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【ドコモワールドカウンター受付スタッフ】★空港勤務★学歴不問 株式会社ドコモCS ★株式会社NTTドコモ(東証一部上場)グループ ★年休134日

  • 契約社員
  • 250万~300万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2020/01/17
掲載終了予定日:2020/03/12

この求人のポイント

働きやすさバツグン♪大好きな空港で、安定のドコモグループで、転勤なく毎日楽しく働けます★
【安定感抜群】NTTドコモ100%出資の子会社 【残業ほぼ無し】原則定時退社!連休も取得できる★ 【お得】空港内のレストランが割引利用できるんです♪ 【育児休業など】制度充実!福利厚生も抜群です! 【未経験大歓迎】面倒見の良い先輩がフォローします★ 【アクセス抜群】「駅直結」の職場・そのまま旅行も可
空港勤務だから、仕事終わりにそのままハワイに出発♪ なんてことができちゃうんです!
株式会社ドコモCSのPRイメージ
NTTドコモ100%出資の子会社で安心のお仕事!

ドコモのお客様が海外渡航に際して一番不安になるのが、渡航先での携帯電話の操作や料金です。近年のスマートフォンの普及により、そのニーズや質問の幅も広がっています。そこで今回、「渡航先でも携帯電話を安心して利用したい」というお悩みを持つドコモユーザーのお客様を受付するスタッフを増員募集します。

仕事内容

【憧れの空港で勤務♪】空港内の店舗にて、海外での携帯電話の利用にお悩みのお客様を受付していただきます。★まずは充実の研修からスタート!

具体的には

▼お客様の受付
▼お悩み内容のヒアリング
▼海外での携帯電話の便利な使い方のご案内
▼携帯電話の設定・操作のご案内
▼海外での料金プランのご案内 など

入社後の流れ

▼約1週間、携帯端末や国際サービスの基礎を学びます。
※ロールプレイングなど、本番に近い環境で仕事を覚えられます。

▼空港で先輩のサポートをもらいながら、業務を学びます。
※サポートがある中で実際の業務を経験できます。

▼しっかりできるようになってから、デビューします

配属先の編成

各店舗とも常時5名~8名のスタッフがいます。店長をはじめスタッフはみんな気さくで話しかけやすく、困ったことがあったらすぐに相談できる環境です。一人きりになることはありませんので、安心して挑戦してくださいね♪

空港の「ドコモ受付カウンター」だからこその特徴★

「海外旅行先から日本に電話したい」
「海外でもインターネットを使いたい」
多くのお客様は、このようなお悩みでご来店くださいます。その受付、また対応がメイン業務となりますので、携帯電話の故障受付や端末の販売等業務はありません。お客様からのご指摘もほぼないため、未経験でも安心ですよ★

あなたのペースで働ける♪ メリハリある生活♪

当社での勤務はシフト制。残業が発生することはほぼなく、原則定時退社です。お休みに関しても、事前に申請さえすれば希望日に取ることが可能です。自分の時間も大切に、ライフスタイルに合わせたメリハリのある生活が送れます!仕事終わりに旅行に行くスタッフも多いんですよ♪

対象となる方

【男女問わず活躍中・有給消化率100%・原則定時退社】★空港で働きたい方や、接客に興味がある方などは大歓迎★正社員登用あり★充実の福利厚生あり
★☆未経験者・第二新卒歓迎☆★
男女問わず長く働ける職場環境をご用意してます。

※過去の経験や語学力などは一切不問です!
海外のお客様が来店されることもありますが、
様々な言語に対応できる通訳センターがあるため、
語学力が無くてもOKです!


《一つでもあてはまる方は是非ご応募を♪》
◎人と話すことが好き♪
◎海外旅行が大好き♪
◎明るく楽しい職場で働きたい♪
◎実は、スマートフォンちょっと詳しいんです♪

《先輩達の志望理由例》
★空港で働いてみたい!
☆仕事終わりにそのまま旅行に行けるという魅力!
★ドコモグループ=安定してそう!
☆色んな文化の人と触れ合えそう!

