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【コールセンターの運営管理】完全週休2日・年間休日120日以上 株式会社かんでんCSフォーラム 【関西電力グループの管理者として活躍】福岡募集/未経験OK

情報更新日:2020/09/04
掲載終了予定日:2020/10/15

この求人のポイント

~*関西電力グループのお仕事!*~ 管理者研修・社内通信教育などワンランク上の自分へ成長できる環境
【1】安定:関西電力グループの一員として活躍 【2】成長:右肩上がりで売上高100億を突破! 【3】重視:経歴ではなく、意欲・人柄が大切♪ 【4】充実:完全週休2日&シフト制で希望も考慮 【5】抜群:年間休日120日以上!定時退社も可能 【6】好立地:人気の街♪天神駅から歩いてスグ
\新しい場所で、前向きに頑張りたい方へ/天神駅から徒歩スグ♪人気の街・福岡の中心エリアで働こう!
株式会社かんでんCSフォーラムのPRイメージ
関西電力グループの一員として、主にコールセンター事業を担っている私たち。今回は、さらなる事業拡大や組織の強化を目指すために新しい仲間を募集。

未経験の方も大歓迎!イチからスキル&キャリアを高めていけるフィールドです。完全週休2日で年休120日以上、さらに5連休など連休取得もOKで働きやすさは抜群♪

こうした好環境のもとで、私たちと一緒に当社を盛り上げていきましょう!

仕事内容

【未経験入社の先輩も】綺麗なオフィスで、コールセンターの管理者(オペレーターの管理など)業務をお任せ ★段階を踏んでスキルが身につく教育体制

具体的には

◇オペレーターの指導・管理
◇労務管理
◇SV(スーパーバイザー)の補佐 など

クライアント先は?

  • 有名な大手製薬会社
  • 京都の茶舗
  • お菓子メーカー 等
大手のコールセンター業務を
担っています。

オペレーターのメンバーは?

20~50代と幅広くほぼ9割が女性。
15~20名は常に勤務しています。

入社後の流れ

まずは数日~数週間ほどオペレーター業務を経験し、仕事の流れを覚えます。その後、2~3ヶ月ほど先輩SVについて、仕事の進め方や問い合わせへの対応方法をマスター。独り立ち後も先輩がしっかりとサポートするので、未経験の方もご安心くださいね。また、クライアント対応もできる方は即戦力としてお迎えします!

配属先の編成

\未経験スタートの先輩も活躍中/

SV:2名、リーダー:2名。30~40代前半の女性が活躍しています。場所は福岡ですが、実はみんなの出身地は大阪・沖縄などバラバラ!意欲的で、人と話すのが好きな先輩ばかりです。アパレルの店長、飲食店のリーダーなど、全く違う業界で”まとめ役”を経験してきたメンバーもいます。

中途のハンデなし!裁量を持って取り組めます

”まとめ役”が好きなメンバーが多いですが、みんなと協力して福岡センターを良くしていきたいと励んでいる先輩ばかりです。そのため、「もっとこうしたら良いのでは?」といった意見は大歓迎!そうした意欲的な姿勢はきちんと評価され、リーダーなどのキャリアへと繋がっていきます。

国家資格取得も!自分をもっと磨けるフィールド

関西のインフラを支える「関西電力」グループの基盤があるからこそ、待遇面だけでなく教育体制も万全!マネジメントスキルを学ぶ管理者研修、トレーナー勉強会、社会福祉士などの国家資格の勉強ができる社内通信教育といった、たくさんの取り組みを行っています。また、国家資格の取得にともなう合格祝金制度もあるんです!

対象となる方

【未経験OK!面接1回:意欲と人柄重視の採用】◇高卒以上 ◇基本的なPCスキルがある方(Word、Excel)★月給21万円スタート!

