アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社5年以上上位選出!連続休暇取得可能/トラベルライフコンシェルジェ(旅行/レストラン/ギフト手配等)(1214217) の求人情報

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社5年以上上位選出!連続休暇取得可能

トラベルライフコンシェルジェ(旅行/レストラン/ギフト手配等) 正社員

業種:クレジット・信販/外資系金融/旅行・観光
従業員数:964名 設立:2005年9月 資本金:1億円 本社所在地:東京都

情報更新日:2019/01/17
掲載終了予定日:2019/02/25

会員様のご旅行やライフシーンを一生の思い出にする。

"ありがとう"と感謝されるやりがいを味わいませんか?

ここがポイント!
  • 【働きがいのある会社ランキング】5年連続上位選出!
  • 【スキルアップ】ハイレベルなサービススキルを習得
  • 【未経験者も安心】充実の研修制度有り
  • 【年休120日】連続休暇で海外旅行を楽しむ社員多数
  • 【特別研修】最高級ホテルのレストラン等で食事を体験
  • 【社内公募制度】国内外他部署への異動も可能
_dummy280x210 社員同士とても仲が良く切磋琢磨しながら楽しんで仕事をしています!

募集要項

募集の背景

「トラベルライフスタイルコンシェルジェ」の事業拡大に伴い、増員募集!

サービスマインドを活かして特別なサービスの経験を積みたい方は、
ぜひ私たちとグローバルな環境でキャリアアップを図りませんか?

当社では、学習・成長・飛躍の機会が日常的に溢れています。
会員様に対して“素晴らしい感動体験”を提供することで、
社員の才能が育まれ、リーダーシップや新たなアイディア、イノベーションが生まれています。

仕事内容

ご要望に合わせた国内旅行の手配、サプライズやお祝いのギフト、記念日などで利用するレストラン手配など、きめ細やかなサポートやプランニング業務。


アメリカン・エキスプレスのカード会員様へ
会員様が思い描かれる「心躍る体験」「長く思い出に残る感動体験」の実現をサポート。

◆具体的には
国内航空券やホテル、ツアーの手配、
またはレストランやギフト探索・手配などの業務を担当頂きます。
「ハネムーン旅行の手配をお願いしたい」「一生の思い出に、サプライズで記念日のお祝いができるレストランを提案してほしい」等、会員様からのご依頼に、決まったパッケージではなくアメックスならではのパーソナルサービスをご案内。ユニークかつラグジュアリーな体験と最高のサービスをお届けします。

◆充実の研修で未経験者も安心
入社後数カ月間、同期の方々と共にクラスルーム形式での研修で基本的なマナーや、お問い合わせへの対応方法を指導。

その後OJTへと続き、国内旅行の航空券やホテル、
レストラン予約等をご自身で完了出来る様になるまで、
研修カリキュラムが整っています!

上質なトーク術を身につけ会員様に感動体験を提供!

会員様からのご依頼に、ただ「手配」するだけでなく、本当に会員様が望んでいる事は何かを考え、言葉の裏に隠された真意を理解し提案する事が求められます。上質なトークスキルを身につけ、アメリカン・エキスプレスだけが提案出来る「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしてご活躍頂きます。

プレミアムな旅や食事等を体験できる機会があります!

会員様のニーズに的確に対応できる様、普段体験できない様な高級ホテルでの宿泊やレストランでの食事等の体験ができる制度もあります。また、有休消化100%を奨励。オンオフのメリハリを持って働ける環境です。服装自由、若いスタッフが第一線で活躍する社内は、とてもフラットで、上司を役職名で呼ぶこともありません。

求める人材

【未経験者歓迎】旅行やレストランへ興味をお持ちの方、オリジナルプランを計画することが好きな方、上質なサービスを究めたいという方は大歓迎!


\職種・業界未経験の方も歓迎!/

▼下記いずれかに当てはまる方は大歓迎
◎ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方
◎旅行やレストランへ興味をお持ちの方
◎お客様に寄り添い潜在ニーズを上手に汲み取ることができる方
◎お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方
◎何事にも明るく、ポジティブに取り組める方
◎チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方

▼あれば活かせる経験
◇旅行手配経験
◇旅行・ホテル等のホスピタリティサービス業界での顧客対応経験

前職は様々な経歴の方が活躍中です!

