株式会社ディーエイチシー【DHC】★福岡限定募集★<年休120日以上・残業ほぼなし・高定着率>/DHCの通販部門を支える!コールセンターの【SV職】(1110690) の求人情報

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株式会社ディーエイチシー【DHC】★福岡限定募集★<年休120日以上・残業ほぼなし・高定着率>

DHCの通販部門を支える!コールセンターの【SV職】正社員

業種 : 化粧品・医薬品/食品/繊維・アパレル/教育
従業員数:3044名 設立:1975年12月 資本金:33億7,729万円 売上高:1,056億7,400万円(2017年7月期実績) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/05/18
掲載終了予定日:
2018/06/21
  • 業種未経験OK業種未経験OK
  • 急募急募

圧倒的なブランド力と会員数を誇るDHC。通販化粧品・健康食品で業界トップクラスのシェアを占めています!

CMでもお馴染みの『DHC』があなたの舞台に!
スタッフ教育からセンター運営までお任せします!

ここがポイント!

  • 会員数1,420万人!業界TOPクラスのシェアを誇るDHC
  • お客様との架け橋を担うコールセンターの司令塔!
  • 将来はマネジメント業務も期待します★
  • 残業ほぼなし・年間休日120日以上!定着率も抜群!

募集要項

募集の背景

TVCMでもお馴染みのDHC。化粧品、健康食品、さらにはアパレル商品に至るまで
豊富な商品ラインナップでお客様の美と健康をサポートし、多くの方々に身近なブランドとして支持されています。
そして通販部門は当社の主力事業の1つ。コールセンターはDHCの商品とお客様を繋ぐ重要な「窓口」です。
更なるお客様満足に向け、SVとしてコールセンターの運営に力を注いでいただける方を募集します!

仕事内容

DHCの通販部門の更なるサービス向上のため、オペレーターの管理業務を中心に、コールセンターの運営全般をお任せします。


【具体的には】
■オペレーターの育成・指導
〇定期的なモニタリングによるトークスキル、
 応対チェックや優良通話による指導などを行います。
☆一人ひとりのスキルや性格をしっかりと把握した上で、
 指導・育成を行っていくことがポイントです。

■マニュアル・体制づくり
○マニュアルや受注システムの改良
 現場の環境やキャンペーンなどの状況に応じ、
 より円滑に業務を進められるよう改良していきます。
○オペレーターの成果を可視化する体制の構築
○売り上げ拡大に向けたコールセンター内の施策の企画運営

【入社後と将来のキャリア】
まずは1週間程度、DHC商品や注文受付の受電研修で
オペレーター業務を学び、その後SVとしての実務をスタート。
これまでの経験及び入社後のスキルに応じ、
将来的には、天神コールセンターの
マネジメントもお任せしたいと思っています!

残業ほぼなし!職場の雰囲気も良好です◎

オペレーターの平均年齢は30代半ばでほぼ全員が女性、フロア内は明るく清潔感があります。
販促内容により繁閑の差はありますが、残業はほぼありません。
そうした環境から、一旦退職したオペレーターが再就職してくることも。
離職率が高いといわれるコールセンターにおいて、非常に働きやすい環境です!

求める人材

【業界未経験OK】◆専門・短大卒以上 ◆コールセンターでの5年以上のSV実務経験やマネジメント経験 ◆基本PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)


【こんな方を歓迎します!】
◎社会性、コミュニケーション力、マネジメント能力の高い方
◎臨機応変に対応でき、瞬時に判断ができる方
◎気配りができる方
◎ストレス耐性が高い方
◎化粧品や健康食品に関連する資格や知識をお持ちの方


★勤務地となる福岡天神コールセンターは、
現在50名以上のオペレーターと9名のSVが在籍。
和気あいあいとした雰囲気で、意見発信がしやすい環境です!

勤務地

DHC福岡天神コールセンター/福岡県福岡市中央区

<アクセス>
・地下鉄七隈線「天神南」駅から徒歩1分
・西鉄「西鉄福岡(天神)」駅から徒歩3分

マイナビ転職の勤務地区分では…
福岡県
勤務時間 ◆シフト制
8:00〜21:00のうち実働7時間(休憩60分)
※月〜日のうち週5日勤務

▼基本のシフト
(1)8:00〜16:00
(2)13:00〜21:00
給与

月給23万円〜32万円(残業手当別途支給)
※能力・経験を考慮し、当社規定により優遇します。

昇給・賞与 ◇昇給:年1回
◇賞与:年2回
諸手当 ◇通勤手当(上限35,000円/月)
休日・休暇 ★年間休日120日以上★

◇週休2日制(シフト制/月8日以上)
◇年次有給休暇
◇慶弔休暇
◇その他会社が定める日
福利厚生 ◇各種社会保険完備
◇退職金制度
◇DHC商品割引制度
中途入社者が多数活躍中! 当社は中途入社の社員が50%以上。
一人ひとりが積み重ねてきた経験やスキルを発揮しながら、
お客様満足100%の実現に向けて活躍しています。

年齢・性別に関係なく、実力主義の社風が浸透しています。
能力や頑張りがきちんと評価されるので、仕事のやりがいは非常に大きいです。

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • U・Iターン歓迎
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 年間休日120日以上
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

19年連続で通販化粧品・健康食品No.1。今後も業界のリーディングカンパニーとして飛躍し続けていきます!

