ビーウィズ株式会社 | ★パソナグループ(東証一部上場)/転職経験者が選ぶ、成長を実感できる会社No.1★/東京電力グループをサポート【事務センター・コールセンターSV】(1307588) の求人情報

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ビーウィズ株式会社 | ★パソナグループ(東証一部上場)/転職経験者が選ぶ、成長を実感できる会社No.1★

東京電力グループをサポート【事務センター・コールセンターSV】 正社員

業種:アウトソーシング/サービス(その他)/通信関連/人材派遣・人材紹介
従業員数:5649名 設立:2000年5月 資本金:1億円 本社所在地:東京都

情報更新日:2019/08/08
掲載終了予定日:2019/09/05

《新規プロジェクトメンバー募集!》インフラを支える

ビッグプロジェクトの立ち上げメンバーとして活躍!

ここがポイント!
  • ◆東証一部上場パソナグループの100%子会社
  • ◆長期的な取引を続ける東京電力GPの新プロジェクト
  • ◆基礎から学べる研修あり!マネジメントが主業務。
  • ◆「社員満足度」を追求。働き方改革を推進中!
  • ◆年間休日120日/賞与年2回/手当も充実◎
  • ◆エリア限定正社員!全国転勤はありません
_dummy280x210 年齢不問・未経験の方もしっかりフォロー!あなたの「やってみたい」という思いに期待しています。

募集要項

募集の背景

パソナグループの一員として、
昨対比120%成長を継続する、私たち『ビーウィズ』。

当社のクライアントの中でも、
長年のお付き合いのある『東京電力グループ』。
これまで培ってきたサポート体制を評価いただき、
新しいプロジェクトを進めることに。
そこで今回、スタッフを増員募集することと
なりました。

『関東エリア限定正社員』としての募集です。
転勤もなく落ち着いて働けます!

仕事内容

『東京電力エナジーパートナー』『東京電力パワーグリッド』のサポートセンターで、スタッフ育成やマニュアル作成、品質管理等の業務をお任せします。


★『東京電力エナジーパートナー』、
または『東京電力パワーグリッド』の
サポートセンターに配属。
SVとして、センターの管理・運営(マネジメント)を
担ってください!

《具体的には…》
◆オペレーター(パート・アルバイト)の育成
◆オペレーターのシフト管理
◆マニュアルの作成・更新
◆オペレーションの品質管理
◆クライアントへの報告書の作成
◆業務改善・提案
◆オペレーターの採用 など

*『東京電力エナジーパートナー』
「引越したから契約を変更したい」「料金プランを変更したい」
といった、一般や法人のお客様からの電気のご契約についての
問い合わせを中心に受付けます。

*『東京電力パワーグリッド』
小売電気事業者や電気工事店などの方からの
契約状況のデータや電気供給についての
問い合わせを中心に受け付けます。

※問い合わせ対応が中心で、クレーム対応はほぼありません。

★新プロジェクトの立ち上げメンバーとして活躍!

今回の募集は新プロジェクトに伴う大型採用!
同期となるメンバーと一緒に、立ち上げから
関わっていくことが可能です。

これまで当社が培ってきたノウハウと、
あなたの経験をシナジーさせながら、
最高のチームを一緒に創り上げて行きましょう!

★自分のチームが成長していくのが嬉しい

まずは10~15名のチームを担当するところから
スタートします。

このサポートセンターの評価軸は、
応答率がメイン。
(受電回数やどれくらいの時間で対応したかなど)
独自の作戦を練ったりと自分の色を出しながら
チーム運営ができるので、全員が良い実績を収めたとき
大きなやりがいを感じることができます!

