アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社【働きがいのある会社5年以上上位選出!連続休暇取得可能】/トラベルコンサルタント★会員様へ「感動体験」を!未経験歓迎!(1097332) の求人情報

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社【働きがいのある会社5年以上上位選出!連続休暇取得可能】

トラベルコンサルタント★会員様へ「感動体験」を!未経験歓迎!正社員

業種 : クレジット・信販/外資系金融/旅行・観光
従業員数:857名 設立:2005年9月 資本金:1億円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/04/09
掲載終了予定日:
2018/04/30
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 転勤なし転勤なし

女性のおしごと 掲載中

お客様から感謝のお手紙をいただけることも。やりがい溢れる当社で、新たなスタートを切りませんか?

未経験可-充実した福利厚生と研修制度で安心サポート!
ご旅行を一生の思い出にするお手伝いをしませんか?

ここがポイント!

  • 働きがいのある会社ランキングで5年連続上位選出!
  • ハイレベルなサービススキルの習得
  • 研修制度が整っているので未経験でも安心
  • ラグジュアリー体験の研修機会も
  • 有給休暇は100%消化を奨励
  • 旅行業界未経験の方も活躍中

募集要項

募集の背景

<事業拡大に伴い増員募集>

サービスマインドを持ちプレミアムサービスの経験を積みたい方、当社のグローバルな環境でキャリアアップを図るチャンスです。当社では日々の業務から学ぶ機会に加え、成長、飛躍する機会を提供します。そこからリーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、常に前進しています。私たちは会員様へ素晴らしい感動体験を提供する事で、自らの優れた才能を育むことに誇りを持っています。

仕事内容

カード会員様からのご依頼に対して、航空券や鉄道、ホテル等の旅行に関する手配業務や、レストラン・ギフト等の手配業務を担当頂きます。


ご旅行の手配を通して会員様に「感動体験」を提供します。
【お客様に心から喜んでいただくプレミアムサービスを究めたいという方には最高のキャリアになります】

アメリカン・エキスプレスのカード会員様に、海外旅行に関するご相談や手配を承るお仕事です。

例)ご夫婦でヨーロッパへの長期旅行をお考えの会員様へ、航空券や宿泊先の手配に加え、会員様のご要望に沿って現地での送迎や現地情報の提供、ご滞在先のホテルでのレストラン・スパのお手配も行うこともあります。

会員様が思い描かれる「心躍る体験」の実現をサポートし、会員様から「ありがとう!」の声をいただいた瞬間は大きな喜びとやりがいを感じます。そして、やりがいを感じる社員こそが会員様に「長く思い出に残る体験」を提供できると考えています。

「旅行関連社員割引制度」「研修・報奨旅行制度」等の福利厚生や連続休暇取得等、世界水準の待遇でやりがいを支援します。

上質なトークスキルを身につけお客様に感動体験を提供

カード会員のお客様からのご依頼に、ひとつひとつ丁寧に対応するこのお仕事。ただ、「手配」するだけではなく、本当にお客様が望んでいることは何かを考え、言葉の裏に隠された真意を理解し提案することが求められます。上質なトークスキルを身につけ、会員様に感動体験を提供するコンサルタントへ成長できる環境です。

プレミアムな旅や食事など、特別な時間を体験!

服装自由、若いスタッフが第一線で活躍する社内は、とてもフラットな関係で、上司を役職名で呼ぶこともありません。お客様のニーズに的確に対応できるように、プレミアムな旅や食事を体験できる制度もあります。また、有休消化100%を奨励しています。

求める人材

【未経験者歓迎】海外旅行や海外のレストランへ興味をお持ちの方、お客様に寄り添い潜在ニーズを上手に汲み取ることができる方大歓迎!


▼下記いずれかに当てはまる方大歓迎
・ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方
・海外旅行や海外のレストランへ興味をお持ちの方
・お客様に寄り添い潜在ニーズを上手に汲み取ることができる方
・お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方
・何事にも明るく、ポジティブに取り組める方
・チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方

※業界未経験者歓迎
※英語力をお持ちの方、尚歓迎

▼活かせる経験
◎国内旅行手配経験
◎旅行・ホテル等のサービス、ホスピタリティ業界での顧客対応経験

前職は様々な経歴の方が活躍中です!

旅行会社の営業職や、ホテルのフロントデスク・コンシェルジュ、商業施設の受付や、空港でのグランドスタッフ、コールセンターなど、様々な経歴の社員が多数活躍しています。端末機の操作等の業界特有の知識は入社後の研修で丁寧にお教えしますので、業界未経験者の方も積極的にチャレンジしてください。

勤務地

●東京都杉並区荻窪4-30-16

【交通アクセス】
JR中央線、丸の内線「荻窪駅」より徒歩5分

★近隣にはコンビニやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあり、ショッピングにも便利です。
※転勤はありません

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 実働7時間〜7時間30分(8:00〜21:30の間でシフト制/週37時間勤務)
※研修、及びOJT期間中はシフト勤務ではなく、平日(月〜金)の勤務となります。
研修期間中:9:00〜17:30
OJT期間中:主に10:00〜18:30
給与

月給232,506円+業績変動給

※週実働37時間
※時間外手当及び交通費は別途全額支給
※経験や能力に応じた昇給あり。
※シフト時間は事業上の都合により、時間帯の変更あり。
※試用期間3か月(待遇に変化なし。)

【年収例】
コンサルタント月給232,506円+業績変動給+時間外手当= 3,940,000円(年収)
シニア・コンサルタント月給321,795円+業績変動給+時間外手当= 5,000,000円(年収)

