エクスコムグローバル株式会社【6年連続売上UPの成長企業】★『イモトのWiFi』でお馴染み!/渋谷・心斎橋でオフィスワーク【お客様対応スタッフ】未経験歓迎(1034387) の求人情報

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エクスコムグローバル株式会社【6年連続売上UPの成長企業】★『イモトのWiFi』でお馴染み!

渋谷・心斎橋でオフィスワーク【お客様対応スタッフ】未経験歓迎正社員 更新

業種 : 旅行・観光/インターネット関連/広告/通信関連
従業員数:371名 設立:1995年11月 資本金:9,300万円 売上高:72億円(2017年8月期実績)、54億円(2016年8月期実績)、39億円(2015年8月期実績) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/11/21
掲載終了予定日:
2017/12/25
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

▲イモトアヤコさん、MAG!C☆PRINCEさんを起用した当社広告。あなたも、ご覧になったことはありませんか?

海外でも、安心してスマホやタブレットがつながる!
たくさんの方の旅行やビジネスシーンを支えています☆

ここがポイント!

  • 【成長企業】イモトのWiFiでメディアなどでもお馴染み
  • 【充実の就労環境】年休120日程度など働きやすい
  • 【デスクワーク中心】WiFiの知識があれば活かせます
  • 【有給休暇消化率90%以上】連休取得も可能です
  • 【独自の福利厚生】海外旅行補助やWiFi無料レンタル等
  • 【やりがい】お客様から「ありがとう」をいただけます

募集要項

募集の背景

「海外でも気軽にインターネットを楽しみたい」

こうしたニーズに応えるため、海外用データ通信サービスを開始した当社。

今では『イモトのWiFi』として、旅行やビジネスなど
さまざまなシーンでご利用いただいています。

今回、組織体制強化のため新たなスタッフを増員募集します。

仕事内容

【1ヶ月〜半年のOJT研修!未経験でも安心★】お客様からの問い合わせ対応、ご注文いただいたデータの確認や入力業務をお任せします!


スキルや適性に応じて、以下3つのいずれかのポジションでご活躍いただきます。

【テクニカルサポート】
海外渡航中のお客様からの問い合せ対応、トラブルや故障などのサポート業務

【カスタマーサポート】
サービスを契約する際の窓口対応や注文書内容チェック〜データ入力業務

【コールセンター】
お客様から当社サービスに関する様々な電話での問い合わせに対する1次対応

【入社後各部門で研修&OJTで成長!】
各部門に配属後、座学や実習による研修をはじめ、先輩からのOJTによって基本的な製品知識や業務ノウハウを身につけることができます。
その後他の部門の研修も参加することで、幅広いスキルを身につけ成長できます!

他のメンバーと協力してのびのび活躍!

日々多くのお客様のニーズに応えていくためには、他のメンバーと協力してチームワークを発揮することが重要。その点、当社ではチーム同士の連携が抜群で、困ったことがあればすぐ周りに相談し、サポートを受けられる強みがあります。

お客様の情報をしっかり引き出す能力が重要!

WiFiなどの技術や知識は入社後、しっかり身につけられるので安心してください。その代わり、電話越しの顔の見えないお客様から、今困っていることやトラブルなどの現状について、正確に情報を引き出し、整理する能力がこの仕事では重要。そのため前職でお客様視点に立った対応経験があれば十分活かすことができます。

求める人材

<未経験・第二新卒歓迎! 人物重視の採用です!> ◇専門・短大卒以上 ☆年間休日120日程度/完全週休2日制


【応募条件】
◇専門・短大卒以上

【活かせるスキル・経験】※なくても問題ありません!
◇基本的PCスキル(Word/Excel/メール)
◇各種お客様サポート経験(テクニカルサポート・カスタマーサポート・コールセンター等)
◇接客経験
◇スマートフォン・タブレット等電子機器やITネットワーク関連知識
◇リーダー経験

【こんな方は大歓迎】
◇多くの人と接しながら、お客様のためを思って仕事ができる方
◇何事も柔軟かつ臨機応変に対応できる方
◇向上心が高く、業務改善や顧客満足度向上のためのアイデアを積極的に提案できる方
◇ゆくゆくはリーダーとしてチームを引っ張りながら、会社の成長を後押ししたい方

休暇や福利厚生など、働く環境は抜群です★

「年間休日120日」「残業月30時間程度」「産休・育休の取得実績あり」など、
ライフワークバランスを考慮した環境が整備されています。
その上「年間最大5万円までプライベートの海外旅行費用を補助」「WiFiの貸出無料」「昼食代補助」など、
福利厚生においても充実しており、恵まれた環境でのびのび働けます♪

勤務地

※転勤なし!
東京本社(渋谷)または大阪支店(心斎橋)で勤務していただきます。
※希望を考慮し、勤務地を決定します!

