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楽天カード株式会社

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仙台でずっと働ける!楽天カードの【 サポート事務 】 楽天カード株式会社 \ 私服勤務OK /【モデル年収】389万円/25歳/社会人歴3年目

  • 正社員
  • 387万~797万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
掲載終了日:2023/07/27

この求人のポイント

完全週休2日制や残業の少なさ、充実した福利厚生など働きやすさ◎駅チカのオフィスでアクセスも良好!
◇│プライム市場上場「楽天」グループの正社員採用 ◇│JR仙台駅から徒歩6分の「仙台花京院テラス」 ◇│3食無料の社員専用カフェテリア(食堂) ◇│有給休暇とあわせ9日~最大12日間の連休取得可能 ◇│20~30代が中心となって活躍中のフラットな組織 ◇│未経験でもOK!基礎から丁寧に研修します
【楽天カードの安定基盤】×【成長中の仙台支社勤務】あなたの成長を後押しする環境が揃っています!

カード会員様の数が増加中!社員を増員します

私たちはプライム市場上場企業「楽天」グループの一員。テレビCMでもおなじみの楽天カードです。ポイントサービスやお客様向けにさまざまな施策やサービスをリリースすることで年々会員数が増加。今回は親切・丁寧なお客様対応を維持するために、スタッフを増員します。未経験者をサポートする体制が整っているのでご安心ください。

仕事内容

お客様からのお問い合わせに対する対応業務(電話・チャット)★商品・サービスの売り込みナシ。お客様の満足度を上げるためのお仕事です!

具体的には

  • 楽天カードに関するお問い合わせ対応
  • 端末へお客様情報入力
  • 他部署へのお問い合わせの取り次ぎ ほか

▼お客様からいただいたお問い合わせに対して、電話・チャットでサポートするお仕事です。
「楽天ポイントの仕組みを教えてほしい」
「カードを紛失したので再発行したい」
「登録住所を変更をしたい」 など

◎オペレーター経験のある管理者(スーパーバイザー)が丁寧に指導してくれます。
◎”お客様のためになる仕事”ができる充実感を感じていただけます!

──入社後の流れ

電話応対や基礎知識について座学で学びます。

講習で学んだ内容をもとに答えられるような簡単なお客様対応からスタート。

研修後も先輩社員がフォローします。徐々にお答えできる範囲を広げていければOKです!

★お問い合わせの内容は事前にモニターに表示されるため、事前に準備をして焦らず回答できます♪

将来的に別部門で活躍することも可能です!

当初は電話によるお客様対応部門だった仙台支社も、開設から3年が経った現在では順調に組織を拡大中!
管理職業務にチャレンジするチャンスも豊富です。

さらに審査部やサービスの企画運営部などさまざまな新組織が立ち上がっているため希望があれば、上司との面談を通じてこれらの業務に携わることも可能です。

コミュニケーションスキルが生かせます♪

まずはコミュニケーションスキルがあればOK。
そのほかビジネスマナー・数字処理に関するスキルや
個人情報の取り扱い・コールセンター・販売・金融業界などの経験も生かせます。

「経験を生かして、さらにできることを増やしたい」という方にピッタリ!楽天カードで、レベルアップした自分に出会ってみませんか?

対象となる方

【 未経験・第二新卒者も歓迎 】◎短大・専門卒以上 ◎29歳以下の方(若年層の長期キャリア形成を図るため)★Web面接にも対応可能です♪
先輩たちの志望理由は
  • お客様満足度を高める仕事がしたかった
  • 幅広いスキルを身につけられると思った
  • 楽天グループに魅力を感じた
  • 福利厚生が整っている
などさまざまです。

お客様に向き合った仕事ができるというやりがいと働きやすさとを実現できる環境でお待ちしています!
※直近では23歳の方が異業界から入社しました

──こんな方と働きたい!

  • コミュニケーション力のある方
  • 明るく前向きに仕事に取り組める方
  • ワークライフバランスも重視したい方

≪採用実績校≫
東北学院大学/東北芸術工科大学/東北福祉大学/日本体育大学/宮城学院女子大学/山形大学/立教大学 など

職場の雰囲気の良さも魅力です!

