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【お客様サポート(メール対応中心)】★営業電話・ノルマなし 株式会社フィネス 年休112日|基本的に残業なし|女性管理職の割合は47%と高水準

情報更新日:2021/10/27
掲載終了予定日:2021/11/04

この求人のポイント

【東京商工リサーチから優良企業A levelに認定】 ”豊潤サジー”などの健康食品の通信販売をしています!
<成長性>高い優位性!昨年度は売上50億円を記録 <未経験>研修制度も充実!段階的な成長をサポート <評価>入社3年目で主任に昇格した社員もいます! <働き方>基本残業なし!オフも充実できる♪ <好待遇>充実の福利厚生・当社ならではのサービスも <社風>意見が言いやすい&風通しの良い環境です
\ 2021年度 エンゲージメント・レーティングにて AAランク / 「当社に入社してよかった」が98%!
株式会社フィネスのPRイメージ
このサーベイは労働・市場・商品市場から見た会社の評価基準で、スコアの偏差値が高いほど”働き甲斐・将来性の高さ”を示しています。サーベイ結果は11段階でランク付けされ、2021年度当社実績は「上から2番目のAA」!
部門や年次の垣根を越え、社員一人ひとりが主体的に考え行動していることを証明しています。
今回は、”フィネスの顔”としてお客様と接する部門の募集。主体的に働いてくださる方をぜひお待ちしております♪

仕事内容

< 基本残業なし!18:15までには全員退社しています > ■お客さまサポート部にて、お客様からのお問い合わせ対応(メール中心)をお任せします♪

具体的には

  • お客様からのご注文・お問い合わせ・各種ご変更依頼への対応(メール)
  • お客様からのお電話対応
※こちらから営業のお電話をかけることはありません。
  • お客様へのメール、お手紙の送付
  • 長期不在商品等の処理、ご注文はがきの処理 等


簡単なお問い合わせ内容は自動システムで対応!


あなたには、それ以外の、
「サジーが無くなりそうなので早めに送ってほしい」
「どういう栄養価があるの?」など、
システムでは回答できないお問い合わせの対応をお任せします。


NO マニュアル通り!

コールセンター=マニュアル通りに話すだけ…
という印象を持たれがちですが、当社が
求めるのは”心の通いあいのある対応”。

お問い合わせの内容は、お困りごとや
心配事が多いので、まずはお客様の話や
気持ちをじっくり伺うことが重要。
その後、ご納得いただけるような回答をしましょう。

未経験でも安心してくださいね

「受け答えの仕方がわからない」
「専門知識がないけど大丈夫かな?」
と不安になりますよね。

入社後は、新入社員は研修担当がついて、
システムの使い方などをレクチャーします。

また、月1回勉強会を実施しており、
勉強会の内容はクラウド管理しているので、
分からない事があればすぐに確認できます。

入社3年で主任昇格も!がんばりはしっかり評価♪

自分から手を挙げれば、頑張りと適正を見て
業務をどんどん任せてもらえる環境です。
もちろんバックアップ体制もありますので、
まずは挑戦してみましょう!

さらに、入社年数や年齢に関わらず
頑張りはしっかり評価。

現に新卒3年目で主任になった社員もいますし、
女性管理職の割合は47%と高水準です。

対象となる方

<福利厚生は大手並み!誰もが働きやすさ実感>■35歳以下(※)◎未経験・第二新卒歓迎!◎基本的なPCスキル(Word・Excelなど初歩的な操作スキルでOK)
※若年層の長期キャリア形成を図る為

人と接することが好きな方であれば未経験でもOK!

お客さまから「サジーのおかげで元気になれた」
「いつもありがとう」等、感謝の言葉が
直接いただけるのでやりがいも大きいです。
さらに充実の教育体制で、段階的に成長していけますよ。

キャリアアップしたい方も!

”ゆくゆくは昇進もしたい”という方も大歓迎!
何事にも前向きに挑戦する姿勢はしっかり評価!
もちろん収入もUPできますよ。

入社後は?

通販サイトのカートシステム研修を実施。
その後、簡単なメール対応や電話研修を経て、
対応できる幅を広げていきます。
3~4ヶ月で一通りの対応ができるようになります。

先輩社員の新開さんからメッセージ★

基本残業もないので、仕事とプライベートが両立できますし、
育児をしながら就業している方も多数いますよ。

また、月1回自宅に野菜が届く制度や、家族にサジーを
プレゼントできるなど、当社ならではの福利厚生も充実!