(テクニカルサポート・カスタマーサポート)
◆東京本社/東京都渋谷区東1丁目26番20号 東京建物東渋谷ビル7階
 <交通アクセス>
・JR、私鉄各線 「渋谷駅」より徒歩9分程度

(コールセンター)
◆大阪支店/大阪府大阪市中央区南船場4丁目6番1号 南船場秋山ビル6階
 <交通アクセス>
・地下鉄「心斎橋駅」より徒歩4分程度

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都、大阪府
勤務時間 シフト制(9:00〜20:00の間で実働8時間)
テクニカルサポートのみ夜勤がある場合もございますが、
入社後しばらくは日勤のみとなります。
給与

◆月給:22.9万円〜35万円

※見込み残業代月25時間分(3万6,675円〜5万6,025円)を含む。
※残業超過分は別途支給いたします。
※経験・能力等を考慮した上で、優遇いたします。
※3ヶ月の試用期間有(期間中の給与・雇用形態に変更はありません)

モデル年収例

年収420万円 経験2年
年収500万円 経験3年

昇給・賞与 ◆昇給/年1回(9月)
◆賞与/年2回(10月・4月)
諸手当 ◆交通費支給(月10万円まで)
◆育児手当(小学校入学まで【保育園費の半額を負担】します!)
◆時間外手当
◆家賃補助(3万円/月) ※単身者
◆出産手当
休日・休暇 ☆★年間休日120日程度★☆

◆完全週休2日制(シフト制) ※シフトは希望を提出できますので、希望休も相談可能です!
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆介護休暇
◆産休・育休取得実績あり
福利厚生 ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆昼食代補助(会社指定業者のお弁当が250円で食べられます)
◆海外旅行補助(最大5万円まで支給/年 ※プライベートの海外旅行費を会社が負担します)
◆退職金制度
◆誕生日お祝い金
◆社員旅行(全額会社負担)
◆WiFiの無料レンタル
就労環境◎働きやすさ抜群! ◆誕生日祝い金は、ご本人はもちろん家族の分まで支給!
◆産休育休の実績あり!復帰した社員が活躍中です。
◆育児手当は、保育園料の半額を会社が負担★

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

▲20〜30代が中心となって活躍している当社で、新たなキャリアをスタートしませんか?

▲上司や先輩から手厚いサポートを受けながら、少しずつ成長していけます!

安心して働ける制度がたくさんあります!

★── 有給休暇の消化率90%以上 ──★
趣味や家族との時間もたっぷり確保できるから、仕事にも集中できる。
オンとオフのメリハリをつけた働き方が実現できます。
産休・育休の実績もあり、復職した社員も活躍しています。

★── 大満足の福利厚生 ──★
働く本人だけでなく、家族も幸せになれるよう、
とにかく「手当」を充実させています!
例えば海外旅行補助。
なんと、プライベートの海外旅行費を会社が一部負担してくれます!
こういった独自の福利厚生は、社員にも大人気です!

★── 未経験から活躍できる体制 ──★
研修などの手厚いサポート体制が充実。
アイデアや意見が通りやすく、風通しのよい環境です!
わからないことや気になること、改善したいことなどがあれば、
積極的に発信してください!

★── 自身の生活でも役に立つ知識が身につく ──★
WiFiやSIMなど、普段何気なく使っているようで知らないことも、
当社で働くことで身につきます。
家族や友人にも自慢でき、重宝されるお仕事ですよ!

