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未経験からオフィスワークデビュー☆【コールセンターSV】*横浜 ビーウィズ株式会社 *5年連続2ケタ成長*年休120日*ホワイト企業&えるぼしW認定

情報更新日:2021/11/15
掲載終了予定日:2021/12/09

この求人のポイント

未経験からオフィスで働き、ビジネススキルを磨ける☆キャリア、やりがい、働きやすさ…全て手に入れよう!
【急成長中】5年連続2ケタ成長/5年で売上が約2倍に 【横浜センター】約300名のセンターで変革をリード! 【大きな裁量】自身のアイデアで改善施策を形にできる 【未経験OK】接客・販売・営業経験者が活躍中! 【えるぼし認定】女性社員の4人に1人が管理職! 【ホワイト企業】年休120日/育休からの復帰率100%
急成長のビーウィズで、あなたも成長を楽しみませんか?ホワイト企業&えるぼし認定の働きやすさも自慢♪
ビーウィズ株式会社のPRイメージ
活躍の舞台は横浜。約300名規模のコールセンターを舞台に、メンバーを育て、チームを成長させていくSV(スーパーバイザー)にチャレンジしませんか?

研修が充実しているから業界未経験でも大丈夫。接客・販売・営業などの出身者が活躍しています。武器はコミュニケーションスキル!

「ホワイト企業プラチナ認定」の働きやすい環境と、将来につながるキャリアアップのチャンスが待っています!

仕事内容

【研修からスタート】大手インフラ企業のコールセンターのSV業務★初級SV研修、実践研修など充実した研修を通してスキルアップできます!

具体的には

横浜センターにおいて、
自身のチームのオペレーターをとりまとめ、
クライアントとも関わりながら、
センター運営をリードしてください!
◆オペレーター(数名~20名程度)のシフト管理
◆オペレーターの研修・育成・フォロー
◆目標達成のための施策の企画
◆業務改善の提案
◆クライアントへの報告書作成 など

入社後の流れ

【業務研修】(2週間)
まずはオペレーターの業務を知るための研修からスタート

【電話応対】(2~3ヶ月)
SVの指導のもと、実際の電話応対を通じて
オペレーターのフォロー・管理の仕方を身につけていきます。

【管理者研修】(6ヶ月程度)
クライアントとのやりとりも経験しながら、
SVとしてひとり立ち。

配属先の編成

【横浜センター】
◎大手インフラ企業の手続きを受け付けるコールセンターです。オペレーター約250名、SV・アシスタントSV約40名、リードSV(拠点長・グループリーダー)3名が活躍中!
◎約20年続く大規模なセンターのため、ノウハウとデータ、経験豊富なスタッフが揃っています。業界未経験の方も安心して成長できます!

将来のキャリアパス

☆経験を積んで「LSV」に☆

【LSVの業務】
◆チームの収支管理
◆SVの立案した施策の承認
◆SVのマネジメント
◆業務課題の抽出、改善提案
◆クライアントとの折衝
◆増員・新規受注に向けた企画・提案

※オペレーターからスタートし、アシスタントSV⇒SV⇒LSVと、ほぼ毎年昇進してきた社員もいます!

アイデアを存分に発揮し、自ら考えた施策をカタチに!

目標数値をクリアするために、どう業務を改善していくのか、施策を考えるのがSVの役割。トークの内容やマニュアルの改善、オペレーターのモチベーションを盛り上げる環境づくりなど、自由にアイデアを発揮できます。成果は1日ごとに数値となって現れるため、日々オペレーターと共に達成の喜びを分かち合えます!

対象となる方

\未経験・第二新卒歓迎/☆先輩たちも未経験スタート!異業種での経験を活かせます♪☆正当な評価体制!20代のLSV、30代のマネージャーも活躍中!
【業界未経験歓迎】
先輩たちの前職は、飲食業、アパレル販売など様々。
入社後の研修を通してゼロから成長しています!

【採用で重視していること】
意欲や人物重視の採用のため、
コールセンターの経験や知識がなくても
全く問題ありません!

面接では
"なぜビーウィズなのか?"
"ビーウィズでどう成長したいか?"などを
ぜひアピールしてください♪

【歓迎する経験】
◇コールセンターやヘルプデスク、BPOセンターでの就業経験
◇マネジメント経験
◇営業や接客経験

【こんなあなたにピッタリ!】
◎自分で考えて行動できる方
◎変化を楽しめる方
◎接客・販売からオフィスワークにキャリアチェンジしたい方

「ホワイト企業」&「えるぼし」認定!

