楽天カード株式会社【『楽天グループの一員』 ★福岡:天神勤務!! ★3食無料の社員食堂あり】/★楽天カードのご利用者問い合わせ対応★コンタクトセンター業務(1083678) の求人情報

  • 楽天カード株式会社【『楽天グループの一員』 ★福岡:天神勤務!! ★3食無料の社員食堂あり】
  • ★楽天カードのご利用者問い合わせ対応★コンタクトセンター業務
  • この求人に応募する
  • 気になる
閉じる
気になるに保存しました。

楽天カード株式会社【『楽天グループの一員』 ★福岡:天神勤務!! ★3食無料の社員食堂あり】

★楽天カードのご利用者問い合わせ対応★コンタクトセンター業務正社員

業種 : クレジット・信販/インターネット関連/金融総合グループ/サービス(その他)
設立:2001年12月 資本金:193億2,383万円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/03/16
掲載終了予定日:
2018/05/10
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

「安定した基盤で長く働きたい!」という方にも。利用者が増え続けている楽天カードなら将来性抜群です。

取扱高業界No1(※1)、顧客満足度9年連続No1(※2)
利用者にとってメリット大のカードで成長中です♪

ここがポイント!

  • ♪1 東証一部上場「楽天」グループの一員
  • ♪2 転勤なし!通勤に便利な天神にあるオフィス
  • ♪3 最大11連休の長期休暇(サクセス休暇)が嬉しい
  • ♪4 3食無料の社員食堂で健康的な毎日を実現
  • ♪5 ネイティブ講師による英会話講座がなんと無料
  • ♪6 年2回の賞与や報奨金制度で頑張る社員を応援

募集要項

募集の背景

*.○。 カード会員数が増加中!社員を増員します * .。○
私たちは東証一部上場企業「楽天」グループの一員。
テレビCMでもおなじみ、業界内でも注目の成長率を誇る楽天カードです。

ポイント制度や利用メリットの多いカードで年々会員数が増加。
今回は親切・丁寧なお客様対応を維持するために、スタッフを増員します。
マイナビ転職では久しぶりの公募!未経験者をサポートする体制が整っているので安心してくださいね。

仕事内容

◎コンタクトセンター業務(楽天カードに関するお問合せ対応、端末へのお客様情報入力、他の専門部署へ問い合わせの引き続きなどを行います)


― 【具体的には】
◎楽天カードに関するお問合せ対応
(「楽天カードのメリットは?」、「紛失したので再発行したい」など)
◎端末へのお客様情報入力
◎他の専門部署への問合せの引継ぎ ほか

― 【受電業務の流れ】
お客様からの電話は、あらかじめ問い合わせ内容別に
モニタに表示されます。

問い合わせ内容が先にわかるので、
あなたのレベルに合わせた内容について
応対ができるので、業務も無理なく、スムーズに行えます。

― 【入社後は?】
電話応対の仕方や基礎的な内容について、
座学にて講習を実施します。

マニュアルもあり、先輩もしっかりサポート。
研修で学んだ内容をもとに答えられるような簡単な対応から
スタートしていただきます。

業務習得レベルに合わせた応対からはじめ、
徐々にお応えできる範囲を広げていけます。

一人で悩まなくていい★先輩や上司が優しくフォロー!

もしわからないことや困ったことがあっても、一人で悩まなくて大丈夫♪
チームリーダーや周囲のスタッフがすかさずフォローするから安心です。
また、賞与や褒賞金など待遇面につながる成長指標については、上司がこまめに面談しサポート。
目標までの意識が明確になり、モチベーションアップにつながっています。

入社時最初のステップは、ニックネームを決めること?