社員インタビュー

テクニカルサポート部門
グループリーダー

前職はSEで、主に自社で開発した業務システムを利用するお客様から、操作方法やトラブルに関する問い合わせ対応を中心とした運用保守を担当していました。
5年ほど経験を積んだのち、もっと新しいフィールドでステップアップしたいという想いが募り、当時少数規模で急成長を続けていた当社に魅力を感じて入社。
その後、現在のポジションでお客様に対するテクニカルサポートを行っています。

他のサポートと違い、難しいのは海外で当社が貸し出したWiFiの不調・トラブルに合わせたお客さまに対してサポートすること。海外で不安を抱くお客様に対して、できる限り正確な情報を聞き出し、適切なアドバイスやサポートを行う必要があるため、技術以上に柔軟な顧客対応力が求められます。

しかし難しい状況を解決し、お客様から感謝されたときがこの仕事ならではの醍醐味。
この醍醐味をぜひ、これから入る方にも味わってほしいと思いますね。

会社情報

設立 1995年(平成7年)11月17日
代表者 代表取締役社長 西村 誠司
従業員数 371名(2017年1月)
資本金 9,300万円
売上高 72億円(2017年8月期実績)、54億円(2016年8月期実績)、39億円(2015年8月期実績)
事業内容 ―携帯電話及びデータ通信端末のレンタル事業―
☆海外用モバイルデータ通信「イモトのWiFi」
☆海外用携帯電話レンタルサービス「Global Cellular」
☆訪日外国人向けモバイルデータ通信「JAPAN WiFi」
☆国内用プリペイドSIM販売「JAPAN PREPAID SIM」
本社所在地 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル8F
事業所 【支社】
■大阪支店
大阪府大阪市中央区南船場4-6-1
南船場秋山ビル6F

■名古屋支店
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8
名古屋プライムセントラルタワー12階

■福岡支店
福岡県福岡市中央区天神1-1-1
アクロス福岡 12階

■札幌支店
北海道札幌市中央区北5条西2-5
JRタワーオフィスプラザさっぽろ15F

【店舗】
■羽田空港/成田国際空港/関西国際空港/中部国際空港/福岡国際空港/新千歳空港 各自社カウンター
関連会社 ■XCom Global, Inc. /アメリカ:カリフォルニア州サンディエゴ
企業ホームページ https://www.xcomglobal.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

▲部門を越えてメンバーの仲も良く、アットホームな雰囲気も魅力。中途入社でもすぐに馴染めるだろう。

海外渡航者用携帯電話や海外用SIMカードのレンタルサービスを展開していた同社が、海外モバイルデータ通信レンタルサービスを始めたのは2008年。

2012年からは、タレントのイモトアヤコさんを起用した『イモトのWiFi』として、海外でのパケット定額化を実現し、海外出張が多いグローバル企業や海外旅行者に広く利用されてきた。

そんな同社が現在募集しているのが、お客様対応スタッフだ。今回の採用では、入社後にしっかりとしたOJT研修を行うため、過去の経験やスキルは一切問わないとのこと。

従業員満足度にもこだわる同社らしく、福利厚生や各種手当も充実しており、新たなキャリアのスタートをきる上では、大きな後押しとなるであろう。

応募方法

応募方法 ◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 書類選考の結果は、応募受付後1週間以内にメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス ▼書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
選考後、追って面接日のご連絡を差し上げます。

▼一次面接
人事部が担当します。

▼二次面接
マネージャークラスが担当します。

▼最終面接
部長・役員クラスが担当します。

▼内定
ご応募から採用内定までは2〜3週間程度を予定しております。

※面接日時・入社日はご相談に応じます。
 就業中の方もお気軽にご応募ください。
面接回数 3回
面接地 ※東京本社、または大阪や各支社で面接を行います。
※遠方にお住まいの方は、自宅でのスカイプ面接も可能ですので、
お気軽にお問合せ下さい!

【東京本社】
東京都渋谷区東1丁目26番20号 東京建物東渋谷ビル7階
<アクセス>
JR「渋谷駅」新南口より徒歩5分
東京メトロ・東急電鉄各線「渋谷駅」より徒歩9分
選考の特徴
夜間面接OK WEB面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

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住所

〒 150-0011
東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F
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採用担当 採用担当:小原
電話番号 03-5766-2715(直通)
備考 <アクセス>
・JR、私鉄各線 「渋谷駅」より徒歩9分程度

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「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。