アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社【基本的に残業はありません◆福利厚生&研修充実◆年休120日】／法人ビジネスカードのテレフォンコンサルタント◆未経験者歓迎(1154913) の求人情報

事業拡大に伴い、大阪コールセンターでの人材募集です！サービスマインドを兼ね備えた方、ダイナミックな環境でキャリアアップを図りませんか？当社は社員に対し、日々学び、成長する機会を豊富に提供していることで、会社の成長を遂げています。
◆Great Place to Work(R)Institute Japanが発表する「働きがいのある会社」の総合で5年連続上位に選出。女性ランキングにおいて2017年、2018年と連続で第2位に輝きました。

【約3ヶ月の研修制度有り】アメリカン・エキスプレスのビジネスカード会員様、法人カード会員様からのご相談・お問い合わせにお電話で対応頂きます。

日々、ビジネスでご活躍されている会員の皆様の大きな安心と満足を願い、最適な提案とサービスを提供します。

<例えば>
●会社所在地のご変更やカードの再発行など各種手続き
●請求内容の確認、説明
●各種カード付帯特典の詳細説明　(出張や接待時にご利用いただける特典のご説明など)
聞かれたことに応えるだけではなく、当社だからこそ提供できるサービスの提案など、
あなただからこその付加価値をぜひ提供してください。

＜入社後の研修について＞
■1～2ヶ月目…座学研修・OJT
当社の基本的なマナー、各プロダクトの基礎知識、よくあるお問い合わせへの対応方法などについて座学研修で学びます。実際のお客様対応もOJTで行っていきます。
■2ヶ月目～3ヶ月目…OJT
実際に電話を受けていきます。先輩のサポートを受けながら、仕事に慣れていきましょう。
■3ヶ月目以降…独り立ち
テレフォンコンサルタントとしてデビューです。

風通しがよく、魅力的な社風！

OJT中の後輩のサポートや状況に応じて行われるチーム替えなどを通じ、互いに話しかけやすい環境が自然と形成されるアットホームな環境です。上司とのコミュニケーションもとりやすく気軽に相談が出来ます。定期的に行われるチームディナー、お花見、全体が集まるパーティーなどでさらに交流を深められます！

福利厚生・休暇制度が充実で働きやすい環境！

有給は取得しやすく、一週間以上の長期休暇を利用して海外旅行等を楽しんでいるスタッフも大勢います。交通費全額支給、時間外手当もしっかり支給されるので安心です。またオフィスではソフトドリンクも無料で自由に飲んでいただけます。制度だけではなく、周囲に気軽に相談できる雰囲気も働きやすさに繋がっています。

≪第二新卒・業界、業種未経験者歓迎≫◆高卒以上◆基本的なPC操作及びタイピングスキルをお持ちの方★高いビジネススキルを身に付けることができます

★キャリアチェンジ希望、異業種からの応募大歓迎です！さまざまな業種から転職してきた社員が活躍中！

■大阪オフィス勤務のコールセンタースタッフは現在約100名です。平均年齢は約30歳で、男女比はおよそ3:7です。アパレル、ホテル、航空、旅行、教育、飲食、金融等、コールセンター以外の業界出身者も活躍しています。

【社内公募制度有り！多彩なキャリアが描けます】
社内公募制度を利用し、ご自身の興味のあるポジションへキャリアアップが可能です。
チーム・リーダーとしてコールセンターのマネジメント業務を行う機会や、
コールセンターをサポートするセクションや、国内の他部署への異動という道もあります。

★お客様対応のご経験がある方歓迎★

●カード会員様の声に耳を傾け、コミュニケーションを図って良好な関係を築く事が出来る方
●変化していく環境の中で、スピード感をもってカード会員様のご要望にこたえられる方
●クリエイティブ力に富み、問題が発生した際に柔軟にかつ建設的な対応が出来る方

＊転勤はありません＊

◆大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1　新ダイビル
※近くにレストランや、仕事帰りに便利なショッピングモールやスポーツジム、クリニックなどがある好立地の仕事場です。最新の設備を備えた新しくきれいなオフィスで快適に勤務いただけます。

<アクセス>
JR「大阪駅」より徒歩10分
京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分
地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分
JR東西線「北新地駅」より徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…