☆面接では、気軽に何でも聞いてください♪

「こんなこと聞いてもいいのかな?」
少しでも気になったら遠慮なく何でも質問してください!過去に入社した先輩の殆どは未経験者。だから周りはあなたのキモチを理解しています。ささいなことでも、丁寧に応えてくれますよ♪

<先輩の前職例>
飲食、生保、アパレルや公務員、保育園の先生 など様々あります!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客様に商品を販売するのではなく、お悩み解決にサポートするお仕事です。丁寧な説明や温かい対応ができる方には向いているでしょう。

この仕事に向いていない人

お客様からの質問はすぐに答えられないものもあります。そんな時は、近くの先輩や上司がサポートします。だからこそ、人に頼ることが苦手で全部自分だけで解決をしようとする方には向いていないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
採用予定人数
複数名
勤務時間
【夜勤・宿泊勤務はありません】

★羽田空港 6:20~23:10
★成田空港 6:50~20:30

上記時間内でのシフト制(実働7.5時間、休憩1時間)、希望を考慮♪
※残業は殆どなし(月5時間以内)
勤務地
★U/Iターン歓迎・希望勤務地からの転勤はありません★
羽田空港もしくは成田空港でご希望の勤務地になります。

【羽田空港国際ターミナル】
東京都大田区羽田空港2-6-5
<交通アクセス>
京急空港線「羽田空港国際線ターミナル駅」直結
東京モノレール「羽田空港国際線ビル駅」直結

【成田空港国際線第1ターミナル】
千葉県成田市三里塚字御料牧場1-1
<交通アクセス>
JR線・京成本線・成田スカイアクセス線「成田空港駅」直結
バス停「成田空港第1ターミナル」から徒歩5分

【成田空港国際線第2ターミナル】
千葉県成田市古込1-1
<交通アクセス>
JR線・京成本線・成田スカイアクセス線「空港第2ビル駅」直結
バス停「成田空港第2ターミナル」から徒歩5分

【マイカー通勤も応相談!】
お住まいのエリアによりますが、マイカー通勤も認められています。

マイナビ転職の勤務地区分では…


千葉県、東京都
給与
★羽田空港 月給:230,000円 + 諸手当 + プチボーナス(年2回)
★成田空港 月給:210,000円 + 諸手当 + プチボーナス(年2回)
※試用期間2ヶ月あり(期間中の給与に変動はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
250万円~300万円
昇給・賞与
※正社員登用後、昇給・賞与あり
諸手当
◆サポート手当(3,500円/月)
◆交代手当(2,800円/月)
◆スキル手当
(2年目:2,000円/月、3年目:4,000円/月、4年目:6,000円/月、5年目:8,000円/月)
◆時間外手当
◆深夜手当
◆休日変更手当
休日・休暇
年間休日初年度134日(2018年度)

★月8日以上
※「この日は休みたい」という希望は遠慮なくご相談を♪
★国民の祝日・年末年始休暇(相当日数)
★年次有給休暇(初年度10日)
★夏季休暇
★結婚休暇
※条件あり
福利厚生
★社会保険完備
★正社員登用制度有
★定期健康診断
★空港内レストランの割引利用可
★空港が実施する無料の語学研修(勤務時間内に参加可能。勤務時間外の場合、残業代支給)
★年2回プチボーナス支給
★制服貸与(社内規定あり)
★時短勤務制度
★育児休暇(満1歳までの一年間。お子さまが保育園に入園できない場合は最長二年間可能)
★生理休暇
★介護休暇
★看護休暇(一疾病あたり5日間)
★NTT企業年金基金
★ドコモCS - Style★
福利厚生が抜群なところもドコモCSの大きな魅力★
例えば、育児や介護の際に利用できる時短勤務制度は、
育児の場合はお子さまが3歳になるまで6時間勤務が可能です。

休暇制度も非常に充実しています。
◎育児休暇(満1歳までの一年間。お子さまが保育園に入園できない場合は最長二年間可能)
◎介護休暇(93日を限度)
◎看護休暇(一疾病あたり5日間)

自分らしく輝ける、そんな環境でお待ちしています♪
この求人の特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
平成26年7月1日 
代表者
代表取締役社長 阿佐美 弘恭
従業員数
6,916名(2019年6月末現在)
資本金
1億円
事業内容
代理店支援事業
営業支援事業
国際サービス事業
ショップ運営事業
法人サポート事業
ソリューションサポート事業
衛生サービス事業
ネットワーク関連事業
端末アフター関連事業
ロジスティック事業
研修事業
共通業務支援事業
関東甲信越各支店運営事業

