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成長企業で新しい自分に出会える♪【コールセンターSV】*札幌 ビーウィズ株式会社 *年休120日*育休復帰率100%*ホワイト企業&えるぼしW認定

情報更新日:2021/11/15
掲載終了予定日:2021/12/09

この求人のポイント

充実の研修体制が整ったビーウィズで新しい一歩を踏み出しませんか?オフィスワークデビューも大歓迎です!
【急成長中】5年連続2ケタ成長/5年で売上が約2倍に 【札幌センター】関東に次ぐ規模/大型案件も始動! 【やりがい◎】オペレーターが成長する過程を実感 【未経験OK】接客・販売・営業経験者が活躍中! 【えるぼし認定】女性社員の4人に1人が管理職! 【ホワイト企業】年休120日/育休からの復帰率100%
未経験大歓迎☆拡大中の札幌センターで腰を据えて活躍!異業種出身の先輩たちもゼロから成長しています!
ビーウィズ株式会社のPRイメージ
★5年連続2ケタ成長の注目企業
★札幌に根ざした300名規模のコールセンターで活躍
★未経験からSVに成長、さらにキャリアアップ
★「ホワイト企業プラチナ認定」の安心企業

今回の募集は未経験の方も大歓迎!異業種で培ったスキルを活かし、自分のチームを作り、育てていくSV(スーパーバイザー)にチャレンジしてみませんか?体系化された研修体制が整っているので、安心して成長できます!

仕事内容

【札幌センターで活躍】【研修充実】大手企業のコールセンター運営業務☆メンバーを育成し自分のチームを作る仕事です!メンバーの成長がやりがいに♪

具体的には

コールセンター運営業務全般をお任せします。
自身のチームのオペレーターをとりまとめ、
クライアントとも関わりながら、
センター運営をリードしてください!
◆オペレーターの稼働管理・労務管理
◆オペレーターへのフォロー
◆目標達成に向けた施策の企画
◆クライアントへのレポート作成 など

入社後の流れ

未経験からSVを育成する
体系化された「SV認定制度」が整っています!

【導入研修】
オペレーターとしての業務、
管理者としての基本スキル(マネジメント、
面談、フィードバック等)を身につけます。

【実践研修】
難易度の高い対応をロープレで学びながら
実践の場でスキルを磨き、ひとり立ちを目指します。

配属先の編成

【札幌センター 流通事業部】
◎大手通販・小売企業のコールセンター。オペレーター約280名、SVが33名、リードSVが5名在籍しています。
◎テレビ通販、ネットスーパー、宅配水、医療、動画配信サービスなど、9件のプロジェクトが稼働中。さらに大型案件の立ち上げを控えています。多彩な経験を積み、スキルを磨けます!

将来のキャリアパス

☆SVとして経験を積み、
 「LSV」にキャリアアップ☆

【LSVの業務】
◆SVのマネジメント
◆プロジェクト全体の数値管理
◆業務改善の企画・提案
◆クライアントとの関係構築
◆営業と連携し、拡大・新規受注に向けて
 クライアントに提案

メンバーを育成し、自らのチームを育てていくやりがい

オペレーターが対処できなかったコールに対して、その人に合ったアドバイスやフォローを行うのもSVの役割。次の電話で「うまくできました!」という言葉を聞けたときには、オペレーターの成長が自分のことのように嬉しいものです。こうしてメンバーをパワーアップし、自分のチームを育てていけるのがやりがいです!

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎】札幌センターを盛り上げる将来のコアメンバーとして育てます!◎異業種からのチャレンジ・オフィスワークデビュー応援!

\完全人物重視/

これから長く活躍する将来のコアメンバー募集のため
採用では経験以上に人物面を重視!
充実の研修をご用意しているので
未経験の方も安心して成長できます!

\先輩たちも未経験から成長中/

先輩たちの前職は飲食業、自衛隊、劇団員など様々。
異業種での経験を活かして活躍しています!

