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【コンタクトセンタースタッフ】さまざまな業界出身者が活躍中♪ 楽天カード株式会社 「正社員採用」 × 「福岡(天神)限定採用」

情報更新日:2022/06/27
掲載終了予定日:2022/08/18

この求人のポイント

完全週休2日制や残業の少なさ、充実した福利厚生など働きやすさ◎駅チカのオフィスでアクセスも良好!
プライム市場上場「楽天」グループの正社員採用です! 昨年11月に完成した天神エリア(長浜)の新オフィス カフェテリアやStudy Lounge(読書室)など設備も充実 年1回、有給休暇とあわせ9日~12日程度の連休取得可能 完全週休2日制(年間休日120日)で安定の働きやすさ 年2回の賞与や表彰制度で頑張る社員を応援します!
コールセンター・金融業界での経験を活かして、楽天カードの会員サポート部門で活躍しませんか?
楽天カード株式会社のPRイメージ

カード会員様の数が増加中!社員を増員します

私たちはプライム市場上場企業「楽天」グループの一員。テレビCMでもおなじみの楽天カードです。ポイントサービスやお客様向けにさまざまな施策やサービスをリリースすることで年々会員数が増加。今回は親切・丁寧なお客様対応を維持するために、スタッフを増員します。未経験者をサポートする体制が整っているのでご安心ください。

仕事内容

クレジットカードに関するお問い合わせに対して電話・チャットでの対応をお任せします。   ★働きやすさ/完全週休2日制で土日休みも可能!

具体的には

  • 楽天カードに関するお問い合わせ対応
  • 端末へお客様情報入力
  • 他部署へのお問い合わせの取次ぎ ほか

「楽天ポイントの仕組みを教えてほしい」「カードを失くしてしまったので再発行してほしい」「住所変更をしたい」など楽天カードに関するさまざまなお問い合わせにお答えする仕事です。

入社後の流れ

まずは、電話応対の仕方や基礎的な内容について、座学にて講習を実施します。そのあとは、講習で学んだ内容をもとに答えられるような簡単なお客様対応からスタートしていただきます。徐々にお答えできる範囲を広げていければOKです!

配属先の編成

配属となる会員サポート第1部は20~30代の女性が中心で活躍しています。社員の年齢が比較的若い組織ということもあり、上司も部下も、役職に関係なく話がしやすいフラットな雰囲気です。また、福利厚生としてさまざまな同好会もあり、プライベートでの交流も盛んなので中途入社でも馴染みやすい環境が整っています。
楽天カード株式会社の仕事イメージ

だから働きやすい!楽天カードの福利厚生

  • 天神駅からアクセス抜群の新オフィス

  • サクセス休暇という特別休暇があり、
有給休暇とあわせ9~12日程度のお休みが取得できます

  • 3食無料の社員食堂(※)

※新型コロナウイルスの感染予防対策のため、国内における感染者状況などを見ながら、営業時間や提供方法が変更になる場合があります。

対象となる方

【 未経験/UIターン歓迎 】◎短大・専門卒以上 ★20代・30代の女性社員が中心で活躍しています!★Web面接にも対応可能です

■こんな方と働きたい!

  • コミュニケーション力のある方
  • 明るく前向きに仕事に取り組める方
  • ワークライフバランスも重視したい方

▼「再応募歓迎」今回の採用について

お客様のサポート体制を強化するため、
福岡拠点において大幅にスタッフを増員します!
そのため、たくさんの方と面接でお会いするためにも
過去に楽天カードの中途採用にご応募された方で
再度チャレンジしたい方も歓迎します♪

☆グローバル化を推進している弊社では、
TOEIC630点以上を推奨しています。
英語スキルをお持ちの方は、
応募フォームの資格欄や備考欄にご記載ください。

未経験者も大歓迎★最近こんな先輩社員が入社しました

◆出身校
関西外国語大学/北九州市立大学/久留米大学/下関市立大学/西南学院大学/筑紫女学園大学/長崎純心大学/中村学園大学/福岡女子大学

◆出身業界
銀行/自動車メーカー/農業協同組合/旅行代理店/医療機器商社/保険代理店/旅客サービス/通信販売

多種多様な先輩が活躍中です!

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~17:20(実働7時間20分)
※シフト制
※週1回の朝会時は8:00~16:20

★残業は月20時間程度です
勤務地
【転勤なし/各線「天神駅」より徒歩10分以内】

◆福岡第1支社
福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号
楽天カード福岡オフィスビル

★昨年完成したばかりの新オフィス★

勤務地となる福岡第1支社は、今年の5月2日より営業を開始した新オフィス。
各フロアの扉にカードリーダーを設置したり、1,000席以上の執務スペースや3食無料のカフェテリア(※)、休憩や勉強時に使用できるStudy Lounge(読書室)を設け、働きやすさとセキュリティを重視した設計になっております。

※新型コロナウイルスの感染予防対策のため、国内における感染者状況などを見ながら、営業時間や提供方法が変更になる場合があります。

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
給与
月給/19万5,900円~42万3,500円(別途、賞与年2回あり)

※年齢、経験、能力、勤務地を考慮のうえ、優遇します。
※最長3カ月間の試用期間あり(賃金同一)
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。

モデル年収例

年収600万円 / 29歳 経験7年 /月給33万円+残業代(月20時間想定分)+賞与
年収505万円 / 27歳 経験5年 /月給26万円+残業代(月20時間想定分)+賞与
年収413万円 / 25歳 経験3年 /月給22万円+残業代(月20時間想定分)+賞与
昇給・賞与
  • 昇給/あり
  • 賞与/年2回
諸手当
  • 交通費全額支給
  • 時間外手当
休日・休暇

