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株式会社イースト

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【観光案内所スタッフ】*未経験歓迎/中国語・韓国語が活かせる 株式会社イースト 東京観光財団が展開する東京観光情報センターの新支所がオープン

勤務地

東京都

初年度年収
280万~300万円
雇用形態
正社員
掲載終了日:2026/03/12

この求人のポイント

<東京駅直結の東京観光情報センターでオープニング募集!>沢山の人の思い出づくりを支えるレアな仕事♪
<東京観光情報センターの新支所>オープニング募集! <既存支所の運営ノウハウ有>支所の立ち上げから経験 <東京の旅の入り口!>旅程を一緒に組み立てることも <皆でじっくり準備>様々な研修・サポートがあり安心 <語学力>中国語、韓国語などスキルを活かし磨ける! <えるぼし認定>残業ほぼゼロ、希望休も取得しやすい
【オープニング拠点だけど、働きやすさ◎】残業少なめ/月3日まで希望休取得OKなどメリハリも確保♪
商業施設のインフォメーションなど運営サポートで業界トップクラスの実績を持つ株式会社イースト。既存の東京観光情報センターの運営サポートも担っており、東京の観光を支えています。
今回そんなイーストが関わるのが、東京駅八重洲口の再開発に伴って新しくできる支所の運営。これからも注目が高まる東京の観光を支え、沢山の人の旅の思い出づくりをサポートする仕事にチャレンジしませんか?

仕事内容

【東京駅直結で新しくできる、東京の旅の入り口…東京観光情報センターのスタッフを募集!】施設を利用されるお客様への観光案内業務をお任せ

具体的には

*観光案内業務(電話応対含む)
*パンフレット類の収集・管理・整理
*案内資料、POP、館内装飾等の企画・作成(翻訳含む)
*来場者データ等の集計・記録
*SNS等での情報発信
*その他、施設運営業務全般

#どんなお客様をご案内するの?

中国、韓国、欧米などの観光目的で訪日されるお客様が中心です。

#どんなお問い合わせがあるの?

「1日分の予定を一緒に立ててほしい」
「何度か日本に来ているから、マイナーな観光情報を知りたい」
などです。
混雑具合いにもよりますが、基本はじっくりとお客様に向き合えるのでご安心ください!
お客様の思い出づくりを支えていく実感を持てる観光です。

その趣味がお客様の"想像以上の体験"につながるかも!

自身が海外に行った時を思い返すと「ローカルしか知らない場所や穴場に行ってみたい」と考えることはありませんか?
それは東京観光情報センターを利用されるお客様も一緒。
アニメ、グルメ、音楽、神社、温泉など、"趣味"や"好き"の知識が、お客様の想定外の体験を生むかもしれません!

入社後の流れ

案内所は2026年5月オープン予定。
それまでの期間は、本社や近隣会議室(有楽町)等で、研修を行います。
順を追って、接遇研修・知識研修・ロールプレイングを実施。
習熟度がわかる知識テストも準備しています。
チームには、他の支所から異動してくるメンバーもいるので、いつでも質問できる環境も整っています。

配属先の編成

他支所から異動してくる先輩は、30~40代の女性5名、男性1名で計6名。
チームは総勢16名になる予定です。

接客や観光案内を知る頼れる先輩たちと一緒に、稼働後のオペレーションや現場の回し方(混雑時の対応・スタッフ連携の型など)を考え、皆が連携しやすく、働きやすい環境を作っていきましょう!

対象となる方

【オープニングだけど、運営ノウハウがあるから…残業ほぼなし、希望休も取得しやすい♪】#接客は未経験でもOK *産育休取得・復帰100%

応募条件:◆中国語または韓国語が話せる方

⇒英語は日常会話レベルでもOK

*スタッフ間のコミュニケーションは日本語です。

<あれば活かせる経験・スキル>
□接客業の経験
□観光案内所・インバウンド業界・旅行業界の経験
□全国通訳案内士、ユニバーサルマナー検定、普通救命講習認定

\お話しを聞く、アイデアを出すことが好きな方にはオススメ!/

実は、この仕事では「話を聞く」「要望を汲んで提案する」の2点が大事。
例えば「音楽が好きで、カフェにも行きたい!」に対して、純喫茶での体験をご提案するようなイメージです。
十人十色のニーズにも、チームで協力してご提案します!

メリハリは抜群!自分らしく働ける環境♪

オープニング募集ではありますが、チーム人数を確保&他拠点でのノウハウもあるので、メリハリをもって働ける環境を用意。
#実働7.5時間
#残業はほぼなし
#希望休も3日取得可能
などオフも大切にできます。

仕事後は、知識を広げる時間に。
映画館、アート展、ショッピング…東京駅からどこへでも行けます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎チームワークを大切に働きたい方

お客様の言語や、要望は様々なので、1人ではご案内できる範囲は限界が。そんな時に隣にいるのが、様々なスキル・知識を持った仲間たち。協力してお客様に向き合いましょう。

この仕事に向いていない人

自分の裁量・ペースで仕事をしたい人

チームでの能力を最大化させるためにも、ご案内の手順等の最低限のルールと、コミュニケーションの取り方は重要です。自分の考え・意見だけで働きたい方は向いていません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
6:20~21:10の間で、実働7.5時間(休憩1時間)

#残業はほぼありません!
実働時間が満たない場合も待遇に変更はありません。
勤務地
<転勤なし!東京駅直結の東京観光情報センターで勤務♪>
東京駅中央区八重洲一丁目6番