【歓迎する経験】
◇人と接する仕事の経験
◇コールセンター・ヘルプデスク・BPOセンターでの就業経験
◇マネジメント経験

【こんな方はぜひ】
◎受け身ではなく自分で考えて行動できる方
◎スピードを意識して仕事に取り組める方
◎変化を楽しめる方
◎接客・販売からオフィスワークにキャリアチェンジしたい方

安心して働ける「ホワイト企業」「えるぼし」認定企業

2018年 日本次世代企業普及機構「ホワイト企業」認定
2019年 ホワイト企業パートナー認定
2020年 第5回ホワイト企業アワード生産性向上部門賞受賞
2020年 ホワイト企業最高ランクのプラチナ認定を取得

女性活躍推進法にもとづく「えるぼし」認定も取得。
女性社員の4人に1人が管理職として活躍しています!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

自ら業務課題を見つけて改善策を提案したり、チームのメンバーのモチベーションを盛り上げる役割です。待ちの姿勢ではなく、主体的に考えてアクションに移せる方、フットワークの軽い方に向いています。

この仕事に向いていない人

SVには大きな裁量が任されており、自身で業務改善のための施策を企画し、カタチにできます。新しいチャレンジに苦手意識のある方、ルーチンワークを好む方は、せっかくの環境を活かしきれないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
10名
勤務時間
8:30~22:00(実働8hのシフト制)
※配属PJTにより異なります。
※配属先により23:00まで等のシフトとなる場合がございます。

<一日のスケジュール例>
出社

スケジュール確認・メールチェック

朝礼後、チームメンバーに共有事項を発信

オペレーターの指導やフォロー

ランチ休暇

営業担当やLSVとオペレーションについてのミーティング

オペレーターとの面談

終業、翌日の準備後に退社
勤務地
【札幌限定募集】
★転居を伴う転勤なし!

<北海道札幌市>
●札幌第一センター(大通駅5分)
●札幌第二センター(大通駅6分)
●札幌第三センター(大通駅5分)

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
給与
月給216,800円~322,900円(固定残業代含む)+賞与年2回
※経験考慮・学歴不問
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を月28,800円~42,900円支給、上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。

★モデル年収例:
380万円(25歳・SV /月給279,200円+賞与)
490万円(34歳・LSV/月給348,000円+賞与)
560万円(38歳・AM /月給365,000円+賞与)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
320万円~500万円

モデル年収例

年収415万円 / 28歳 SV職 経験3年 /月給29万円+賞与
昇給・賞与
昇給/あり
賞与/年2回
諸手当
交通費規定支給
休日勤務手当
時間外勤務手当
深夜勤務手当
休日・休暇
【★年間休日120日★】
週休2日制(シフト制)
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
特別休暇 など
福利厚生
社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
健康診断(年1回)
慶弔金
確定拠出年金(401K)
団体長期障害所得補償保険
財産形成貯蓄制度
がん療養プラン
総合福利厚生サービス/ベネフィット・ステーション など
☆配属先について☆
札幌エリアでは、ほかにも以下の部署で将来配属の可能性がございます!
ライフライン第1事業部:ライフライン系クライアントをメインで担当
札幌事業部:家電メーカーや大手金融クライアントの人事・給与関連業務などを担当
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2000年5月
代表者
代表取締役社長 森本 宏一
従業員数
7,743名(2021年05月31日現在)※正社員・契約社員・アルバイト社員を含む
資本金
1億円
事業内容
◆BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
◆コールセンターサービス
 (業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
◆デジタル / AIソリューション販売
 (「OmniaLINK」ほか)
◆eスポーツ関連サービス

【許認可】
労働者派遣事業許可:派13-080464
有料職業紹介事業許可:13-ユ-300408
届出電気通信事業者 : A-28-15431
酒類販売媒介業免許
生命保険募集代理店登録

【情報セキュリティ関連】
ISO27001:2013 認証登録番号:IS81965
プライバシーマーク 認証登録番号:21000328(07)号

【登録団体】
一般社団法人 日本コールセンター協会
本社所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F
新規事業
訪問スタッフの到着時間を訪問先に通知する
スマホアプリ「ドコビジタ」の提供など
これまでにない新規事業にもチャレンジしています!
会社全体で働き方改革を推進
2018年12月 一般財団法人日本次世代企業普及機構よりホワイト企業に認定
2019年10月 ホワイト企業パートナー認定
2020年3月 第5回ホワイト企業アワード生産性向上部門賞受賞
2020年12月 ホワイト企業認定で最高ランクのプラチナ認定を取得
企業ホームページ http://www.bewith.net/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◇◆

まずは応募データによる書類選考となります。できるだけ漏れがないようにご入力をお願いいたします。また職務経歴欄は、詳しく記載いただいたほうが合否のご連絡が早くなります。

