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<福岡募集!天神駅近>転勤なし!未経験歓迎【コールセンターSV】 ビーウィズ株式会社 *年間休日120日*育休復帰率100%*ホワイト企業プラチナ認定

情報更新日:2021/11/30
掲載終了予定日:2021/12/09

この求人のポイント

接客販売・飲食などの出身者が活躍中!教育が充実しているので、安心してキャリアアップできます!
【成長企業】5年連続2ケタ成長/5年で売上が約2倍に 【研修が充実】オフィスワークデビューの先輩も多数 【やりがいたっぷり】チームのメンバーの成長を実感 【SV⇒リードSV】ビジネススキルを磨いてキャリアUP! 【えるぼし認定】女性社員の4人に1人が管理職 【ホワイト企業】年休120日/育休からの復帰率100%
未経験からオフィスワークデビュー☆「ホワイト企業&えるぼし」認定の働きやすい環境で成長を楽しもう♪
ビーウィズ株式会社のPRイメージ
コロナ禍でも成長を続けるビーウィズ。福岡にも今年6月、300席の第2コールセンターがオープンしました!

成長中の福岡拠点で、メンバーを育て、チームを成長させていくSV(スーパーバイザー)に、あなたもチャレンジしてみませんか?研修が整っているので未経験でも安心! 実際に異業種出身の先輩たちもゼロから成長しています。

「ホワイト企業」&「えるぼし」W認定の働きやすい環境で腰を据えてスキルを磨いてください!

仕事内容

【基礎から学べる研修をご用意】★保険会社等のコールセンターのSV業務をお任せします *初級SV研修・実践研修などを通じて一歩一歩スキルアップ♪

具体的には

7~8名程度のオペレーターたちのとりまとめ役!
他のSVとも力を合わせ、
クライアントとも関わりながら、
チームやセンターの成長をリードしてください!

◆オペレーターのシフト管理
◆オペレーターの研修・育成
◆マニュアルの作成・更新
◆業務改善の提案
◆クライアントへの報告書作成 など

入社後の流れ

【業務研修】
まずはオペレーターの業務を知るための研修からスタート

【電話応対】
SVの指導のもとで、実際の電話応対を経験しながら、
オペレーターのフォロー・管理の仕方を身につけていきます。

【管理者研修】
クライアントとのやりとりも経験しながら、
SVとしてひとり立ち!

配属先の編成

【福岡センター】(2拠点)
金融(保険・銀行・クレジット等)、流通業界を中心に、
大手クライアントのプロジェクトが多数稼働しています。

【プロジェクト例】
◆生命保険会社のコールセンター(お客様からの問合せ対応)
◆化粧品・健康食品などの受注センター(注文受付・商品説明)

基礎から実践まで、充実した研修でスキルアップ!

【研修例】
◆初級SV研修…「SVとは何か?」、PCの使い方(Excel等)、
 コミュニケーションスキルなどを基礎から学べます
◆トレーナー研修…オペレーターへの教育のコツを学びます
◆面談研修…オペレータとの面談の仕方を学びます
◆実践研修…実践さながらのSV実技研修
◆スキル研修…20種類のスキルを磨けます

SV経験を積んで「LSV」にキャリアアップ!

福岡では新規プロジェクトが増えているため、
ポストのチャンスも広がっています!

【LSVの業務】
◆SVのマネジメント
◆契約社員SV・オペレーター採用
◆プロジェクトの収支管理
◆規模拡大や新規プロジェクト受注に向けたサービス企画・提案
◆運営課題抽出、改善施策の提案
◆クライアントとの折衝など

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎/福岡で長く活躍!】◆先輩たちも未経験スタート◆オフィスワークデビューしたい方、大歓迎!☆20~30代活躍中の職場です

☆研修・教育体制が充実!☆

福岡センターでは、前職カフェスタッフ、教師など
異業種出身の先輩たちが活躍中!
入社後の研修を通してゼロから成長しました!
今後もSV・LSVの育成に力を入れていくため
さらに教育体制を充実させていきます!

【こんなあなたにピッタリ!】
◎大好きな福岡で長く働きたい方
◎人と接する仕事が好きな方
◎接客・販売からオフィスワークにキャリアチェンジしたい方
◎学んだことを素直に吸収・実行できる方
◎主体的に考え行動できる方

【あれば活かせる経験】※必須ではありません
◇営業・接客など人と接する仕事の経験
◇コールセンターでの就業経験
◇スタッフの育成・マネジメント経験

「ホワイト企業」&「えるぼし」W認定の安心環境!