*東京観光情報センターは2026年5月オープン予定。
開業までの期間は、本社や近隣会議室(有楽町)等で、研修を行います。

<給与アップ努力宣言企業>

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
JR線・東京メトロ丸ノ内線「東京駅」地下直結
東京メトロ東西線・銀座線・都営浅草線「日本橋駅」より徒歩3分
東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩6分
給与
月給22万1000円~23万円+賞与年2回+別途残業代全額支給

※経験やスキルを考慮して決定します。
※別途、通勤交通費を支給いたします。
※試用期間3ヶ月あり(期間中の待遇の差異はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
280万円~300万円
昇給・賞与
◇昇給/年1回(1月)
◇賞与/年2回(6月・12月)
諸手当
◇交通費全額支給
◇時間外手当(1分単位で全額支給)
◇役職手当(女性の管理職登用実績もあり)
◇職務手当
休日・休暇
◇週休2日制/月9日休み・シフト制
※月3日まで希望休取得可

◇夏季休暇(3日間)
◇冬季休暇(3日間)
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇産休育休取得率100%(育休後復帰率100%)
◇特別休暇
◆年間休日116日以上
福利厚生
◇各種社会保険完備
◇研修制度
◇副業可(社内規定あり)
◇資格取得支援制度(社内規定あり)
◇資格取得お祝金制度(社内規定あり)
◇服装・髪型・ネイル自由(華美でなければOK)

◇関東ITソフトウェア健康保険組合加盟
⇒スポーツクラブ、スポーツ施設、保養施設、旅行パック、レストラン・バーの利用補助、提携ゴルフ場、直営健診センター、インフルエンザ予防接種費用補助、メンタルヘルス対策セミナーなど様々なサービスが利用可能です!
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 社会人未経験歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 急募
  • 電話問い合わせOK
  • 内定まで2週間
  • オンライン面談可
  • 有給消化率8割以上
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 17時までに退社可
  • 転勤なし
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 副業OK
  • 再雇用制度あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • えるぼし認定企業
設立
1997年10月
代表者
代表取締役/長島 秀晃
従業員数
1216名(2023年1月実績)
資本金
2,000万円
売上高
75億3000万円(2023年12月期実績)
事業内容
◆システム事業
テナント統合管理システム・従業員証発行システム・商業施設分析システム
◆オペレーション事業
売上管理・マルチアシスタントサービス・ポイントカード・インフォメーション・EASTリサーチ・研修
◆セールスソリューション事業
WEB、メルマガ制作運営サポート・デジタルサイネージ導入運用・多言語アプリ・紙媒体制作サポート
◆その他の関連事業
海外事業・販促支援企画事業・インバウンドサポート事業
本社所在地
東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル3階
支社
■水天宮センター
東京都中央区日本橋箱崎町27番地2号 渡菊第3ビル7階

■横浜センター
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3丁目29番1号 第6安田ビル4階

■大宮センター
埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目287番地 大宮西口大栄ビル4階

■大阪オフィス
大阪市中央区道修町3丁目1番6号 K. シオノビル3階

■福岡オフィス
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目2番1号 NEWNO・ザイマックス博多駅前ビル7階
企業ホームページ https://www.east-inc.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

◆マイナビ転職「応募フォーム」より応募してください。

できるだけ、多くの方とお会いしたいと考えております。当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

〈応募書類の取り扱いに関して〉

ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、ご登録頂いておりますメールアドレスへ、弊社採用管理システムより、7営業日以内にご連絡差し上げます。
採用プロセス
※面接から内定までの期間は、2週間程度の予定です。
※面接日、入社日などご相談に応じます。
  1. STEP
    1

書類選考

応募いただいた内容をもとに、書類選考を行います。
  1. STEP
    2

面接(2回)

面接日はご相談に応じます。別途適性検査(SPI)あり
  1. STEP
    3

内定

面接を通過された方に内定のご連絡をいたします。
面接回数
2回
面接地
原則対面面接となります。
実施場所は下記で行います。

◆イースト本社
東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル3階

アクセス
「有楽町駅」より徒歩2分
「日比谷駅」より徒歩5分

※WEB面接をご希望の方はその旨お知らせください。
問い合わせ
株式会社イースト

住所
〒 100-0005 東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル3階
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
03-6303-9169

会社・仕事の魅力

新しい東京観光情報センターのオープニングスタッフ!

\東京駅にできるTOFROM YAESUの東京観光情報センター!/

都内で6支所展開する「東京観光情報センター」。
2026年5月に八重洲口にできる商業施設"TOFROM YAESU"と共に、新しい7支所目の拠点をオープンします!
今回はその新支所のオープニングメンバー募集です。

\毎日が新しい出会い、毎日が新しい発見!/

もう既に既存支所の運営を担うイースト。
他拠点から社員が異動してチームをつくっていきますが、ゼロから立ち上げる拠点なので、体制づくりは新しいことの連続。
チーム全員で、スムーズにお客様対応ができるよう環境をつくっていきます。
また、新しくできるセンターには、きっと沢山のお客様が。
はじめての東京の旅~ディープで新しい発見・体験をしたい方まで、色々な方の思い出づくりを一緒にサポートしていきましょう!

\働きやすさも◎/

*残業ほぼなし
*月3日まで希望休可/連休取得もOK
などメリハリも整っています!
これまで沢山の商業施設運営サポートを担い、業界トップクラスの実績を持つイースト。事業を通して東京をはじめとした「街づくり」にも関わってきた。今回、同社が担うのが東京駅に新しくできる商業施設ともに誕生する新しい東京観光情報センター。語学スキルを活かしながら、沢山の方の思い出づくりを支えるレアな仕事に挑戦するチャンスだ。接遇スキルについては研修でサポート。未経験からでも挑戦しやすい環境が整っている。

マイナビ転職
編集部より

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