こんな方はぜひご応募を♪

  • 人と関わる仕事がしたい
  • 明るい対応ができる
  • 自分の意見をしっかり言える
  • チームワークを大切にできる

*コールセンター未経験の方も大歓迎*
「今よりキャリアアップしたい」
「正社員になりたい」
…など、応募のきっかけは何でもOK
アパレルや飲食店での店長、
バイト先でのリーダー役など、
”まとめ役”の経験を活かすことができます。

*たくさんの人から学べる環境*
先輩SVだけでなく、オペレーター、
センター長など、様々なメンバーと
関わりながら多くのことを学べる職場です。
お互いに支え合う温かい風土があるので、
失敗を恐れず取り組んでください!

長く活躍できる!フランクで風通しの良い社内♪

この福岡センターは、設立3年ほど。スタート間もない小規模のセンターだからこそ、社内はとってもフランク。忙しい時はセンター長自ら手伝ってくれるほど、みんなの距離が近いです。産・育休の取得実績もあり、ライフイベントを経ても長く働ける環境が整っています。

★面接は1回!少しでも興味がある方はぜひ!

取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

オペレーターの指導も行うため、コミュニケーションはもちろん、偏りのない”中立的”な対応も大切です。そのため、周りに配慮しながらしっかり考えて行動できる方に向いているでしょう。

この仕事に向いていない人

まだまだ発展途中のセンターで、これからを担っていくポジションです。そのため、前向きな姿勢は重要ポイント!過去の反省点にこだわって取り組むタイプの方は環境とギャップがあるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
8:15~21:00の間のシフト制
※1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間)
勤務地
《天神駅から徒歩スグ》

◆福岡県福岡市天神
※U・Iターン歓迎
※転勤あり

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
福岡市地下鉄「天神駅」より 徒歩3分
西鉄福岡「天神駅」 より 徒歩7分
給与
◆月給21万円~

※年齢・経験・スキルを十分考慮の上、
 当社規定により優遇いたします
※試用期間3ヶ月
 その期間の月給の変更はありません。
昇給・賞与
◆昇給:あり
◆一時金:年2回
諸手当
◆通勤手当(全額)
◆時間外手当
◆役職手当
休日・休暇
\年間休日120日以上/
◆完全週休2日制(シフト制)

【休暇】
◆有給休暇
◆産前・産後、育児休暇(取得実績あり)

★5連休の取得も可能です!
福利厚生
◆各種社会保険完備/関電健保
(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆無料健康診断
◆産休・育休制度
◆介護休業制度
◆分煙休憩室
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2003年5月14日
代表者
森本 章文
従業員数
2,452名(2019年3月末現在)
資本金
6050万円
売上高
103億6,000万円(2018年度実績)
事業内容
当社は設立以来、大規模なコールセンターを手掛けるとともに、幅広い分野の企業のマーケティングに携わることで、お役に立てるよう真摯に取組んできました。

「ひとと企業のよき関係を創造するヒューマン・サービス・カンパニー」を目指し、コンタクトセンター事業・マーケティング事業・ITコミュニケーション事業を行っています。

コンタクトセンター事業においては、お客さまと企業の重要な接点である「コンタクトセンター」業務を担っております。お客さま企業のニーズに合わせた柔軟な対応を行い、お客さま満足を生み出せるよう積極的に取り組んでいます。
本社所在地
大阪府大阪市都島区東野田町1丁目5番14号 京橋フロントビル
当社の理念・3つのCS
(1)Customer Satisfaction
 常にお客さまにとっての最善を考えます。
(2)Creative Service
  常に誠心誠意、全力で臨み、仕事を楽しみます。
(3)Challenging Spirit
  常にとどまらず、挑戦を続けます。
企業ホームページ http://www.kcsf.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
『マイナビ転職』応募フォームをご利用のうえ
『この求人に応募する』ボタンから、
必要事項を入力し、送信してください。