平均年齢は20代後半~30代前半で、ホテル、旅行、コールセンター、販売、営業、金融、アパレル、事務、飲食業界など様々な経歴の社員が多く活躍しています。端末機の操作等の業界特有の知識は入社後の研修で丁寧にお教えしますので、業界未経験者の方も積極的にチャレンジしてください。

勤務地

《東京募集/転勤なし!》
●東京都杉並区荻窪4-30-16

【交通アクセス】
JR中央線、総武線、地下鉄メトロ丸ノ内線「荻窪」駅南口より徒歩5分

※近くにレストランや、仕事帰りに便利なショッピングモールやスポーツジム、クリニックなどがある好立地の仕事場です。

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

実働7時間~7時間30分(8:00~21:30の間でシフト制/週37時間勤務)
※研修、及びOJT期間中はシフト勤務ではなく、平日(月~金)の勤務となります。
研修期間中:9:00~17:30
OJT期間中:主に10:00~18:30

※有給休暇の取得は、原則、研修期間終了後となります。
※残業時間は、月20時間未満です。

給与

月給232,506円+業績変動給

★1年後にほとんどの人が月給26.2万円に昇給します。
《1年後の想定年収》基本給26.2万円+業績変動給+時間外手当= 4,450,000円(年収)

※週実働37時間
※時間外手当及び交通費は別途全額支給
※シフト時間は事業上の都合により、時間帯の変更あり
※試用期間3か月(待遇に変化なし)
※別途シフト手当あり(詳細は「諸手当」欄をご確認下さい)

【年収例】
コンシェルジェ月給232,506円+業績変動給+時間外手当= 3,940,000円(年収)
シニア・コンシェルジェ月給321,795円+業績変動給+時間外手当= 5,000,000円(年収)

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

400万円~550万円

昇給・賞与

業績変動給(年2回)

諸手当

交通費支給
時間外手当全額支給
深夜・シフト手当を別途支給
-土日祝日勤務1回/3,000円
下記時間帯の勤務が含まれる場合
-20~22時の勤務/1回1,000円

休日・休暇

年間休日120日
[休日]
完全週休2日制(シフト制)
※土日祝日の勤務は月に4、5回程度です
[休暇]
有給,慶弔,傷病休暇,その他特別休暇

福利厚生

社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
退職年金制度
深夜・シフト手当 ※詳細は上記諸手当欄をご確認下さい
育休・産休制度
社内研修
観光産業健康保険組合加入
旅行関連社員割引制度
ソフトドリンク無料支給
アメリカン・エキスプレス・カード年会費負担
カフェテリア、ブレイクエリア

採用予定人数

10数名

配属部署・キャリアパス

◆配属部署
トラベル・ライフスタイル事業部門の配属です。20代後半~30代前半のスタッフが多数活躍中。ほとんどの社員が中途入社です。チームで支え合いながら仕事を進めています。

◆キャリアパス
社内公募制度の活用で、早い段階で昇進実績のある環境です。向上心のある方には、しっかりと応えします。また、自分次第で国内の他部署や、海外への異動という道へチャレンジして頂く事が可能です!

この求人の特色

募集人数10名以上 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 英語を使う仕事 外資系企業 中途入社5割以上 女性社員5割以上 年間休日120日以上 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 ▲東京本社にてお取引のある高級ホテル等の担当者様をお呼びした、実体験型の研修あり!

あなた自身もプレミアムなサービスを学べる環境

◆報奨旅行や研修旅行を通してプレミアムな体験ができます
全世界のアメックスのトラベルライフスタイルコンシェルジェの中での成績上位者(トップフォーマー)は、各国で開催される表彰式に招待されるプログラムを設けています。今年は日本から10名程選出され、ニューオリンズでの表彰式に参加し盛大なパーティーとなりました!

