アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社ランキング6年連続上位/未経験歓迎!個人カードの【カスタマーサービス】★残業少なめ(1286060) の求人情報

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社ランキング6年連続上位

未経験歓迎!個人カードの【カスタマーサービス】★残業少なめ 正社員

業種:クレジット・信販/外資系金融/旅行・観光
従業員数:1078名 設立:2005年9月 資本金:1億円 本社所在地:東京都

情報更新日:2019/07/31
掲載終了予定日:2019/08/29

充実の研修と快適な職場環境!

あなたもホスピタリティを活かしてキャリアアップ!

ここがポイント!
  • 【異業種出身OK】サービス業未経験の方も活躍中!
  • 【じっくり育成】3ヶ月間の研修プログラムをご用意
  • 【環境】上司のサポートや、チームで助け合う社風
  • 【キャリアパス】社内公募を利用し昇進や部署異動可能
  • 【報奨金あり】頑張りがプラスで給与に反映
  • 【働きやすさ◎】有給が取りやすく転勤もなくて安心!
_dummy280x210 世界的ブランドを支える「お客様サポート」のお仕事です。

募集要項

募集の背景

《アメックスの東京・大阪オフィスで、
 電話を通じてカード会員様をサポートする仕事に挑戦》

確固たるブランド力を持つクレジットカードを展開し、
世界140以上の国と地域に拠点を構えるアメックス。
カード会員様一人ひとりに寄り添った
質の高いカスタマーサービスをご提供しています。

業績好調のため、
「お客様サポート」に取り組む新たな仲間を増員募集!
アメックスでキャリアップを目指しませんか?

仕事内容

【 有給取得100%奨励 / 長期休暇で海外旅行も 】アメックスのカード会員様に対するお電話での対応と、付随する事務作業などをお任せします。


アメックスの東京・大阪オフィスにて、
カード会員様から寄せられるご相談・お問合せに
電話を通じてお応えしていきます。

*★《具体的には…》
「住所変更・登録情報を更新したい!」
「このカードで、この特典は受けられますか?」
「請求内容を確認したいのですが…」etc…

お客様への丁寧な対応はもちろん、
付随する事務作業一つひとつも
ミスなくしっかりとこなしていきましょう!

*★《手厚いバックアップで入社後は安心!》
▽1~2ヵ月目は「座学&OJT」
基本的なビジネスマナーやサービスの基礎知識を習得。
よくある事例の対応方法も、きちんとお教えします!

▽2~3ヵ月目は「実践で学ぶ」
先輩のサポートを受けながら、
実際の業務に少しずつ挑戦!仕事に慣れていきます。

▽3ヵ月目以降に「一人立ち」
“お客様サポートスタッフ”としてデビュー。
ゆくゆくは、さらなるステップアップも可能です★

いつも助けてくれる仲間がいて、安心。

日々の業務は、チームリーダーをはじめとした同じチームのメンバーがサポート!同期入社の仲間もでき、互いに助け合って、切磋琢磨しながら成長しています。また、定期的にチームディナーがあったり、全社的なパーティーがあったり、気の合う仲間同士で飲みに行ったりなど、自由で風通しの良い雰囲気を皆で楽しんでいます。

長く働けるように、会社も全力でサポート!

アメリカン・エキスプレスで働く仲間には、やりがいをもって長く活躍してほしいから、全力であなたのワークライフバランスをサポートします!例えば、有給取得率は100%目標。1週間以上の長期休暇を取って海外旅行に行く社員も多いです。将来的には社内公募制度を利用して新しい仕事にもどんどんチャレンジできる環境です!

求める人材

【 未経験・第二新卒歓迎 】◎高卒以上 ◎基本的なPCスキル(タイピングができればOK) ★約3ヵ月の研修 ★残業少なめ


「クレジットカードには詳しくない…」
「電話業務に挑戦するのは初めて…」
そんな方も、ぜひチャレンジしてください。

基本的なPC操作とタイピングができて、
“イチから学んで成長しよう”という意欲さえあれば、
未経験者の方でも大歓迎です!

*★《こんな前職のメンバーがいます》
元・アパレル、飲食、営業等、
オフィスワーク経験なしの異業種出身メンバーも多数活躍中!

*★《20代、30代が活躍しています》
東京・大阪合わせて250人以上のスタッフが働いています。
平均年齢は33歳で、20代、30代が全体の8割を占める職場です。

あなたの「ホスピタリティ」を仕事に活かせる!

電話を通じてお客様と接するのが、「お客様サポートスタッフ」の特徴。知識やスキルは入社してからで十分。ホスピタリティを発揮できて、何事にも柔軟&前向きに対処できる方であれば、必ず成長することができますよ!

勤務地

東京オフィスor大阪オフィス、いずれかをお選びください!★転勤はありません!
※勤務地のご希望は一次選考時にお伺いします。

【東京オフィス】
東京都杉並区荻窪4-30-16
◆JR中央線・総武線、東京メトロ丸ノ内線「荻窪駅」南口より徒歩5分

※駅前にはスーパーやドラッグストア、
 書店、ベーカリーなどがあります。
☆「東京ワールドゲート神谷町トラストタワー」へ
 2020年秋に移転予定!
 最寄り駅:神谷町(駅直結)、虎ノ門、六本木一丁目から徒歩圏内。

【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
◆JR「大阪駅」より徒歩10分
◆京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分
◆地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分
◆JR東西線「北新地駅」より徒歩5分

※オフィスの近くにはレストランや、
 仕事帰りに便利なショッピングモール、
 スポーツジム、クリニックなどがあります。

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都、大阪府
勤務時間

<シフト制/週平均37時間勤務>
8:00-23:00(実働7時間~7.5時間)

