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【カスタマーサポート】★20代活躍中 ★渋谷駅直結 ★転勤なし エクスコムグローバル株式会社 ■複数名採用 ■『イモトのWiFi』を展開 ■最短一週間で内定可能

情報更新日:2022/08/10
掲載終了予定日:2022/08/29

この求人のポイント

時代の流れを捉えながら新事業を続々と展開!成長したいあなたが必ず“輝ける”会社です!
【未経験者90%!】20代30代のスタッフが中心に活躍中 【働きやすさ】完休2日/有給消化100%/服装髪型自由 【連休取得でリフレッシュ】長期休暇最大9連休取得OK 【知名度抜群】CMで話題の『イモトのWiFi』を扱う 【世界中で利用】世界200か国以上の国と地域で利用可 【多彩なキャリア】成長企業で色々な仕事にチャレンジ
成長中の勢いある企業でカスタマーサポートにチャレンジ!チャンスが多い環境で成長しませんか?
エクスコムグローバル株式会社のPRイメージ
当社は海外旅行や海外出張などでインターネットを快適に利用するためのポケットWi-Fiルータのサービス『イモトのWiFi』事業の展開を始め、様々な社会貢献を続けています。創業27年目でも変わらないベンチャースピリットを発揮した挑戦は常に多くのメディアから注目されています。もちろん今後も様々な挑戦をしていきたいーそれに一緒に取り組んでいく仲間を今回意欲重視で採用したいと思います。

仕事内容

【万全の育成体制】当社が取り扱っているサービス「イモトのWiFi」についての問い合わせ対応、予約受付など幅広くサポートを行っていただきます。

具体的には

  • 問い合わせ対応
  • データ入力、受注管理
  • 顧客サポート、予約確認 など

■久しぶりに海外旅行に!旅先でインターネット使いたい
■3か国に出張。どこでも使えるWi-Fiはある?
といった、お問い合わせに対応します。
お客様一人ひとりに寄り添った対応を心がけましょう★
エクスコムグローバル株式会社の仕事イメージ

入社後の流れ

配属後は先輩のOJTが育成の軸ですが、
業務マニュアルもしっかり用意されているので
未経験の方でも安心してスタートできます!

将来のキャリアパス

様々な分野に挑戦できるため、
早期スキル・キャリアアップが叶います。
事実、20代でリーダーになっている先輩もいますし、
希望があればキャリアチェンジのチャンスも。
チャレンジしたいあなたにとことん寄り添う会社だから、
描ける未来も無限に広げられるでしょう!

対象となる方

【未経験者90%/中途入社の20代活躍中】◆大卒以上 ◆35歳まで ※社会に貢献したいという気持ちがある方、変化を楽しめる方は大歓迎です!
<応募条件>
◆大卒以上
◆35歳まで(若年層の長期キャリア形成を図るため)

<あれば活かせまる経験/知識>※もちろん無くてもOK!
◇基本的PCスキル(Word、Excel、メール)
◇カスタマーサポートなどお客様対応の経験
◇コールセンターなど受電対応業務の経験

<こんな方を求めています>
◎チームワークを重視して働ける方
◎「お客様目線」を大切にできる方
◎物事に対して柔軟かつ臨機応変に対応できる方
◎コミュニケーションスキルに自信がある方
◎色々なことに興味を持ち、積極的に挑戦できる方
◎頑張ったことをしっかり評価されたい方

みんなで協力しながら日々を過ごす文化です!

業務部として毎日の目標が定められており、
部門の枠を超えてお互い手を差し伸べながら
日々の業務を完遂させていく文化です。
繁忙期においても、早く業務が終わったら、
忙しいチームの手助けとして加わり、
一緒に目標の達成を目指します。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客様はもちろん、一緒に働くアルバイト、派遣スタッフまで多くの方とコミュニケーションを図ることが重要な仕事。相手の立場に立って物事を捉え、対応できるという方に向いていると思います。

この仕事に向いていない人

単純な業務だけではなく、データ入力や予約管理、品質向上、改善など幅広い内容を、多くのメンバーと共有・連携しながら取り組むことが求められます。そのためチームワークを意識して働けない方にはミスマッチです。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
09:00~18:00(実働8時間)

※勤務時間は希望に合わせ調整が可能です!
※閑散期は原則定時退社。繁忙期も残業が発生しないよう、
お互い協力して業務に取り組んでいます!
勤務地
★転勤なし/U・Iターン歓迎

【東京本社】
東京都渋谷区渋谷2丁目24‐12 渋谷スクランブルスクエア26階

<交通アクセス>
・各線「渋谷駅」直結

【大阪支店】
大阪府大阪市中央区南船場4-6-1 南船場秋山ビル6階

<交通アクセス>
・各線「心斎橋駅」から徒歩2分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都、大阪府
給与
◆月給22万円~27万円+賞与2回+諸手当

※経験・能力等を考慮した上で、優遇いたします。
※見込み残業代月25時間分(3万5225円~)を含む。
※残業超過分は別途支給いたします。
※3ヶ月の試用期間有(期間中の給与・雇用形態に変更はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
330万円~400万円

