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株式会社かんでんCSフォーラム

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未経験から正社員へ！【オペレーター（チーフ候補）】年休120日 株式会社かんでんCSフォーラム 関西電力株式会社の100%出資子会社／残業10h以下／有給消化率◎

掲載終了日：2023/10/09

この求人のポイント

＼20～30代多数活躍中／未経験歓迎★教育体制バッチリ！必要な知識は入社後に身につけられます◎
▼関西電力グループで腰を据えて働ける◎ ▼業績は右肩上がり！事業拡大に伴い新たな人材を募集 ▼『育成枠』として採用！まったくの未経験から入社OK ▼電話マナーや商品知識は入社後の研修を通じて習得可 ▼年間休日120日／残業少なめ／有給休暇取得率は95％ ▼育児中の社員が多数在籍！女性管理職登用実績も豊富
＼業績は右肩上がり！／関西電力のグループ会社という安定基盤のもと、腰を据えて長く働けます♪
関西電力株式会社の100％出資の子会社として、コールセンター事業を展開している私たち。これまでグループ企業の案件を中心に手がけてきましたが、近年は外部企業や官公庁関連の案件も増えており、取引先は420以上と年々規模を拡大中です。

今回は、管理者候補として、ゆくゆくは組織の中核として活躍していただきたいと考えています。人柄・意欲を重視します。興味がある方はぜひ応募ください！

仕事内容

【1年後には正社員♪】まずは電話応対からスタート！ 先輩社員からのフォローのもと、徐々に仕事の幅を広げていきましょう☆

具体的には

入社後まずは、当社のコールセンターで
オペレーターとして電話応対からスタート。
＜お任せする業務例＞
  • 電気やガスに関する電話受付
  • 家電メーカーの修理受付
  • 通販商品の商品案内
  • SNSアプリの問合せ対応　など
（※内容は配属先によって異なります）
電話応対のスキルを身につけた後は
管理者業務を徐々にお任せ。
  • オペレーターのサポート
  • 新人教育
  • 業務フロー・マニュアルの作成
  • クライアントとの調整
  • スタッフの労務管理
  • 指標の管理/報告書の作成
  • 業務改善策の企画・立案
など、円滑なセンター運営に必要な業務を
担当していただきます。

教育研修制度

当社では本社に研修チームがあり、
研修プログラムが充実しているので、
未経験の方も必要なスキルを
身につけられます。

入社時の研修をはじめ
その後も職位や年次に応じて、
管理者として必要な研修を受講可能。

そのほか、配属先のセンター長や先輩社員が
みなさんの成長を精一杯サポートします！

将来のキャリアパス

入社後1年を目安に、
正社員（チーフ）登用の見極めを行います。
※個人の進捗により早期登用される可能性あり

登用後は、さらに上の職位（SV）を
目指すことも可能です！
早いと半年程度で昇格している方も。

★ずっと安心！働き続けられる環境

関西電力グループの一員として
安定した経営基盤のもと、
長期で腰を据えてキャリア形成ができる環境です。

性別や年齢、経歴にかかわらず
誰もが活躍できるフラットな体制です。
実際に、時給制の電話オペレーターとして入社後、
チーフ→SV→統括SV→センター長となり
活躍している女性社員もいます！

対象となる方

【面接1回のスピード選考】◎PCの基本操作スキルをお持ちの方 ※未経験歓迎！人柄・意欲を重視します。
当社では、これまでの経歴よりも
あなたの"これから"にフォーカス！
未経験からスキルを磨いて
着実に一人前を目指せる環境です。

＜こんな方を歓迎します＞

  • 安定した基盤で働きたいと考えている方
⇒当社は関西電力株式会社100％出資の子会社です◎
  • 長く腰を据えて働きたいと考えている方
⇒産前・産後休暇、育児休暇制度の取得率、復帰率◎
また、年1回正社員総合職登用制度もあります♪
  • リーダーやマネジメント業務に興味がある方
⇒お客様との会話はビジネス用語で話すのが必須。
そのため、正しい言葉遣いや電話のやり取りの方法など、
私生活でも活かせるようなスキルを身につけられます♪

