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【 お問い合わせ受付業務 】年1回、最大13連休を取得可能! 楽天カード株式会社 楽天グループの正社員採用。安心してキャリアを築けます。

情報更新日:2020/11/17
掲載終了予定日:2021/01/18

この求人のポイント

完全週休2日制や残業の少なさ、福利厚生など働きやすさ◎天神×駅チカのオフィスでアクセスも良好です。
東証一部上場「楽天」グループだから安心の転職が可能 転勤なし!天神から徒歩圏内なので通勤アクセス抜群 海外旅行も楽しめる♪最大13連休を年1回取得できます お財布にもカラダにも嬉しい、3食無料の社員食堂◎ 完全週休2日制(年間休日120日)で安定の働きやすさ 年2回の賞与や報奨金制度で頑張る社員を応援します!
取扱高業界No1(※2)、顧客満足度11年連続No1(※1)の中核を支える会員サポート部門での中途採用です!
楽天カード株式会社のPRイメージ

カード会員数が増加中!社員を増員します

私たちは東証一部上場企業「楽天」グループの一員。テレビCMでもおなじみ、業界内でも注目の成長率を誇る楽天カードです。ポイント制度や利用メリットの多いカードで年々会員数が増加。今回は親切・丁寧なお客様対応を維持するために、スタッフを増員します。マイナビ転職では久しぶりの公募!未経験者をサポートする体制が整っているので安心してくださいね。

仕事内容

【20~30代活躍中!】楽天カードに関するお問合せ対応や端末へのお客様情報入力、他の専門部署へ引継ぎなど ★育児休暇を含めた充実の福利厚生あり

具体的には

「楽天ポイントの仕組みを教えてほしい」
「カードを失くしてしまったので再発行してほしい」
「住所変更をしたい」など
楽天カードに関する様々なお問い合わせにお答えする仕事です。

  • 楽天カードに関するお問合せ対応
  • 端末へお客様情報入力
  • 他部署への問合せの引継ぎ ほか

入社後の流れ

まずは、電話応対の仕方や基礎的な内容について、座学にて講習を実施します。お客様からのお問い合わせ内容はモニターに表示されるようになっていますので、まずは研修で学んだ内容をもとに答えられるような簡単な対応からスタート。徐々にお答えできる範囲を広げていければOKです!

配属先の編成

配属となる会員サポート部は20~30代の女性が中心で活躍しています。比較的若い組織ということもあり、上司も部下も、役職に関係なく話がしやすいフラットな雰囲気です。また、福利厚生としてさまざまな同好会もありますので、プライベートでの交流も盛んなので、中途入社でも馴染みやすい環境が整っています。

一人で悩まなくていい★先輩や上司が優しくフォロー!

もしわからないことや困ったことがあっても、一人で悩まなくて大丈夫♪チームリーダーや周囲のスタッフがすかさずフォローするから安心です。また、賞与や褒賞金など待遇面につながる成長指標については、上司がこまめに面談しサポート。目標までの意識が明確になり、モチベーションアップにつながっています。

だから働きやすい!楽天カードの福利厚生

  • お財布にも、健康にも嬉しい3食無料の社員食堂
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため一時閉鎖中(10月13日時点)
 お弁当の支給有

  • 最大13連休も可能のサクセス休暇
社会人になっても海外旅行を楽しめます♪

  • いろんな施設割引が利用できるリロクラブ
飲食店やアミューズメント施設を割引で♪

対象となる方

【 丁寧な研修を実施!はじめての転職でも安心です♪ 】◎未経験/第2新卒者歓迎 ◎専門・短大・大卒以上 ★完全週休2日制(年間休日120日以上)
──■こんな方と働きたい!
  • 人と関わることが好きな方
  • 明るく前向きに仕事に取り組める方
  • 気遣いや気配りができる方
  • 目標をもって仕事がしたい方
  • 臨機応変に対応できる方

社内には料理やランニング、山登りなどの同好会があり、そこでのコミュニケーションが、仕事でのチームワークにつながっています。

≪異業種出身の先輩が多数活躍しています≫

コールセンター業務の経験をお持ちの方は、もちろん業務に活かすことができますが、当社では多くの先輩が未経験スタートです。保険営業や保育士、販売など、異業種出身者が多数活躍しています。転勤もないので、安心!U・Iターン希望者も大歓迎です♪

はじめての転職でも安心できる3つのポイント!

★入社後の丁寧な研修
不安の中でのスタートにならないよう、
じっくり仕事をお教えしていきます。

★異業種出身の先輩が多数活躍中
保育士や販売員、保険の営業など
さまざまな経歴を持つ先輩がたくさんいます。

★安心して長く働ける環境
休日数や充実の福利厚生など、
無理なく働き続けることができます。

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~17:20(実働7時間20分)
※シフト制
※週1回の朝会時は8:00~16:20

★残業は月20h程度とかなり少なめです
勤務地
【天神駅チカ勤務】
福岡県福岡市中央区天神4-4-20 天神ノースフロントビル

★地下鉄「天神駅」より徒歩約4分

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
福岡市地下鉄「天神駅」出口より徒歩4分
給与
月給/19万5900円~33万5500円(別途、賞与年2回あり)

※年齢、経験、能力、勤務地を考慮の上、優遇します。
※最長3ヶ月間の試用期間あり(賃金同一)
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
308万円~523万円
昇給・賞与
  • 昇給/あり
  • 賞与/年2回