配属となる会員サポート第2部は
20~30代が中心となって活躍中。

社員の年齢が比較的若いこともあり、
上司も部下も、役職に関係なく
話がしやすいフラットな雰囲気です。

〈最近入社した先輩社員たちの前職例〉
ホテル/金融業界(信用金庫、カード会社、銀行)
生命保険/コールセンター/教育 など

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~17:20(実働7時間20分)

※電話の受付時間が17:30までですので、残業が発生する場合がございます(月20時間程度)。その分の残業代は全額別途支給いたします。
※シフト制

【朝会による就業時間の変動あり(楽天グループ内の情報シェアの場として実施)】
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00~16:20となります。
勤務地
★JR仙台駅から徒歩6分

仙台支社/
宮城県仙台市青葉区花京院一丁目1番15号
仙台花京院テラス

※転勤の有無については、選考過程でご本人様のご希望に基づき決定します


★2020年1月に竣工した「仙台花京院テラス」

1フロア100名を超える人が入る執務室をはじめ、
複数の会議室、休憩室を備えており、
社員専用のカフェテリア(食堂)では、
栄養バランスに配慮した食事を3食無料で提供します。

★仙台支社の雰囲気

徐々に在籍人数や業務内容も拡大しており
皆が”仙台支社の成長”という
同じ目標に向かって業務を行っています。

部長やセンター長も同じフロアで業務をしており
相談があればすぐに聞きに行ける環境です。
先輩たちも温かく迎えてくれるので
すぐに馴染めますよ♪

★希望の働き方が選べます!

入社時に、転勤あり・なしを選択して
希望に沿った働き方ができます!

  • 「仙台でずっと働きたい」そんなあなたは転勤なしがおすすめ。
  • 「全国で自分の力を試してみたい」そんなあなたはさまざまなエリアで活躍できる転勤ありがおすすめ。

理想のキャリアを描けるので最短ルートで理想の自分に近づけますよ★

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県
給与
月給/20万1,500円~42万3,500円(別途、賞与年2回あり)

★前職の給与を考慮して採用します!

実際にほとんどの先輩が、転職を機に待遇アップしています!
※前職の給与を保障する確約ではございませんのでご了承ください。

※年齢、経験、能力、勤務地を考慮のうえ、優遇します。
※最長3カ月間の試用期間あり(賃金同一)
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。


【モデル年収例】

◆389万円/25歳(社会人歴 3年目)

月給20.9万円+残業代(月20時間想定分)+賞与


◆424万円/27歳(社会人歴 5年目)

月給23.6万円+残業代(月20時間想定分)+賞与


◆546万円/28歳(社会人歴 6年目)

月給30.3万円+残業代(月20時間想定分)+賞与

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
387万円~797万円
昇給・賞与
  • 昇給/あり
  • 賞与/年2回
諸手当
  • 交通費全額支給
  • 時間外手当
  • 住宅手当(1万円/月)
休日・休暇

★年間休日120日以上★

  • 完全週休2日制(シフト制)
※シフトにより土日出勤あり。土日出勤した場合は平日に振替休日を取得していただきます。
※土日休みも可能です。


  • 有給・慶弔休暇
  • 長期休暇
(サクセス休暇:有給休暇とあわせることで9日~最大12日間の休暇を取得可能)
  • 産前・産後休暇
  • 育児休暇
  • 介護休暇
福利厚生
【サポート】
  • 各種社会保険完備
  • 出産・育児・介護に関するサポート
  • 持ち株制度
  • スポーツ クラブ法人会員
  • 退職金制度
  • ストックオプション制度

