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【内勤スタッフ】業界未経験者や再応募の方も歓迎します! 楽天カード株式会社 #正社員採用 #完全週休2日制(土日祝)#天神オフィス

情報更新日:2021/11/23
掲載終了予定日:2022/01/24

この求人のポイント

完全週休2日制や残業の少なさ、充実した福利厚生など働きやすさ◎駅チカのオフィスでアクセスも良好!
東証一部上場「楽天」グループの正社員採用です 転勤なし!天神から徒歩圏内なので通勤アクセス抜群 遠出の旅行も楽しめる♪長期休暇も取得できます! 3食無料の社員食堂 ※現在は短縮営業にて昼食を提供 完全週休2日制(年間休日120日)で安定の働きやすさ 年2回の賞与や表彰制度で頑張る社員を応援します!
2021年秋、楽天カードが中途採用をスタート!たくさんの先輩が新しいキャリアの一歩を踏み出しています♪
楽天カード株式会社のPRイメージ

カード会員様の数が増加中!社員を増員します

私たちは東証一部上場企業「楽天」グループの一員。「楽天カードマン」のテレビCMでもおなじみの楽天カードです。ポイント制度や利用メリットの多いカードで年々会員数が増加。今回は親切・丁寧なお客様対応を維持するために、スタッフを増員します。未経験者をサポートする体制が整っているので安心してください。

仕事内容

クレジットカードに関するお問い合わせに対して電話・チャットでの対応をお任せします ★安心の働きやすさ/完全週休2日制で土日休みも可能

具体的には

  • 楽天カードに関するお問い合わせ対応
  • 端末へお客様情報入力
  • 他部署へのお問い合わせの取次ぎ ほか

「楽天ポイントの仕組みを教えてほしい」「カードを失くしてしまったので再発行してほしい」「住所変更をしたい」など楽天カードに関する様々なお問い合わせにお答えする仕事です。

入社後の流れ

まずは、電話応対の仕方や基礎的な内容について、座学にて講習を実施します。そのあとは、講習で学んだ内容をもとに答えられるような簡単なお客様対応からスタートしていただきます。徐々にお答えできる範囲を広げていければOKです!

配属先の編成

配属となる第1会員サポート部は20~30代の女性が中心で活躍しています。社員の年齢が比較的若い組織ということもあり、上司も部下も、役職に関係なく話がしやすいフラットな雰囲気です。また、福利厚生として様々な同好会もあり、プライベートでの交流も盛んなので中途入社でも馴染みやすい環境が整っています。

一人で悩まなくていい★先輩社員や上司がフォロー

もしわからないことや困ったことがあっても、一人で悩まなくて大丈夫♪チームリーダーや周囲のスタッフがすかさずフォローするので安心です。また、賞与や社内表彰制度など待遇面につながる成長指標については、上司がこまめに面談しサポート。目標までの意識が明確になり、モチベーションアップにつながっています。

だから働きやすい!楽天カードの福利厚生

  • お財布にも健康にも嬉しい3食無料の社員食堂
※新型コロナウイルスの感染防止予防のため、
現在は短縮営業にて昼食を無料で提供

  • サクセス休暇という特別休暇があり、
有給と合わせ9~12日程度のお休みが取得できます

  • いろんな施設割引が利用できるリロクラブ
飲食店やアミューズメントを割引で♪

対象となる方

【 未経験/UIターン歓迎 】◎短大・専門卒以上 ★20代・30代の女性社員が中心で活躍しています!★Web面接にも対応可能です

──■こんな方と働きたい!

  • コミュニケーション力のある方
  • 明るく前向きに仕事に取り組める方
  • ワークライフバランスも重視したい方

▼「再応募歓迎」今回の採用について

お客様のサポート体制を強化するため、
福岡拠点において大幅にスタッフを増員します!
そのため、たくさんの方と面接でお会いするためにも
過去に楽天カードの中途採用にご応募された方で
再度チャレンジしたい方も歓迎します♪

はじめての転職でも安心できる3つのポイント!

★入社後の丁寧な研修
なるべく不安に感じることが無いように
きちんと研修を行います。

★未経験入社の若手が多数活躍中
困ったことがあれば、
いつでも周りに質問してくださいね♪

★安心して長く働ける環境
休日数や充実の福利厚生など、
無理なく働き続けやすい制度があります。

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~17:20(実働7時間20分)
※シフト制
※週1回の朝会時は8:00~16:20

★残業は月20時間程度とかなり少なめです
勤務地
【福岡(天神)限定採用】

福岡県福岡市中央区天神4-4-20 天神ノースフロントビル

★地下鉄「天神駅」より徒歩約4分
★転勤はありません

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
福岡市地下鉄「天神駅」出口より徒歩4分
給与
月給/19万5900円~42万3500円(別途、賞与年2回あり)

※年齢、経験、能力、勤務地を考慮のうえ、優遇します。
※最長3ヶ月間の試用期間あり(賃金同一)
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。

モデル年収例

年収634万円 / 29歳 経験7年 /月給33万円+残業代(月30時間想定分)+賞与
年収532万円 / 27歳 経験5年 /月給26万円+残業代(月30時間想定分)+賞与
年収435万円 / 25歳 経験3年 /月給22万円+残業代(月30時間想定分)+賞与
昇給・賞与
  • 昇給/あり
  • 賞与/年2回
諸手当
  • 交通費全額支給
休日・休暇