2018年 日本次世代企業普及機構「ホワイト企業」認定
2019年 ホワイト企業パートナー認定
2020年 第5回ホワイト企業アワード生産性向上部門賞受賞
2020年 ホワイト企業最高ランクのプラチナ認定を取得

女性活躍推進法にもとづく「えるぼし」認定も取得。
女性社員の4人に1人が管理職として活躍しています!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎変化を楽しみ、挑戦し続けられる方

大手グループのため経営基盤は安定していますが、会社も拠点も急成長中のため、体制・組織は今後も進化します。新しい環境にチャレンジするのが好きな方に向いています。

この仕事に向いていない人

▲「指示待ち」タイプの方

メンバーと積極的にコミュニケーションをとったり、自ら課題を見つけて改善策を提案する仕事のため主体性が大切です。指示を待っている受け身の姿勢の方には合わないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
3名
勤務時間
8:30~22:00(実働8時間のシフト制)

※配属PJTにより異なります。
※配属先により23:00まで等のシフトとなる場合がございます。
勤務地
<福岡県福岡市中央区>
★転居を伴う転勤なし!(九州エリア限定勤務)

●福岡第一センター(天神駅4分)
●福岡第二センター(天神駅4分)※2021年6月開設!

※上記いずれかの弊社のセンター、もしくは福岡市内のクライアント先での就業です。

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
給与
月給216,800~322,900円(固定残業代含む)+賞与年2回
※経験考慮・学歴不問
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を月28,800円~42,900円支給、上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。

★モデル年収例:
380万円(28歳・SV /月給279,200円+賞与)
490万円(34歳・LSV/月給348,000円+賞与)
560万円(38歳・AM /月給365,000円+賞与)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~500万円

モデル年収例

年収415万円 / 28歳 SV職 経験3年 /月給29万円+賞与
昇給・賞与
昇給/あり
賞与/年2回
諸手当
交通費規定支給
休日勤務手当
時間外勤務手当
深夜勤務手当
休日・休暇
【★年間休日120日★】
週休2日制(シフト制)
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
特別休暇 など
福利厚生
社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
健康診断(年1回)
慶弔金
確定拠出年金(401K)
団体長期障害所得補償保険
財産形成貯蓄制度
がん療養プラン
総合福利厚生サービス/ベネフィット・ステーション など
一日のスケジュール例
出社

スケジュール確認・メールチェック

朝礼後、チームメンバーに共有事項を発信

オペレーターの指導やフォロー

ランチ休暇

営業担当やLSVとオペレーションについてのミーティング

オペレーターとの面談

終業、翌日の準備の後に退社
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2000年5月
代表者
代表取締役社長 森本 宏一
従業員数
7,743名(2021年05月31日現在)※正社員・契約社員・アルバイト社員を含む
資本金
1億円
事業内容
◆BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
◆コールセンターサービス
 (業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
◆デジタル / AIソリューション販売
 (「OmniaLINK」ほか)
◆eスポーツ関連サービス

【許認可】
労働者派遣事業許可:派13-080464
有料職業紹介事業許可:13-ユ-300408
届出電気通信事業者 : A-28-15431
酒類販売媒介業免許
生命保険募集代理店登録

【情報セキュリティ関連】
ISO27001:2013 認証登録番号:IS81965
プライバシーマーク 認証登録番号:21000328(07)号

【登録団体】
一般社団法人 日本コールセンター協会
本社所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F
新規事業
訪問スタッフの到着時間を訪問先に通知する
スマホアプリ「ドコビジタ」の提供など
これまでにない新規事業にもチャレンジしています!
会社全体で働き方改革を推進
2018年12月 一般財団法人日本次世代企業普及機構よりホワイト企業に認定
2019年10月 ホワイト企業パートナー認定
2020年3月 第5回ホワイト企業アワード生産性向上部門賞受賞
2020年12月 ホワイト企業認定で最高ランクのプラチナ認定を取得
2021年3月 えるぼし認定取得
企業ホームページ https://www.bewith.net/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◇◆

まずは応募データによる書類選考となります。できるだけ漏れがないようにご入力をお願いいたします。また職務経歴欄は、詳しく記載いただいたほうが合否のご連絡が早くなります。

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募データに基づき書類選考を行います。選考結果は応募者全員にメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
▼ WEB選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。