20代30代の社員が多く、中途入社やグローバルな人材が集う楽天カードの社内。
上司も部下も、役職に関係なく話がしやすい雰囲気の社内はとってもフラットなんです。
そんな当社で入社時最初のお仕事は「自分のニックネームを決めること」。
仕事もオフも両立し、イキイキ働く仲間たちとの毎日は刺激的です。

求める人材

≪未経験・第二新卒者歓迎≫◎TOEIC500点以上または英検2級 ◎短大・大卒以上 ★コールセンター業務の経験をお持ちの方、優遇 ★服装自由♪


活躍中の先輩たちの前職はさまざま。
たとえば、保険営業や保育士、販売など、
多くがコールセンター未経験です。

転勤もないので、安心!
U・Iターン希望者も大歓迎です♪

【こんな方と働きたい!】
◎人と関わることが好きな方
◎何事にも臨機応変に対応できる方
◎明るく前向きに仕事に取り組める方
◎気遣いや気配りができる方
◎目標をもって仕事がしたい方

― ★無料の英会話レッスンや同好会も!
社員のスキルアップをサポートするために、
ネイティブ講師が実施する英会話レッスンを受講できる特典も。
さらに、社内同好会として料理やランニング、山登りなどがあり、
補助金を出しています。

勤務地

福岡営業所/福岡県福岡市中央区天神4-4-20

【アクセス】
福岡市地下鉄「天神駅」出口より徒歩4分

マイナビ転職の勤務地区分では…
福岡県
勤務時間 9:00〜17:20(実働7時間20分) ※シフト制
※週1回の朝会時は8:00〜16:20
給与

月給198,000円〜301,000円(別途賞与あり)

※年齢、経験、能力、勤務地を考慮の上、優遇します。
※最長3ヶ月間の試用期間あり(賃金同一)
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。

★評価に応じて昇給・昇格あり★
―――――――――――――――

昇給・賞与 昇給/あり
賞与/年2回

★個人の頑張りは年2回の賞与に大きく反映しています!
諸手当 ◆交通費全額支給
休日・休暇 ―★年間休日120日以上★―
完全週休2日制(シフト勤務)
 ※月に4日は希望休日の提出ができます

年末年始休暇
有給・慶弔休暇
長期休暇(サクセス休暇)年1回:最大9〜11連休
福利厚生 ◆社会保険完備
◆褒賞金制度
◆服装自由(私服勤務OK)
◆社員食堂(カフェテリアでの朝食・昼食・夕食3食無料)
◆同好会(お料理、ランニング、山登りなど)※費用の一部を会社が負担
◆リロクラブ(宿泊施設・レジャー施設・映画館などの優待あり)
◆英語レッスン講座あり(ネイティブ講師が実施!朝晩好きな時間で受講できます)
その他同時募集中の雇用形態 ◎契約社員
※詳細は別途お問い合わせください。

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 障がい者積極採用
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

通勤にも便利なエリアに位置するオフィス。20代が多い職場は、服装も自由でフラットな雰囲気です。

その成長性に誰もが驚く"楽天カード"。魅力がいっぱい

★☆★ぜひ知ってほしい。楽天カードの福利厚生★☆★
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
先輩たちが入社を決めた理由は?
そう聞くと多くの社員が「福利厚生の充実」と答えてくれます。

実際利用している制度は?
★★★No1/3食無料で食べられる社員食堂
└毎日の食事代が浮くので助かっています♪

★★☆No2/旅行の計画が立てやすい長期休暇(サクセス休暇)
└無料の英会話で学んだ英語スキルを活かして海外旅行へGo!

★☆☆No3/いろんな施設割引が利用できるリロクラブ
└いつもの休日に。旅行先の飲食店やアミューズメント施設を割引で♪

いろんな制度が充実している楽天カードだから、
あなたが魅力に感じる制度も、きっと見つかるはずです…!

