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★20~30代活躍中★【問合せ対応スタッフ】※月給25万円~ ペッツファースト株式会社 「ペットの総合企業・業界のリーディングカンパニー」

情報更新日:2021/11/18
掲載終了予定日:2021/12/23

この求人のポイント

\『ペッツファーストお迎えサポート』を展開中/問合せ窓口としてコミュニケーション力を活かせます。
【ペットの総合企業】販売~アフターサポートまで展開 【全国70店舗以上運営】グループ売上高166億円を達成 【業界未経験OK】社内研修とOJTで“安心デビュー” 【お客様の問合せ窓口】LINE&メール対応が中心 【やりがい大】ペットとお客様の“出会い”をサポート 【働きやすさ】残業月20h以内/年休126日/完休2日
<業界トップクラスの成長企業>研修&サポート体制も万全/未経験スタートのスタッフが多数在籍
ペッツファースト株式会社のPRイメージ
「ペットがいつも主役です。私たちは、ペットのウェルネスを高め、生涯にわたりイキイキと暮らせるようなペットライフを提供することにいつも全力を尽くします。」
当社はこのように経営理念を掲げ、全国70店舗以上の子犬・子猫専門のペットショップ『P‘s-first』の運営を中心に事業を展開する会社です。

ペット需要の高まりから問合せ数も増加し、新たにスタッフを増員することになりました。

仕事内容

【LINE&メール対応が中心】ご来店前のお客様をサポートする窓口『ペッツファーストお迎えサポート』を通じたお客様対応をお任せします。

具体的には

▼お客様の問合せ対応
 「気になる子犬・子猫の写真がほしい」
 「現在の体調や体重が知りたい」など
▼各店舗のスタッフに協力依頼
  店舗から共有を受けた情報を確認し、お客様へ送信
▼来店予約を受ける
 店舗へご来店いただき、ペットのお迎えへ

LINEやメールでの対応が8割、電話対応は2割程度です。

入社後の流れ

3ヶ月間のOJT研修では、仕事の流れや
店舗情報などを丁寧にレクチャーします。

基本的な知識を学んだら、実務を通じて
経験を積んでいただきます。
店舗の業務が落ち着いていそうな
タイミングで連絡を入れたり、
短時間で回答できるように
情報をシンプルにまとめたり
“コツ”をつかめるようになるはずです。

配属先の編成

現在、問合せ対応スタッフとして
活躍しているメンバーのほとんどが
未経験スタートのスタッフです。

元・ホテルのブライダルスタッフ、
営業、美容部員など、前職はさまざまです。
ペットの飼育経験がなくても問題ナシ。
わからないことは気軽に聞ける環境なので
困った時は先輩に相談してください。
ペッツファースト株式会社の仕事イメージ

働きやすい制度や環境を整えています

★残業少なめ(月20h以内)
★年間休日126日
★完全週休2日制+祝日
 └土日祝もシフトにより出勤
  メリハリをつけて働くことができます。

さらに“月給25万円以上”の好待遇に加え、
チームの頑張りはインセンティブで還元。
スタッフのモチベーションに繋がる制度を整えています。

対象となる方

【学歴不問/未経験・第二新卒歓迎】◆応募条件/PCのタイピングができ、電話orメールでのお客様対応の実務経験をお持ちの方 ★20~30代活躍中
★業界・業種未経験歓迎

【必須スキル】※以下両方に当てはまる方
◆PCでのタイピング入力ができる
◆お客様対応の実務経験(電話orメール)
 └業界・経験年数は不問

【あれば活かせるスキル】
◆営業や営業事務、販売などの実務経験

\こんな方と一緒に働きたい!/
◎当社のビジネスや理念に共感できる方
◎お客様の要望に真剣に向き合える方
◎前向きな考え方や行動ができる方

ーー★公式HPもぜひご覧ください
▼当社HP/「P's-first」の考え方
https://pfirst.jp/saiyo/company/philosophy.html

すべてのペットが生涯を全うできる社会へ

サブスク型ビジネス構築やオリジナルフード開発など
新事業を次々リリースしており、今後も動きを加速させる予定です。

目標は、あらゆるペットサービスを高いレベルで提供できる
ワンストップ型のペットの総合企業になることです。
何事もスピード感を持ち、私たちと一緒に挑戦していただける仲間を募集しています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

ご質問に答えるだけでなく、ご来店時のアドバイスをお伝えするケースも少なくありません。お客様が「どんな疑問を抱えているのか」などを伺うことも重要なので、<聞き上手な人>に向いている仕事だと感じました。

この仕事に向いていない人

最新の情報を仕入れるためにも本部や店舗とのスムーズな連携も必要不可欠。そのため<コミュニケーションが苦手な人>には、不向きかもしれません。現場のスタッフとお客様への気配りを忘れないことがポイントです。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
10:00~19:00(実働8時間)

