Apple Japan 合同会社 | 全国で積極募集中/Apple, AppleCare【在宅勤務アドバイザー】(1175962) の求人情報

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Apple Japan 合同会社 | 全国で積極募集中

Apple, AppleCare【在宅勤務アドバイザー】 契約社員

業種:コンピューター機器/通信機器/半導体・電子・電気機器/ソフトウェア・情報処理
従業員数:130000名 設立:1976年4月 資本金:1億2800万円 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/11/23
掲載終了予定日:2018/12/20

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制

Appleからみなさまへ、新しい働き方を提案します。

あなたの家で、ビジネスが始まります。

ここがポイント!
  • 最高の人材になるようにトレーニングします。
  • 未経験からApple製品のプロフェッショナルへ成長
  • Apple At Home Advisorとしてご活躍いただきます。
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募集要項

募集の背景

組織拡大に伴う採用活動となります。

これからも世の中にインパクトを与え続けていくため、
高いカスタマーサービス精神をお持ちの方を求めています。

新しいチームの立ち上げを予定しております。
入社後は同期のメンバーとOnlineの研修にご参加いただきます。

研修後も定期的にチームミーティングやマネージャーとの面談などもあり、サポート体制も安心です。

仕事内容

最高の顧客体験を提供する仕事です。


在宅勤務アドバイザーとして、iPhoneやiPadまたはMacBookやデスクトップのMacのような、世界的に注目される製品をサポートしてもらいます。お客様との最初の接点として、親しみのあるAppleの声になってもらいます。製品やサービスに関する質問に答え、ワールドクラスのカスタマーサポート、トラブルシューティング、テクニカルサポートを提供します。お客様の声に耳を傾け、あなたの技術的な専門知識と創造力、そして情熱でお客様のニーズを満たしてください。Appleの優れた製品を支えているのは素晴らしい人々であることに気づいてもらいましょう。

【具体的には】
■ テクニカル、またアプリケーションに関する問い合わせへの対応
■ お客様情報、またサポート内容のデータ管理
■ 深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーション
■ Apple製品ならびに、サービスのプロモーション
■ トレーニングに参加し、チームと情報共有

詳しい業務内容はHPをご参考ください。

http://www.apple.com/jobs/jp/aha.html

求める人材

テクノロジーをうまく利用してあらゆることをするのが好きな人。


■ 高いコミュニケーションスキル能力
■ アップル製品に対する知識、または強い興味
■ 優れたトラブルシューティング能力
■ 技術的なトラブルシューティング能力、また冷静な判断力
■ お客様に明確なソリューションを提供できる能力
■ コールセンターでの就業経験もしくは、カスタマーサービス経験
■ 自ら積極的に課題を見つけ、解決する能力
■ 現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方

※在宅勤務の為ホームオフィスのご準備が必須となります。

■ プライバシーの確保が出来る作業環境
■ ワークステーション(デスク&イス)
■ 光ファイバーのインターネット固定回線(カタログ値20Mbps以上)

勤務地

在宅勤務、全国で勤務可能
※在宅勤務のため転勤はありません。

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
勤務時間

シフト制 - 9:00 ~ 21:30(実働7.5時間+60分 昼休憩&15分x2 小休憩)
※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務となります。

給与

年俸制:360万円以上

※経験、前職年収を考慮し、相談の上、決定いたします。
※1/12を月々支給いたします。

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

350万円~450万円

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)、夏期休暇(2日間)、年次有給休暇(勤務年数に応じて最大20日まで)、病気休暇、産休・育休・介護制度

福利厚生

※入社1年後に正社員登用の可能性あり
各種社会保険完備、保養施設、会社加入保険、社員割引(年間上限あり)など

採用予定人数

新しいチームの立ち上げです!入社後は同期のメンバーと研修にご参加いただきます。

この求人の特色

急募 募集人数10名以上 業界経験者優遇 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 障がい者積極採用 転勤なし 残業月30時間以内 外資系企業 中途入社5割以上 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 服装自由 年間休日120日以上 完全週休2日制

会社・仕事の魅力

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あなたの情熱を仕事に。

テクノロジーをうまく利用してあらゆることをするのが好きな人は、知識をほかの人に伝えるのがきっと得意なはずです。それがAppleの在宅勤務アドバイザーが毎日行う仕事です。お客様と対話するごとに実感できると思います。あなたはテクノロジーをサポートしているだけでなく、人をサポートしているということを。

社員インタビュー

_dummy120x90 アドバイザー(2014年入社)

「お問い合わせ時のお客様は混乱していることや心配していることがよくあります。私はトレーニングを受け、お客様が知らないことを知っているので、事態を180度好転させることができます。お客様にとってのヒーローになれるのです。その時の気分は、とてもいいものです」

会社情報

設立

1976年4月1日

代表者

Tim Cook

従業員数

130000名

資本金

1億2800万円

事業内容

Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発

本社所在地

〒106-6140
東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ

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Appleは、豊かな発想や行動力を持つ多様性あふれる人々の集団です。新たな可能性を追求すべく、常に物事を再定義し続けています。私たちが作り出す新しい製品、サービス、機能はすべて、人々が集まってお互いのアイデアを結集させた成果です。それを実現できるのは、私たち一人ひとりが「最高の顧客体験を提供する」という共通のゴールに向かって邁進しているから。

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ぜひ、あなたの情熱、勇気、独創的なアイデアを思う存分発揮してください。ここで、人々の人生を豊かにするような仕事をしてみませんか?

企業ホームページ http://www.apple.com/jobs/jp/aha.html

応募方法

応募方法

下記の「この求人に応募する」ボタンより応募フォームに必要事項を記載の上、ご応募ください。

※Apple Japanでは、障がい者雇用を積極的に推進しています。
直接求人へご応募いただくか、emailにてお問い合わせください。

応募受付後の連絡

直接応募は応募受付後、書類選考を通過された方のみ2週間以内にご連絡いたします。

採用プロセス

**【直接応募】**
直接応募の場合は、書類選考後にFaceTimeなどのビデオ面接となります。

**【説明会任意】**
ご応募をご検討の方は、説明会にご参加下さい。
在宅勤務という革新的な働き方や入社後のトレーニング、またサポート体制などについて詳しくご案内いたします。

説明会はどなたでもご参加いただけます。

【Online】

日程:12月12日(水)
時間:13:00-13:45 /19:00-19:45
場所:Online(*Online説明会はご自宅のMac、PCからご参加いただけます)

※Online説明会にご登録頂いた方は、別途ご登録頂いたemailアドレス宛にAppleよりご連絡致しますので、暫しお待ちください。
説明会にご参加頂く方は、説明会後に選考開始となります。詳細は当日にご案内させて頂きます。

入社想定予想:2019年1月

問い合わせ先

Apple Japan 合同会社 | 全国で積極募集中

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住所

〒 106-6140
東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ
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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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