キープしました。
辞退しました。

顧客のお悩みをズバッと解決♪【カスタマーサポート】PC好き歓迎 株式会社システムエンジニアサービス 【未経験から丁寧に教えます!】天王寺から計15分でオフィス到着

情報更新日:2021/11/12
掲載終了予定日:2021/12/23

この求人のポイント

「電源がはいらない」 「ネットワークがつながらない」等、POSレジのお悩みを電話で解決するシゴトです◎
【ミ】ンナを救う、なくてはならないシゴトに挑戦! 【カ】ンタンじゃない、だから人一倍感謝もされます◎ 【タ】イプ的に、PCが好きな方はピッタリです♪ 【☆】天王寺駅からアクセス◎働く環境面も要CHECK★
\ネットに聞くより、断然早くて正確!!/ "あの知恵袋”より頼りたくなる、お客様のミカタとして働こう↑↑
株式会社システムエンジニアサービスのPRイメージ
勤務先である大手電機メーカーに寄せられる、お客様からのお悩みの数々。【カスタマーサポート】は、それらのギモンを解決していく、なくてはならない存在です。

\救われたお客様たちからの声/

  • 「すぐに直って本当に助かった!」
  • 「ネットより早く、正確でビックリ☆」
  • 「また、あの人に助けてほしいな~♪」
etc...
AIには変えられない、"私たち”だからこそできること。そんな仕事にチャレンジしませんか?

仕事内容

【専門知識は入社後でOK!丁寧な研修で、あなたの成長をサポート◎】法人のお客様からのお問い合わせに対し、適切な対処方法で解決に導きましょう!

具体的には

★どんなお客様の対応をするの?

大手電機メーカーのPOSレジを導入している、家電量販店やドラッグチェーン、写真館など。

★どんな悩みが多いの?

「電源がはいらない」
「ネットワークがつながらない」
「プリントが出ない」etc...
場合によっては、保守チームのエンジニアに引き継ぎます!

ある1日の流れ

★とある日の会話

お客様:「もしもし、●●の画面が開かないけど、どうしたらいい?」

あなた:「□□のボタンを押しても反応しないですか?」

お客様:「ん~、何も変わらないね…」

あなた:「では、■■はどうですか?」

お客様:「おおっ!ついたわ!おおきに!」

なんて具合です♪

教育研修制度

\お客様のミカタになる前に…/

レジシステムや電話対応のマナーについては、丁寧な研修を実施。先輩の対応方法なども間近で体感できますので、スムーズに仕事に入れますよ♪

\社内には、あなたの"ミカタ”も!/

独り立ちをした後も、先輩がフォローできる環境のため、わからないことは気兼ねなく質問できます◎

★仕事や職場について気になるギモンをお教えします!

Q:1日の問い合わせ対応件数は?
A:約15件程度。6割程度が電話対応で解決、残りは現場対応を行うエンジニアへ申し送りをします。
※Q&A方式のデータベースを見ながら話をします。

Q:どれくらいの人数がいる職場なの?
A:現在は男性12名、女性7名の体制。気さくなメンバーがそろい、教育担当の先輩がフォローします!

対象となる方

【未経験・第二新卒者歓迎!】◆高卒以上 ◆基本的なPC操作スキル(Word/Excel)をお持ちの方 ◆PCやIT業界で働くことに興味のある方は大歓迎♪
★PCやネットワークの知識を身につけたい方は大歓迎。ITパスポートなどの国家資格取得も目指せるなど、IT業界に中々踏み入れられたかった方には最適な環境が揃っています!

★将来的には、チーム全体の"ミカタ”となる、スーパーバイザーへステップUPも可能。もちろん収入面も比例してUPしますので、モチベーションも上がりますよ♪

【こんな方はご応募を!】

  • 情報系の学校で学んだことを仕事で活かしたい
  • コミュニケーションを取るのが好き
  • 安定感のある会社で働きたい
  • 仕事とプライベートのメリハリを大事にしたい
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎人の役に立てる仕事がしたい方

仕事柄、お客様の役に立てることにやりがいを感じる方にはピッタリ。またPCの知識もどんどん身に付きますので、好奇心旺盛な方は楽しみなながら知識を吸収できるでしょう。

この仕事に向いていない人

△ネガティブにとらえがちな方

最初はわからないことがあって当たり前。徐々にできることは増やしていけますので、「これからいっぱい勉強しよう!」とポジティブに考えていけると、仕事の覚えも早いでしょう!

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
◇シフト制(休憩1時間)
8:30~17:30
9:00~18:00
12:00~21:00

※シフト制/残業少なめ(原則定時退社)
勤務地
【天王寺駅から最寄り駅まで、快速電車で6分の好アクセス!】

大阪府八尾市北亀井町3丁目1番72号
※大手電機メーカーのオフィス内

【交通アクセス】
・JR大和路線/おおさか東線「久宝寺駅」駅から徒歩7分
★JR大阪駅から久宝寺駅までは直通電車で"約27分”、
 新大阪駅から久宝寺駅までは直通電車で"約33分”のため、
 通勤しやすいですよ♪
 