社員インタビュー

入社2年目
田中 里佳
前職:コールセンター勤務

前職は通信販売のコールセンターで5年半勤務していました。24時間体制の勤務だったこともあり、長く続けられる職場へ転職しようと考えていたときに
魅力的な福利厚生がたくさん紹介されていた楽天カードの求人を見つけて入社しました。

現在はコンタクトセンターでお客様対応業務を行っているところ。上司の方々も優しくて、疑問点もすぐに聞けるのでスムーズに取り組めています。自分が担当したお客様からアンケートを返信いただき「困っていたことが解決できた!ありがとう」「相談しやすかったです」とコメントをいただくこともあり、日々の仕事にやりがいを感じています。楽天カードは顧客満足度が高く、もっと満足度を上げるためにどうするか?をチームで話し合いながら工夫しています。

天神駅からすぐというアクセスの良さも魅力!ランチは無料で利用できる社員食堂があるので、あまり外には行きませんが(笑)仕事終わりの買い物も便利ですよ。

会社情報

設立 2001年12月6日
代表者 代表取締役社長 穂坂 雅之
資本金 193億2,383万円
事業内容 ◆「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業及びローン事業

(※1)クレジットカード取扱高 No1
   2017.4月〜9月期の集計 日本経済新聞2018.1.10より

(※2)『楽天カード』はクレジットカード業種で、顧客満足度が9年連続第1位
    2009年〜2017年 JCSI(日本版顧客満足度指数)の調査より


★楽天カード株式会社は、
東証1部上場企業「楽天」の100%出資会社です。
本社所在地 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
企業ホームページ http://www.rakuten-card.co.jp/corporate/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

オフィス環境や福利厚生も充実☆ 地域に根ざし、将来性の高い企業で働けるチャンスだ!

会社・事業の将来性

楽天各社と共同のオトクなキャンペーンや充実のポイント制度など、ネットと実社会を連動させた抜群の使いやすさで会員数を伸ばしている『楽天カード』。9年連続顧客満足度1位(※)という実績を誇り、若い層を中心に圧倒的な人気を獲得している。そんな中、全国のユーザーからの様々な問合せを一手に引き受けているのが、コンタクトセンター。楽天カードの顧客最前線ともいえる部署だ。中途入社でもすぐに馴染める環境。ほかの仲間たちとともにスキルアップできる雰囲気もポイントでしょう。

※2009〜2017年 JCSI(日本版顧客満足指数)の調査より

取材こぼれ話

完全週休2日制で年間休日は120日以上。でも、土日祝は休めない?
そんな疑問を持っている方にぜひ知ってほしいのは、月に4日は希望日でお休みが取れること。
友達との時間やイベントごとも楽しめるので、オフの時間も楽しみましょう。

応募方法

応募方法 □■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。■□
『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。

※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

□■ご質問はお気軽に!■□
※応募に関するお問い合わせ等がございましたら、『質問する』ボタンよりご質問ください。
応募受付後の連絡 応募受付後2週間以内に、書類選考を通過された方のみに電話もしくはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス ▼Web書類選考
お送りいただいたマイナビ転職の応募データをもとに書類選考いたします。

▼面接
2回を予定しております。
※面接は福岡営業所で行います。

▼内定
入社日はご相談に応じます。
面接回数 2回を予定
面接地 福岡営業所
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

楽天カード株式会社【『楽天グループの一員』 ★福岡:天神勤務!! ★3食無料の社員食堂あり】

ホームページを見る
住所


福岡営業所/福岡県福岡市中央区天神4-4-20  【地図を見る】

採用担当 坂崎・大塚
備考 【アクセス】
福岡市地下鉄「天神駅」出口より徒歩4分

応募を悩んでる方にオススメ

企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

履歴書添削を申し込む

応募にあたり、プロフィールや職務経歴書を作る自信のない人にオススメのサービスです。
専任の転職MYコーチが、あなたのWEB履歴書を添削します。一度作成したWEB履歴書のデータは、求人に応募する際に呼び出して活用することができます!アドバイスをお届けするまで通常2〜5営業日(土日祝日を除く)をいただきます。ご利用回数は1回です。

応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。