大阪府

実働7時間～7時間30分（8:00-23:00の間でのシフト制／週37時間勤務）

●シフト例●9:00-17:30, 10:30-19:00, 13:30-22:00

※ランチ1時間の他に、約2時間毎に15分の休憩あり。
※事業上の都合により、時間帯の変更があります。
※基本的に残業はありません。

月給232,506円+報奨金（インセンティブ)+手当 +業績変動給（ボーナス年2回）
※試用期間3か月(待遇変化なし)

<各種手当-残業代、交代勤務手当(深夜、シフト手当)>
(1)20-22時の勤務が含まれる場合1回1,000円の手当別途支給
(2)22時以降の勤務が含まれる場合1回1,500円の手当別途支給
(3)土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給
(4)深夜割増賃金（22時以降勤務）1時間383円支給

【月収例】
(1)月5回、(2)月2回、(3)月4回の場合
月給232,506円＋(1)5,000円(1,000円x5)＋(2)5,000円(1,500円＋1,000円*x2)+(3)12,000円(3,000円x4)+(4)766円(383円x2)＝255,272円
*(1)(2)がシフトに含まれる場合(1)と(2)が共に適用となり2,500円支給

業績変動給有(ボーナス)年2回

<年収例>
ミドルパフォーマー:年収約416万円(月給23.2万+報奨金3万+手当2.2万)×12＋ボーナス　
ハイパフォーマー:年収約550万円(月給23.2万+報奨金7万+手当2.2万)×12＋ボーナス

※交通費全額支給
※残業代、交代勤務手当（深夜、シフト手当）
※試用期間中も基本給は変わりません
※報奨金（インセンティブ） については、顧客満足度と効率性を総合的に判断して算出しています

<年間休日120日>
■週休2日(土日祝勤務含むシフト制)
■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
※研修中は平日勤務となり研修終了後に土日祝を含むシフト勤務となります
※有給休暇取得は、研修期間終了後となります

■業績変動給(ボーナス)
■時間外手当 *詳細については給与項目の＜各種手当-残業代、交代勤務手当（深夜、シフト手当）＞をご覧ください
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費全額支給
■退職年金制度
■社内研修
■観光産業健康保険組合加入
■旅行関連社員割引制度
■アメリカンエキスプレスカード年会費補助
■ソフトドリンク無料支給

社内公募制度を取り、ご自身の興味のあるポジションへキャリアアップが可能です。現在チームの半数以上が異業種から転職してきた社員でチームが構成されています。異業種の転職というと不安やネガティブになりがちですが、これまでの経験やスキルをそのまま活かすことができる環境です。上司は個性や考え方を尊重してくれ、また同期同士の強い絆もあるので常に互いにサポートし合いながら日々業務に取り組む事が出来ます。

配属後の1日の対応件数は30~50本程度。経験を積みベテランになると、50~60本のお電話に対応頂きます。応対したお客様からの評価が直接あなたのインセンティブ(報奨金)に反映されるので、常に向上心を持って取り組めます。

社員の可能性を広げ、スキルアップを図る機会を数多く提供しているのも当社の特徴です。カスタマーサービスの専門性を高めたり、将来のキャリアプランをサポートするために、リーダーとの1対1のコーチングや先輩との勉強会等が日常的にあります。他部署との交流や全社でのアクティビティーを通じて、楽しみながら様々な人や仕事を知ることができるのもあなたの成長にきっと役立つはずです。

2005年9月

代表取締役社長　武蔵 充

878名(2018年7月時点)

1億円

アメリカン・エキスプレスのカード会員様からのご要望に最適な提案を行なう、カスタマーサービス業務をメインとした業務。「心に残る最高のエキスペリエンスを体験していただく」ことを目標に、カード会員様の様々なご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。

東京都杉並区荻窪4-30-16

「マイナビ転職」の応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募下さい。

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません

書類選考の結果は、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。

STEP1
WEB履歴書による書類選考

STEP2
一次選考　※電話面接

STEP3
二次選考　※適性テスト・面接

STEP4
内定　※人物重視の採用です。

★入社は2018年11月12日（月）を予定しております。
★ご質問の際は、必ず応募したポジションと勤務地を記載の上、連絡先にあるメールアドレスまでご連絡ください。

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ご登録頂いているWEB履歴書情報から書類選考をさせて頂きますので、
記入漏れ記入ミス(特に卒業年、在籍期間)の無いようお願い申し上げます。
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