2018年 日本次世代企業普及機構「ホワイト企業」認定
2019年 ホワイト企業パートナー認定
2020年 第5回ホワイト企業アワード生産性向上部門賞受賞
2020年 ホワイト企業最高ランクのプラチナ認定を取得

女性活躍推進法にもとづく「えるぼし」認定も取得。
女性社員の4人に1人が管理職として活躍しています!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

拠点が急拡大していくのに伴い、業務品質や働き方、マネジメント方法を改善・変革していく必要があります。変化を楽しみ、柔軟な対応のできる方、新しいことにチャレンジするのが好きな方に向いています。

この仕事に向いていない人

率先してチームのムードづくりをリードしたり、自ら業務課題を見つけて改善策を提案する仕事のため、主体性やフットワークは欠かせません。指示されたことをこなすだけの受け身の姿勢の方には難しそうです。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
15名
勤務時間
8:30~22:00(実働8hのシフト制)
※配属PJTにより異なります。
※配属先により23:00まで等のシフトとなる場合がございます。

<一日のスケジュール例>
出社

スケジュール確認・メールチェック

朝礼後、チームメンバーに共有事項を発信

オペレーターの指導やフォロー

ランチ休暇

営業担当やLSVとオペレーションについてのミーティング

オペレーターとの面談

終業、翌日の準備後に退社
勤務地
【横浜限定募集】
★転居を伴う転勤なし!

<神奈川県横浜市>
●横浜第一センター(横浜駅8分)
●横浜第二センター(横浜駅10分)
●横浜第三センター(横浜駅5分)

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
給与
230,700円~336,800円(固定残業代含む)+賞与年2回
※経験考慮・学歴不問
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を月30,700円~44,800円支給、上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。

★モデル年収例:
380万円(25歳・SV /月給279,200円+賞与)
490万円(34歳・LSV/月給348,000円+賞与)
560万円(38歳・AM /月給365,000円+賞与)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
320万円~500万円

モデル年収例

年収415万円 / 28歳 SV職 経験3年 /月給29万円+賞与
昇給・賞与
昇給/あり
賞与/年2回
諸手当
交通費規定支給
休日勤務手当
時間外勤務手当
深夜勤務手当
休日・休暇
【★年間休日120日★】
週休2日制(シフト制)
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
特別休暇 など
福利厚生
社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
健康診断(年1回)
慶弔金
確定拠出年金(401K)
団体長期障害所得補償保険
財産形成貯蓄制度
がん療養プラン
総合福利厚生サービス/ベネフィット・ステーション など
☆配属先について☆
横浜エリアでは、ほかにも以下の部署でも将来配属の可能性がございます!
・メーカー、公共、建設業界などのお問い合わせ窓口
・化粧品、アパレルブランド、ECなど小売・流通系業界の注文受付
・生損保やクレジットカードなど金融系コールセンター
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2000年5月
代表者
代表取締役社長 森本 宏一
従業員数
7,743名(2021年05月31日現在)※正社員・契約社員・アルバイト社員を含む
資本金
1億円
事業内容
◆BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
◆コールセンターサービス
 (業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
◆デジタル / AIソリューション販売
 (「OmniaLINK」ほか)
◆eスポーツ関連サービス

【許認可】
労働者派遣事業許可:派13-080464
有料職業紹介事業許可:13-ユ-300408
届出電気通信事業者 : A-28-15431
酒類販売媒介業免許
生命保険募集代理店登録

【情報セキュリティ関連】
ISO27001:2013 認証登録番号:IS81965
プライバシーマーク 認証登録番号:21000328(07)号

【登録団体】
一般社団法人 日本コールセンター協会
本社所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F
新規事業
訪問スタッフの到着時間を訪問先に通知する
スマホアプリ「ドコビジタ」の提供など
これまでにない新規事業にもチャレンジしています!
会社全体で働き方改革を推進
2018年12月 一般財団法人日本次世代企業普及機構よりホワイト企業に認定
2019年10月 ホワイト企業パートナー認定
2020年3月 第5回ホワイト企業アワード生産性向上部門賞受賞
2020年12月 ホワイト企業認定で最高ランクのプラチナ認定を取得
企業ホームページ https://www.bewith.net/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◇◆

まずは応募データによる書類選考となります。できるだけ漏れがないようにご入力をお願いいたします。また職務経歴欄は、詳しく記載いただいたほうが合否のご連絡が早くなります。

