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【アシスタンス・コーディネーター】職務限定正社員 東京海上アシスタンス株式会社 福岡支店

情報更新日:2021/01/05
掲載終了予定日:2021/02/01

この求人のポイント

東京海上グループの一員として、お客様に安心をお届け。未経験でも長期プランでキャリアアップが可能です!
東京海上グループならではの安定した環境! お客様から「ありがとう」の言葉がやりがいに直結! 充実の研修で損保や車に詳しくなくても安心! ホスピタリティの精神があれば未経験でも活躍可能! 無理のないシフト勤務でプライベートも充実! 年間休日120日&残業月5時間程で働きやすい職場♪
転勤のない環境で長く安定して活躍できます!人の力になれる、ロードアシスタンスのお仕事です!
東京海上アシスタンス株式会社のPRイメージ
東京海上グループの一員として、東京海上日動火災保険株式会社の自動車保険で提供している、様々なお客様向けロードアシスタンスを提供しています。
ますます増加するニーズに応えるために、 職務限定正社員として活躍していただく方を募集します。
意欲あふれる方からのご応募をお待ちしています。

※職務限定正社員とは勤務地を限定し、期間の定めのない労働契約により雇用され、同一職務で活躍していく社員です。

仕事内容

東京海上グループの自動車保険に加入していらっしゃる方に向けて、電話によるロードアシスタントサービスをお任せします。

具体的には

自動車事故・故障でお困りのお客様に、コール業務を通じて最適なロードサービスの手配・提供をしていただきます。

◎自動車の故障や事故の状況確認
◎レッカーやレンタカー、宿泊先の手配
◎メンタル面のサポート など
★東京海上グループの損害保険の契約者様に対する対応であり、新規顧客開拓などはありません。

入社後の流れ

★東京海上グループの一員としての対応をお任せします!

◎まずはお電話で事故や故障の情報をできるだけ詳しく確認。
 お客様の要望や状況に応じたサービスを手配します。
◎同時に、突然の状況に戸惑っていらっしゃるお客様のメンタル面のケアも行います。

充実の研修制度で未経験者でも安心!

入社後の研修では「事故対応」「故障対応」「特約対応」の3つの対応についてしっかりと学んでいただきます。研修期間は6~7ヶ月。長い研修期間を通じて、しっかりとスキルを身に付けていただきます。

安定した環境で長く働くことが可能です!

「いかに社員が気持ちよく働けるか」に着目し、意見交換会や環境委員会を設置してチームミティングを行っています。そこで出た意見は上層部へ伝え、社内環境の改善に活かされています。
長期的に安定して働きたい方にはピッタリの環境です。

対象となる方

<学歴、年齢不問>業界未経験、第二新卒歓迎! ◎電話での丁寧な対応・正しい敬語が使える方 ◎シフト勤務対応ができる方 ※現在就業中の方も歓迎!
◎学歴・年齢不問
◎丁寧な対応、正しい敬語が使える方
◎パソコンの基本操作ができる方(Word、Excel)
◎シフト勤務対応ができる方

★業界未経験・第二新卒者の方、歓迎します!


【求める人物像】
・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・自ら考え、はっきりと意思表示ができる方
・状況に応じて臨機応変な対応ができる方
・何事にも前向きに取り組むことができる方

【歓迎する経験・スキル】
・電話対応の業務経験をお持ちの方
・営業、販売、接客などの業務経験をお持ちの方
・自動車ディーラー、ホテル、保険会社での実務経験者
・自動車に興味をお持ちの方

大切なのは、スキルよりも「思いやり」です!

コールセンターにお電話をいただく方は、皆さん現状にお困りの方ばかりです。迅速な対応はもちろん必要ですが、何より大切なのは「やさしさ」や「思いやり」を持ってお客様に寄り添うこと。また課題が解決した時など、お客様から感謝のお電話をいただけることもあり、大きなやりがいを感じることもできます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

丁寧な受け答えができる方は向いています。お客様のお困りごとを解決し「ありがとう。」と感謝のお言葉をいただくことが多いお仕事です。コミュニケーションを取ることが好き・得意な方はぜひ活かしてください!

この仕事に向いていない人

人と話すことが苦手な方は向いていません。顔が見えない分、感じの良い受け答えや相手が安心できるような対応が必要となります。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
7:00~24:00の間でシフト制(実働7h勤務)
※週40時間以内の1ヵ月単位の変形労働時間制
※残業は平均5時間/月
※24:00終了の日はタクシーカード(貸与)を使用し会社からご自宅まで安心して帰宅できます。
勤務地
【勤務地】
福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5F(受付)