”人と接するのが好き””新しいことを始めるのが好き”
という方をお待ちしております!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

人と接することが好きな人

同部署の仕事は、顧客満足度向上のためにある部署なので、人と接することが好きなことが一番重要。感謝の言葉をいただく機会も多い仕事なので、日々気持ちよく仕事ができます。

この仕事に向いていない人

考えることが嫌いな人

同社では、単純作業はシステムによる自動化や外注業者に任せています。その分、社員は「考えて行う仕事」に注力。どうしたら効率的にできるか?考えることが好きな人に向いています。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
■9:00 ~ 18:00(実働8時間 )

★基本残業なし
残業が発生する場合は、別途残業代を支給致します。
勤務地

<転勤なし>

<博多駅から徒歩圏内>

■本社/福岡県福岡市博多区博多駅南2-8-35 博多ステラビル4F

【 アクセス 】
・JR博多駅「筑紫口」より徒歩11分
★マイカー通勤可※条件あり
★自転車通勤者にも適用の通勤手当規定あり!

※U・Iターン歓迎!

【テレワーク実施中です】
【リモートワーク実施中です】
【在宅勤務実施中です】
※規定あり

【 労働環境 】
・水素水、レギュラーコーヒー、緑茶、紅茶完備
・社内禁煙(喫煙所外階段にあり)
・テレワーク導入あり ※規定あり

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
JR博多駅「筑紫口」より徒歩11分
給与
■月給200,000円以上+諸手当

※待遇条件の詳細については、面接でご相談下さい。
※年齢手当あり。
( 20歳以上、誕生日を迎えるごとに、3,000円/月を支給。最大30,000円まで。)
※その他の手当については、諸手当欄をご確認ください。
※入社後、最長3ヶ月間の試用期間あり/時給1,183円
( 個人差はありますが、大半の社員が約2ヶ月で試用期間を終えています )

モデル年収例

年収320万円 / 25歳 経験1年
年収370万円 / 26歳 経験2年
年収390万円 / 28歳 経験4年
昇給・賞与
◇昇給/年1回(4月 )
◇賞与/年2回(3月・9月 )
※別途、決算分配あり(前期、低い方で実績44万円/年)
※分配金算出規定により
※試用期間後を賞与算定対象としています
諸手当
◇通勤手当(月2万円迄)公共交通機関に準ずる。自転車通勤・徒歩でも支給
◇単身手当(月2,000円)
◇家族手当(月5,000円~10,000円)
◇ひとり親手当(月10,000円)
◇引っ越し手当(10,000円)
※規定あり
休日・休暇
◇週休2日制 ※会社カレンダーによる(月1日土曜出勤)
※現在、週明けの問い合わせ対応が多いため、将来的にシフト制になる可能性あり
年間休日112日

お盆休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
福利厚生
◇各種社会保険完備
◇産休・育休・介護休暇制度
◇慶弔金制度
◇退職金制度
◇休業保障制度
◇誕生日手当(12,000円)
◇自社商品社販制度
◇有給買取制度(1万円/日※有効期限を迎えた未消化分が対象)
◇テレワーク手当(4400円/月)
◇健康増進手当(月3,000円)※規定あり
皆で意見を出し合う社風で社員立案の福利厚生も実現!
環境をよりよく整え働きやすく充実した仕事ができる会社でありたいと考えています。
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2008年12月
代表者
代表取締役 祖父江 守恒
従業員数
61名
資本金
5,000万円
売上高
50億円(2021年3月)
事業内容
◆健康食品、化粧品の通信販売
(主力は栄養価高いスーパーフルーツ「サジー」を使用したジュース)

当社は2008年設立で、世界一のサジーブランドになることを目標に通信販売を展開し毎年成長を続けているベンチャー企業です。

また、社会貢献への意欲が高く、植林活動支援、障害者施設への就労支援などを行ってきました。当社の方針や考えにピンときた方は是非話を聞いてみてください。
本社所在地
福岡県福岡市博多区博多駅南2-8-35 博多ステラビル4F
経営状態もオープン
日々の頑張りを少しでも還元したいという思いから、純利益を従業員に還元する制度を設けました。会社の経営状態を包み隠さず、会議等でオープンにしています。『あといくらで目標達成?』『昨年同時期より悪くない?』オープンにすることで社員は自ら考え、工夫し行動に移し、基本給・賞与とは別に決済分配を手にするという流れができています。
チャレンジを歓迎する社風
何もしないことよりも、失敗しても行動を起こしたことを評価する。そんな社風です。自分の成長に意欲をもつメンバーばかりですが、チームワークはとても良好!会社の成長はもちろん、仲間たちと一緒に成長して行きたいという雰囲気があります。
企業ホームページ https://finess.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
□■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。■□
『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。

※お電話で直接ご連絡いただいても結構です。
※ご応募についての秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
Web書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に、応募者全員にお電話またはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