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募データに基づき書類選考を行います。選考結果は応募者全員にメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
▼ WEB選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。

▼ 一次選考
Webまたは対面にて面接を実施いたします。
※面接では「SVとして働きたい」と思ったきっかけや、やってみたいことなどをアピールしてください!
※一次選考と二次選考の間に、Web適性検査がございます。

▼ 二次選考
面接を実施いたします。

▼ 内定
入社日などはご相談の上、決定いたします。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。
※面接回数は増減する可能性がございます。
※新型肺炎の感染予防の為、面接時のマスク着用を推奨しております。
※Web面接も行っておりますので、1次選考から内定までご来社いただかなくとも選考を受けていただけます。
書類選考のポイント
<未経験歓迎!>
業界や職種に関係なく、これまでのあなたの実績や、あなたが仕事で大切にしている考えを教えてください。
面接回数
2回
面接地
WEBで実施するため、任意の場所からご参加いただけます。または勤務希望地のセンターにて行います。
問い合わせ
ビーウィズ株式会社

住所
〒 163-1032 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F

※地図は札幌第一センターになります。

地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
03-5908-1930

会社・仕事の魅力

ビーウィズ株式会社の魅力イメージ1
ビーウィズ株式会社の魅力イメージ2

急成長する札幌センターには、チャンスがたっぷり!

【5年連続2ケタ成長!】

2000年の設立以来、コールセンターサービスやBPO(アウトソーシング)サービスで成長を遂げてきたビーウィズ。在宅コールセンターに対応した独自のソリューションでも注目を集め、コロナ禍でも業界トップクラスの成長を続けています。

【札幌センターも急成長中】

中でも札幌センターは関東エリアに次ぐ規模。すでにネットスーパーの新規プロジェクト立ち上げが決まっており、今後も規模拡大を目指しています。そのために力を入れているのが、コールセンターの現場をリードするSVの育成です。

【チームを育てるやりがい】

成果を追求するために、自ら改善施策を考え、オペレーターとともにカタチにしていくのがSV。オペレーター1人ひとりの成長をサポートし、チームの力で成果を上げられた時には、全員で達成感を分かち合えます!
SVの経験を積んだ後は、プロジェクト全体をマネジメントするリードSV(LSV)にチャレンジ。営業とも連携し、クライアントへの企画・提案を通じて、取引の拡大、新規案件の受注を目指します。

【地域に根差して活躍!】

札幌センターでは札幌出身者が多数活躍中。地元愛が強く地域密着を大切にしており、雪まつりの準備をサポートするなど、地域イベントにも参加しています。転勤もないので、札幌に根差して長期的なキャリアを描きたいという方にはピッタリの環境です。
総合人材サービス企業「パソナグループ」のグループ会社としてアウトソーシング事業を手がけるビーウィズ。設立から20年以上を経てもなお成長し続ける同社では、新しいポストが続々と生まれ、大手企業では叶わないチャンスを得ることができる。実際、こうした環境に魅かれてコールセンター大手から転職する経験者も多いという。伸びシロたっぷりの環境で自らの可能性を伸ばしたい方は、ぜひこのチャンスを活かしてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

清水 さん(中途入社)
札幌 ユニットマネージャー
前職の経験 飲食店のキッチン
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職は大手飲食グループの料理人。きちんとビジネススキルを身につけたいという思いから、マネジメント能力やチームビルティングのスキル等を磨ける当社で、派遣のSVとしてスタートを切りました。
Q

社風を教えてください。

札幌には流通事業部の他、ライフラインや通信業界のクライアントを担当するグループがあります。拠点を超えたSV同士のつながりもあり、情報や悩みを共有し、互いに刺激し合ってスキルアップに役立てています。
Q

今後の展望をお願いします。

札幌の流通事業部は「事業部」から「本部」への昇格を目指して、新規案件獲得を進めています。そのため営業と現場が力を合わせて企画提案から取り組めるよう、一体感の強い組織を作っていきます!
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その他の募集要項

業界・職種未経験OK【コールセンターSV】全国採用♪選べる勤務地 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

\会社と一緒に成長を楽しめる/【コールセンターSV】<大阪> 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

<福岡募集!天神駅近>転勤なし!未経験歓迎【コールセンターSV】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

未経験からオフィスワークデビュー☆【コールセンターSV】*横浜 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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成長企業で新しい自分に出会える♪【コールセンターSV】*札幌