残業少なめ&しっかり休める！納得のワークスタイル

個人や家庭の事情に応じて、
休暇も取得しやすい環境。
例えば…
「子供の学校行事に参加したい」
「好きなアーティストのライブに行きたい」
等プライベートと両立可能！
※昨年度の有給休暇取得率は95.7％

配属先や時期によって差はありますが、
残業は少なめで月平均10時間以下と
無理せず続けられます◎
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

コールセンター事業を手がける同社に最適なのは「コミュニケーションが好き」「対話が得意」といった方。お客様の抱える課題を解決へと導くことで、大きなやりがいや社会的な意義も感じていただける環境です。

この仕事に向いていない人

この仕事は、ともに働くチームの仲間との協力が不可欠。頑なな考え方や姿勢はNGです。また、指示を待って行動したいタイプの方も管理者としてはミスマッチかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
8：45～21：00の間でシフト制
＜シフト例＞
9：00～18：00
11：00～20：00

※1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）
※配属先により異なります

【残業時間は…】
月平均は10時間以下です。
※繁閑差やチームにより変動あり
勤務地
【大阪府・京都府・兵庫県の拠点へ配属します／多くが駅チカの好立地です♪】
※適性・居住地に応じて各拠点へ配属
※基本的に転居を伴う転勤はなし

＜大阪府＞

  • 大阪市（北区・中央区・都島区・阿倍野区など）
その他大阪府内
【最寄り駅】
京橋駅、心斎橋駅、大阪ビジネスパーク駅、天王寺駅　など

＜京都府＞

  • 京都市下京区
【最寄り駅】
京都駅

＜兵庫県＞

  • 神戸市中央区
【最寄り駅】
三ノ宮駅


※U・Iターン歓迎

マイナビ転職の勤務地区分では…


京都府、大阪府、兵庫県
給与
月給22万7,500円～＋諸手当＋一時金（年2回）
※試用期間3ヶ月あり（待遇の変化無し）

モデル年収例

年収291万円 ／ 経験1年 ／月給22万7500円＋残業5時間分＋一時金
年収326万円 ／ チーフ職 経験2年 ／月給24万円＋残業10時間分＋一時金
年収365万円 ／ SV職 経験3年 ／月給25万5000円＋残業15時間分＋一時金
昇給・賞与
  • 昇給／年1回（4月）
  • 一時金／年2回（6・12月）
諸手当
  • 通勤交通費全額支給
  • 時間外手当
  • 深夜手当
  • 休日出勤手当
休日・休暇

【年間休日120日】

  • シフト制（月8日休以上）
　※土日祝のお休みも取得可能です！
　※連休取得も可能です！

  • 有給休暇（昨年度の取得率は95.7%）
  • 慶弔休暇
  • 年末年始休暇
  • 産前・産後休暇（取得・復帰実績あり）
  • 育児休暇（取得・復帰実績あり）
  • 結婚休暇
  • 不妊治療休暇

★育休取得率90％、育休復職率83％
※2022年度実績
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 社員持株会制度
  • オフィス内分煙（就業場所による）
  • 人間ドック助成制度（条件あり）
  • 国家資格等の合格祝金制度
  • 産休・育休制度
  • 介護休業制度
  • 年1回、正社員総合職登用制度あり
  • 職場行事助成制度
　※年2回職場ごとで企画するイベントを助成。
　各職場で毎回趣向を凝らしたイベントを実施しています。
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 電話問い合わせOK
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 資格取得支援・手当あり
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 上場企業のグループ会社
  • 託児所・育児サポートあり
  • 企業内・提携保育所あり
マークの説明を見る
設立
2003年5月14日
代表者
代表取締役社長　藤友 英教
従業員数
2,630名（2023年3月末現在）
資本金
4,525万円（関西電力株式会社100％出資）
事業内容
◆コンタクトセンター事業
コールセンター運営
コンタクトセンター運営委託サービス
アウトソーシングサービス
人材派遣サービス（派27-301822）
人材教育／研修サービス

