GLADD株式会社 ◆ プライベートも重視で働ける! / 正社員として、安心・安定のキャリアを築きませんか?/【カスタマーサポート】 メール・電話でのお客さま対応を担当(926882) の求人情報

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GLADD株式会社 ◆ プライベートも重視で働ける! / 正社員として、安心・安定のキャリアを築きませんか?

【カスタマーサポート】 メール・電話でのお客さま対応を担当正社員

残り7

業種 : 通信販売・ネット販売/繊維・アパレル
従業員数:220名 設立:2009年3月 資本金:1億円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/02/14
掲載終了予定日:
2017/03/06
  • 業種未経験OK業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

次なる活躍のステージを探されているあなたを私たちがしっかりとサポートします!

年間休日120日以上 & 有給/産育休の取得率も◎
服装自由・転勤なしで、安心して働けます♪

ここがポイント!

  • 人気ファッションECサイト「GLADD(グラッド)」
  • 国内外4000以上の人気ブランド公認、会員220万人超!
  • 20〜40代の幅広い世代が活躍中!抜群の社員定着率
  • 会社成長に伴いCS部も拡大へ! 大量採用募集です
  • 出勤は11時と遅めなので、朝もゆっくり過ごせます♪
  • 有給もしっかり取得、産休・育休取得実績あり!

募集要項

募集の背景

★経験者積極採用! 多くのご応募をお待ちしています★

ブランドのファミリーセールをWEB上で展開する“フラッシュセールサイト”。
その日本での代表格が、私たちが運営する「GLADD」です。

2009年設立の若い会社ながら、会員数は220万人を突破。
事業拡大に伴い、今回はCS部門の【大量増員募集】を行ないます!(最大10名程度増員)
もちろん万全の教育体制を整えておりますので、安心してご応募ください。

仕事内容

◆ショッピングサイト『GLADD(グラッド)』の会員様から寄せられるお問い合わせの対応を行う、カスタマーサービス部門でご活躍ください。


【主な業務】
カスタマーサービス部門として、以下のような業務を担当します。
◆お客さまからのお問い合わせ対応 (電話・メール)
◆お問い合わせ対応に関する対外・社内での調整
◆返品・返金・クーポン付与などに関する事務処理
◆サイト内ヘルプページの管理・改善
◆お客さまからのご意見を受けた改善提案


※お問い合わせの多くは、ファッション好きな女性や、よくGLADDをご利用いただいているリピーターの方から寄せられます。]

※『GLADD』とは?
国内外4,000以上のブランドと提携し、会員数は現在220万人以上。
レディース・メンズアパレル、雑貨、コスメ、スイーツなど幅広い商品を扱い、
業界トップクラスの人気を誇るショッピングサイトです。

GLADDで働く、嬉しいポイントとは?

・月の残業は平均10〜15時間ほど。あなたらしいワーク&ライフスタイルを!
・出勤は朝11時と少し遅めで、余裕のある通勤ができます。
・広々としたリラクゼーションルームのある、オシャレなオフィスです。
・毎週月曜には、なんと何種類ものパンやフルーツを無償提供!

定着率抜群♪ 安心して、長く働ける職場環境も◎

当社は社員のほとんどが転職組ですが、定着率が高いのが特徴。
有給休暇消化率が高く、産休・育休からの復帰実績もあります。
設立から7年にして会員数は220万人を突破し、現在業績好調の『GLADD』。
こんな安定基盤のもと、あなたの経験を活かして働いてみませんか?

求める人材

【20〜40代が活躍中】★カスタマーサービス(メールや電話でのお客さま対応)の実務経験がある方 ★アルバイト経験でもOK! ★残業月平均10〜15h


◆カスタマーサービスの実務経験がある方
 もしくは、アパレルでの販売などの経験がある方
◆基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel・Word)

【こんな方をお待ちしています!】
◎臨機応変かつスピーディな対応ができる方
◎チーム内で互いに協力できる協調性のある方

【ゆくゆくは…】
将来はSV(スーパーバイザー)・マネージャーとしてのポジションも。
キャリア面でも、長く腰を据えて活躍していける環境です♪

ファッション・アパレルの経験・知識はなくてもOK!

「学生時代にコールセンターでアルバイトをしていた」
「食品メーカーのお客さま窓口で電話対応をしていた」など、
ファッション業界未経験から中途入社した社員が、現在多数活躍しています!
分からないことはもちろんイチから教えますので、安心してご入社ください。

勤務地

★転勤はありません
★JR「市川塩浜」駅南口 徒歩1分/東京駅から約20分!