※残業は月平均20時間程度と少なめです。
勤務地
【目黒駅徒歩6分】

東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給25万円~+インセンティブ

  • 月給の他に「交通費全額+賞与年2回」支給
  • 固定残業代、40h分(5万9530円~)含む。超過分は別途支給。
  • 試用期間3ヶ月(期間中の給与・待遇は変わりません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
340万円~550万円
昇給・賞与
  • 賞与:年2回(7月・1月)
※業績に応じて支給
諸手当
  • 交通費全額支給
  • 役職手当
  • インセンティブ制度
  • 託児所手当(上限10万迄で実費の半額負担/月)
休日・休暇
【年間休日126日】
  • 完全週休2日(シフト制/土日祝もシフトにより出勤)
  • 祝日(出勤の場合、平日に代休)
  • 夏季休暇(3日)
  • 冬季休暇(3日)
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
  • 産前産後、育児休暇(取得実績多数)
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 社員割引あり(ペットの販売価格割引)
  • 提携宿泊施設優待利用
  • 提携保育園優待利用
  • 健康診断(年1回会社負担)
  • インフルエンザ予防接種(年1回会社負担)
  • 介護休暇
  • 慶弔見舞金
  • 私服勤務可(オフィスカジュアル)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2008年4月(創業:1969年3月)
代表者
代表取締役社長 正宗 伸麻
従業員数
1034人(2021年10月現在)
資本金
1億円
売上高
166億円(2021年2月期実績)/128億円(2020年2月期実績)/122億円(2019年2月期実績)
事業内容
  • 子犬・子猫専門のペットショップ『P's-first』の運営
  • アフターサポート事業
  • 動物病院の運営
  • ペットサロンの運営
  • ペットフードやグッズなどの開発・販売
本社所在地
東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F
企業ホームページ https://www.pfirst.jp

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
まずはマイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。何かご不明な点があれば、お気軽にご質問ください!

※ご応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はありません。
応募受付後の連絡
WEB選考を通過された方のみに、1週間以内にメールまたはお電話にてご連絡致します。
採用プロセス
  • 面接日、入社日、在職中の方等、お気軽にご相談ください。
  • リラックスして、じっくりお話しましょう。
  1. STEP
    1

WEB選考

ご応募いただいたWEB履歴書で、書類選考をさせていただきます。
  1. STEP
    2

面接

日時は柔軟に対応いたします。
  1. STEP
    3

内定

面接回数

2回を予定しています。

早期入社も可能です!

面接地
東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F

※対面またはWEBにて実施致します。

問い合わせ
ペッツファースト株式会社

住所
〒 153-0063 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F
地図を見る

電話番号
03-6910-4510

備考
地図は本社の所在地となります。

会社・仕事の魅力

ペッツファースト株式会社の魅力イメージ1

すべてのペットに“最良のパートナー=お客様”を

子犬・子猫は、ウェルネス管理センターの
獣医師により、厳重に健康状態をチェックし店舗へ送り出します。
全国70店舗以上展開する『P's-first』では
ペットを最優先に考え、最良のパートナーである
お客様との出会いを提供しています。


\お客様から喜ばれ、自社の成長にも繋がる◎/
来店前のお客様をサポートするのが
問合せ対応スタッフの大切な役目です。
ご来店の“きっかけづくり”ができるように
全国の店舗と連携してご質問にお応えするほか、
HPのアクセス数を伸ばすための施策や分析など
WEBマーケティングにも携われるポジションです。

ペットを迎えるお客様の役に立てたり、
ご来店数や売上が増えることで
自分たちの手で自社のサービスを
育てていく醍醐味を感じられます。
ぜひ、私たちと一緒に大きなやりがいに挑戦してみませんか?
今や、ペットビジネスは市場場規が拡大し続ける成長産業です。業界において、積極的な店舗展開やペット関連の新規サービスを次々と開発し、一際強い存在感を放っているのが『ペッツファースト』です。最大の強みは社員全員が会社のビジョンや行動指針を共有する一体感で、問合せ対応スタッフとして入社するあなたにも、店舗勤務とは異なる立場で“ペットと最良のパートナー=お客様”が出会うチャンスを創出してほしいと思います。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Q

仕事のおもしろさはなんですか?

「ペットの健康状態を知りたい」「現在の写真がほしい」など、お客様からのご質問は様々。お問い合わせがご来店につながったり、「お迎え後のイメージができました」と言っていただけることが嬉しいですね。
Q

仕事の大変なところはどこですか?

問合せには即日対応。お客様を落胆させてしまうことがないように、LINEやメールのやり取りもできる限りスムーズに進めています。店舗スタッフとお客様の間に立ち、先まわりした想定のもと働くことが求められます。
Q

ずばり職場の魅力は?

チーム内のコミュニケーションは活発です。「ペットが好き」「お客様のためになる仕事がしたい」など、やさしく穏やかな先輩が多いことも特徴です。和やかな雰囲気なので、どなたでもすぐに馴染めると思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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ペッツファースト株式会社 「ペットの総合企業・業界のリーディングカンパニー」

★20~30代活躍中★【問合せ対応スタッフ】※月給25万円~