★個人の頑張りは年2回の賞与に大きく反映しています!
諸手当
  • 交通費全額支給
休日・休暇

★年間休日120日以上★

完全週休2日制(シフト勤務)
※月に4日は希望休日の提出ができます

年末年始休暇
有給・慶弔休暇
長期休暇(サクセス休暇)年1回:最大9~13連休
福利厚生
【サポート】
  • 社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
  • 育児支援制度
  • 交通費全額支給
  • ストックオプション制度
  • スポーツ クラブ法人会員 ・同好会制度(料理、アウトドア等/費用一部会社が支給します)

【社内サービス】
  • カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)
  • マッサージ「楽もみ」(有料)
福利厚生2
【人事育成制度】
  • 入社時研修/年次別研修/特別研修(幹部育成)/事業部ごとのOJT
  • 英語学習サポート(社内TOEIC IPテスト・英会話など)
  • キャリアチャレンジ制度(自らの経験を活かし、希望する部門へチャレンジできる制度)
  • ジョブリターン制度(結婚・介護などを理由に退職した社員を、本人の希望により再雇用する制度)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2001年12月6日
代表者
代表取締役社長 穂坂 雅之
資本金
193億2,383万円
売上高
2,345億8,000万円
事業内容
◆「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業及びローン事業

◆楽天カード株式会社は、東証1部上場企業「楽天」の100%出資会社です

※1『楽天カード』はクレジットカード業種で、顧客満足度が11年連続第1位
2009年~2019年 JCSI(日本版顧客満足度指数)の調査より

※2 2018年度の国内クレジットカード発行元のショッピング取扱高
(株)矢野経済研究所調べ
本社所在地
東京都港区南青山2-6-21
楽天クリムゾンハウス青山
企業ホームページ https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/career/graduates/

応募方法

応募方法
『マイナビ転職』の応募フォームに必要事項を入力し、送信してください。
※個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

弊社では、新型コロナウイルス感染拡大をうけて、皆さんの安全を第一に考え、WEBでの面接実施や面接官のマスク着用、社内のソーシャルディスタンスの徹底などを徹底しております。ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。
応募受付後の連絡
応募受付後2週間以内に、書類選考を通過された方のみに電話もしくはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

お送りいただいたマイナビ転職の応募データをもとに書類選考いたします。
  1. STEP
    2

面接

2回を予定しております。※面接は福岡営業所で行います。
  1. STEP
    3

内定

入社日はご相談に応じます。
面接回数
2回を予定
面接地
2回を予定
問い合わせ
楽天カード株式会社

住所
〒 810-0001 福岡県福岡市中央区天神4-4-20
地図を見る

採用担当
内田、末広、松尾、大野

備考
【アクセス】
福岡市地下鉄「天神駅」出口より徒歩4分

会社・仕事の魅力

楽天カード株式会社の魅力イメージ1

楽天グループのフィンテック事業を牽引する仕事!

世界一のインターネット・サービス企業になることを目指す楽天。ネット通販の楽手市場だけでなく、電子書籍、銀行、証券、ペイメント、クレジットカード、プロスポーツなど多岐にわたる事業を展開しています。楽天カードは、この”楽天経済圏”の中でのスピーディーかつストレスレスな決済を支えており、今回お任せする業務はグループのフィンテック事業を牽引するという重要な役割を担っています。

さらなる成長を続けるNo1クレジットカード(※)

顧客満足度やショッピング取扱高で国内No1を獲得している楽天カードですが、今後の伸びしろもまだまだ「大」です。事実、昨年度の取扱高は約9.5兆円と前年比で27.4%伸びています。

※1 楽天カードはクレジット業種で顧客満足度11年連続第一位。2009年~2019年JCSI(日本版顧客満足度指数)の調査より
※2 2018年度の国内クレジットカード発行元のショッピング取扱高(株)矢野経済研究所調べ
楽天各社と共同のオトクなキャンペーンや充実のポイント制度など、ネットと実社会を連動させた抜群の使いやすさで会員数を伸ばしている楽天カード。11年連続顧客満足度1位(※)という実績を誇り、圧倒的な人気を獲得している。そんな中、全国のユーザーからの様々な問合せを一手に引き受けているのが、コンタクトセンター。中途入社でもすぐに馴染める環境。他の仲間たちと共にスキルアップできる雰囲気もポイントでしょう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

田中 里佳のプロフィールフォト
田中 里佳 さん(中途入社4年目)
コンタクトセンター
前職の経験 通販会社のコールセンター勤務
前職は通信販売のコールセンターで5年半勤務していました。24時間体制の勤務だったこともあり、長く続けられる職場へ転職しようと考えていたときに魅力的な福利厚生が紹介されていた当社の求人を見つけて入社しました。現在はコンタクトセンターでお客様対応業務を行っているところ。上司の方々も優しくて、疑問点もすぐに聞けるのでスムーズに取り組めています。自分が担当したお客様からアンケートを返信いただき「解決できた!」「相談しやすかった!」とコメントをいただくこともあり、日々の仕事にやりがいを感じています。楽天カードは顧客満足度が高く、もっと満足度を上げるためにどうするか?をチームで話し合いながら工夫しています。
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【 お問い合わせ受付業務 】年1回、最大13連休を取得可能!