ご応募いただいた内容をもとに、書類選考を行います。
できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています。
  1. STEP
    2

面接

2回を予定しております。(新型コロナ感染対策のため、当面は1次面接をweb面接で実施いたします。)
  1. STEP
    3

内定

面接終了の後、追ってご連絡致します。 
本人の意思確認後、内定となります。
面接回数
2回
問い合わせ
株式会社フィネス

住所
〒 812-0016 福岡市博多区博多駅南2-8-35 博多ステラビル4F
地図を見る

採用担当
人事課 野内

電話番号
092-402-4136

備考
【 アクセス 】
JR博多駅「筑紫口」より徒歩11分

※新型コロナウイルス対策と致しまして、応募者皆様にWEB面接にてご案内させていただく場合がございます。予めご了承ください。

会社・仕事の魅力

株式会社フィネスの魅力イメージ1
株式会社フィネスの魅力イメージ2

フィネスのここを知ってほしい!

サジーとは?

サジージュースの原料は、高栄養価&砂漠や
高地などの環境でも自生する高い生命力を持つ
ビコアサジーを使用しており、農薬・化学肥料
無使用で製造しているのが強みです。

また感謝の意を込めて、内モンゴルでの
植林活動も積極的に行っています。


売上高は29.9億円(2020年3年)→50億円(2021年3月)へ!

ステイホーム期間が長くなるにつれ、健康を意識する方が増加。
サジージュースは美容と健康のための商品なので、
コロナ禍でも売上好調♪また野菜の通販サービスも開始し、
外出を控えたい方、野菜を食べたい方に好評です。


リモートワーク推進中! 

現在、社内の半数以上がリモートワークを実施中ですが、
今後も積極的に実施する予定です!また、画面共有しながら
業務を行うので、困ったことがあってもすぐに先輩に相談OK♪
※ローテーションで出社日を決めています


基本定時退社!年間休日も112日♪

全社員に「基本的に残業はしない」が浸透しており、
仕事だけでなく会議や研修も業務時間内に実施!

また、基本的に土日祝休みなので、
お休みもリフレッシュできる環境です。


営業電話・ノルマ なし

SNSやECサイトでの広告宣伝に注力しているので、
こちらからお電話で営業することはありません。

もちろんノルマもないので、心に余裕を持って、
お客様お一人おひとりに真摯に向き合うことができますよ。
健康食品などの通販事業で急成長を続ける「フィネス」。設立から13年目の会社で昨年度は売上50億円を記録。

同社が大切にしていること。それは「考える仕事」。考える仕事には、心に余裕を持てる環境が必要なことから、単純作業はシステム化や外注発注などで効率化を図り、社員の創造的な仕事を会社の制度として支援しているのも特徴だ。周囲のメンバーと切磋琢磨して、成長していきたい方にぜひおすすめしたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

新開のプロフィールフォト
新開 さん(新卒入社3年目)
お客さまサポート部
入社のきっかけは、代表の”平均寿命は延びたが健康寿命との差が開いた”というお話しを聞いて、”栄養豊富なサジーで多くの人に健康な人生を過ごしてほしい!”と思ったことと、代表の熱いサジー愛を感じたから。
今の原動力は、お客様からの温かいお言葉です。はじめはサジーについて何も分からずに入社しましたが、働く中でサジーが多くの方に愛されていることを知りました。昨今の健康意欲の高まりで当社はさらに拡大すると思いますし、最近は新規事業を始めたり、社員も増えたりと新しい風が吹いています。社歴に関係なく意見を言いやすい職場ですので、私ももっと個性や特技を生かして、挑戦を恐れない人材になりたいです!

先輩社員にお話を伺いました

武田のプロフィールフォト
武田 さん(中途入社1年目)
お客さまサポート部
前職の経験 料理教室運営会社での営業
入社理由は、最近の注目商品を扱っていることと、お客様サポート部であればスキルを活かせるのではと思ったから。
入社後、”効果があります”等の表現の言い換えが難しく少し苦労したこともありましたが、お客様にサジー以外の栄養価について説明したり、栄養素を抑えるための加熱方法をお話ししたり…スキルを活かしてアドバイスができるので楽しいですね!
また月1回面談があり、今後の課題や挑戦したいことなど自分の意見も言いやすいですし、手を挙げれば仕事を任せてもらえる環境なのが当社の良い所。
今後の目標は、”コールセンターとしてただ処理するだけ”ではなく”頼られるアドバイザー”として皆でレベルアップすることです!
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  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

【 経理事務 】☆ほぼ定時退社・福利厚生や手当が充実! 正社員

  • 業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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