東京海上アシスタンス株式会社 | 東京海上グループ/転勤なし!安定環境で活躍する職務限定正社員募集!/【アシスタンス・コーディネーター】年間休日127日!未経験歓迎(1205233) の求人情報

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東京海上アシスタンス株式会社 | 東京海上グループ/転勤なし!安定環境で活躍する職務限定正社員募集!

【アシスタンス・コーディネーター】年間休日127日!未経験歓迎 正社員

業種:サービス(その他)/生命保険・損害保険/輸送用機器(自動車含む)/専門店(自動車関連)
従業員数:1047名 設立:2014年2月 資本金:1億円 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/11/30
掲載終了予定日:2018/12/27

未経験から活躍するアシスタンス・コーディネーター!

お客様の"不安"を"安心"へ変える!

ここがポイント!
  • 東京海上グループ企業!抜群の安定感◆
  • 件数に追われない!品質を重視しています◆
  • 未経験歓迎!充実の研修制度で成長をサポート◆
  • 年間休日127日!プライベートも充実できる◆
  • 転勤なし!職務限定正社員という働き方◆
  • 充実の手当・制度をご用意!長く安心して働ける◆
_dummy280x210 お客様の"いざ"を助け、カーライフを支えています。

募集要項

募集の背景

東京海上グループにより、各種アシスタンス・サービスを提供すべく2014年に設立した当社。
お客様からの不意のトラブルに対して高品質な対応を心掛け、高い顧客満足度をいただいています。

今後も増加するニーズの拡大に対応する為に、日勤ポジションと夜勤専任ポジションの各ポジションでアシスタンス・コーディネーターとして活躍していただける方を募集します。

仕事内容

【日勤or夜勤専任ポジションの募集】保険加入者からの車に関するトラブルのお電話に対応していただきます。


「車が動かなくなったんですけど」
「事故に遭ったんですけど、どうしたら良いですか?」

こんな、お客様の車に関するトラブルのお電話に対応していただきます。

【電話の流れ】
◆ヒアリング
まずはトラブルの内容や場所といった情報を聞き出します。

◆問題解決へ
お客様の状況に合わせて最適な対処法をご提案、問題の解決へつなげます。
状況に合わせた対応をするだけではなく、お客様のご要望にもしっかりお応えできるようなご提案をしています。

【チームワークを大切にしています】
連休や悪天候時等、どうしてもお問い合わせ件数が増える時期があります。
しかしそういった繁忙時期でも社員同士がそれぞれの
仕事量をしっかりと把握し、声を掛け合い電話を取り合ったりと、
お互いを尊重し、チームワークを大切にして働いています!

未経験でも安心!充実の研修制度。

入社後1カ月は車や保険の基礎や扱うシステムの操作を覚えていただきます。
2カ月目からは先輩社員とのOJTを通して少しずつ実践になれていくことができます。
その後も、ステップアップ方式で追加研修をご用意しているので不安点があっても大丈夫。
対応中にイレギュラーな質問があったら、先輩社員に相談してください!

無理なく働ける"シフト制"

遅い時間まで働いた翌日はお休みにする等、無理なく働けるようにシフトを組んでいます。
また、早番の日は夕方からショッピングを楽しむことができ、
平日休みには安く旅行を手配できたり、混雑を避けられるメリットも!
閑散期には連休の取得を推進しているので、休む時はしっかり休め、メリハリをつけて働けます。

求める人材

【学歴不問】 ※第二新卒歓迎※スムーズなPC操作ができる方


【歓迎する経験・スキル】
・コールセンター、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方
・電話対応の業務経験をお持ちの方
・営業、販売、接客などの業務経験をお持ちの方
・自動車ディーラー、保険会社、ホテル、ブライダルでの実務経験者
・自動車整備士資格保有者
・自動車への興味をお持ちの方

≪異業種転職者活躍中!≫
学校法人、アニメ・ゲーム、音楽、旅行、化粧品、アパレル、不動産など、
他業種出身の方も多数活躍しています!

こんな方を求めています!

・何事にも前向きに取り組むことができる方
・自ら考え、はっきりと意思表示のできる方
・人に思いやりをもって接することのできる方
・状況に応じて臨機応変な対応のできる方

勤務地

東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F

【アクセス】
りんかい線『品川シーサイド』駅より徒歩5分
京急本線『青物横丁』駅より徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

(1)日勤ポジション/7:00~23:00の間でシフト制(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション/22:00~翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40h)

*1ヶ月毎にシフト作成します。無理のないようシフトを組んでいます。
*研修やOJT期間中(5~7ヶ月※夜勤専任ポジションは3ヵ月)の勤務時間は以下になります。
 研修:月~金 週5日(9:00~18:00勤務)
 OJT:日~土 週5日(8:00~22:00でシフト制 実働7時間)

給与

(1)日勤ポジション/月給25万円+職務手当3000円
(2)夜勤専任ポジション/月給26万4000円+職務手当3000円
※残業代は別途支給

<夜勤専任ポジションの場合>
※深夜手当が別途支給されます。(月収例31万円※深夜手当92時間の場合)
※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜手当は付きません。

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

300万円~400万円

昇給・賞与

賞与:年1回

休日・休暇

<<年間休日127日>>※2019年度

・日勤/完全週休2日制
・夜勤専任/週休2~3日 ※月17日勤務

■有給休暇(10日)
■特別連続休日(6日)
■引越し休暇
■ボランティア休暇
■産休・育休(復帰率100%)
■慶弔休暇

福利厚生

社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
※健康保険は東京海上日動保険組合に加入。
東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます)
住宅ローン金利優遇制度
財形貯蓄制度
個人型確定拠出年金制度
インフルエンザ予防接種
通信教育補助金制度
会員制福利厚生クラブ加入
定期健康診断
社内表彰制度
サークル活動補助金交付制度
慶弔見舞金
報奨金アリ
東京海上グループ従業員持株会制度

無理なく働けるシフト制

≪シフト一例≫
(月)週休
(火)8時~16時
(水)11時~19時
(木)14時~22時
(金)週休
(土)9時~15時
(日)10時~18時

★遅番の翌日の早番は避けたり、休日になるよう調整するなど、
 無理なく長く活躍できる環境作りを心掛けています!

