東京急行電鉄株式会社<東証1部上場の街づくり企業>◆借上社宅あり◆手厚い研修◆残業月平均13時間程度/クルーズトレイン「THE ROYAL EXPRESS」の【クルー】(1157622) の求人情報

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東京急行電鉄株式会社<東証1部上場の街づくり企業>◆借上社宅あり◆手厚い研修◆残業月平均13時間程度

クルーズトレイン「THE ROYAL EXPRESS」の【クルー】 契約社員

業種:海運・鉄道・空輸・陸運/旅行・観光/レジャーサービス・アミューズメント/専門店(その他小売)
従業員数:4402名 設立:1922年9月 資本金:1,217億2,400万円(2018年3月31日現在) 売上高:2,693億26百万円(2018年3月期) 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/09/03
掲載終了予定日:2018/10/11

心に残る最高の旅をサポートする――

人気の豪華観光列車のクルー2期生を大募集!

ここがポイント!
  • ★東急電鉄が運行する豪華観光列車のクルー2期生★
  • 【未経験者歓迎】約3カ月間の手厚い研修を完備
  • 【スキルUP】最上級の接遇スキルを身に付けられる
  • 【4週8休】シッカリ休めて、希望休もOK!
  • 【U/Iターン歓迎】借上社宅あり
  • 【正社員登用あり】直近1年で11名が正社員に!
_dummy280x210 ▲2017年に7月に運行を開始した横浜と伊豆を結ぶ国内最大級の観光列車「THE ROYAL EXPRESS」

募集要項

募集の背景

“美しさ、煌めく旅”をコンセプトに、
横浜と伊豆下田エリアをつなぐクルーズトレインとして
2017年7月21日にデビューした「THE ROYAL EXPRESS」。
運行開始から1年、乗車された約5,000名のお客さまに感動の旅をお届けしてきました。

さらなるサービス向上を目指し、
「THE ROYAL EXPRESS」クルー2期生を募集します。
忘れられない旅を作るのは、あなたの笑顔です。

仕事内容

横浜と伊豆下田エリアを結ぶ豪華観光列車「THE ROYAL EXPRESS」のクルーとして列車内でのアテンドをはじめ、お客さまの旅をサポートするお仕事です。


「THE ROYAL EXPRESS」の旅を楽しんでいただけるように
心を込めたサービスをお願いします。

【具体的な仕事内容】
▼横浜~伊豆下田のクルーズプラン(1泊2日)の場合
(運行日は不定期で、月の乗務日数は2~20日程度)

<出発前>
●車内の準備、テーブルのセッティング
●横浜駅専用ラウンジでのお客さま対応・ご案内

<車内>
●お客さまのお出迎え、座席へのご案内
●質問への対応、観光情報の提供
●お料理やドリンクのサーブ・ご説明

★1乗務17名・1車両2~3名のクルーが担当。
お客さまが車内で快適に過ごしていただくために
きめ細やかな対応をお願いします。

<伊豆下田駅到着後>
●お客さまが希望する観光地などへのアテンド
●宿泊施設へのご案内

<乗務終了後>
●車内清掃
●乗務日誌の作成

<その他、運行日以外の仕事>
●伊豆急沿線の商店街や幼稚園・保育園へのPR活動
●研修

約3カ月間、たっぷりと時間をかけて育てます。

座学研修で、列車の特長・設備、伊豆観光の知識、救急対応などの業務知識を習得。
接遇を学ぶために、回送列車を使ったお客さま対応のロールプレイングも行います。
その後、教育係の先輩社員について、実際の乗務経験を積んでいきましょう。
入社後約3カ月をめどに一人立ちとなります。

チームワークの良さはバツグンの働きやすい仕事環境

運行開始から1年がたった今でも、クルー間で
接客やオペレーションの改善案を出し合ったり、情報を互いに共有しながら
サービスの向上と個々の接遇力UPを目指しています。
乗務がない日には、みんなで伊豆・下田エリアを回り
最新の観光情報を収集することも。
おもてなしが大好きな明るいクルーばかりです。

求める人材

【未経験歓迎/人物とやる気重視の採用!】★『伊豆』で働きたい方★接客サービスに興味がある方<正社員登用あり★クルー11名が1年で正社員に>


<未経験歓迎>
経験よりも、仕事に対する前向きさや、やる気を重視します。
静岡県・伊豆で働きたい方、大歓迎です!