モデル年収例

年収380万円 / リーダー職 経験2年
年収500万円 / リーダー職 経験3年
昇給・賞与
◆昇給/年1回(9月)
◆賞与/年2回(10月・4月)
諸手当
◆交通費支給
◆育児手当(小学校入学まで【保育園費の半額を負担】します!)
◆時間外手当
◆家賃補助
(東京:3万円/月) ※単身者 ※渋谷から3駅以内に住むと毎月3万円補助します
(大阪:1.5万円/月)※単身者 ※心斎橋から3駅以内に住むと毎月1.5万円補助します
休日・休暇
★年間休日120日★
◆完全週休2日制
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆介護休暇
◆産休・育休取得実績あり

※連続休暇:最大9連休
福利厚生
◆各種社会保険完備
◆退職金制度
◆誕生日お祝い金
※本人とご家族のお誕生月にお祝い金を支給いたします!
◆昼食手当
※仕出し弁当を470円で販売/1食200円の補助があります!
◆Wi-Fi無料レンタル
※条件あり
◆提携美容・医療クリニックの利用割引
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1995年(平成7年)11月17日
代表者
代表取締役社長 西村 誠司
資本金
9,300万円
事業内容
通信関連事業
☆海外用WiFiレンタルサービス「イモトのWiFi」
医療メディカル事業
☆にしたんクリニックPCR検査事業
本社所在地
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階
企業ホームページ https://www.xcomglobal.co.jp/

応募方法

応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に、次の選考に進んでいただく方のみに、メールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
人物重視の採用です。
そのため、まずは「会う」ことを基本としています。
  1. STEP
    1

▼Web・書類選考

書類選考後、通過者に面接日程のご連絡を差し上げます。
  1. STEP
    2

▼一次面接(マネジャー)

面接というよりは、「お互いのことを良く知るための面談の場」と考えています。ざっくばらんに話しましょう
  1. STEP
    3

▼最終面接(部長)

※2回の面接が1日で終わるケースもございます。
  1. STEP
    4

▼内定

面接日時・入社日はご相談に応じます。
書類選考のポイント
書類選考で重視するのは、「なぜ当社で働きたいのか」という明確な想いを持っていることです。あなたの考えを自分の言葉で私たちに伝えてください。
面接回数
2回予定です
面接地
【東京本社】
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階

~アクセス~
各線「渋谷駅」直結

【大阪支店】
大阪府大阪市中央区南船場4-6-1 南船場秋山ビル6階

~交通アクセス~
・各線「心斎橋駅」から徒歩2分
問い合わせ
エクスコムグローバル株式会社

住所
〒 150-6126 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階
地図を見る

備考
~アクセス~
各線「渋谷駅」直結

会社・仕事の魅力

エクスコムグローバル株式会社の魅力イメージ1
エクスコムグローバル株式会社の魅力イメージ2

★“新しい価値の創造”に挑戦し続けています!

【現状に満足せず、常に前を向いています】

私たちが掲げ、守り続けてきたミッションは、
“新しい価値を創造し、人々の生活を、より豊かに”していくこと。
イモトのWiFiをはじめ様々な事業を展開し、
多くのユーザー様に認知いただけているのは
ミッションを叶えるための“挑戦”を
惜しまない文化があるからです。

仮に何か不具合があればしっかりと分析し、
そこから見えた課題を一つひとつ解消していく。
その改善のために新しい挑戦が必要ならば、
「やってみたい」とアピールする方に、
社歴関係なく任せていく。
だから、当社には“輝く20代”のスタッフが多くいます。

【想像以上のやりがいを、手に入れませんか?】

新しい価値創造に限界はないですし、
乗り越えるたびに新たな課題と向き合うため、
昨日より今日、今日より明日と
常にチャレンジ精神を持ち事業を展開しています。

私たちの事業は世の中の当たり前を創り、
人々の生活をより豊かに変化させていきます。
『お客様や社会を変えられる』という頂上を目指して、
一緒に変化を恐れることなく挑戦し、進化へと繋げていく。
私たちと同じ方向を向ける方なら、
きっと想像以上にやりがいを得られると思います。

バイタリティのあるあなたからの挑戦を、
心よりお待ちしています。
広く認知度を集める“イモトのWiFi”でお馴染みの同社。コロナ禍による渡航制限で減少していたニーズも緩和が進む中で再び需要が拡大傾向にあるほか、コロナ禍に立ち上げた新規事業も驚異的な成長曲線を描くことから、同社の先見性の高いビジネス展開には多くの注目が集まる。それだけ世の中から求められる事業を多数展開する企業で、あなた自身も仕事を通じて世の中に貢献する醍醐味を大いに味わってほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A.Tのプロフィールフォト
A.T さん(新卒入社4年目)
カスタマーサポート
Q

何故この仕事を選んだのですか?

旅行好きでもともとイモトのWiFiのユーザー。就職活動をする中で縁があって当社の担当者と話した際に感じた暖かさと、世の中にないものを創造し便利にするビジョンに共感できたことが決め手になり入社しました。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

担当者の暖かさ同様、働く仲間みんなが暖かい人ばかり。それぞれ自分の仕事に取り組みつつも、常に仲間のことを気にかけ、何かあればすぐにサポートすることが当たり前の環境なのでノビノビ取り組んでこられました。
Q

今後の目標を教えてください。

入社から4年目ですが、最初の夢だったチームリーダーの座は昨年叶いました。さらにここで経験を重ねながら“数字”の理解を深め、近い将来グループリーダーとしてより事業に貢献できる存在になりたいですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

憧れの空港で働く【グランドスタッフ】★未経験歓迎★女性活躍中 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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