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”新プロジェクト”始動!医療費相談の【カスタマーサポート】 株式会社EPファーマライン EPSグループ*20・30代活躍中*未経験OK!正社員登用あり

  • 契約社員
  • 280万~400万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2022/08/02
掲載終了予定日:2022/08/22

この求人のポイント

オフィスワークで医療業界に貢献できる!新プロジェクトのスターティングメンバーとして活躍しませんか?
【安定性】業界大手・EPSホールディングスの中核企業 【新事業】患者様の相談に寄り添う、医療費相談窓口! 【やりがい】あなたの知識が患者様の不安を解消する! 【未経験OK】充実した研修制度で安心できる◎ 【働きやすさ】年間休日120日以上&完全週休2日制 【環境◎】駅直結!雨の日も濡れずに出勤できる!
医療費に関する制度は知られていないことがたくさん!それを患者様へ直接伝え、安心できる治療へ導きます!
株式会社EPファーマラインのPRイメージ
医療が高度化し、過去には難しかった病気も治療できるようになりましたが、医療を受けるための費用も合わせて高額化。でも実際は、そうした高額治療をサポートする様々な医療費に関する制度が存在するのですが、煩雑さもあって、医療現場でも患者様に正確な情報をお伝えしきれていないのが現状です。こうした実情を踏まえ、私たちがスタートする新事業。患者様を想い、その患者様の力になるお仕事に携わりませんか。

仕事内容

<導入研修有/残業少なめ> お問合せいただく患者様へ各種医療制度を説明し、治療に対する不安を軽減する相談窓口業務をお任せします。

具体的には

◎医療費相談窓口業務
特定の薬剤を使用している、またはその使用を検討中の患者様やご家族様からの電話での問合せに対して、医療費助成制度の説明や相談対応をお願いします。
※1日3件ほどを想定しています。

◎事務局対応
相談窓口運営や病院や患者様への資材発送に関する業務を担っていただきます。

入社後の流れ

先輩の下で業務に必要な基礎スキルやノウハウを習得するOJTで、業界・職種未経験の方でも安心してスタートできます。知識はもちろん言葉遣いや電話応対のマナーもイチから学べるので未経験の方もご安心ください。実際に活躍中の先輩も9割が未経験からのスタートです。

準備期間の今、より”深く”関われます!

プロジェクト自体がスタートするのは10月で、現在は製薬メーカーと準備をしています。これからマニュアルなどを作成していくタイミングですので、「こうした方が業務がスムーズになるのでは?」などルールをつくることからアイデアを出したり、一緒に取り組んでいきましょう!

心からの“ありがとう”をいただける

有効な制度の存在や利用方法等を知らないが故に、医療費がハードルとなり、治療を躊躇している方は少なくありません。私たちが担うのは、お問合せくださる患者様に寄り添い、各種制度の説明をするスポークスマン的な役割。「安心して治療を受けることができます」と仕事を通じて、患者様からの感謝に出会えるでしょう。

対象となる方

<未経験OK/年齢不問> 人物・意欲重視の採用です!ブランクのある方も歓迎します! ※社会福祉士、精神保健福祉士の資格や医療事務経験は優遇
ー採用にあたって
新事業スターティングメンバーの採用!意欲や人柄を重視しています。「患者様に寄り添い、助けたい」この気持ちを強くお持ちの方はぜひご応募ください。

<応募条件>
◆基本的なPCスキル(Word、Excel、ビジネスメールなど)

<歓迎する経験・スキル>※必須条件ではありません!
◇社会福祉士、もしくは精神保健福祉士の資格、経験
◇医療事務経験
◇医療費制度の知識
◇各種医療事務関連資格・認定
◇地域中核病院、大学病院など大規模施設での勤務経験

ワークライフバランスは抜群です!

◎年間休日120日以上
1時間単位で取得できる便利な有休制度あり。

◎産休育休取得率100%(復帰率97%)
当社では子育て中のメンバーが多数。仕事と家庭を両立しながら活躍できます。子育てや介護などでブランクのある方も歓迎です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

新事業として果たすべき役割は明確ですが、それをどう取り組むか創り上げているところ。気付いたことを自分から積極的に発信し、挑戦自体を楽しんでいける方に向いているでしょう。

この仕事に向いていない人

新しいプロジェクトですので、手順や運用などは実際に業務をおこなう中で、より良く改善を行っていきます。主体的に業務をおこなう姿勢がない方にはこのタイミングの入社はお薦めしません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
※残業は少なめです。
勤務地
★転勤なし
★I・Uターン歓迎!
★駅直結の好立地で勤務!

<東京本社>
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
【アクセス】
JR私鉄各線/東京メトロ 「池袋」駅より徒歩3分
※1b出口より直結

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
年俸制/280万円~400万円+決算賞与

★年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
★経験によっては年俸増額があります
★年俸には月間30時間(44,370円~63,390円)の一律見込み残業手当が含まれます。超過分は別途支給

※残業をしなかった場合にも、年俸から減額されることはありません

【正社員として長期的に活躍するチャンスあり!】

入社時は規定により契約社員ですが、
実際に、正社員になり活躍している先輩社員も多数います!