◆マーケティング事業
マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプラニング
マーケティングリサーチ
マーケティングに関するコンサル

◆IT・コミュニケーション事業
デジタルマーケティングの企画運営
Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン

＜加入団体＞
公益社団法人日本マーケティング協会
一般社団法人日本コールセンター協会
本社所在地
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14　京橋フロントビル
関連会社
関西電力株式会社
企業ホームページ http://www.kcsf.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
当社にご興味を持っていただいた方は、下記応募フォーム「この求人に応募する」よりエントリーしてください。できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。在職中の方もご相談ください。

ご不明な点がございましたら下記の『質問フォーム』からお気軽にお問い合わせください。

※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。
応募受付後の連絡
応募受付後、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

応募フォームの内容をもとに選考後、通過者のみ面接日程等についてご連絡します。
  1. STEP
    2

面接（1回）＋適性テスト

面接ではあなたと当社が相互理解を深める時間にしたいと考えています。
  1. STEP
    3

内定

あなたと一緒に働ける日を心待ちにしています。入社日は考慮いたします。ご相談ください。
書類選考のポイント
【職務経歴】や【自己PR】等を中心に確認させていただきます。
「社員の育成に携わっていた」「シフト作成の経験がある」など、あなたのご経験や強み、これまで頑張ってきたことについてもぜひ教えてください。
面接回数
1回
面接地
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
問い合わせ
株式会社かんでんCSフォーラム

住所
〒 534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14　京橋フロントビル
地図を見る

採用担当
採用担当

E-mail

電話番号
06-6121-7276（直通）

会社・仕事の魅力

当社ならではの魅力をたっぷり紹介♪

＼関西電力グループの一員／

関西圏を中心に安定した経営を
続けてきた当社では、
近年全国に新たな拠点の開設を進めています。
福岡で3つのセンターを構え、
今春には青森にも新たなセンターを開設しました！

今後更なる成長を遂げるために、
今回入社される方々には、当社を支える
中核的なメンバーとして活躍して
いただきたいと考えています◎

＼時代に合わせた働き方も／

そんな当社が大切にしているのは、
社員が腰を据えて働ける環境の整備。

例えば…
  • 年間休日120日
  • 残業手当は1分単位で支給
  • 育児休暇取得率90％、復職率83％
など、仕組みづくりに力を入れています◎

＼有給休暇取得率95%／

有休取得を奨励している当社では、
フル消化する社員も少なくありません。
有給休暇の取得率は95％と高い数字を誇っており、
家庭やプライベートと両立しながら働けますよ◎

さらに、基本的にはカジュアルな私服勤務OK。
また、どの拠点も休憩室があるほか、
一部拠点には食堂も完備しています！

…いかがでしたか？
会社としての安定性、働きやすい環境、
時代に合わせた仕組みづくり…
当社にはすべてがそろっています。
あなたの将来を全力でサポートする当社で、
ぜひ一緒に働いてみませんか？
「かんでんCSフォーラム」は、関西電力グループの総合マーケティング企業として大阪・京都・神戸を中心にコールセンターを運営しています。今回は『お客様企業の顔』として活躍するオペレーターとしてキャリアを築く新たな人材を増員します。ワンランク上の働き方を目指すあなたに最適な環境が魅力で、正社員登用をはじめとするキャリアアップの道筋も整っている同社。組織をリードするコア人材へとステップアップを！

マイナビ転職
編集部より

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勤務地

兵庫県  京都府  大阪府  大阪市  神戸市

業種

サービス（その他）

特徴

第二新卒歓迎  託児所・育児サポートあり  5日以上連続休暇取得可能  資格取得支援・手当あり  U・Iターン歓迎

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