▼ 一次選考
Webまたは対面にて面接を実施いたします。
※面接では「SVとして働きたい」と思ったきっかけや、やってみたいことなどをアピールしてください!
※一次選考と二次選考の間に、Web適性検査がございます。

▼ 二次選考
面接を実施いたします。

▼ 内定
入社日などはご相談の上、決定いたします。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。
※面接回数は増減する可能性がございます。
※新型肺炎の感染予防の為、面接時のマスク着用を推奨しております。
※Web面接も行っておりますので、1次選考から内定までご来社いただかなくとも選考を受けていただけます。
書類選考のポイント
<未経験歓迎!>
業界や職種に関係なく、これまでのあなたの実績や、あなたが仕事で大切にしている考えを教えてください。
面接回数
2回
面接地
WEBで実施するため、任意の場所からご参加いただけます。または勤務希望地のセンターにて行います。
問い合わせ
ビーウィズ株式会社

住所
〒 163-1032 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F

※地図は福岡第一センターになります。

地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
03-5908-1930

会社・仕事の魅力

ビーウィズ株式会社の魅力イメージ1
ビーウィズ株式会社の魅力イメージ2

「今のあなた」を活かして、着実にキャリアアップ!

未経験からオフィスワークデビューしたい!
でも「チームをまとめるSV」なんて難しそう…?
いえいえ! ビーウィズなら
「今のあなた」のままスタートできますよ!

【充実した研修でオフィスワークデビュー!】

入社後まずは「初級SV研修」からスタート。
「SVとは何か?」といった基礎はもちろん
Excelなど、PCの使い方から学べるので
オフィスワークが初めてでも安心です!

【メンバーに寄り添う「SV」に成長!】

SVは7~8名のオペレーターのとりまとめ役。
といっても、いきなりお任せするわけではありません!
まずはメンバーと同じ電話対応を経験。
オペレーターの仕事と気持ちを理解した上で
SV業務を身につけていくため、
自信をもってメンバーを指導・育成できるんです。
メンバーが成長していく姿を見られる喜びが待っていますよ!

【まるで店長?…「LSV」にキャリアアップ!】

「SV」としてクライアントとも関わり、
法人を相手にするビジネススキルも磨いたら、
「LSV(リードSV)」にステップアップ!
センター全体の運営や収支管理を担う「LSV」は、
飲食店でいえば店長です。
「売上を伸ばすには?」
「良い人材を採用するには?」などを考え、
社内外の人たちと一緒に実現していく
…あなたにも同じような経験があるかもしれません。

キャリアアップへの道は、意外に近くにあります!
まずは研修で一歩踏み出してみませんか?
東証1部上場「パソナグループ」の100%出資子会社として、アウトソーシング事業を手がけるビーウィズ。AIを活用した自社製品『Omnia LINK』は在宅コールセンターへの対応でも注目を集め、コロナ禍をむしろ追い風にして急成長を続けている。さらなる飛躍のために注力しているのが、全国各拠点のコールセンターをリードするSV・LSVの採用・育成。将来性バツグンの同社で、ぜひキャリアアップのチャンスを手にしてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

三上のプロフィールフォト
三上 さん
金融事業部ユニットマネージャー ※入社12年目
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

新しいことに挑戦し続けられます。テレワークへの対応や柔軟な働き方のできる勤務体系の導入など、SV・LSV主導でいち早く進めてきました。会社としても現場の提案を大切にしてくれるため意見を発信しやすいですね。
Q

社風を教えてください。

オペレーターの採用や育成の悩みについて、SV・LSV同士、拠点を超えて情報やアイデアを共有しています。中途入社の社員に向けた「お悩み相談」も実施。相談できる場、コミュニケーションの場がたくさんあります!
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

福岡センターでは新たなプロジェクトが続々スタートしています。その分、SVやLSVといったポジションもどんどん生まれています。豊富なチャンスを活かして、積極的にキャリアアップにチャレンジしていきましょう!
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その他の募集要項

業界・職種未経験OK【コールセンターSV】全国採用♪選べる勤務地 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

\会社と一緒に成長を楽しめる/【コールセンターSV】<大阪> 正社員 新着

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  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
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成長企業で新しい自分に出会える♪【コールセンターSV】*札幌 正社員

  • 職種・業種未経験OK
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  • 女性のおしごと掲載中

未経験からオフィスワークデビュー☆【コールセンターSV】*横浜 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
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