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
280万円~400万円
昇給・賞与
昇給:年1回
決算賞与:年1回(上記年俸のほかに)
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能)
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇

年間休日120日以上

福利厚生
・各種社会保険制度完備
・通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給)
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
・育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり)
・育児補助制度(延長保育補助料等/社内規定あり)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1997年11月
代表者
代表取締役社長 池田 佳奈美
従業員数
1,484名 ※2022年4月時点
資本金
10,000万円
事業内容
■DIサービス(コンタクトセンターサービス)
■BPOサービス
■マルチチャネルプロモーションサービス
■医療機器サポートサービス
■ヘルスケアサービス

EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
本社所在地
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
企業ホームページ https://www.eppharmaline.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
まずは、マイナビ転職の『応募フォーム』よりエントリーしてください。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募に関する質問は、お気軽に『質問フォーム』よりお問い合わせください。
応募受付後の連絡
書類選考後、1週間以内にメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

ご応募いただいた内容をもとに書類選考を実施。通過者には追って面接の日時をご連絡いたします。
  1. STEP
    2

ご自宅でのWeb適性検査

  1. STEP
    3

一次面接

オンラインにて実施いたします。
  1. STEP
    4

最終面接

池袋本社で対面にて実施いたします。
  1. STEP
    5

内定

面接終了後、なるべく早く結果をご連絡いたします。入社日は相談に応じます。お気軽にご相談ください。
面接回数
2回を予定しています
面接地
【一次面接】
オンライン

【最終面接】
<東京本社>
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
<アクセス>
JR私鉄各線/東京メトロ 「池袋」駅より徒歩3分
※1b出口より直結
問い合わせ
株式会社EPファーマライン

住所
〒 171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
地図を見る

電話番号
03-5979-8171(直通)

会社・仕事の魅力

株式会社EPファーマラインの魅力イメージ1
株式会社EPファーマラインの魅力イメージ2

助かる命を“助ける”一端を私たちが担う!

医療の進歩によって助かる命は増えましたが、同時にそうした高度医療を受けることに必要となる費用は、かなり高額となっています。皆さんの周りでも、医療費が高額になることがネックとなり、あえてそれを選択しない方と出会ったこともあるのではないでしょうか。

でも国は、しっかりと医療費助成制度を整えているのです。ただその内容、種類ともにかなり複雑で、時間をかけて説明したいが、その機会が上手く作れない。それが製薬メーカーや医療現場が抱えるもどかしさでした。

私たちが10月に始動する新プロジェクトは、医療費助成制度に関する専門的な相談窓口です。まずは製薬メーカーとタッグを組み、ある特定の薬剤を使用している、もしくは使用検討の段階に至っている患者様に対しての相談対応になりますが、これが一定の成果を導き出せれば、その領域自体はどんどん拡大していくことでしょう。

助かる命を助ける。
そのためには治療を“受ける”安心と納得が大切。

ここにストレートに貢献する私たちの新事業は、製薬メーカーにも、医療現場にも、もちろん患者様にも待ち望まれた存在だと確信しています。

ゆっくり時間をかけて丁寧に、患者様の為に、寄り添って相談に乗って差し上げる。こうした日々を積み重ねながら医療そのものに貢献し、キャリアの幅を広げてみませんか。
業界大手・EPSホールディングスの一員として、医薬、医療、医療機器、ヘルスケアに特化したコンタクトセンター事業において業界トップクラスのシェアを誇る同社。今回採用するのは、その新たなる領域のチャレンジを主体的に関わっていただける熱意のある方をお迎えしたい。あくまでも患者様からの相談に乗り、高額療養費制度への納得・安心を伝える仕事です。全国の患者様に貢献が叶うキャリアを鮮やかに描いてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Mのプロフィールフォト
M さん(中途入社)
前職の経験 製薬メーカーの営業
患者様を想い、患者様の力になれる仕事で、必ずやりがいを見出していける新事業だと確信しています。コンタクトセンターという立ち位置で全国津々浦々の患者様と電話やWebを介してコミュニケーションを図っていくことになります。当然様々な方とお話しすることになるので、自分の知識や経験がより多くの方のためになります。ここに魅力を感じる方と一緒に挑戦したいですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

採用担当にお話を伺いました

Nのプロフィールフォト
N さん
事業軸はコンタクトセンター運営ですが、その領域は時代のニーズをしっかりとキャッチしながら広がり続けている状況ですし、私たち自身もそこを大切に考えています。だからこそ、私たちの存在を“コールセンター”と思ってほしくありません。医療業界に特化して様々な事業を展開しているため、仕事の先に存在するのは多くの方が通う医療機関だったり、治療を受ける患者様です。だから仕事を通じて提供する一つひとつが、必ず誰かに対する貢献に繋がっていく、こんな使命感を抱きながら取り組める会社はそう多くないと思います。今回新しく始める私たちの挑戦も、待ち望んでいた方がたくさんいるーそこにあなたの経験と知識を投下してください。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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