初年度年収

400万〜650万円

昇給・賞与 業績変動給(年2回)
経験や能力に応じた昇給あり
諸手当 交通費全額支給
時間外手当全額支給
深夜・シフト手当を別途支給
-土日祝日勤務1回3,000円
下記時間帯の勤務が含まれる場合
-20~22時の勤務/1回1,000円
休日・休暇 年間休日120日
[休日]
完全週休2日制(シフト制)
※土日祝日の勤務月に4、5回程度です
[休暇]
有給,慶弔,その他特別休暇
福利厚生 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
退職年金制度
深夜・シフト手当※詳細は上記諸手当欄をご確認下さい
社内研修
観光産業健康保険組合加入
旅行関連社員割引制度
ソフトドリンク無料支給
社内クラブ:サッカー、テニス、ゴルフ、ピラティスほか
アメリカン・エキスプレス・カード年会費負担
カフェテリア
配属部署・キャリアパス ◆配属部署
20代後半〜30代後半のスタッフが多く女性が多い職場です。不在時は他のチームメンバーが代理で対応する等、チームワークと協力体制で安心して仕事が出来ます、

◆キャリアパス
社内公募制度を活用でき、早い段階で昇進実績も可能です。海外への異動の機会もあります。日々のお客様への対応の結果として、お客様からの評価が直接インセンティブ(報奨金)に反映されるので、やりがいを感じながら仕事に取り組めます。

この求人の特色

  • 募集人数10名以上
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

男女共に活躍中!入社後には充実した研修があるので、未経験者も安心の環境です!

お客様からの沢山の「ありがとう!」がやりがいです

◆研修があるので、未経験者も安心
入社後5週間の研修で基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など初歩から指導します。その後OJTへと続き、会員様からのお問い合わせに対応。海外旅行の航空券やホテルの予約、現地送迎やレストラン予約などをご自身で完了できるように育成します。

研修後も、海外の一流ホテルやレストランを実体験できる研修等、常にホスピタリティ精神を向上させ、プレミアムサービスを学んでいただくための機会を設けています。

◆長く思い出に残るパーソナルな旅行の手配も行います
旅行プランではご自宅を出発されてからお戻りになるまで全てオーダーメイドプランを提案することもあります。会員様お一人おひとりに寄り添い、期待を超える素晴らしい体験を提供しています。グローバルな情報やプレミアムな特典を活用し、会員様へパーソナライズなプラン提案し、長く思い出に残るご旅行をプロデュースします。

社員インタビュー

旅行会社から転職/入社3年目

前職の旅行会社では、既に決まったパッケージツアーの手配が主なため、どこか単調で流れ作業になってしまう仕事に面白みを見出せずにいました。そんな時、じっくりお客様と向き合うことができ、様々な旅行プランを提案できる当社を知り、転職。お客様からのご依頼の内容は実に様々で、「ペットを連れて温泉旅行に行きたいんだけれど、オススメの場所はないかな?」など、ご相談から始まるお電話が多く、とても新鮮です。

お客様の潜在的ニーズを探り出しながらのプラン作成は難しさもありますが、その分お客様から感謝のお言葉をいただけることも多く、当社だからこそのやりがいを感じられています。また、都内を一望できる食堂や、お茶やジュースなどが無料で飲めるサービスなどもあり、福利厚生面も充実しており、安心して働くことができます。今後も、自分だからこそ提供できる感動体験を届けられるように、成長していきたいです。

会社情報

設立 2005年9月
代表者 代表取締役社長 武蔵 充
従業員数 857名(2018年3月時点)
資本金 1億円
事業内容 アメリカン・エキスプレスのカード会員様向けのコールセンター業務、および旅行予約・手配

*Great Place to Work (R) Institute Japanの「働きがいのある会社」ランキングにて過去5年間上位にランクイン。
また、同社ランキングのベストカンパニー100社以上から女性の働き甲斐が優れている企業として、2017-2018年と連続で2位に輝きました!
本社所在地 東京都杉並区荻窪4-30-16
企業ホームページ http://www.americanexpress.com/japan/legal/company/overview.shtml

取材後記(マイナビ転職編集部から)

▲都内を一望できる食堂。リラックスできる環境も整っています。

世界屈指のブランド力を持つクレジットカードを展開している企業として、世界140か国以上に拠点を構えている『アメリカン・エキスプレス』。日本初の事務所を横浜に開いたのが1917(大正6)年。昨年日本進出100周年を迎え、更なる事業拡大を進めている。

今回募集するのは、その日本でのカスタマーサービスを担う『アメリカン・エキスプレス・ジャパン』だ。同社は職場環境の良さも折り紙つき。Great Place to Workの日本法人による「働きがいのある会社」ランキングでは5年連続で上位にランクインされているほどだ。

キャリアパスの広がりも特筆すべきだろう。「社内公募制度」があり、昇進はもちろん、自ら手を挙げて希望の部署や海外に異動する可能性も開けているのだ。実際に、この制度を使って異動する人材も少なくない。そんな同社の一員になれるこのチャンス、ぜひものにしてほしい。

応募方法

応募方法 「マイナビ転職」の応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募ください。

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません
応募受付後の連絡 書類選考の結果は、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス 【STEP1】 書類選考
「応募フォーム」にご記入いただいた内容をもとに書類選考を行います。

【STEP2】 一次選考
採用担当チームによる電話インタビューを行います。

【STEP3】 二次選考
筆記試験・インタビュー・適性検査(事前受検)を受けていただきます。

【STEP4】 内定

以上の選考を通過した方は内定となります。
入社日は2018年6月15日(金)を予定しています。
面接地 東京オフィス:東京都杉並区荻窪4-30-16

問い合わせ先

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社【働きがいのある会社5年以上上位選出!連続休暇取得可能】

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住所

〒 167-8001
東京都杉並区荻窪4-30-16 【地図を見る】

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なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。