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募データに基づき書類選考を行います。選考結果は応募者全員にメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
▼ WEB選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。

▼ 一次選考
Webまたは対面にて面接を実施いたします。
※面接では「SVとして働きたい」と思ったきっかけや、やってみたいことなどをアピールしてください!
※一次選考と二次選考の間に、Web適性検査がございます。

▼ 二次選考
面接を実施いたします。

▼ 内定
入社日などはご相談の上、決定いたします。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。
※面接回数は増減する可能性がございます。
※新型肺炎の感染予防の為、面接時のマスク着用を推奨しております。
※Web面接も行っておりますので、1次選考から内定までご来社いただかなくとも選考を受けていただけます。
書類選考のポイント
<未経験歓迎!>
業界や職種に関係なく、これまでのあなたの実績や、あなたが仕事で大切にしている考えを教えてください。
面接回数
2回
面接地
WEBで実施するため、任意の場所からご参加いただけます。または勤務希望地のセンターにて行います。
問い合わせ
ビーウィズ株式会社

住所
〒 221-0056 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F

※地図は横浜第三センターになります。

地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
03-5908-1930

会社・仕事の魅力

ビーウィズ株式会社の魅力イメージ1
ビーウィズ株式会社の魅力イメージ2

対人スキルを強みに、急成長企業でキャリアアップ!

【5年連続2ケタ成長の注目企業で活躍】

「デジタル(AI)×ヒューマン(人)」を軸に、アウトソーシング事業を展開するビーウィズ。在宅コールセンターにも対応したソリューションを自社開発し、コロナ禍でも急成長を続けています。
当社の成長を第一線で担っているのが、オペレーターたちをまとめるSV。中でも大規模な横浜センターのSVとして、新しいキャリアをスタートしませんか?今まさに変革しようという時期だからこそ、あなたのフレッシュな発想と行動力に期待しています!

【横浜を舞台に、自らのチームを育てる】

横浜センターは約300名体制の大規模コールセンター。大手インフラ企業の手続きを、約20年にわたって担っています。そんな横浜センターで、チームのオペレーターをフォロー・育成・管理するのがSVの役割。どんな施策で目標を達成していくのか、あなたに大きな裁量が任されています。クライアント側のスタッフも多数常駐しているため距離が近く、提案しやすい環境。存分にアイデアを発揮して、チームを盛り上げてください!

【ビジネスの根幹を担うLSVに成長!】

SVの次のステップはリードSV(LSV)。収支管理や新規プロジェクトの提案を通じて、ビジネススキルを磨けるポジションです。年齢や社歴に関わらず、実績を正当に評価するため、頑張り次第で早期のキャリアアップも可能!実際に未経験入社の25歳がLSVとして活躍です!
日本を代表する総合人材サービス企業「パソナグループ」。そのグループ会社としてアウトソーシング事業を手がけるのがビーウィズだ。電力・保険・ITから食品・アパレルまで、取引先には大手企業・公的機関が名を連ねる。今回SVを募集する横浜センターも、誰もが知るインフラ企業の業務を担う大規模コールセンター。成長企業の中核センターでキャリアアップを狙うチャンスだ。ぜひこの機会を逃さないでほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

野澤のプロフィールフォト
野澤 さん
横浜 アソシエイトマネージャー
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職はアパレル販売。正社員になりたいという思いから当社に転職しました。お客様や仲間とのコミュニケーション、目標の追求、スタッフの育成など、経験を活かせそうな要素が多かったのも魅力でした。
Q

キャリアアップや評価について教えてください。

年齢・社歴・性別に関係なく、実力を昇給・賞与・昇格に反映します。会社が急成長しているため、今後、新たな管理職のポストも続々生まれます。ぜひキャリアアップのチャンスを掴んでください。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

歴史ある大規模拠点だからこそ、簡単には変えられないこともあります。私たちもあなたの頑張りをしっかりフォローしますので、一緒に変革を進めていきましょう。そして、その挑戦を通じて成長していきましょう!
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その他の募集要項

業界・職種未経験OK【コールセンターSV】全国採用♪選べる勤務地 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

\会社と一緒に成長を楽しめる/【コールセンターSV】<大阪> 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

<福岡募集!天神駅近>転勤なし!未経験歓迎【コールセンターSV】 正社員

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成長企業で新しい自分に出会える♪【コールセンターSV】*札幌 正社員

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