームを良い方向に導いて欲しいですね。上司となるグループマネージャーは38歳。年次・年齢に捉われず正当な評価を行う会社なので、あなたも遠慮せずその経験を存分に発揮してください!

会社情報

設立

1983年9月

代表者

代表取締役社長  森 真吾

従業員数

1,605名(平成30年6月末時点)

資本金

1億円

事業内容

・テレマーケティング業務
・人材派遣(労働者派遣事業 派13-305819)
・各種請負業務

本社所在地

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F

取引先業種

・新聞社
・通信
・メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
・教育機関
・リクルーティング
・各種代理店
・放送局
・金融/保険
・旅行
・通信教育
・通信販売

拠点

・奥州センター:岩手県奥州市
・渋谷センター:東京都渋谷区
・静岡センター:静岡県静岡市
・熊本センター:熊本県熊本市
・南島原センター:長崎県南島原市
・沖縄CRMセンター:沖縄県浦添市
・狭山日高フルフィルメントセンター:埼玉県日高市
・東京ベイ・ワンストップセンター:千葉県市川市

企業ホームページ http://www.ntm.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 マネジメントを極めたい!という方はぜひご応募ください。

会社・事業の将来性

コンタクトセンター運営事業を中心に、ECサイト構築やシステムソリューション、物流サービスなどの領域にまで事業を拡大してきた日本トータルテレマーケティング。現在、400社以上のクライアントから厚い信頼を得ています。今回募集するのは、同社の中でも成長著しい「ECソリューション事業部」のマネージャー。オペレーターを管理するSVと、上長であるGM(グループマネージャー)の間に立つポジションとなります。

職場環境・社風の魅力

オペレーターは全員がアルバイトで、学生から主婦と女性が中心に活躍中。明るい雰囲気で、入社したばかりの方も馴染みやすいはずです。主担当となるクライアントは、誰もが知るアパレル業界のリーディング企業。規模感の大きい案件だからこそ、マネージャーとしての経験も知見も深められる仕事となるはず。さらなるステップアップを目指す方には最適の環境となるはずです。

応募方法

応募方法

まずは「応募フォーム」に記入してご応募ください。
追って、こちらからご連絡を差し上げます。

※問い合わせ等も歓迎します。マイナビ転職「質問フォーム」、または電話にてお気軽にどうぞ。

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応募受付後の連絡

応募受付後1週間以内に、次の選考に進んでいただく方のみに
メールまたはお電話にてご連絡いたします。

採用プロセス

■Web書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考を行います。
   ↓
■面接(2回を予定)
※2回目には能力検査を行います。
   ↓
■内定・入社
※入社日などはご相談に応じます

面接地

東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル

選考の特徴
夜間面接OK 土日面接OK WEB面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

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住所

〒 150-0002
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F 地図を見る

採用担当

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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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