★1期生の前職は?――
飲食店やカフェスタッフ、エンジニア、
クルーズ船のクルー、ホテルスタッフ など
さまざまな経験を持った社員が活躍中です!

【あれば活かせる経験】
●飲食業のホールやサービス経験
●ホテルフロントやアテンダント業務の経験
※必須ではありません

★仕事環境――
先輩クルーは20代~40代までの17名。
女性クルー、そして男性クルーも活躍中!

<東証一部上場>東急電鉄の正社員へ!登用制度あり

採用は契約社員となりますが
2年目以降、試験をクリアすれば正社員登用となり
安定した東急電鉄の正社員として長く活躍して頂けます。
東急電鉄では、契約社員からの正社員登用に積極的で
現在「THE ROYAL EXPRESS」の1期生は
十分な研修と実践での成長により
希望者全員が契約社員から正社員に登用されています。

勤務地

■静岡県内の伊豆急行線および東京都・神奈川県内の東急線沿線各事業所
★I・Uターン大歓迎!
伊豆急下田駅から横浜駅を運行する観光列車に乗務していただきます。

マイナビ転職の勤務地区分では…
神奈川県、静岡県
勤務時間

■8:00~20:00(実働7時55分または実働8時間)
※ローテーション(シフト制)勤務になります。

給与

■時給/1,500円

【想定月収】
月収/258,000円
(1か月172時間:実働7時間55分の場合)

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

250万円~400万円

諸手当

■交通費全額支給
■住宅補助(入居にあたり社内規程あり)
■時間外勤務手当

休日・休暇

【休日】
4週8休制

【休暇】
年次有給休暇

福利厚生

■社会保険完備
■病院、東急グループ施設利用
■正社員登用制度あり

この求人の特色

募集人数10名以上 業界経験者優遇 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 残業月30時間以内 英語を使う仕事 中国語を使う仕事 その他の言語を使う仕事 中途入社5割以上 女性社員5割以上 3年連続売上UP 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 オフィス内禁煙・分煙 社宅・家賃補助制度 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 運行開始から多くのファンを魅了してきた洗練されたデザインと温かいおもてなし。(横浜乗客専用ラウンジ)
_dummy280x210 非日常を味わえる木のぬくもりを感じる車内、バイオリンやピアノの生演奏、こだわりのお料理。

お客さまとの時間を楽しみ、至高の旅を演出する。

横浜から伊豆下田まで約3時間。
風光明媚な伊豆半島の海岸線を走る「THE ROYAL EXPRESS」。

ロイヤルブルーのボディに、木をふんだんに使った
ラグジュアリーながらも、ぬくもりのある車内。
こだわりの料理に、バイオリンやピアノの生演奏が
お客さまを非日常の時間へと誘う。

この列車での旅が、忘れられないものになるように
心地よい空間と時間を作るのが、クルーたちです。

★温かなおもてなしと心の通うサービスを――

ラグジュアリーな観光列車ですが、他の豪華観光列車とは少し違う。
お客さまとクルーとの距離が近く、接客もほっこり温かい
――そんな表現があっているかもしれません。

接客マニュアル一辺倒ではなく、その型にはまらない。
さりげない気遣いとおもてなしの心で
お客さまに心から旅を楽しんでいただけるように
そして、クルーとの出会いが、もう1つの旅の楽しみになるように。
そんな気持ちでお客さまに接してください。