詳細は当社HPの事業内容もご確認下さい
【URL】
http://www.docomo-cs.co.jp/service/index.html
本社所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 27F
有期社員とは
有期社員(契約社員)とはドコモCS社の有期契約の直接雇用社員です。
各種社会保険、健康診断、有給取得などの福利厚生も整っています。
また、無期雇用への登用制度もあり、長く当社で活躍くださる方を特に歓迎しています。
企業ホームページ http://www.docomo-cs.co.jp/index.html

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の応募フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。

※お送りいただいた個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に、次の選考に進んでいただく方のみにメールまたはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
★「応募するか迷っている…。」という方は、まずは是非『気になる』リストへの追加をお願いします。
  1. STEP
    1

書類選考

通過された方には、追って採用選考会について詳細をお知らせします。
  1. STEP
    2

採用選考会(面接1回)

所要時間は30分程度を予定しています。
  1. STEP
    3

内定・入社

面接後、できる限り早く結果をご連絡いたします。
入社日は、ご相談に応じます。
書類選考のポイント
今回の募集では、未経験の方も対象となるため、選考のポイントは必然的に人柄を重視することになります。書類よりも面接に重きを置くため、可能な限り多くの方々にお会いしたいと考えています。
面接回数
1回
面接地
【羽田空港国際ターミナル】
【成田空港国際線第1ターミナル】
【成田空港国際線第2ターミナル】
問い合わせ
株式会社ドコモCS

住所
〒 107-0052 東京都港区赤坂1丁目8番1号 赤坂インターシティAIR
地図を見る

採用担当
国際サービス部 総括担当

備考
平日(9:30~18:00)

会社・仕事の魅力

株式会社ドコモCSの魅力イメージ1

安心・安定の環境で、「空港デビュー」しませんか?

【働きやすい環境を次のステージに♪】
■原則定時退社・休みも希望が通りやすい
■連休取得可能
■仕事終わりにそのまま旅行もOK
■家族みたいな仲の良いスタッフ
■面倒見が良い先輩が優しくサポート

NTTドコモの100%子会社である当社。
当社が運営する『ドコモワールドカウンター』は、
日本から世界中へ入出国するドコモユーザーのお問い合わせカウンターです。

「この携帯、海外でも使えるの?」
「ハワイから日本に電話をしたら、いくらかかるの?」

受付対応の中で、このような様々な質問にもお応えし、
お客様の海外旅行先での不安を解消するアドバイスをしてください。

「海外でLINEとか使うと高くなるんでしょ」
「データ量が残ってるんだけど、海外では使えないの」
最近ではSNSやアプリなどの質問もありますが、
お応えマニュアルの存在など、決して難しくはありません。
私たちは、お客様に喜ばれる存在なんです♪
ドコモ・グループという安定基盤に加え、転勤も残業も無く、自分の時間を大切にしながら働けるという点は、今回の求人でもアピールしたいポイントだ。経験を積むことで正社員への道も広がるなど、末永く活躍できる環境でもある。空港で働きたいという方や、アットホームな環境で楽しくやりがいのある仕事をしたい、という方には是非お勧めしたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

蔵満のプロフィールフォト
蔵満 さん(中途入社3年目)
受付スタッフ
空港での勤務なので、お客様は海外旅行に行く方がほとんど。
海外でも携帯電話を利用できるご案内なので、
お客様の楽しい海外旅行にちょっと貢献できているやりがいがあるんです。
「行ってきます♪」という皆さんの笑顔で、私も元気になります!
当社では、シフトの希望も通りやすく、連休も取得できるため、
私も仕事終わりにそのまま飛行機で旅行に行ったこともあります。
旅行好きの方なら、きっと楽しい職場です♪
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

吉田のプロフィールフォト
吉田 さん(中途入社3年目)
受付スタッフ
当社の魅力を一言で表すなら、「人の良さ」です。
面倒見が良い先輩が多いので、未経験でも心配は不要!
私も昨年から副店長(正社員)になったので、みなさんが少しでも早く仕事を覚え、職場に馴染めるように頑張ります!
お昼休憩にみんなでランチに行ったり、たまにちょっと飲んで帰ることも。
明るく楽しい職場環境だから、長く働いているメンバーも多いんですよ★
ちょっとでも興味があれば、是非挑戦してください!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・保存した求人とマッチングが可能!(企業があなたの匿名プロフィールに「興味あり」を返してくれる)

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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株式会社ドコモCS ★株式会社NTTドコモ(東証一部上場)グループ ★年休134日

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