◆シフト例…9:00-17:30,10:30-19:00,13:30-22:00
◆約2時間ごとに15分休憩(2回)+ランチ休憩1時間(1回)。
◆20:00以降に終了するシフト日数 月平均5~6日程度
◆研修期間中は平日9:00-17:30(金17:00)勤務。
◆業務都合による時間変更の可能性あり。

給与

月給232,506円+報奨金(インセンティブ)+各種手当+業績変動給(ボーナス年2回)

◆各種手当…残業代・交代勤務手当(深夜・シフト手当)
(1)20-22時の勤務が含まれる場合、1回1,000円の手当別途支給
(2)22-23時の勤務が含まれる場合、1回1,500円の手当別途支給
(3)土日祝日の勤務は、1回3,000円の手当別途支給
(4)深夜割増賃金(22時以降勤務)1時間383円支給

※23時までの勤務の場合、(1)+(2)+(4)=2,883円支給
※試用期間:3ヵ月(待遇変化なし)。

<年収例>
成績中位者:年収約416万円 (月給23.2万+報奨金3万+手当2.2万)×12+ボーナス 
成績上位者:年収約550万円 (月給23.2万+報奨金7万+手当2.2万)×12+ボーナス

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

400万円~550万円

昇給・賞与

業績変動給(ボーナス)/年2回
※昇給は、昇進のタイミングに伴って実施します。

諸手当

交通費支給(上限15万円)
残業手当全額支給
交代勤務手当(深夜・シフト手当)
報奨金(インセンティブ) については、顧客満足度と効率性を総合的に判断して算出しています

休日・休暇

<年間休日120日>
週休2日(土日祝含むシフト制)
※土日祝の出勤日数 月平均4~5日程度
有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇、特別休暇

福利厚生

各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
退職年金制度
社内研修
産休・育休制度
観光産業健康保険組合加入
旅行関連社員割引制度
アメリカンエキスプレスカード年会費補助
ソフトドリンク無料支給

この求人の特色

募集人数10名以上 第二新卒歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 外資系企業 中途入社5割以上 女性社員5割以上 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 専任のトレーナーによる充実した研修制度で未経験でも活躍できます!

あなたのホスピタリティが、お客様の一生の思い出に。

*★《未経験から「アメックス」で働ける!》

抜群の知名度とブランド力を誇り、
グローバルブランドとして確固たる地位を築く
アメリカン・エキスプレス。

すべてのお客様に
統一感ある極上のサービスを提供するため、
お客様への対応は外部に委託せず、
アメックスのノウハウと教育が行き届いた
正社員によって、実施しています。

そんな環境なので、未経験の方であっても、
安心して成長できる未来が待っています!

*★《「アメックス」だから叶う待遇面》
◆約3ヵ月の座学&実践による研修期間あり
◇残業少なめ、ワークライフバランス充実
◆年間休日120日
◇有給取得100%奨励⇒1週間以上の長期休暇OK
◆産休・育休を使って長く働く社員も多数

ライフステージの変化に柔軟に対応し、
キャリアパスの選択肢も多数。
あなたの人生で大切なことを尊重します。

私たちと一緒に、理想の未来に向かって
チャレンジしませんか?

会社情報

設立

2005年9月

代表者

代表取締役社長/水村 直美

従業員数

1,078名(2019年6月現在)

資本金

1億円

事業内容

アメリカン・エキスプレスのカード会員様からのご要望に最適な提案を行なう、カスタマーサービスをメインとした業務。「日々、世界最高の顧客体験を提供する」ことを目標に、カード会員様の様々なご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。

本社所在地

東京都杉並区荻窪4-30-16

企業ホームページ http://www.americanexpress.com/japan/legal/company/overview.shtml

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 キャリアアップを目指すサービス精神に満ちた人材を求めています。

会社・事業の将来性

世界140以上の国と地域にサービス拠点を構え、知名度抜群のグローバルカンパニーとして存在感を放つ「アメリカン・エキスプレス」。同社の徹底したサービスマインドは、“カスタマーサービスを決して外部委託しない”という方針に帰結しており、実際に日本国内にも複数の拠点を構えている。極上のサービス提供に取り組んでおり、世界的な大企業で確かなキャリアを歩めるはずだ。

一番の推しポイント

外資系企業と聞くと、どうしてもドライな印象を抱かれがちだが、同社には“日本企業らしい”人と人とのつながりを重視した風土が根づく。部署内の連携の強さはもちろんのこと、オフの時間も共にするほどの仲が良いという事実からも、同社の社風が垣間見えるだろう。安定したオフィスワークでありながら、日々の業務は決して単調な繰り返しでなく、飽きることがない。毎日を楽しみながら成長できる環境が待っている。

応募方法

応募方法

「マイナビ転職」の応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募下さい。

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

応募受付後の連絡

書類選考の結果は、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。

採用プロセス

STEP1
WEB履歴書による書類選考

STEP2
一次選考 ※電話面接

STEP3
二次選考 ※適性テスト・面接

STEP4
内定 ※人物重視の採用です。

★入社日は2019年11月を予定しております。

★ご質問の際は、必ず応募したポジションと勤務地を記載の上、連絡先にあるメールアドレスまでご連絡ください。

書類選考のポイント

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
ご登録頂いているWEB履歴書情報から書類選考をさせて頂きますので、
記入漏れ記入ミス(特に卒業年、在籍期間)の無いようお願い申し上げます。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

選考の特徴
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〒 167-8001
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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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