★未経験も安心!約3カ月間の教育プログラム――

「THE ROYAL EXPRESS」のクルーは車内でのお客さま対応以外にも
観光地へのアテンダントといったことまで、
約2日の間、お客さまの旅に寄り添います。

接客スキル以外にも、地域の歴史や観光情報、
衛生・安全管理まで覚える必要がありますので
一人前になるまで焦らず大切に育てていく予定です。

社員インタビュー

_dummy120x90 THE ROYAL EXPRESS クルー/清水

飲食店でのサービスや調理を経験後
この接客サービスの経験を活かしたいと転職イベントに参加。
たまたま見かけたのが、クルーの募集でした。

接客にはある程度、自信はあったのですが、
伊豆について深く知らなかったこともあり
最初のうちは、お客さまと会話が続かずこの仕事の難しさを痛感。
それから、休日には伊豆の観光地などを回って
情報を集めたりするようになりました。
自分でも観光したり調べたりが好きなので、
それもまた楽しみになっています。

今でも鮮明に心に残っているのは、やはり初運行。
その時、担当したお客さまの顔も名前もまだ覚えていますし、
お礼状を送っていただいた方も。
「THE ROYAL EXPRESS」は豪華観光列車ではありますが
クルーとお客さまの距離が近く、車内はいい意味でアットホーム。
それに、飲食業界が長かった私にとって、
休日もきちんと休める仕事環境も魅力的ですね。

会社情報

設立

1922年(大正11年)9月2日

代表者

代表取締役社長 高橋 和夫

従業員数

4,402人(2017年3月末)

資本金

1,217億2,400万円(2018年3月31日現在)

売上高

2,693億26百万円(2018年3月期)

事業内容

■鉄軌道事業
■不動産事業
■生活サービス事業

本社所在地

東京都渋谷区南平台町5-6

企業ホームページ http://www.tokyu.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 THE ROYAL EXPRESSの第2期生として、私たちと一緒に働きませんか?

伊豆半島の魅力発信と地域活性化を目指し、
昨年7月に運行を開始した豪華観光列車「THE ROYAL EXPRESS」。
「ななつ星in九州」などを手がけた水戸岡鋭治氏がデザインした車両で
地元の季節食材を使った料理に舌鼓を打ちながら横浜から伊豆下田までの鉄道旅を楽しめる。約10%が複数回利用のリピーターだという。

人気の「THE ROYAL EXPRESS」クルー2期生を今回募集する。
クルーは、接客サービスだけでなく、旅のコーディネートに近い仕事までを行うため
育成期間も長く、採用募集は基本的に年1回という貴重なチャンス。
そのうえ、接客スキルを活かしたい方はもちろんだが
他にはない仕事に挑戦してみたい未経験者にも広く門戸を開いている。
福利厚生や労務環境が整った東急電鉄で正社員を目指せるのも、魅力的に映るのではないか。

応募方法

応募方法

<この求人に応募する>の応募ボタンから、エントリーをお願いします。

※応募の秘密は厳守します。
※提出いただいた個人情報は、採用目的以外では使用いたしません。

応募受付後の連絡

エントリー頂いた方には、会社説明会・1次面接のご案内をメールにてご連絡させていただきます。
エントリー頂いた方には下記いずれかの日程、時間を選択いただきます。

採用プロセス

【説明会・1次面接】※各回2時間
説明会30分程度の後、希望者の方は、筆記試験と面接に進んでいただきます。
基本的には、書類選考の実施はありませんが、応募者多数の場合は、応募フォーム内容による選考をさせて頂く場合がございます。

◎9月27日(木)[1]11:00~ [2]14:00~
@伊豆急行本社会議室(伊豆高原駅)

◎9月29日(土)[1]11:00~ [2]14:00~
@東急教習所(元住吉駅)

◎10月14日(日)[1]11:00~ [2]14:00~
@伊豆急行本社会議室(伊豆高原駅)

◎10月16日(火)[1]11:00~ [2]14:00~
@東急教習所(元住吉駅)

 ▼
【最終面接】
10月上旬~下旬を予定。1次面接通過者の方のみ、別途ご案内します。
 ▼
【内定】

面接回数

2回を予定

面接地

各面接ごとにご案内をお送りいたします

問い合わせ先

東京急行電鉄株式会社<東証1部上場の街づくり企業>◆借上社宅あり◆手厚い研修◆残業月平均13時間程度

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住所

〒 150-8533
東京都渋谷区桜丘町31番2号 東急桜丘町ビル 地図を見る

採用担当

鉄道事業本部 事業戦略部 人事計画課

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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