「業界トップクラス」で、キャリアを築く!

ー★安定性抜群。スケールも桁違い!

幅広い商品ラインナップで、数多くのお客様からの支持を得るDHC。
現在では、会員数1,420万人、売上高1,056億円を突破し、
通販化粧品・健康食品部門で19年連続No1(※)を獲得。

今回は、そんなDHCの通販部門を支えるコールセンターのSV募集。
お客様の声を直接聞くことができるDHCの代表チャネルで、
これまでの経験を活かし活躍しませんか?

ー★反応がダイレクト。成果が見えやすい!

最大の魅力は、お客様の声を直接伺い、
ニーズや動向を迅速に把握し対応できること。

オペレーターの成長や成果もすぐに確認でき、
「次はこうしていこう」とあなた自身の発想で、
戦略を考え実行できるから、やりがいも大きいです!

※2018年1月1日 日本流通産業新聞 通販・通教・EC売上高ランキング

社員インタビュー

先輩社員

この仕事をやっていて良かったと思う瞬間は、お客様からの感謝の言葉やお褒めの言葉をいただけたときです。
オペレーターによってスキルや性格が異なるため、「どのように育てていくか」は試行錯誤ですが、教育の成果が実を結び、それが会社の業績に繋がっていると実感できるので、とてもやりがいを感じられる仕事です。
メリハリを大切にできる働きやすい職場環境や、明るく活気に溢れた社風も気に入っています!

会社情報

設立 1975年12月
代表者 代表取締役 高橋 芳枝
従業員数 3,044名(2018年4月21日現在)
資本金 33億7,729万円
売上高 1,056億7,400万円(2017年7月期実績)
事業内容 化粧品・健康食品・アパレル・インナーウェアなどの製造・販売、翻訳、出版、教育、リゾート事業、ヘリコプター事業ほか
本社所在地 東京都港区南麻布2−7−1
企業ホームページ http://top.dhc.co.jp/contents/company/index.html

取材後記(マイナビ転職編集部から)

これまでの経験を存分に活かせるフィールドです。安定基盤のもとぜひ長いキャリアを築いていってください!

『DHCオリーブバージンオイル』や『DHCプロティンダイエット』など、数々のヒット商品を生み出し、TVCMでもお馴染みのDHC。年々愛用者が増加し、名実共に業界をリードする存在だ。

今回の募集は、DHCの代表チャネルとなる通販部門を支えるコールセンターのSV職。同社と顧客との架け橋を担う重要なポジションだ。オペレーターの教育からセンター運営までの幅広い業務でスキルを磨けるほか、将来は管理職候補として手腕を発揮できる。

また働きやすい環境づくりにも注力する同社。コールセンターは離職率が高いというイメージが強いが、残業はほとんどなく、年間休日も120日以上。職場の雰囲気も良く、一度退職したオペレータが再就職してくるほど、定着率が高いのだそう。

安定基盤のもと、大きな活躍を期待される方は、ぜひ応募して欲しい。

応募方法

応募方法  ◇◇ マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募下さい ◇◇
最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。
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応募受付後の連絡 Web履歴書による書類選考の結果は、
応募受付後1〜2週間以内に、合格者の方にのみにご連絡いたします。
※採用が決まり次第、募集は終了とさせて頂きます。
採用プロセス 【書類選考】
↓  
【一次選考】
福岡天神コールセンターで実施予定。
面接の詳細は、書類選考通過した方にお知らせいたします。

【二次選考】
東京本社または福岡天神コールセンターで実施予定です。
↓  
【内定 】

※面接・入社日は相談に応じます。お気軽にお問い合せください。
面接回数 2回
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

株式会社ディーエイチシー【DHC】★福岡限定募集★<年休120日以上・残業ほぼなし・高定着率>

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住所

〒 106-8571
東京都港区南麻布2-7-1 【地図を見る】

採用担当 コールセンターSV採用係
E-mail
電話番号 03-3457-7716(直通)
備考 <アクセス>
東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線「白金高輪駅」より徒歩7分
東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」より徒歩10分
都営地下鉄浅草線・都営地下鉄三田線「三田駅」より徒歩15分
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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。