□市川塩浜事業所
千葉県市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ2F

〜〜働きやすさが考慮された新オフィス!〜〜

市川塩浜事業所は、広々としたリラクゼーションルームに
テレビ番組が流れ、毎週月曜には何種類ものパンやフルーツを無償提供しています。
自分のペースでリフレッシュできる、社員に大人気の憩いの場です♪

マイナビ転職の勤務地区分では…
千葉県
勤務時間 11:00〜20:00(実働8時間/休憩1時間)

☆★残業は月平均10〜15時間程度です★☆

※また、ご希望・ご都合等に合わせて時短での勤務も可能です。
給与

年俸制/290万円〜450万円
※経験・能力を考慮のうえ、当社規定により優遇します。
※月額給与は年俸額の12ヶ月割で支給。

見込み残業手当(53,000〜74,000円/月、30時間相当分/月)含む。
※30時間超過分は別途支給

昇給・賞与 ■昇給/あり

当社では実力に応じた給与設定のために新たな人事評価制度が整備され、
年2回(4月、10月)のジョブグレード改定・面談実施により昇給のチャンスもございます。
諸手当 交通費全額支給
休日・休暇 ★年間休日120日以上
★有給休暇取得率はかなり高め! もちろんご自身の好きなタイミングで使用することが可能です。

週休2日制(シフト制)
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前・産後・育児休暇
福利厚生 社会保険完備
福利厚生施設利用制度

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

通勤は私服でOK。ファッション・アパレルに関心のある方も、楽しんで働けますよ♪

現在、CS部門スタッフは十数名。全体のチームワークもよく、和気あいあいとした職場です♪

“ファッション”の業界で、仕事を楽しむ!

―――★あなたらしく働ける職場!★

ベンチャーということもあり、従来の会社にありがちな制約が少なく、自由度が高いのも特長。
服装が自由なことはもちろん、社内パーティ―ではDJブースが出現したことも!
「新しいことをしなければ面白いこともない」という、ある意味チャレンジングな環境です。

残業は月10〜15時間程度で有給取得率も高く、オンとオフのメリハリが利いた生活が送れます。
年間休日は120日以上、さらに有給休暇の取得率もかなりの高さを誇っています。
創業7年という若い会社ですが、すでに産休・育休を経て復帰した社員もいますよ♪

―――★あなたのアイデアが活きる!★

会員数は現在220万人以上、国内外4,000以上のブランドと提携する『GLADD』。
毎日約15セールがオープンし、フラッシュセールサイトのなかでも抜群の知名度を誇っています。
ファッションやアパレルが好きな方には、まさにぴったりの職場です♪

日々様々に寄せられるお問い合わせに対応するのが、今回募集するカスタマーサービス部門。
当社の中でもお客さまに一番近い存在として、ときにはあなたのアイデアで
「いかに自社サービスをもっと良くしていくか?」に携わることも。
当社だからできる、そんなやりがいも是非感じてみてください。

社員インタビュー

カスタマーサービス マネージャー
菅原さん

銀行系のコールセンターから、数年前に転職。当社のCS部門の立ち上げから携わってきました。
お困りのお客さまの心情を理解し、解決へと導くのがこの部門の役割です。
現状のマニュアルに沿って仕事をこなすだけでなく、より良いフローを構築して
自社サービスの向上に繋げていくことは、CSというポジションの醍醐味かもしれません。,銀行系のコールセンターから、数年前に転職。当社のCS部門の立ち上げから携わってきました。
お困りのお客さまの心情を理解し、解決へと導くのがこの部門の役割です。
現状のマニュアルに沿って仕事をこなすだけでなく、より良いフローを構築して
自社サービスの向上に繋げていくことは、CSというポジションの醍醐味かもしれません。

会社情報

設立 2009年3月
代表者 代表取締役 アラン・スラス
従業員数 220名
資本金 1億円
事業内容 ■会員制ショッピング コミュニティサイト 『GLADD』 の運営・管理
■インターネット上の通信販売業務
本社所在地 東京都中央区八丁堀2丁目20番8号 八丁堀綜通ビル4階
企業ホームページ http://gladd.jp/about/company

取材後記(マイナビ転職編集部から)

GLADDでは年4回、全社MTG兼懇親会を行っています。今年はイベントホールを貸しきり、表彰式も行いました!

大人気俳優を起用したTVCMなどを機に、フラッシュセールサイトのなかでも抜群の知名度を誇るのが、同社が運営する「GLADD」だ。4,000以上のブランドと提携し、多彩なアイテムを30〜89%OFFの会員限定価格で提供。サイト上では新ブランドが毎日登場し、タイムセールを行っている。憧れブランドが驚きの価格で買えるとあって、業績は毎年1.5倍ずつ伸びている。

同社の強みは知名度だけでない。さらに特徴的なのが、各ブランドとの強固なパートナーシップだ。他のサイトにあって同サイトにないブランドは、ほぼ存在しないという。その勝因こそ社員たちだ。社員の定着率が非常に高く、退職に伴う担当者変更がめったにないので、ブランドと長期的に信頼関係を構築できているという。まさに“従業員満足”が企業の発展につながっている好例だ。あなたもぜひ同社で、満たされた毎日を過ごしてほしい。

応募方法

応募方法 ―――――――――――――――――――――――――――――

マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。

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※なるべく多くの方とお会いしたいと考えております。お気軽にご応募ください。
応募受付後の連絡 応募受付後1週間以内に、書類選考を通過された方にメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス ▼書類選考
エントリーいただいた内容をもとに書類選考を行います。

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▼内定

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※応募から入社までは2週間程度を目安とお考えください。

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい。
面接回数 2回
面接地 【市川塩浜事業所】
千葉県市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ2F
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

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住所

〒 272-0127
千葉県市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ2F 【地図を見る】

採用担当 採用担当
電話番号 03-6821-9600(直通)
備考 《アクセス》
JR京葉線「市川塩浜」駅 南口より、徒歩1分  

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