【アクセス】
・地下鉄空港線「祇園駅」徒歩2分
・地下鉄箱崎線「呉服町駅」徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
給与
月給21万3000円(一律職務手当3000円含む)
※試用期間6ヵ月(待遇は変わりません)
※別途、休日出勤手当、時間外勤務手当、深夜勤務手当などを支給。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
250万円~270万円
昇給・賞与
特別賞与:年半期毎の評価に準ずる(規定あり)
※支給時期6月、12月
諸手当
交通費支給(上限あり)
休日・休暇
週休2日制(社内カレンダーに準拠します。)
特別連続休日2日~6日
年次有給休暇 10日
引越休暇
ボランティア休暇
産休・育休(取得実績14名)

※年間休日120日以上
福利厚生
・各種社会保険完備
※健康保険は、東京海上日動健康保険組合に加入。
・東京海上日動団体保険(自動車保険や火災保険が割引価格で加入可)
・東京海上日動健康保険組合保養所
・通信教育補助金制度
・会員制福利厚生クラブ加入
・表彰制度
・サークル活動補助金交付制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・個人型確定拠出年金制度
・住宅ローン金利優遇制度
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2014年2月26日
代表者
取締役社長 内田 哲也
従業員数
1,028名(2020年11月末日現在)
資本金
1億円
事業内容
■ロードサイドアシスタンス事業
■入院アシスタンス事業
■ホームアシスタンス事業
本社所在地
東京都品川区東品川四丁目12番1号 品川シーサイドサウスタワー3F
株主
◎東京海上ホールディングス(株)
東京海上日動火災保険(株)を中核事業子会社とする保険持株会社。お客様の安心と安全に関わるあらゆるニーズにお応えしていく世界トップクラスの保険グループを目指しています。
企業ホームページ http://www.tmassist.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■まずは下記の「この求人に応募する」より、マイナビ転職の応募フォームにてご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※在職中の方も、まずはお気軽にご相談ください。
◎業務に関するご質問等、お気軽にお電話にてお問い合わせください。
応募受付後の連絡
マイナビ転職にご登録されている職務経歴等の情報をもとに書類選考を行います。
選考結果は、応募から一週間以内に電話またはE-Mailにてご連絡致します。
採用プロセス
■入社日
1/25(月)、2/1(月)、3/1(月)、3/15(月)
  1. STEP
    1

1次面接(人事担当者による面接)

業務内容や給与など条件面の説明もさせて頂きます。
通過された方には最終面接の日程をご連絡します。
  1. STEP
    2

最終面接&適性テスト

配属部署の責任者による最終面接を行います。
  1. STEP
    3

内定

最終面接後、1週間以内に電話・メールで合否をご連絡いたします。
面接地
〒812-0037
福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5F(受付)
問い合わせ
東京海上アシスタンス株式会社

住所
〒 812-0037 福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5F(受付)
地図を見る

採用担当
永田

E-mail

電話番号
0570-030-304(直通)

備考
【アクセス】
地下鉄空港線「祇園駅」徒歩2分
地下鉄箱崎線「呉服町駅」徒歩5分

会社・仕事の魅力

東京海上アシスタンス株式会社の魅力イメージ1

「誰かの役に立ちたい」という気持ちからスタート!

事故や故障など、不意にトラブルに遭遇したお客様の状況を確認し、
レッカー車や宿泊先の手配など、迅速かつ最適なロードアシスタントサービスを提供する当社。
スタッフの多くの入社動機が「人の役に立ちたい」という思いです。
自動車や損害保険の知識がなくても大丈夫。その思いさえあれば、
すぐに第一線で活躍できるようになります。

また、常に思いやりを第一に考え勤務するスタッフが多いせいか、
社内のムードも非常にアットーホーム。
フットサルや野球といった社内サークルも盛んです。
シフトでなかなか顔をあわせる機会がない社員同士もこうした場で絆を強め、
それが、まとまりのある会社の雰囲気づくりにもつながっています。
明るい雰囲気がさらによりよいサービス提供を実現し、
順調な業績アップも後押ししています!
東京海上グループの一員として、ロードアシスタンスサービスを提供している同社。東京・福岡の2拠点で約1000名のスタッフが活躍している。

「プライベートを充実させることができている」という意見も多く、働きやすいとスタッフから評価されている。「なでしこ銘柄」に認定されているのも特徴のひとつ。

事業基盤、サービス、労働環境、あらゆる条件がそろったこのチャンスを逃す手はないだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

アシスタンス・コーディネーター(2015年4月入社)
研修が充実しているので、未経験からでもしっかりと活躍できます。自分自身も自動車や保険の知識などは一切ありませんでしたが、お客様にきちんと説明ができるよう、丁寧に育ててくださいました。職場の雰囲気も良いので、安心して長く働けるので、長期プランでキャリアアップしていけるのも魅力だと思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

アシスタンス・コーディネーター(2016年4月入社)
仕事のやりがいはもちろんですが、働きやすい職場環境も備えているところです。年間休日が120日以上あり、2ヵ月前に申請しておけば希望する日に長期連休も取得できます。6連休まで取得できる特別連続休暇もあり、その取得率は100%。100%を実現できる企業ってなかなかないと思います。メリハリをつけて働けるので、いつも仕事に前向きに取り組むことができています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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