【社内サービス】
  • マッサージ「楽もみ」
  • 3食無料のカフェテリア
福利厚生2
【人事育成制度】
  • 入社時研修/若手年次別研修/マネジメント研修/事業部ごとのOJT
  • 英語学習サポート(社内TOEIC IPテスト・英会話など)
  • キャリアチャレンジ制度(「一つの部署で長期的に活躍する」という選択肢以外にも、応募条件はありますが、他のポジションに手を挙げることができる制度)
  • ジョブリターン制度(結婚・介護などを理由に退職した社員を、本人の希望により再雇用する制度)
  • 社内表彰制度
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 国内出張あり
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 退職金制度あり
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 再雇用制度あり
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
2001年12月6日
代表者
代表取締役社長 穂坂 雅之
資本金
193億23百万円 ※楽天グループ株式会社100%出資
売上高
2,943億86百万円
事業内容
◆「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業およびローン事業

◆楽天カード株式会社は、プライム市場上場企業「楽天」の100%出資会社です
本社所在地
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山
求人内の画像について
求人内に使用している画像は2023年6月、十分な感染予防対策を行ったうえで撮影しております。
SNSもぜひご覧ください!
新卒採用のアカウントではありますが、先輩社員たちのリアルな声なども発信しているので、ご興味のある方はぜひご覧ください!

Instagram:@rakutencard_recruit
Twitter:@RCard_Recruit
企業ホームページ https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/career/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 入社時期応相談
応募方法
『マイナビ転職』の応募フォームに必要事項を入力し、送信してください。
※個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後2週間以内に、書類選考を通過された方のみに電話もしくはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス

【Web書類選考】

お送りいただいたマイナビ転職の応募データをもとに書類選考いたします。

【面接】

2回もしくは3回を予定しております。
緊張される方もいらっしゃるかもしれませんが、安心して面接を受けられるよう採用担当者がサポートします。気負いすぎずに一緒に頑張りましょう!

【内定】

入社日はご相談に応じます。

★★UIターン希望者も歓迎★★

面接は、仙台支社だけでなく、東京本社または福岡第1支社でも実施可能です。
面接回数
2回もしくは3回
面接地
仙台支社、東京本社、または福岡第1支社にて実施
※ご都合のよい拠点にて、実施いたします。
※ご希望の方は、Webでの面接も実施可能です。

◆仙台支社
宮城県仙台市青葉区花京院一丁目1番15号
仙台花京院テラス

◆東京本社
東京都港区南青山二丁目6番21号
楽天クリムゾンハウス青山

◆福岡第1支社
福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号
楽天カード福岡オフィスビル
問い合わせ
楽天カード株式会社

住所
〒 810-0072 福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号
福岡第1支社

地図を見る

採用担当
キャリア採用チーム

会社・仕事の魅力

楽天カードで新しいキャリアの一歩を踏み出そう♪

◆│プライベートもしっかり充実!

仕事終わりやオフの時間も大切に
メリハリをつけて働ける職場です。

\POINT/
  • 完全週休2日制(年間休日120日以上)
シフト制ですが土日祝休みも可能です

  • 長期休暇
有給休暇とあわせることで9日~最大12日間の休暇を取得可能

  • 残業月20時間程度
オフィスはJR仙台駅から徒歩6分の場所。
仕事帰りのちょっとした買い物もしやすい立地です

◆│社員の能力・成果をしっかり評価

楽天グループ共通の価値観・行動指針に基づき、
コンピテシー評価によって月額給与が、
パフォーマンス評価で業績賞与が決まります。
勤続年数に関わらず、能力・成果に対し正当な評価を受け、
ステップアップできる制度です。

【モデル年収例】
  • 389万円/25歳(社会人歴 3年目)
  • 424万円/27歳(社会人歴 5年目)
  • 546万円/28歳(社会人歴 6年目)
楽天グループ各社と共同のオトクなキャンペーンや充実のポイントサービスなど、ネットと実社会を連動させた抜群の使いやすさで会員数を伸ばしている楽天カード。2009年度から2022年度まで、14年連続顧客満足度 No.1(※)という実績を誇っています。そんな中、全国のユーザーからのさまざまなお問い合わせを一手に引き受けているのが、コンタクトセンター。中途入社でもすぐに馴染める環境で、ほかの仲間たちと共にスキルアップできる職場であることも大きなポイントです。

※2022年度日本版顧客満足度指数調査 クレジットカード業種

マイナビ転職
編集部より

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