★年間休日120日以上★

  • 完全週休2日制(シフト制)
※土日祝休みも可能です

  • 年末年始休暇
  • 有給・慶弔休暇
  • 長期休暇
(サクセス休暇:有給休暇とあわせることで9~12日程度の休暇を取得可能)
福利厚生
【サポート】
  • 各種社会保険完備
  • 出産・育児・介護に関するサポート
  • 持ち株制度
  • スポーツ クラブ法人会員
  • 同好会制度(※1)

【社内サービス】
  • 3食無料のカフェテリア(※2)
  • マッサージ「楽もみ」(※1)

※1
新型コロナウイルスの感染予防対策をした上で実施しています

※2
新型コロナウイルスの感染予防対策のため、国内における感染者状況などを見ながら、営業時間や提供方法が変更になる場合があります。
福利厚生2
【人事育成制度】
  • 入社時研修/若手年次別研修/マネジメント研修/事業部ごとのOJT
  • 英語学習サポート(社内TOEIC IPテスト・英会話など)
  • キャリアチャレンジ制度(「一つの部署で長期的に活躍する」という選択肢以外にも、他のポジションに手を挙げることができる制度)
  • ジョブリターン制度(結婚・介護などを理由に退職した社員を、本人の希望により再雇用する制度)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2001年12月6日
代表者
代表取締役社長 穂坂 雅之
資本金
193億23百万円 ※楽天グループ株式会社100%出資
売上高
4,250億70百万円
事業内容
◆「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業およびローン事業

◆楽天カード株式会社は、プライム市場上場企業「楽天」の100%出資会社です
本社所在地
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山
求人内の画像について
求人内に使用している画像は2022年6月、十分な感染予防対策を行ったうえで撮影しております。
企業ホームページ https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/career/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 入社時期応相談
応募方法
『マイナビ転職』の応募フォームに必要事項を入力し、送信してください。
※個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

弊社では、新型コロナウイルス感染拡大をうけて、皆さんの安全を第一に考え、Webでの面接や面接官のマスク着用、社内のソーシャルディスタンスの徹底などをしております。ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。
応募受付後の連絡
応募受付後2週間以内に、書類選考を通過された方のみに電話もしくはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

お送りいただいたマイナビ転職の応募データをもとに書類選考いたします。
  1. STEP
    2

面接

2回もしくは3回を予定しております。
  1. STEP
    3

内定

入社日はご相談に応じます。
面接回数
2回もしくは3回
面接地
福岡第1支社または東京本社にて実施
※ご都合のよい方の拠点にて、実施いたします。
※ご希望の方は、Webでの面接も実施可能です。

◆福岡第1支社
福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号
楽天カード福岡オフィスビル

◆東京本社
東京都港区南青山二丁目6番21号
楽天クリムゾンハウス青山
問い合わせ
楽天カード株式会社

住所
〒 810-0072 福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号
楽天カード福岡オフィスビル

地図を見る

採用担当
キャリア採用チーム

会社・仕事の魅力

楽天カード株式会社の魅力イメージ1

こんな求人待ってた!天神オフィス×働きやすさ抜群

◆新しいオフィスで、新しいスタートを

勤務地となるのは天神の長浜に新しく完成した福岡第1支社。カフェテリアやStudy Lounge(読書室)やウェブ会議に適した専用ブース席なども設けており、快適に働ける環境を整えています。通勤は私服になりますので、オシャレも楽しめます♪

◆同期といっしょにスタートを切れる

福岡拠点ではお客様への対応力を高めるため中途採用を積極的に行っています。今回も10名以上の採用を考えており、最初の研修や座学を同期といっしょに受けることができます。

◆年1回、9~12連休も取れます◎

プライベートと仕事を両立できるのも弊社の魅力。完全週休2日制なので普段から休みはしっかり取れますが、年1回、有給休暇とあわせることで9~12連休も取得でき、今はなかなか難しいですが、以前は海外旅行を楽しむ社員もたくさんいました!(早くコロナが収束して欲しいですね)
楽天各社と共同のオトクなキャンペーンや充実のポイントサービスなど、ネットと実社会を連動させた抜群の使いやすさで会員数を伸ばしている楽天カード。13年連続顧客満足度 No.1(※)という実績を誇っています。そんな中、全国のユーザーからのさまざまな問い合わせを一手に引き受けているのが、コンタクトセンター。中途入社でもすぐに馴染める環境で、ほかの仲間たちと共にスキルアップできる職場であることも大きなポイントです。

※2021年度日本版顧客満足度指数調査 クレジットカード業種

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Maru さん(中途入社3年目)
コンタクトセンタースタッフ
前職の経験 化粧品メーカーの教育担当

Q.入社のきっかけを教えて下さい。

一番の理由は「家庭と仕事の両立ができる環境がある」と感じたからです。前職では残業もあり、両立が難しい環境でした。そんな時に出会ったのが弊社の求人。残業も多くなく、ワークライフバランスの取れる点に惹かれ入社しました。

Q.実際に入社をしていかがですか?

入社前に希望していた働き方ができており本当にありがたいです。また、最初はカスタマーサポートの部署でしたが、弊社には挑戦したい仕事に自ら手を挙げることができる制度があり、今では前職での経験を活かしてスタッフの教育担当になっています。働きやすさとともに新しいキャリアにもチャレンジできることも魅力だと思います。
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