★年間休日120日以上★

  • 完全週休2日制(シフト制)
※土日休みも可能です

  • 年末年始休暇
  • 有給・慶弔休暇
  • 長期休暇(サクセス休暇:有給と合わせることで9~12日程度の休暇を取得可能)
福利厚生
【サポート】
  • 各種社会保険完備
  • 出産・育児・介護に関するサポート
  • 持ち株制度
  • スポーツ クラブ法人会員
  • 同好会制度(※1)

【社内サービス】
  • 3食無料のカフェテリア(※2)
  • マッサージ「楽もみ」(※1)

※1
新型コロナウイルスの感染予防対策をした上で実施しています

※2
新型コロナウイルスの感染予防対策のため、現在は短縮営業にて昼食を提供しています。
福利厚生2
【人事育成制度】
  • 入社時研修/若手年次別研修/マネジメント研修/事業部ごとのOJT
  • 英語学習サポート(社内TOEIC IPテスト・英会話など)
  • キャリアチャレンジ制度(「一つの部署で長期的に活躍する」という選択肢以外にも、他のポジションに手を挙げることができる制度)
  • ジョブリターン制度(結婚・介護などを理由に退職した社員を、本人の希望により再雇用する制度)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2001年12月6日
代表者
代表取締役社長 穂坂 雅之
資本金
193億23百万円
売上高
3,346億27百万円
事業内容
◆「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業及びローン事業

◆楽天カード株式会社は、東証1部上場企業「楽天」の100%出資会社です
本社所在地
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山
求人内の画像について
求人内に使用している画像は2019年11月に撮影したものです。
企業ホームページ https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/career/graduates/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
『マイナビ転職』の応募フォームに必要事項を入力し、送信してください。
※個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

弊社では、新型コロナウイルス感染拡大をうけて、皆さんの安全を第一に考え、WEBでの面接実施や面接官のマスク着用、社内のソーシャルディスタンスの徹底などを徹底しております。ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。
応募受付後の連絡
応募受付後2週間以内に、書類選考を通過された方のみに電話もしくはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

お送りいただいたマイナビ転職の応募データをもとに書類選考いたします。
  1. STEP
    2

面接

2回もしくは3回を予定しております。 ※面接は福岡営業所で行います。
  1. STEP
    3

内定

入社日はご相談に応じます。
面接回数
2回もしくは3回
面接地
福岡県福岡市中央区天神4-4-20 天神ノースフロントビル
問い合わせ
楽天カード株式会社

住所
〒 810-0001 福岡県福岡市中央区天神4-4-20 天神ノースフロントビル
地図を見る

採用担当
キャリア採用チーム

備考
【アクセス】
福岡市地下鉄「天神駅」出口より徒歩4分

会社・仕事の魅力

楽天カード株式会社の魅力イメージ1

楽天グループのフィンテック事業を牽引する仕事!

楽手市場をはじめとした、多岐にわたる事業を展開する楽天グループ。楽天カードは、”楽天経済圏”の中でのスピーディーかつノンストレスな決済を支えています。

さらなる成長を続けるNo1クレジットカード

クレジットカードをはじめ、電子マネーやWeb・アプリを用いた決済システムは、もはや私たちの生活から切り離せない存在です。楽天カードは、2,000万名超えの会員数、クレジットカードショッピング取扱高国内No.1(自社発行ベース)(※1)を実現し、また12年連続顧客満足度No.1(※2)を獲得するなど、業界トップクラスとなった今もスピードをゆるめることなく成長を続けています。

※1 2019年度国内クレジットカード発行元(自社発行)のショッピング取扱高ベース 株式会社矢野経済研究所調べ 2020年11月現在
※1 本調査結果は、定性的な調査・分析手法による推計である。
※2 2020年度日本版顧客満足度指数調査 クレジットカード業種
楽天各社と共同のオトクなキャンペーンや充実のポイント制度など、ネットと実社会を連動させた抜群の使いやすさで会員数を伸ばしている楽天カード。12年連続顧客満足度 No.1(※)という実績を誇っています。そんな中、全国のユーザーからの様々な問合せを一手に引き受けているのが、コンタクトセンター。中途入社でもすぐに馴染める環境で、他の仲間たちと共にスキルアップできる職場であることも大きなポイントです。

※2020年度日本版顧客満足度指数調査 クレジットカード業種

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Maru さん(中途入社3年目)
内勤スタッフ
前職の経験 化粧品メーカーの教育担当

Q.入社のきっかけを教えて下さい。

一番の理由は「家庭と仕事の両立ができる環境がある」と感じたからです。前職では残業もあり、両立がなかなか難しい環境でした。そんな時に出会ったのが当社の求人。ワークライフバランスの取れる点に惹かれ入社しました。

Q.実際に入社をしていかがですか?

はい、入社前に希望していた働き方ができており本当にありがたいです。また、また、最初はカスタマーサポートの部署でしたが、当社には挑戦したい仕事に自ら手を挙げることができる制度があり、今では前職での経験を活かしてスタッフの教育担当になっています。働きやすさとともに新しいキャリアにもチャレンジできることも魅力だと思います。
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