Apple Japan 合同会社/Apple Online Storeコールセンタースタッフ *Apple横浜オフィス(1021908) の求人情報

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Apple Japan 合同会社

Apple Online Storeコールセンタースタッフ *Apple横浜オフィス正社員

業種 : コンピューター機器/総合電機/通信関連/専門店(電気機器関連)
従業員数:1300名 設立:1983年6月 資本金:1億2800万円(米国Apple Inc. 100%出資) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/11/07
掲載終了予定日:
2017/12/04
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎

女性のおしごと 掲載中

一生で一番の仕事をしよう。世界中の注目を浴びながら。

Apple Online Storeコールセンター 追加募集!
新しいオフィス、新しい仲間と働きませんか?

ここがポイント!

  • 世界的に注目される製品に携わる“誇り”を感じられる
  • 驚きと感動を与え、お客様の生活を豊かにする仕事
  • Apple製品のエキスパートとして活躍していける
  • 多くの優秀な人材とチャレンジしていける環境

募集要項

募集の背景

新しいチームとして今年からスタートしているApple Online Storeのコールセンターにて追加募集を行います!
細部にまでこだわったサービスは驚きと喜びを与え、お客様の生活を 豊かにします。その感動の土台をつくるのは、あなたです!

仕事内容

お電話での製品案内やご提案から、お客様の手元に製品が届くまでのサポート含め、最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供します。


◎お客様の購入体験を最高のものにするために、お電話やチャットで製品案内やご提案
◎購入から発送、支払い処理、オーダーサポートを通じて最高のオンライン購入体験を提供

【具体的には】
セールス
◎Apple 製品に関する、エキスパートとなる
◎法人のお客様の注文のアシスト・注文状況についてのお問い合わせに対応
◎法人のお客様のニーズにあわせたソリューションの提供をする
◎新規のセールスオーダーの入力を正確に行う

オーダーアドミニストレーション
◎クレジットカード使用の際のリスク管理
◎支払や返金、配送時の問題解決
◎Appleガイドラインに沿った受注
◎Appleの返品規約に基づいて最高の顧客体験を提供
◎デリバリー、また支払いに関連するインバウンド、アウトバウンドの対応
◎顧客情報の管理の徹底

★ご希望と適正に応じて業務内容を確定致します
★契約社員同時募集中!詳細は別途お問い合わせください。

求める人材

<未経験者歓迎>入社時にはMacやiPadに対する深い知識は不問◆今後学んでいく意欲がある方※★営業・コールセンター等の接客経験をお持ちの方歓迎★


◆高いコミュニケーションスキル
◆高い分析力
◆細部にまでこだわる顧客志向

<歓迎している知識・経験>
◎専門知識を分かりやすい言葉で説明できる力
◎優先順位をつけ、効率的に動く能力
◎法人営業の経験
◎英語での読み書き

★Apple製品(MacやiPadなど)に対する深い知識は不問です。未経験者の方でもチャレンジいただけます。

勤務地

Apple横浜オフィス

マイナビ転職の勤務地区分では…
神奈川県
勤務時間 シフト制/実働7時間30分(土日祝含む)  
7:00-22:00
*担当業務によっては9:00-20:00の場合もございます
給与

年俸制400万円以上
※経験、前職年収を考慮し、相談の上、決定いたします。

休日・休暇 完全週休2日制(シフト制)、夏期休暇、年次有給休暇、病気休暇、産休・育休・介護制度
福利厚生 各種社会保険完備、保養施設、会社加入保険、社員割引(年間上限あり)、健康管理プログラム(フィットネスクラブ補助金支給など)など

この求人の特色

  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 英語を使う仕事
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 完全週休2日制

会社・仕事の魅力

感動の土台をつくるのはあなたです──

今回の募集は、お客様との重要な接点であるRetail Contact Centerで製品をご購入頂いたお客様に支払い処理やオーダーサポートを通じて最高のオンライン購入体験を提供するお仕事です。

セールスやサービスといった社内各部署と連携しながら、Appleガイドラインに沿った受注を行い、カード所有者のカードが不正利用されないようサポートしながら、お客様に最高の顧客体験をお届けします。
チーム1人1人が役割を全うし、「お客様の生活に豊かさをもたらす」というゴールを達成しようと日々真剣に、そして楽しくお仕事に取り組んでいます。
また、多様性に富んだチームカルチャー、新しく発足したエネルギー溢れるチームである事も私達のチームの魅力です。

日本全国のお客様に電話一本でAppleの素晴らしい体験をご提供できる事、
それが私達Retail Contact Centerでお仕事する醍醐味です!

会社情報

設立 1983年6月21日
代表者 職務執行者 ダニエル ディチーコ
従業員数 1300名
資本金 1億2800万円(米国Apple Inc. 100%出資)
事業内容 Mac、iPodに代表されるアップル社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
本社所在地 〒106-6140
東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ
企業ホームページ http://www.apple.com/jobs/jp/

応募方法

応募方法 下記の「この求人に応募する」ボタンより応募フォームに必要事項を記載の上、ご応募ください。

※過去1年以内にご応募いただいた方の再応募はご遠慮いただいております。
応募受付後の連絡 応募受付後、書類選考を通過された方のみ2週間以内にご連絡いたします。
採用プロセス ▼Web履歴書による書類選考

▼一次選考
 
▼最終選考

※選考期間は約1ヶ月を予定しておりますが、面接スケジュールや応募状況によって前後することを予めご了承ください。
選考の特徴
応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

Apple Japan 合同会社

ホームページを見る
住所

〒 106-6140
東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ
Apple Japan合同会社 人事部 採用担当 【地図を見る】

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。