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
給与
◇月給20万円以上+各種手当+賞与年2回

※能力や経験などを考慮した上で決定します
※試用期間中(6ヶ月)の給与は、月給19万円になります
※試用期間中のみ、皆勤手当あり(1万円)
昇給・賞与
◇昇給/年1回
◇賞与/年2回
諸手当
◇交通費支給(月3万5000円まで)
◇家族手当(月1万円)
◇資格手当
(ITパスポートなど、弊社推奨資格を
 お持ちの方は規定額を月給にプラス)
◇時間外手当
休日・休暇
★年間休日は125日以上★

◇完全週休2日制(シフト制)
◇祝日分
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇特別休暇
福利厚生
◇各種社会保険完備
◇中小企業退職金共済制度(3年以上勤務した方が対象です)
◇医療保険制度(会社負担)
◇健康診断(年1回)
◇産休・育休制度

【手当や資格取得支援も充実】
☆資格手当支給/8分野約50種類の資格が対象
(資格に応じて3,000円~7,000円の手当あり!)
☆受験費用は会社負担(合格時1回)
☆合格者にはお祝い金も支給
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1996年10月1日
代表者
代表取締役 水上 統雄
従業員数
88名
資本金
1,000万円
売上高
4億3400万円(2021年7月度)
事業内容
◇人材派遣
◇人材紹介
◇コンピューター関連業務
◇大型ディスプレイ・IT機器の販売
◇大手メーカー契約顧客に対するシステムメンテナンス指導やオペレーションの指導

■一般労働者派遣 派27-301685

■有料職業紹介事業許可書
許可番号 27-ユ-301820
本社所在地
大阪府大阪市東住吉区湯里6-14-18
企業ホームページ http://www.s-e-service.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇◆「応募フォーム」よりご応募ください◆◇◆
(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、メールまたは、お電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
面接日時・入社日はご相談に応じますのでお気軽にお問い合わせください
  1. STEP
    1

書類選考

応募データを元に書類選考をさせていただきます。書類選考を通過された方に追って詳細をご連絡いたします。
  1. STEP
    2

面接

1回を予定しています。本社(大阪市東住吉区)にて行います。
  1. STEP
    3

内定

入社時期はご相談ください。
書類選考のポイント
〇面接では堅苦しい雰囲気ではなく、ざっくばらんにお話できればと思っていますが、無断の面接キャンセルはお控えください。都合が合わない場合は、再度日程の調整をいたします。
●面接時、実際に駅に着いてから「駅からのアクセスがわからない…」という方も、お気軽にご連絡ください!
面接回数
1回程度を予定しています。

  • 室内換気
  • ソーシャルディスタンス保持 など
新型コロナウィルス対策に最大限配慮しています。
問い合わせ
株式会社システムエンジニアサービス

住所
〒 546-0013 大阪府大阪市東住吉区湯里6-14-18
地図を見る

電話番号
06-6701-3175

会社・仕事の魅力

株式会社システムエンジニアサービスの魅力イメージ1

\WANTED/こんな不安・想いのある方、ぜひご応募を!

「なんだかんだ経験を求められることが多くて不安…」

本当に未経験スタートでも大丈夫です。先輩たちの前職は…
  • 携帯・家電量販店の販売
  • スーパーや学習塾の勤務
  • 第二新卒入社
など、当社の業務とは関係のない仕事をしている人ばかり。それでもみんなが第一線で働けるよう育てていける環境があります。本当の意味で『人物重視の採用』を行います。

「前職が休日出勤とか残業ばっかりだったから、プライベートを大事にできる会社がいい…」

労務管理は徹底していますので、オンオフのメリハリをつけて働けます。
  • 完全週休2日制(+祝日分)、年間休日125日以上
  • 残業ほぼなし(基本定時退社)
これらが叶う環境ですので、プライベート重視派の方もご安心ください。

「理想を言えば、きれいなオフィスで働きたい…」

大手電機メーカー先での勤務となりますので、環境もバッチリ。昨年末引っ越したばかりで、快適に働けますよ♪
大手メーカーの人材協力会社として、安定成長を遂げてきた同社。技術サポートからバックオフィスのサポートまで、幅広く柔軟な事業を展開している。

世の中はどんどんAI化されていくが、人と人が交わる仕事がなくなることはないと、編集部の一個人として感じている。今困っている人を助け、感謝の言葉を交換し、気持ちよくその日を終える。しっかりと心を通わせることで成立する貴重な仕事に、今だからこそ挑戦してほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

先輩社員 さん(中途入社4年目)
カスタマーサポート
前職の経験 スーパーの総合職
前職はスーパーで勤務をしていましたので、POSレジの使用経験はありました。その経験や知識を活かせると考え、当社へ転職。

入社したての頃は製品知識が浅く、お客様の質問に右往左往。先輩に助けていただきながら、空き時間に分からないことを聞いたり資料を見て勉強をしているうちに、少しずつ対応力が身に付いてきました。

また、年3回の研修会や勉強会もあり、スキルアップできる環境であることは間違いありません。私もPOS以外にPC、ネットワークについても詳しくなりましたし、会社推奨の資格を取れば手当も出ます。

頑張り次第で給与も上がる素敵な環境ですよ!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

【営業事務】未経験から大手電機メーカーで活躍★女性活躍中♪ 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

株式会社システムエンジニアサービス 【未経験から丁寧に教えます!】天王寺から計15分でオフィス到着

顧客のお悩みをズバッと解決♪【カスタマーサポート】PC好き歓迎