この求人の特色

急募 社会人経験20年以上歓迎 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 中途入社5割以上 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 年間休日120日以上 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 お客様に寄り添い、親身になって対応しています。

"件数"ではなく"品質"を重視しています

手際よく対処し、より多くのお客様に対応することも大切ですが、
私たちが目指しているのは「お客様に満足」していただくこと。

例えば事故に遭われたお客様からのお問い合わせでは、慌ててらっしゃる場合もあります。
それでもまずは安心できるような言葉使いを心掛け、
お客様の声にしっかりと耳を傾けてヒアリングを行っています。

このように、ただ状況に応じた対処をご提案していくだけではなく、
お客様の心境もしっかり考慮し、お客様が本当に求めているものはなにかをしっかりと見極めることで、
本質的に満足していただけるサービスの提供を行っています。

丁寧な対応を心掛け"品質"を重視してきたからこそ、
現在ではお褒めの声がクレーム件数を上回るまでになりました!

「ありがとう」
「君に対応してもらってよかったよ」

こんな声をいただくことも多く、やりがい十分のしごとです!

社員インタビュー

_dummy120x90 2017年入社
 アシスタンス・コーディネーター

自動車のトラブルでお困りのお客様を助ける仕事というと、堅苦しい仕事のイメージをもたれるかもしれませんが、そんなことはなく、一緒に活躍しているアシスタンス・コーディネーターの方々もみんな優しく明るい方ばかりですので、楽しく仕事ができています。
また、日々の仕事に関しても、お客様のお役に立てているという実感を得ることができるため、やりがいも大きいです。

_dummy120x90 2018年入社
アシスタンス・コーディネーター

アルバイトで接客の仕事をしていたので、お客様との接し方や話し方の部分では活かせる部分は多かったです。保険や自動車に関する知識も、研修で学ぶことができたため、安心してスタートすることができました。
顔の見えないお客様との会話なので、ちょっとした声の変化や環境音などもしっかりとキャッチアップしていく難しさはありますが、対応がスムーズに進んだ時に「ありがとう」の声をいただけるのはとても嬉しいです。

会社情報

設立

2014年2月

代表者

取締役社長/長谷川 裕

従業員数

1,047名(2018年10月末現在)

資本金

1億円

事業内容

■ロードサイドアシスタンス事業
■入院アシスタンス事業
■ホームアシスタンス事業

本社所在地

東京都品川区東品川四丁目12番1号 品川シーサイドサウスタワー3F

株主

◎東京海上ホールディングス(株)
東京海上日動火災保険(株)を中核事業子会社とする保険持株会社。お客様の安心と安全に関わるあらゆるニーズにお応えしていく世界トップクラスの保険グループを目指しています。

企業ホームページ http://www.tmassist.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 安定の東京海上グループ。腰を据えて働ける環境を整えている。

東京海上グループとして東京・福岡に拠点を有し、質の高いロードアシスタンスサービスを提供している同社。

同社の特長として挙げられるのは、社員の「働きやすさ」に徹底していること。
キャリア相談窓口を設置したり、育産休取得者による交流会も開催。
実際に育産休取得者の復帰率は100%と、男女問わず活躍しているのが納得の環境だ。

さらに、経済産業省が東京証券取引所と共同で立ち上げ、従業員の健康管理を経営的な視点で考えて戦略的に取り組んでいる企業を選定する「健康経営銘柄2017」にもグループ全体で4年連続選定されている。

また、音楽・フットサルなどのサークル活動も盛ん、それ以外にも定期的に社内交流会を行ったりと社員の交流に力を入れていて、日頃から社員間のコミュニケーションも活発なのも魅力だ。
安定した経営基盤、さらに働きやすい環境となっている同社。是非、この機会に挑戦してほしい。

応募方法

応募方法

■まずは下記の「この求人に応募する」より、マイナビ転職の応募フォームにてご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※在職中の方も、面接日や入社日など、まずはお気軽にご相談ください。
◎業務に関するご質問等、お気軽にお問い合わせください。

応募受付後の連絡

応募フォームを元に書類選考を行います。
※お電話にてご経歴等を確認させていただくこともございますのでご了承ください。
※応募受付から1週間以内にお電話、またはE-mailにて選考結果のご連絡を致します。

採用プロセス

■一次面接
人事担当者による面接を行います。

■二次面接+適性検査
配属部署の責任者による面接と適性検査を行います。

■最終面接
人事部門責任者による最終面接を行います。

■内定
最終面接後、1週間以内を目安にお電話、またはE-mailにて合否のご連絡を致します。

※ご応募から内定までの期間は、2~3週間を予定しています。
※遠方の方の場合、WEB面接の対応も可能ですので、お気軽にご応募下さい。

選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

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住所

〒 140-0002
東京都品川区東品川4丁目12番1号 品川シーサイドサウスタワー3階 地図を見る

採用担当

人事総務部 採用担当

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備考

【アクセス】
りんかい線『品川シーサイド』駅より徒歩5分
京急本線『青物横丁』駅より徒歩8分

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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