求める人材

《学歴不問/第二新卒歓迎》 ◆入社後に研修があるので、未経験の方もOK!! ◆電気のご契約についての問い合わせが中心。クレーム対応はほぼありません


《求める人物像》
●安定した環境で働きたい方
●根気強く、じっくりと仕事に取り組める方
●向上心があり、意欲的な方

《以下の方は優遇します》
◎コールセンターやヘルプデスク、
 またはBPOセンターでの就業経験をお持ちの方
◎リーダーや店長などのマネジメント経験のある方
◎オペレータからSVを目指す方
◎営業職の経験をお持ちの方 
(※必須ではありません)

―★研修があるので未経験でもOKです!
入社後は、座学やOJTを中心とした導入研修を実施します。
その後もExcelの基本や「SVとは?」「採用面接のやり方」
といった本社主催の研修に勤務時間内で参加することができます。

★未経験でも安心してスタートできる手厚い研修体制

SVの教育・育成を担う品質マネジメント部が、
初級SV研修・実践研修・20のスキル講座などの
研修を継続的に実施。

「初級SV研修」では、SVとして必要な
コミュニケーションや面談のスキルなど、
すべてを基礎から学べます。
未経験でも安心してスタートでき、
常にサポートを受けながらスキルアップできます!

勤務地

☆★神奈川・札幌・大阪のいずれかに希望を考慮し配属/転勤なしエリア限定正社員★☆

【関東エリア】
●横浜第二センター(JR線・東急東横線・市営地下鉄線「横浜駅」徒歩8分)
●町田(JR線・小田急線「町田駅」より徒歩10分)
●小田原(JR線「小田原駅」より徒歩10分)

【北海道エリア】
●札幌第一センター(大通駅5分)
●札幌第二センター(大通駅6分)
●札幌第三センター(大通駅5分)

【関西エリア】
●大阪第一センター(大阪駅7分、梅田駅5分)
●大阪第二センター(本町駅5分、堺筋本町駅2分)

※将来的には別の業務に異動になる可能性がございます。
※エリア内限定で異動あり、全国転勤なし

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道、東京都、神奈川県、大阪府
勤務時間

8:30~22:00(実働8時間のシフト制)
月~日のうち週5日

※配属PJTにより異なります。
※配属先により23:00まで等のシフトとなる場合がございます。

給与

月給200,000円~242,000円+各種手当
※経験考慮・学歴不問

★モデル年収例:
415万円(28歳・SV/月給26万円+賞与)
550万円(40歳・マネージャー/月給36万円+賞与)

★月給例:
26歳(入社3年目・SV)/286,504円
33歳(入社8年目・LSV)/322,200円

昇給・賞与

昇給/あり
賞与/年2回

諸手当

交通費規定支給
休日勤務手当
時間外勤務手当
深夜勤務手当

休日・休暇

【★年間休日120日★】
週休2日制(シフト制)
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
特別休暇 など

福利厚生

社会保険完備
(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
健康診断(年1回)
慶弔金
確定拠出年金(401K)
団体長期障害所得補償保険
国内視察旅行(2017年度実績)
財産形成貯蓄制度
がん療養プラン
総合福利厚生サービス/ベネフィット・ステーション など

※2018年12月に一般財団法人日本次世代企業普及機構(JWS)より
 ホワイト企業の認定を受けました。

採用予定人数

複数名

この求人の特色

急募 募集人数10名以上 業界経験者優遇 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 中途入社5割以上 3年連続売上UP 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 オフィス内禁煙・分煙 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 東京電力グループのビジネスパートナーとしてインフラを支える大きなやりがいを感じられます。
_dummy280x210 東京電力グループを支えるプロジェクトを牽引する「小島さん(左)」と「宮西さん(右)」

部長座談会/事業を牽引するお二人にお話を伺いました

お二方は東京電力グループのサポートを中心とするセンターの事業部長とお伺いしております。このセンターの特徴や採用の背景を聞かせていただけますか――。

宮西さん「当社はこれまでも、東京電力グループのサポートを手がけてきました。ただ昨今では電気の自由化や法律の改正など、電力を取り巻く環境が激動しています。その中で新たなニーズや課題も日々生まれています。それらを解決していくために、私たちには今新たな力が必要となっています。」

小島さん「例えば新たな顧客獲得の機会が生まれたり電力以外のサービスの取り扱いも始まっています。それらをどのように利益につなげ、効率化していくか。私たちにも新たな動きが求められています。」


まさに変化と成長の真っ只中ですね。そんなこのチームで活躍することで、どういったものを得られるでしょうか――。

小島さん「やっぱり電気という絶対なくてはならないもの。インフラ、ライフラインを守るしくみを作っていく仕事なので、日々大きなやりごたえを感じることができると思います。」