※ご応募についての秘密は厳守いたします
※ご応募いただく個人情報は、
 採用業務にのみ利用し、
 他の目的での利用や第三者への
 譲渡・開示することはありません

□■ご質問はお気軽に!■□
※応募に関するお問い合わせなどございましたら
『質問する』ボタンからご質問ください
応募受付後の連絡
選考結果につきましては、応募受付後
メールまたは、お電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

【書類選考】

応募フォームのデータをもとに選考後、通過者のみに面接日程等についてご連絡差し上げます。
  1. STEP
    2

【面接】※1回

自己PRなどをお聞かせください!
  1. STEP
    3

【内定】

あなたと一緒に働ける日を心待ちにしています。入社日は考慮いたします。ご相談ください。
面接回数
1回
面接地
◆福岡県福岡市天神

【アクセス】
福岡市地下鉄 天神駅 より 徒歩3分
西鉄福岡(天神)駅 より 徒歩7分
問い合わせ
株式会社かんでんCSフォーラム

住所
〒 810-0001 福岡市中央区天神1-13-17 福岡天神1丁目ビル
地図を見る

電話番号
06-6121-7276

備考
お仕事No.【天三201001管】

会社・仕事の魅力

株式会社かんでんCSフォーラムの魅力イメージ1
株式会社かんでんCSフォーラムの魅力イメージ2

☆*\当社の魅力をたっぷりご紹介/*☆

★*…1.安定基盤

関西電力グループの一員として、
コールセンター事業を手がけています。
医療、エネルギー、食品など幅広い
分野でのマーケティングノウハウが強みで、
総合マーケティング企業として基盤を構築。

業績は右肩上がり、売上高100億円を突破!
会社としての安定性も成長性も抜群です。

★*…2.働きやすさ

  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上 とお休みも充実♪
「連休を希望!」「この曜日は休みたい!」
そんな希望もしっかり考慮されるので、
シフト制だからこその魅力もあります。
先輩たちも、シフト制への満足度も高い!
みんなオフを大切にしながら
モチベーションを高く働いています。

また、5連休など長休暇の取得も!
お互いに協力して調整を行っており、
結婚休暇で1週間の連休を取得した先輩も。
残業は月平均20~30時間ほどと少なめで、
定時に帰れることも。有休取得も推奨♪

★*…3.天神駅から徒歩3分

3年前にできた綺麗なオフィスで、
近くにはファッションビルがたくさん。
お仕事帰りの買い物なども楽しめる
絶好のシチュエーションです♪

さらに、キャリアにともなう賞与UPなど
待遇面が手厚いのも注目ポイントです。

プライベートも楽しみながら
もっと前向きに仕事に取り組みたい!
そんな方におススメです♪
コールセンター、マーケティング、IT・コミュニケーションの3事業を柱に、総合マーケティング企業として成長してきた同社。右肩上がりに業績を伸ばし、直近数年で約30億円の売上高アップを達成しています。

今回は、福岡センターの佐藤さんへの電話取材。話しぶりや内容などからポジティブな姿勢がひしひしと伝わってきて、働きやすい環境の中で多くを学びながら、毎日充実している姿が目に浮かぶようでした。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

佐藤 さん(中途入社8年目)
コールセンターの運営管理
前職の経験 オペレーター
Q

何故この仕事を選んだのですか?

経験を活かして、さらにキャリアアップしたくてこの仕事を選びました。みんな協力的で、役職に関係なく気さくにやりとりできる社風なので、居心地はとっても良いですよ。
Q

仕事の大変なところはどこですか?

自分の思いだけでは至らないこともありますが、そんな時も周りがしっかりサポートしてくれるので助かっています。自分のアイデアが成功に繋がると大きなやりがいを感じますね。
Q

ずばり職場の魅力は?

大きな裁量のもとで仕事を任せてもらえるところです。また、周りの先輩方が良い人ばかりで、色んなことを教わっています!失敗しても温かく受け入れてくれて、不安なくチャレンジできるんですよ。
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その他の募集要項

*正社員登用あり*【ITエンジニア】未経験歓迎/完全週休2日制 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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