◆思い出に残るパーソナルな旅行、ライフスタイルに関するご相談手配
旅行プランではご自宅出発からお帰りまでを、全てオーダーメイドプランで提案します。
例えば、トラベルチームではご家族や大切な方とのサプライズ旅行で、交通・宿泊先の手配だけでなく、滞在先ホテルでのレストランの手配も行います。
ライフスタイルチームでは、会員様の日常のライフスタイルをより豊かなものにして頂くお手伝いとして、母の日のお花の手配、記念日のプレゼントの手配やスペシャルディナーの手配など多岐にわたったサポートを行います。

社員インタビュー

_dummy120x90 旅行会社から転職/入社4年目

前職の旅行会社では、既に決まったパッケージツアーの手配が主なため、どこか単調で流れ作業になってしまう仕事に面白みを見出せずにいました。そんな時、じっくり会員様と向き合うことができ、様々なプランを提案できる当社を知り、転職。会員様からのご依頼の内容は実に様々で、「ペットを連れて温泉旅行に行きたいんだけれど、オススメの場所はないかな?」など、ご相談から始まるお電話が多く、とても新鮮です。

会員様の潜在的ニーズを探り出しながらのプラン作成は難しさもありますが、その分会員様から感謝のお言葉をいただけることも多く、当社だからこそのやりがいを感じられています。また、都内を一望できる食堂や、お茶やジュースなどが無料で飲めるサービスなどもあり、福利厚生面も充実しており、安心して働くことができます。今後も、自分だからこそ提供できる感動体験を届けられるように、成長していきたいです。

会社情報

設立

2005年9月

代表者

代表取締役社長/水村 直美

従業員数

964名(2018年12月時点)

資本金

1億円

事業内容

アメリカン・エキスプレスのカード会員様向けのコールセンター業務、および旅行予約・手配

*Great Place to Work (R) Institute Japanの「働きがいのある会社」ランキングにて過去5年間上位にランクイン。
また、同社ランキングのベストカンパニー100社以上から女性の働き甲斐が優れている企業として、2017-2018年と連続で2位に輝きました!

本社所在地

東京都杉並区荻窪4-30-16
※勤務地も上記同様となります。

企業ホームページ http://www.americanexpress.com/japan/legal/company/overview.shtml

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 社内には誰でも使える休憩室やカフェテリアがあります。また無料のソフトドリンクも飲み放題です!

世界屈指のブランド力を持つクレジットカードを展開している企業として、世界140か国以上に拠点を構えている『アメリカン・エキスプレス』。日本初の事務所を横浜に開いたのが1917(大正6)年。昨年日本進出100周年を迎え、更なる事業拡大を進めている。

今回募集するのは、その日本でのカスタマーサービスを担う『アメリカン・エキスプレス・ジャパン』だ。同社は職場環境の良さも折り紙つき。Great Place to Workの日本法人による「働きがいのある会社」ランキングでは5年連続で上位にランクインされているほどだ。

キャリアパスの広がりも特筆すべきだろう。「社内公募制度」があり、昇進はもちろん、自ら手を挙げて希望の部署や海外に異動する可能性も開けているのだ。実際に、この制度を使って異動する社員も少なくない。そんな同社の一員になれるこのチャンス、ぜひものにしてほしい。

応募方法

応募方法

「マイナビ転職」の応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募ください。

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません

応募受付後の連絡

書類選考の結果は、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。

採用プロセス

【STEP1】 書類選考
「応募フォーム」にご記入いただいた内容をもとに書類選考を行います。

【STEP2】 一次選考
採用担当チームによる電話インタビューを行います。その際、配属チームのご希望がある場合はお申し出ください。

【STEP3】 二次選考
適性検査(事前オンライン受検)を受けていただきます。
併せて、所属部門のチームメンバーと弊社東京オフィスにて対面形式でのインタビューを行います。

【STEP4】 内定

以上の選考を通過した方は内定となります。
入社日は2019年4月8日(月)を予定しています。

面接地

〒167-8001
東京都杉並区荻窪4-30-16 (アメリカン・エキスプレス東京本社)

問い合わせ先

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社5年以上上位選出!連続休暇取得可能

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住所

〒 167-8001
東京都杉並区荻窪4-30-16 (アメリカン・エキスプレス東京本社) 地図を見る

採用担当

人事採用チーム 阿部

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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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