宮西さん「今後も、新しいプロジェクトや拠点の立ち上げがますます進んでいきますので、キャリアアップのチャンスも豊富です。クライアントの成長は私たち会社の成長にもつながりますし、一人ひとりのチャンスの場も増え、個人の成長にもつながります。常に未来を見据えて前向きに活躍できると思いますね。」

社員インタビュー

_dummy120x90 宮西さん
情報通信事業部 副部長

私たちのミッションを一言にすると「しくみを作ること」です。ときにはクライアントの部長クラスの方々から意見を求められたり、逆にこちらから助言や提案をさせてもらったりといった機会もあります。そういったクライアントからの期待に応えていくためには、ものごとを柔軟にとらえ考え抜く力や、主体的に新しいことに挑戦したいという志向が必要です。逆に「日々決められた業務を淡々とこなす」といった働き方を望む方には難しいかもしれません。

今回は新たなプロジェクトの立ち上げメンバーの募集となります。同期となるメンバーもいるでしょう。組織の歯車ではなく、組織をつくっていくおもしろさを実感しながら、「このチーム最高だね」と思えるような組織を、全員で一丸となって作っていきましょう。

会社情報

設立

2000年5月

代表者

代表取締役社長 秦 康雄

従業員数

5,649名(2019年5月31日現在)

資本金

1億円

事業内容

◆アウトソーシング業
◆コールセンター、事務センターの企画、運営、コンサルティング事業

【業界トップクラスの企業!!】
●転職経験者が選ぶ、仕事の裁量権が大きい会社No.1
●転職経験者が選ぶ、成長を実感できる会社No.1
●転職経験者が選ぶ、安定した環境でキャリアを磨けそうな会社No.1

・・・に選ばれています!
(調査企画:日本マーケティングリサーチ機構(2018年2月)BPO業界イメージ調査)

【許認可】
労働者派遣事業許可:派13-080464
有料職業紹介事業許可:13-ユ-300408
酒類販売媒介業免許
生命保険募集代理店登録

【情報セキュリティ関連】
ISO27001:2013 認証登録番号:IS81965
プライバシーマーク 認証登録番号:21000328(05)

【登録団体】
一般社団法人 日本コールセンター協会

本社所在地

東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F

企業ホームページ http://www.bewith.net/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 ▲横浜第三センターの様子。横浜駅近くのビルに入る広々としたオフィスだ。

会社・事業の将来性

パソナグループ100%出資企業として活躍するアウトソーシングカンパニー『ビーウィズ』。2000年の設立以来、右肩あがりの成長を継続している。今回募集する東京電力グループのセンター運営の受託事業が順調な伸びを見せているとともに、来期よりAIやRPAなどの自動化技術を用いた事業提案も積極化。名実共に業界のリーディングカンパニーを目指していく。

身につくスキル・磨けるキャリア

上司があれこれ指示を出すのではなく、「まずはやってみて」「いざという時にフォローする」というのが同社のスタイルなため、自由度高く仕事ができることも魅力のひとつ。希望があれば、東京電力グループの仕事だけではなく、新規事業の立ち上げに関われるチャンスもあるそうだ。

応募方法

応募方法

◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◇◆

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

応募受付後の連絡

マイナビ転職の応募データに基づき書類選考を行います。
選考結果につきましては、応募者全員にメールまたは電話にてご連絡いたします。

採用プロセス

▼ WEB選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。

▼ 一次選考
筆記試験・面接を実施いたします。
※面接では、「SVとして働きたい」と思ったきっかけや、
やってみたいことなどをアピールしてください!

▼ 二次選考
面接を実施いたします。

▼ 内定
入社日などはご相談の上、決定いたします。


※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。
※面接回数は増減する可能性がございます。

書類選考のポイント

<未経験歓迎!>
ご登録頂いているWEB履歴書をもって書類選考をさせて頂きます。
なるべく全てのご経験をご入力ください。

面接回数

2回

面接地

●横浜第二センター
神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル

●本社 / 新宿センター
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟

選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

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住所

〒 163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F

※地図は横浜第三センターの所在地です。 地図を見る

採用担当

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電話番号

03-5908-1930

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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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